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INSTITUTO DE EDUCAÇÃO PERMANENTE DA AMAZONIA – IEPAM

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO


CURSO TÉCNICO EM LOGÍSTCA

VIVIANA VIEIRA TEIXEIRA


BARCARENA – PA
2021

VIVIANA VIEIRA TEIXEIRA

Relatório de Estágio Supervisionado do Instituto de


Educação Permanente da Amazônia – IEPAM como
Pré-requisito para conclusão do Curso Técnico em
Logística.
BARCARENA – PA
2021

IDENTIFICAÇÃO DO ALUNO
1. Dados do Estagiário:
Nome: Viviana Vieira Teixeira
Curso: Técnico em Logística Módulo: III Turma: Log 23
Telefone: (91)99146-8652
E-mail: vivianateixeira13@gmail.com
2. Dados do Estágio:
Data de início: 08/03/2021 Término: 04/05/2021
Deposito de Resíduos Sólidos I (DRS) Área 54
3. Setor da Empresa:
Nome: S
Endereço: Rodovia PA-481,Km12 s/n Distrito de Barcarena-PA,68447-000
Telefone: (91) 98265-8551
Departamento Universidade cruzeiro do Sul: Stefanny Rodrigues Benathar
Parecer do Coordenador (a)
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Assinatura e Carimbo do Supervisor de Estágio

4. Dados do Coordenador Técnico (IEPAM)


Nome: Andreza Pimentel
Telefone: (91) 99133-0880
Parecer do Coordenador Técnico:
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Conceito:________ Nota: _________ Data:______/_______/_______

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Assinatura do Coord. Técnico

SUMARIO

1.INTRODUÇÃO 4
2.OBJETIVOS DO ESTÁGIO 5
2.1 Objetivo Geral
5
2.2 Objetivos Específicos
3. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 6
3.1 HISTORICO DA EMPRESA 8
3.2 ASPECTO ORGANIZACIONAL
8
3.3 Negócio da Empresa
8
3.4 Missão da Empresa
3.5 Visão da Empresa 8
3.6 Valores da Empresa 8
3.7 Slogan
9
3.8 Organograma
4. CARACTERIZAÇÃO DO ESTAGIO SUPERVISIONADO 10

5. DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES REALIZADAS 11


5.1. ATENDIMENTO AO PÚBLICO
11
5.2. VENDAS DE CURSO
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5.3. AULA INAUGURAL
5.4. ATUALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS 12
5.5. SISTEMA SIAA
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 14
7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA 15
8. ANEXO
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1. INTRODUÇÃO

O referido estágio foi supervisionado em duzentos e quarenta horas, como requisito final
obrigatório à diplomação do curso Técnico em Logística, apresentando ao Instituto de
Educação Permanente da Amazônia – IEPAM, para obtenção do título de técnica em
Logística, atendendo aos parâmetros da Lei 11.788, de 25 de setembro de 2008, que dispõe da
obrigatoriedade do estágio curricular supervisionado.
O setor da logística é tão importante quanto as outras áreas existentes em uma empresa,
pois é através dela que os serviços e produtos chegam até ao cliente no tempo, quantidade e
qualidade certo. Sendo assim, a logística deixa de ser apenas o transporte e armazenagem de
produto, e passa a ser o ponto forte de diversas atividades de planejamento e controle de
produção.
Para obtenção de um planejamento, controle e distribuição da produção eficiente, é
importante que haja um trabalho em equipe, fazendo com o que a organização tenha maior
prioridade para a qualidade dos serviços. Deste modo o presente relatório descreve as
principais atividades que foram realizadas, acompanhadas e desenvolvidas na empresa Hydro/
Alunort Ltda Barcarena no Posto de combustivel DRS I
O estágio foi realizado na empresa Séculos Serviços e Administração Ltda, na área da Hydro/
Alunort Ltda Barcarena no Posto de combustível DRS I , no período do dia 08/03/2021 a
04/05/2021, com carga horária de 06:00Hrs diárias, totalizando 240 horas.
Toda a teoria deve ser feita para poder ser posta em prática e toda a prática deve
obedecer a uma teoria. Só os espíritos superficiais desligam a teoria da prática, não olhando a
que a teoria não é senão uma teoria da prática, e a prática não é senão a prática de uma teoria.
Na vida superior a teoria e a prática completam-se. Foram feitas uma para a outra. (PESSOA,
1926, s/p)
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2. OBJETIVOS DO ESTÁGIO

