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Exercício: GST1711_EX_A1__V1

Disciplina: GST1711
Disciplina: GST1711 - GESTÃO
- GESTÃO INTEGRADA DE RH

1a Questão

Antes da percepção da importância das pessoas para o sucesso das organizações, a


 _____________ dividia-se em partes estanques, em que cada qual desempenhava
de sempenhava suas funções
sem maior preocupação com as demais divisões.
divisões. A opção que melhor completa a lacuna é:

ARH
C&S
R&S
DP
T&D

Explicação:

Estamos falando da área de RH - ARH, que passou a atuar através de subsistemas integrados
(seleção, treinamento, remuneração, etc), ao invés de atividades estanques.

2a Questão

Segundo a emérita Lopes, Vânia Silva Vilas Bôas Vieira (2000), tornaram-se necessárias não
apenas mudanças tecnológicas, mas, principalmente, novas formas de organização do trabalho,
na busca de uma empresa flexível e integrada para elevar a produtividade, fazendo frente a um
ambiente marcado pelas incertezas e pela complexidade de mercado. A partir disto, quais são as
características da ARH?

É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos brandos e exposta,


atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e
interdisciplinar.
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e exposta,
atividade meio, seus profissionais atuam em parcos ramos, contingencial e interdisciplinar.
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e exposta,
atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e extra
disciplinar.
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e exposta,
atividade fim, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e
interdisciplinar.
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e exposta,
atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e
interdisciplinar.

Explicação:
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 Neste caso, observamos


observamos que a ARH
ARH é uma especialidade da Administração.
Administração. Sendo uma atividade
de contatos, além de ser uma atividade fim. Podendo seus profissionais atuarem em diversos
ramos e setores organizacionais.

3a Questão

O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela


literatura especializada como o conjunto de:

iniciativa, criatividade e determinação.


capacidade empreendedora, headhunter e avaliação
conhecimentos, habilidades e pró-atividade
conhecimentos, habilidades e atitudes
capacitação, habilidade e ação intencional

Explicação:

Competências são definidas pelo conhecimento (saber), habilidades (saber fazer) e atitudes
(querer fazer).

4a Questão

As três eras organizacionais, comentadas na disciplina, são:

era da agricultura, ara da fábrica , era dos computadores


Era da manufatura, era da administração, era da gestao
era textil, era fabril e era tecnológica
Era da agricultura, era fabril e era da automação
Era da industrialização clássica, era da industrialização neoclássica e era industrial

Explicação:

Era da industrialização Clássica - decorrente da revolução industrial onde as empresas adotaram


uma estrutura organizacional burocrática e centralizadora.

Era da industrialização Neoclássica - velocidade das mudanças aumenta após a 2a Guerra


Mundial, ampliando a competitividade entre as empresas.
Era da Informação - Iniciou na década de 1990 com acesso ao conhecimento e colocando pessoas
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5a Questão

Quais os principais objetivos da área de Gestão de Pessoas ou ARH? 1. Ajudar a organização


a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; 2. Proporcionar competitividade à organização
e empregados bem treinados e bem motivados; 3. Aumentar a auto-realização e a satisfação
dos empregados no trabalho; 4. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; 5.
Administrar a mudança e manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.

Apenas a 1, 3 e 5 são verdadeiras


Apenas a 1, 2 e 3 são verdadeiras
Apenas a 3, 4, e 5 são verdadeiras
Apenas a 1, 3, 4, e 5 são verdadeiras
Todas as alternativas são verdadeiras

Explicação:

 Nessa questão todas as alternativas são verdadeiras, pois a ARH deve promover um ambiente
de trabalho harmonioso, desafiador, com oportunidades de crescimento, desenvolvimento,
carrerira e foco no resultados através das pessoas.

6a Questão

As organizações bem-sucedidas tratam seus funcionários como parceiros da organização e não


mais como simples empregados contratados. Assinale a alternativa que mostra as pessoas como
recursos de uma organização.

Preocupação com resultados


Dependência da chefia
Inteligência e talento
Ênfase no conhecimento
Interdependência entre colegas e equipes

Explicação:

A "Dependência de chefia" é um aspecto que caracteriza uma gestão voltada para controle.
 Nesta gestão as pessoas são vistas como recursos a serem administrados, e não como seres
inteligíveis e dotados de autonomia e criatividade.

