Script Telefonema:

Cliente Vendedor - Perguntas a fazer:

− Pode me dizer a localização da casa?

▪ Morada
▪ Zona
▪ Endereço

− Porque quer vender a casa?

▪ Por investimento
▪ Para comprar outra casa
→ Em que zona pretende comprar a nova casa?
→ Que valores procura?
→ Quantos quartos?
→ Em que andar?
→ Precisa de elevador?

▪ Falar sobre avaliação

▪ Pedir email, pedir para aceitar a caixa de proteção de dados.

Cliente Comprador:

• Em que zona pretende comprar?

• Que valores procura?
• Qual a tipologia?
• Em que andar?
• Precisa de elevador?
• Se está interessado(a) em comprar, será que também está interessado em vender o
seu imóvel?

→ Pedir Nº de telemóvel e e-mail

O que fazer se a coordenadora, não estiver e o colega que está em serviço não poder
atender:

→ Bom dia/boa tarde, ERA Alvalade/Campo Grande está a falar com (Nome do agente)
em que lhe posso ajudar. (Se não disser no nome – Estou a falar com?) Posso o(a)
pedir o seu contacto e eu o(a) irei passar para o nosso colega de serviço quando ele
estiver disponível.