OBJETIVO GERAL
Aplicar conhecimento teórico, nas disciplinas estudadas, colocando junto a prática na
empresa, realizando o planejamento de entrada e saída de combutivel óleo diesel.Analisar se
tenho o espaço suficiente para o recebimento de todo produto,fazendo o possível para não
retornar,realizar o atendimento aos clientes com a demanda solicitada.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Adquirir mais conhecimento na área;


● Alcançar resultados satisfatórios;
● Ser uma Profissional qualificada;
● Conquistar meu espaço no mercado de trabalho;
● Vivenciar atividades de aprendizado (planejamento, prática e avaliação).
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3. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA:
3.1 HISTÓRICO DA EMPRESA

A SÉCULOS -Serviços e Administração Ltda., uma empresa genuinamente paraense, foi


fundado, em 25 janeiro de 1995,nacidade de Belém. Posteriormente transferiu sua sede para a
cidade de Parauapebas-Para, em 25 de fevereiro de 2000,onde passou a exercer suas
atividades na região do complexo Minerador de Carajás no Para. Com filial em Vila dos
Cabanos – Barcarena/PA, A SÉCULOS está em processo de certificação, conforme a NBR
ISO 9001:2015.Sendo seus principais clientes Vale ,Codelco, Mineração do Rio (MRN),
prestando serviços na refinaria Hydro/Alunort ,com contrato na Logística, Laboratório, Porto
e DRS I, com missão clara: atender com excelência seus clientes, prestando serviços em
diversos seguimentos, assim como contribuindo para a inclusão social, a geração de
oportunidades e a qualidade de vida das pessoas. Ser uma empesa de referência no mercado
de trabalho pela prestação de serviços aos seus clientes, como pelo compromisso e respeito ao
desenvolvimento sustentável.
Hoje o Instituto está presente em seis municípios paraenses, apresentado em seu
portfólio 17 (dezessete) cursos técnicos com duração entre 18 a 24 meses, os quais são:
Eletrotécnica, Eletromecânica, Mecânica, Segurança do Trabalho, Meio Ambiente, Logística,
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Administração, Enfermagem, Secretaria Escolar, Metalurgia, Química, Técnico em


Soldagem, Refrigeração e Climatização, Edificações, Postos, Cuidados com Idosos e
Automação Industrial, sendo o primeiro da Amazônia com portfólio de 17 cursos técnicos
ativos.
Além disso, atualmente o IEPAM oferece cursos de especialização pós técnicos,
proporcionando aos seus egressos a possibilidade de obterem conhecimentos mais específicos
na sua área de formação, ofertando os cursos de: Automação e Instrumentação Industrial;
Planejamento e Controle da Manutenção, Logística Portuária, Gestão de Pessoas e
Enfermagem do Trabalho.
Todos os cursos técnicos são credenciados e regularizados pelos órgãos como:
Secretaria do Estado de Educação (SEDUC/PA); Ministérios da Educação (MEC), Conselho
Regional de Engenharia e Agronomia (CREA/PA), Conselho Regional de Administração do
Pará (CRA/PA); Conselho Regional de Enfermagem do Pará – (COREN/PA); Sistema
Nacional de Informação da Educação Profissional e Tecnológica (SISTEC); Corpo de
Bombeiro Militar do Pará (CBMPA); Conselho Regional de Química da 6ª Região (CRQ)
entre outros, respaldando a grande responsabilidade com o cliente.
O Grupo Educacional IEPAM é uma instituição competitiva e inovadora, buscando
novos desafios diante a realidade de cada local e vem procurando se expandir em todo estado
do Pará, através de projetos educacionais engajados no desenvolvimento humano, social e
sustentável, prezando sempre por seu conceito de educação que é visto como “Uma
construção contínua da pessoa humana, dos seus saberes, aptidões e da sua capacidade de
pensar, escolher e agir.”
O Instituto trabalha com o processo de aprendizado amplo, que inclui os três níveis da
Educação Profissional: Básico, Técnico e Pós Técnico e também já funcionando em alguns
Municípios a Educação Infantil (Universidade da Criança), Ensino Fundamental I e II, Ensino
Médio e Médio-Técnico e Graduação e Pós-Graduação (Universidade Cruzeiro do Sul
Virtual), onde eu tive a dadiva de fazer meu estágio, os cursos foram elaborados a partir das
necessidades identificadas na região Amazônica. Considerando um mercado de trabalho
amplo, que tem portas abertas no setor industrial até as oportunidades relacionadas à área de
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serviços, sua metodologia dá-se por meio de aulas teóricas, práticas em seus laboratórios
equipados, visitas técnicas, feiras tecnológicas e com tudo isso, o aluno aprende dentro e fora
de sala de aula, contribuindo o bastante para o futuro promissor no mercado de trabalho.
Portanto, os cursos foram elaborados a partir das necessidades identificadas na região
Amazônica. Considerando um mercado de trabalho amplo, que tem portas abertas no setor
industrial até as oportunidades relacionadas à área de serviços, sua metodologia dá-se por
meio de aulas teóricas, práticas em seus laboratórios equipados, visitas técnicas, feiras
tecnológicas e com tudo isso, o aluno aprende dentro e fora de sala de aula, contribuindo para
o futuro promissor no mercado de trabalho.