7a Questão

A expressão Administração de Recursos Humanos surgiu em substituição a Administração de


Pessoal e Relações Industriais. O surgimento da expressão ARH é decorrência da introdução
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Era da Industrialização Neoclássica que se estende entre as décadas de


d e 1900 e 1950
Da Era da Informação que começou no início da década de 1990.
Era da Industrialização Clássica que que se estende entre as décadas
d écadas de 1900 e 1950
Era da Industrialização Clássica que que se estende entre as décadas
d écadas de 1950 e 1990.

Explicação:

 Na Era de Industrialização Neoclássica houve acelerado processo de mudança aumentando a


competitividade entre as empresas. A área de RH era a estrutura existente voltada a gestão dos
colaboradores.

8a Questão

Cabe a área de RH das empresas tratar de várias


várias atividades. Aponte a única alternativa correta
correta
que as apresenta.

Contas a pagar, Recrutamento, Avaliação dos


funcionários, Equipamentos e Instalações.
Recrutamento, Seleção, Finanças, Produção,
Avaliação dos funcionários, Treinamento e
Desenvolvimento.
Finanças, Seleção, Avaliação dos funcionários,
Manutenção, Controle, Treinamento e
Desenvolvimento.
Recrutamento, Vendas, Seleção, Avaliação dos
funcionários, Manutenção, Controle, Finanças.
Recrutamento, Seleção, Avaliação dos
funcionários, Manutenção, Controle,
Treinamento e Desenvolvimento.

Explicação:

AULA 1

Do que trata a área de RH de uma organização?

RECRUTAMENTO

SELEÇÃO

AVALIAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS

MANUTENÇÃO
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Exercício: GST1711_EX_A1__V2

Disciplina: GST1711
Disciplina: GST1711 - GESTÃO
- GESTÃO INTEGRADA DE RH

1a Questão

 No que se refere ao crescimento


crescimento e ao sucesso de uma organização sabemos que dependem
dependem de
vários fatores. Sendo assim, assinale a única alternativa correta.

A utilização de alternativas inadequadas de créditos.


A não utilização de controle de qualidade.
A ausência de gerenciamento de pontos de venda.
A utilização, com eficiência e eficácia, dos recursos (financeiros,
tecnológicos e materiais) da organização.
Desconhecimento das necessidades dos consumidores.

Explicação:

Aula 1

Sabemos que o crescimento e o sucesso de uma organização dependem de vários fatores. Veja
os principais:

A utilização, com eficiência e eficácia, dos recursos (financeiros, tecnológicos e materiais) da


organização.

O constante inovar, criar, desenvolver, aprimorar e produzir serviços e produtos.

A boa interação com os clientes.

2a Questão

De acordo com Chiavenato (1981), pode-se considerar que a existência da área de Recursos
Humanos está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas
empresas, implicando melhor efetividade organizacional. A partir da afirmativa anterior sobre
os objetivos da administração de Recursos Humanos, assinale a alternativa INCORRETA:

Manter políticas que assegurem ética e comportamento socialmente responsável;


Proporcionar competitividade à organização;
Criar condições para os colaboradores se mantenham treinados e motivados.
Elaborar relatórios financeiros sobre a contabilidade da empresa;
Recomendar ou conduzir processos de mudança;
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A área de RH é responsável por questões relacionadas a cultura, ambiente, pessoas,


desenvolvimento, est dentro da organização. Cuidar de relatórios financeiros e contábeis é
uma das atribuições da área Financeira da organização.

3a Questão

A evolução histórica da administração de recursos humanos em nosso país foi descrita por Gil
(2004) e dividida em diversos períodos. O período de 1930 a 1950 trouxe a criação do
Ministério do Trabalho, Indústria e Comércio e o Departamento Nacional do Trabalho com a
implantação de medidas de previdência social e melhoria nas condições de trabalho. Que
atividades ou o que caracteriza o RH nesse período?