3.2 ASPECTOS ORGANIZACIONAIS:

3.3 NOSSO NEGÓCIO: Proporcionar compromisso,qualidade e confiança.


3.4 MISSÃO: ser uma empresa de referência no mercado pela prestação de serviços aos
seus clientes, bem como pelo compromisso e respeito ao desenvolvimento sustentável

3.5 VISÃO: ser uma empresa de referência no mercado pela prestação de serviços aos seus
clientes, bem como pelo compromisso e respeito ao desenvolvimento sustentável

3.6 VALORES:

✓Respeito às leis;
✓Responsabilidade socio ambiental;
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✓ valorização dos seus colaboradores


✓melhoria contínua dos processos;
✓compromisso com seus clientes

3.7SLOGAN:

“IEPAM formando mais que vencedores! ”


“No IEPAM é assim: Você começa e termina na universidade. ”

3.8 ORGANOGRAMA DO IEPAM BARCARENA:

O IEPAM abrange o ramo de Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, Lei


constituída em 2006 para regulamentar o disposto na Constituição Brasileira, que prevê o
tratamento diferenciado e favorecido à microempresa e à empresa de pequeno porte, sempre
com objetivo de contribuir para o desenvolvimento e a competitividade, tendo como estratégia
de geração de emprego, redução da informalidade e fortalecimento da economia.
Tem como Diretor Geral e Proprietário o Sr. Cláudio Nascimento da Cunha. A
Unidade de Vila dos Cabanos é a matriz apresentando uma estimativa variada de
aproximadamente um mil alunos matriculados estudando em vinte turmas no período das 14h
às 15h e das 19h a 22h de segunda a sexta-feira. Na Sede local onde é a matriz, se encontram
os laboratórios de enfermagem, dois laboratórios de informática, Laboratório de Segurança do
Trabalho, biblioteca e todos os setores administrativos, setores técnicos e financeiro do
IEPAM. Além disso, tem mais dois anexos: Os Laboratórios de Soldagem, Desenho Técnico
e Metalomecânica no Ponto i, que também tem salas de aula. O outro anexo é chamado:
Anexo 01, além de funcionar os Laboratórios de Eletrotécnica, Automação, eletromecânica,
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encontram-se também a Universidade da Criança, com salas de aulas e toda estrutura


adaptado pedagogicamente as crianças.
Apresenta um quadro de vinte e dois funcionários dividos conforme funções do
organograma abaixo no qual todos os processos são interligados sofrendo dependência um do
outro para fluir num excelente funcionamento.

Figura 01: Organograma do IEPAM - 2019


Fonte: IEPAM Vila dos Cabanos – Barcarena/PA

4. CARACTERIZAÇÃO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO

O estágio foi desenvolvido na Universidade Cruzeiro do Sul – IEPAM no período de três


meses tendo início, 11 de novembro de 2017 e fim dia 11 de fevereiro de 2018. O IEPAM tem
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como objetivo qualificar o aperfeiçoamento profissional. Tive oportunidade de participar de


alguns setores da instituição como estagiaria, no setor administrativo, atendimento ao público.
O estágio no IEPAM foi escolhido por ter a maior operação do mercado de treinamentos
e de qualificação de Barcarena. Esta vivência possibilitou um conhecimento sólido e uma
afinidade que permitiu identificação com a mesma, facilitando o aprendizado e o domínio
dentro do curso de Técnica em Logística.
O processo ocorreu da seguinte maneira, a coordenadora Stefanny Rodrigues Benathar,
responsável em me supervisionar e orientar nas atividades a serem exercidas, durante as seis
horas diárias e nas atividades mais complexas, a mesma ensinava pessoalmente as atividades
e dando sugestões de como prosseguir com o trabalho para a melhor absorção das
informações associando sempre a teoria com a prática.

5. DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES REALIZADAS.


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A entrada dos novos alunos é feita semanalmente através de duas etapas, a primeira
etapa, chamada de captação, ocorre com o desenvolvimento de ações que são realizadas pela
equipe comercial, da qual vivenciei ações de ruas como panfletagem na praia do caripi,
inauguração da rádio News FM, Festival do Abacaxi etc., a Segunda etapa é chamada de
Conversão, nela entramos em contato com os candidatos através dos leads captados nas ações,
para transformar os leads em inscrição para chegarmos ao nosso objetivo final a
MATRÍCULA.

Durante o estágio foram acompanhados planos e serviços tais como:

● Atendimento ao público;
● Venda de cursos;
● Aula inaugural;
● Atualização de documentos;
● Formação acadêmica.

5.1 ATENDIMENTO AO PÚBLICO


Desenvolver atividades de atendimento ao público nas seguintes demandas:
Recepcionar clientes e futuros clientes, obter dados completos para interagir com o cliente
pensando em criar um relacionamento, prever e antecipar a necessidade dos clientes para
surpreendê-los positivamente, personalizar o relacionamento e a abordagem de acordo com
cada cliente e situação e criar uma vantagem competitiva diferenciando-se da concorrência.

5.2. VENDA DE CURSOS


A venda é a etapa mais sensível do processo, pois nela é necessário ter uma visão
rápida e minuciosa para identificar o que o cliente deseja, como por exemplo qual o curso se
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encaixaria melhor com o seu perfil, sabendo adequar cada cliente com os nossos respectivos
segmentos, seja graduação ou pós-graduação.
Ao estagiar na Cruzeiro do Sul, pude aprender todo o processo de Graduação e Pós-
graduação no ensino EAD.A vivência como aluna da Cruzeiro do Sul permitiu que passasse
todo esse conhecimento para os candidatos de maneira precisa, mostrando todos os
diferenciais da instituição e de que forma ele poderia mudar o seu futuro.
5.3. AULA INAUGURAL
A aula inaugural é o momento de acolhida dos calouros, o primeiro contato dos
alunos com a instituição e colegas de curso, onde ocorre a socialização e apresentação da
Universidade, explicando cada processo tais como área do aluno, BlackBoard, sistema de
avaliação, orientação quanto ao financeiro e App’s.
Tive a oportunidade de participar diretamente da organização e preparação da
acolhida aos alunos novos, onde vivenciei uma experiência única, tive o desafio de ministrar a
aula inaugural e transmitir parte do conhecimento adquirido no estágio, esta etapa me fez
viver e sentir o quanto sou capaz de evoluir, no estágio e na vida profissional.

5.4. ATUALIZAÇÕES DE DOCUMENTOS


Atuei no envio de documentos dos alunos, digitalizando e enviando através do SIAA,
uma vez que a Universidade e EAD, todos os seus processos são online. A Universidade
Cruzeiro do Sul exige que os alunos façam a entrega dos documentos necessário para a
realização da matricula, quais sejam eles RG (registro geral), CPF (Certidão de Pessoal
Física), Certidão de nascimento/casamento, certificado de conclusão do ensino médio,
histórico de conclusão do ensino médio, comprovante de residência atual, foto 3x4 e
requerimento de matricula emitido no portal do aluno devidamente assinado pelo mesmo.
É importante ressaltar que com a documentação pendente o aluno fica bloqueado
para rematricular-se para o próximo semestre e impossibilitado de realizar todo e qualquer
tipo de solicitação acadêmica.