 Nessa época o Brasil


Brasil sofreu o choque de petróleo e começam os problemas econômicos,
há um enfraquecimento das lideranças sindicais e redução na ocorrência de greves,
entretanto o profissional de RH passa a ser valorizado.
As atividades estavam restritas aos cálculos de retribuição que os trabalhadores faziam
 jus em decorrência do trabalho prestado.
A área de RH passa a ter uma atuação estratégica, com o intuito de agregar valor ao
negócio, e os trabalhadores passam a ser considerados com diferencial competitivo.
Destaca-se no período a "constituição cidadã" com a implantação da jornada de 40 horas
e o acréscimo de 1/3 sobre o valor das férias.
 Nesse período é criada a seção de pessoal, que é dirigida pelo chefe de pessoal, com a
atribuição de cuidar das rotinas trabalhistas, atividades com características
ca racterísticas paternalista e
 burocrática.

Explicação:

Conforme a web aula 1, a evolução histórica da ARH no Brasil foi assim descrito nesse período
abordado pela questão: Destaca-se a criação do imposto sindical e da consolidação das leis do
trabalho (CLT). Nesse período é criada a seção de pessoal, que é dirigida pelo chefe de Pessoal
¿ responsável pela Administração de Pessoas. Faz parte de suas atribuições cuidar das rotinas
trabalhistas. Essas atividades tinham um caráter disciplinador, legal, punitivo, paternalista e
 burocrático.

4a Questão

O século XX trouxe grandes mudanças e transformações que influenciaram poderosamente as


organizações, a sua administração e o seu comportamento. As três eras organizacionais
(Industrialização clássica, Neoclássica e da Informação), nos permite compreender melhor as
filosofias e as práticas para lidar com as pessoas que participam das organizações. Assinale a
alternativa que faz parte da estrutura organizacional na era da industrialização neoclássica.

Mista, centralizadora, funcional e flexível


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Mista, matricial, departamentalização por produtos e serviços

Explicação:

A cultura organizacional dessa era passou a concentrar-se no presente, simplificando, grassava


a ênfase na departamentalização por produtos e serviços, sob uma forma de estrutura mista e
matricial.

5a Questão

Dentre os principais objetivos da Gestão de Pessoas em uma organização, podemos destacar


(assinale a única alternativa INCORRETA):

Identificar melhorias nos processos da organização e comunicá-los aos


colaboradores
Manter políticas éticas e comportamentos socialmente responsáveis
Proporcionar à organização colaboradores capacitados para exercerem melhor suas
atividades
Aumentar a autoatualização e a satisfação dos colaboradores no trabalho
Apoiar a administração da mudança

Explicação:

Cabe a ARH promover o pleno desenvolvimento dos colaboradores, através de políticas


adequadas de treinamento, captação, carreira, desenvolvimento de potencial, preparação das
lideranças. Atividades voltadas ao pleno desenvolvimento do capital intelectual da organização.
O mapeamento de processos é uma atividade que está no âmbito de outra área especialista da
organização e não na prática de responsabilidade do RH.

6a Questão

As ações estratégicas de RH são determinantes para o sucesso das organizações, pois elas
focalizam as pessoas e as mobilizam na realização de determinadas ações. Podemos dizer que:
I) O investimento em pessoas permite que as organizações alcancem seus objetivos e resultados
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Conforme web aula 1, nos conceitos introdutórios da gestão de RH, apresenta que os fatores
determinantes do sucesso das organizações são as pessoas, responsáveis pelo sucesso e pelo
diferencial competitivo da organização. E as três importantes finalidades para se mobilizar
 pessoas e utilizá-las plenamente em determinadas ações, garante a organiziação alcançar os
objetivos organizacionais, cumprir sua missão organizacional
organizacional e manter e aumentar sua vantagem
competitiva em relação aos concorrentes
concorrentes no mercado. Ou seja, as três afirmativas da questão
estão corretas.

7a Questão

O processo de evolução das organizações gerou um fluxo evolutivo da área de RH. A Era da
Industrialização Clássica decorreu da Revolução Industrial, onde as empresas adotaram uma
estrutura mais burocrática, centralizada, mais estável, onde as mudanças eram vagarosas. Em
seguida, entramos na Era da Industrialização Noeclássica, com o aumento progressivo das
mudanças, decorrente da Segunda Guerra Mundial. Nos anos 90 tivemos o surgimento da Era
da Informação e juntamente com ela, a mudança no processo de gestão dos colaboradores.
Assinale a alternativa, que NÃO corrobora esse cenário.