5.5-SISTEMA SIAA:
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Através do Siaa o polo de apoio presencial tem acesso a:


5.5.1-Acadêmico:
No ícone acadêmico temos acesso ás consultas acadêmicas de cada aluno, através do
RGM, acesso ao portal do aluno, sem a necessidade de ter a senha do mesmo, consulta
financeira e consulta de caa-online.

5.5.2-Relatórios:
No ícone relatórios temos acesso aos relatórios de alunos matriculados sem
rematrícula; Alunos matriculados com documentação obrigatória pendente; relação de alunos
com acompanhamento de matricula; relação de alunos matriculados por polo e relação de
notas por disciplina/aluno.

5.5.3-Rotinas Diárias:
No ícone rotinas diárias temos acesso a captura de fotos por aluno e captura de fotos
por candidato.

5.5.4-Administrativo:
No ícone Administrativo temos acesso ao Relacionamento, onde tem Consulta de
solicitações e Solicitações e acompanhamento de processos, nesta área o polo abre CRP para
solucionar as mais diversas situações dos alunos.

5.5.5-Central de atendimento ao aluno:


Neste ícone o polo tem acesso ao cadastro de ocorrências do aluno, consultas de
solicitações de caa online, rotinas diárias com acompanhamento de processos por setor,
devolução de trâmite de caa online e recebimento de documentos de matricula.

5.5.6-Financeiro
No ícone financeiro o polo tem acesso a consulta caf de alunos, consultas de títulos
pendentes por CPF, Relatórios de posição de matricula de veteranos, relatório de repasse aos
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polos, relatório de demonstrativo financeiro por aluno, relação de alunos inadimplentes por
polo, emissão de segunda via de boleto, impressão de boleto de matrícula e consultas de
contrato e descontos.

5.5.7-Vestibular
No ícone vestibular temos a disposição cadastro de inscrição do ENEM, consulta de
candidatos por CPF, relatórios de folha de redação, lista de presença, relação de candidatos
aprovados por polo, relação de candidatos inscritos por polo e resumo de candidatos por
curso; também temos acesso a rotinas diárias para anexar documentos de
transferência/2°graduação, anexar folha de redação por prova/polo

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A etapa do estágio é de extrema importância para minha formação profissional.


Neste período vivi experiências e lições na prática e na teoria, o que me proporcionou uma
visão mais clara de como portar-se como uma profissional na área de Logística, com o estágio
supervisionado obtive um maior aprendizado e sem dúvidas irei levar todo conhecimento
adquirido para a minha vida profissional.
Durante o estágio supervisionado iniciei a vivência profissional, habituando-me ao
meio e percebendo a responsabilidade e os desafios que os profissionais da área da Educação
trazem consigo. Também tive a oportunidade de conhecer profissionais competentes e
dinâmicos durante esse tempo, que me ajudaram a expandir os conhecimentos e aplicar no
dia-a-dia, o que transformou o ambiente num lugar leve e divertido, dando mais prazer ao
trabalho.
Com uma rotina bastante frenética e dotada de imprevistos dentro do departamento,
percebeu-se que para desempenhar as tarefas incumbidas, administrar o tempo é fundamental.
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Aprendi que também é necessário listar todos os compromissos e priorizar as atividades que
possuem maior grau de urgência e importância.
Espero que as outras etapas da vida sejam tão proveitosas quanta essa foi para meu
conhecimento e aprendizado. E que assim eu possa sair do IEPAM com a certeza de tarefa
cumprida.

7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Fonte: ARQUIVO GERAL – INSTITUTO DE EDUCAÇÃO PERMANENTE DA
AMAZONIA – IEPAM.
PLATAFORMA WEB - UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL EAD.
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8. ANEXOS

Figura 1
18

Fonte: Cruzeiro do Sul - Acompanhamento de processo por setor.

Figura 2
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Fonte: Cruzeiro do Sul - Atualização de documentos.

Figura 3

Fonte: IEPAM - Aula inaugural.

Figura 4
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Fonte: Cruzeiro do Sul - financeiro.

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