Mercado de capitais, em constante migração entre os


o s continentes.
A maior moeda econômica passa a ser o conhecimento.
Cria-se a área de Administração de Recursos Humanos.
O recurso mais importante passa a ser o colaborador.
Mudanças rápidas, intensas e inesperadas.

Explicação:

A ERA DA INFORMAÇÃO é
INFORMAÇÃO é marcada pelo seguinte cenário:

 Começou no início da década de 1990


 A tecnologia da informação levou a mudanças em nível mundial, o que
q ue provocou um
aumento considerável na competitividade entre as organizações.
 O mercado de capitais passou a migrar de um continente para outro numa fração de
segundos em busca de novas oportunidades.
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Os planos de contas contábeis.


O mapa de risco.

Explicação:

O Departamento Pessoal é
Pessoal é um setor da empresa, que realiza tarefas e atividades específicas,
na qual cuidam dos
cuidam dos assuntos referentes aos funcionários, desde a sua contratação, pagamento
de salários, transportes, férias, licença médica, 13º salário, organização de horários e outros.
Por isso, ter o domínio de direitos de deveres de cada uma das partes é essencial.

Exercício:
GST1711_EX_A2_201804066974_V1

Disciplina:  GST1711
Disciplina:  - 
-  GESTÃO
INTEGRADA DE RH

1a Questão

O clima organizacional é um importante aspecto do relacionamento entre as pessoas e as


organizações. Este traduz os valores que permeiam a organização, seus dirigentes e
funcionários. Sobre essa afirmativa,
afirmativa, assinale a alternativa correta:

O Cima Organizacional é o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimentos e


 promovem mudanças no comportamento em função de fatores
fatores externos à organização;
organização;
O Treinamento e o Desenvolvimento não podem considerar a mudança de clima
organizacional já que visam exclusivamente o avanço tecnológico para assegurar a
sobrevivência da empresa no mercardo.
O clima organizacional influencia direta e indiretamente nos comportamentos, na
motivação, na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas
com a organização.
O clima organizacional não tem nenhuma influência nos comportamentos, na motivação,
na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas com a
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diretamente no comportamento, envolvendo pressupostos psicossociais, como valores e


recompensas, sendo atributo da organização.

¿Clima organizacional é o reflexo do


d o estado de ânimo ou o grau de satisfação dos funcionár
f uncionários
ios
de uma empresa, num dado momento¿. (LUZ, 2003, p.12)

2a Questão

De acordo com Chiavenato, Idalberto (2009), administrar pessoas é uma responsabilidade


administrativa e gerencial, isto é, de linha, embora seja basicamente uma função de staff.
Assim, qualquer que seja a área
á rea funcional escolhida, o administrador precisa necessariamente
ganhar uma visão sobre como lidar com assuntos relacionados com pessoas, saber alinhar
objetivos pessoais com os objetivos organizacionais e obter uma ampla perspectiva da ARH
 para alcançar seu sucesso profissional e levar a sua organização rumo à excelência,
competitividade e sustentabilidade. Em face dos ensinamentos acima, quais são os tipos de
objetivos e definição de meta?

Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de


aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a longo
 prazo; no exemplo apresentado,
apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da
empresa em 6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a médio
 prazo; no exemplo apresentado,
apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da
empresa em 6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto
 prazo; no exemplo apresentado,
apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da
empresa em 6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (incrementos) e de aperfeiçoamento
(agregam algo novo) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto prazo; no
exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em
6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (agregam algo novo), inovadores (cotidianos) e de
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto
 prazo; no exemplo apresentado,
apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da
empresa em 6 meses.
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A organização define seus direcionadores estratégicos frente aos resultados a serem atingidos.
 Nesse contexto, a ARH deve estruturar seu modelo estratégico de Gestão de Pessoas para
apoiar os resultados da organização. Dentre as
as afirmativas abaixo, assinale
assinale a única considerada
INCORRETA:

A ARH deve ressaltar o papel do fator humano na obtenção de vantagens competitivas


sustentáveis
A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas para promover mudanças
organizacionais
A ARH deve utilizar a administração estratégica de
d e pessoas como instrumento adequado
 para dar respostas aos desafios do ambiente empresarial
A ARH deve fazer a gestão de pessoas da organização, por entender melhor a forma de
agir e motivar equipes
A ARH deve promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, de forma a
ampliar perfil de competências dos mesmos

Explicação:

A responsabilidade pela gestão de pessoas é de cada gestor (líder) da organização. O RH deve


atuar como parceiro organizacional, numa atuação mais consultiva e de suporte aos desafios
que se apresentam. Deve preparar a liderança para que os líderes possam fazer uma gestão
eficiente de suas equipes, trazendo os resultados esperados.

4a Questão

A importância da Gestão de
d e pessoas dentro das empresas é crucial na medida que administra e
soluciona impasses comuns a todos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte dos Impasses da
Administração de Recursos Humanos:

Teoria da contingência
Controle do método de trabalho
Psicologia Cognitiva
Teoria Institucional
Custo de transação
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a ARH-Administração de Recursos Humanos é um espaço interdisciplinar e, por conseguinte,


envolve os conceitos de quais áreas do conhecimento?

Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho,


Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
Industrial.
Psicologia Comportamental e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do
Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
Psicologia Industrial e Organizacional, Filosofia Organizacional, Direito do Trabalho,
Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
Psicologia Social e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho,
Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do
Consumidor, Engenharia
Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.

Explicação:

Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho,


Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.

6a Questão

Os termos cultura e clima organizacional tem semelhanças notórias. Porém há algumas


diferencas importantes. Qual opção que melhor define estes termos?

Clima vincula-se a crencas e expectativas sobre a vida organizacional, a cultura


organizacional e a concretização delas.
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7a Questão

Quando uma empresa percebe a necessidade de contratar mais colaboradores, ou mesmo


cumprindo um planejamento em que já previa a promoção interna de alguns funcionários e a
consequente vacância de cargos, a ARH deve:

iniciar a integração de pessoas, para que a seleção seja muito bem conduzida.
imediatamente iniciar o recrutamento externo, por meio de anúncios em jornais e outras
mídias, a fim de que tenha condições de prover o pessoal necessário o mais rapidamente
 possível;
iniciar o processo de entrevistas com as indicações
indicaç ões que forem oferecidas por funcionários
da própria empresa;
analisar a possibilidade de aproveitar talentos já existentes no banco de currículos e outras
referências que puderem ser coletadas para prover pessoal ao processo de seleção;
avaliar os candidatos externos que se apresentarem à empresa voluntariamente, a fim de
que a seleção privilegie aqueles que realmente querem trabalhar na empresa;

Explicação:

Quando uma empresa percebe que precisa de capital humano para desempenhar determinadas
atividade, deve: analisar a possibilidade de aproveitar talentos já existentes no banco de
currículos e outras referências que puderem ser coletadas para prover pessoal ao processo de
seleção.

8a Questão

Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a
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1a Questão

De acordo com Chiavenato, Idalberto (2009), administrar pessoas é uma responsabilidade


administrativa e gerencial, isto é, de linha, embora seja basicamente uma função de staff. Assim,
qualquer que seja a área funcional escolhida, o administrador precisa necessariamente ganhar
uma visão sobre como lidar com assuntos relacionados com pessoas, saber alinhar objetivos
 pessoais com os objetivos organizacionais
organizacionais e obter uma ampla perspectiva
perspectiva da ARH para
para alcançar
seu sucesso profissional e levar a sua organização rumo à excelência, competitividade e
sustentabilidade. Em face dos ensinamentos acima, quais são os tipos de objetivos
o bjetivos e definição de
meta?

Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (incrementos) e de aperfeiçoamento


(agregam algo novo) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto prazo; no
exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6
meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (agregam algo novo), inovadores (cotidianos) e de
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto
 prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da
empresa em 6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a longo
 prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da
empresa em 6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto
 prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da
empresa em 6 meses.
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O clima organizacional não interfere na produtividade de empresas que tenham uma boa
relação com o mercado externo;
O clima organizacional não tem nenhuma influência nos comportamentos, na motivação,
na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas com a
organização;
O Treinamento e o Desenvolvimento não podem considerar a mudança de clima
organizacional já que visam exclusivamente o avanço tecnológico para assegurar a
sobrevivência da empresa no mercardo.
O Cima Organizacional é o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimentos e
 promovem mudanças no comportamento em função de fatores externos
externos à organização;
Explicação:

Segundo Katz e Kahn, qualquer organização independente do seu ramo de atuação tem um
clima próprio, que é as percepções das pessoas em relação ao local que elas trabalham, é essa
 percepção que diferencia uma organização uma da outra. O clima
clima organizacional
organizacional é um conjunto
conjunto
de propriedades do ambiente de trabalho percebido pelos empregados, que influencia
diretamente no comportamento, envolvendo pressupostos psicossociais, como valores e
recompensas, sendo atributo da organização.

¿Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou o grau de satisfação dos funcionários


de uma empresa, num dado momento¿. (LUZ, 2003, p.12)

3a Questão

A ARH é uma área interdisciplinar e envolve conceitos de diversas áreas de conhecimento.


Assinale a alternativa que faz parte da ARH.
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Explicação:

A área de RH gerencia diversas iniciativas voltadas à gestão de pessoas com foco em


desenvolvimento, carreira, integração de novos colaboradores, atração e retenção de talentos.
Essa atuação é feita de forma consultiva, pois o RH deve preparar as lideranças para atuarem
como gestores de pessoas. Atrair e reter talentos é fundamental para garantir competitividade
da organização. Por isso, a relevância do RH em estruturar e apoiar iniciativas voltadas à gestão
de pessoas dentro da organização.

5a Questão

"É considerada a imagem que a organização tem de si mesma e do seu futuro, voltada para
aquilo que a organização pretende ser, refletindo uma postura não conformista em relação aos
atuais resultados da empresa". Essa definição caracteriza que aspecto da organização? (marque
a alternativa CORRETA):

Ambiente organizacional
Princípio organizacional
 Negócio
Visão
Missão
Explicação:

A visão demonstra aonde a empresa pretende chegar observando a dimensão futura e deve ser
compartilhada com todos seus colaboradores para que entendam esse propósito e possam atuar
de forma alinhada a visão organizacional.
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A ARH apresenta grande relevância numa organização, sendo responsável por atividades
específicas. Assinale a ÚNICA alternativa que NÃO faz
NÃO faz parte das responsabilidades da ARH:

Controle e manutenção de pessoas.


Qualidade das políticas e processos organizacionais.
Ações de educação continuada através de treinamento e desenvolvimento.
Identificação de potencias candidatos no mercado.
Suporte no processo de avaliação de performance dos colaboradores.
Explicação:

A ARH é responsável pelas iniciativas que englobam o desenvolvimento, identificação de


talentos, manutenção de pessoas, carreira, preparação das lideranças, como área consultiva na
organização. A qualidade das políticas e processos organizacionais são atividades d irecionadas
à outra área especialista, que atua objetivando otimizar a execução das atividades em
determinado período de tempo.

8a Questão
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Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos,


identifique entre as opções abaixo aquela que está relacionada com o processo de suprimento
de pessoas.

Educação continuada.
Prêmios de incentivo.
Seleção.
Salários e pesquisa de salários
Relações trabalhistas.

Explicação:
A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se relacionam e
influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os gerentes ( linha),são
eles:

1- Processo de agregar pessoas.

São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser
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2a Questão

Os subsistemas de RH, também conhecidos como as Políticas de Recursos Humanos, referem-


se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio
deles atingir seus objetivos organizacionais. Dentro das Políticas de Manutenção dos Recursos
Humanos encontram-se as atividades de:

Desenvolvimento, definindo os critérios de desenvolvimento dos recursos humanos da


organização, visando uma contínua realização do seu potencial humano.
Remuneração, definindo os salários e os benefícios dos empregados de acordo com as
 práticas do mercado.
Recrutamento, definindo como e onde serão recrutados os recursos humanos da
organização.
Banco de dados, definindo o fornecimento das informações necessárias à analise
qualitativa e quantitativa da força de trabalho disponível na organização.
Análise de Cargos definindo os requisitos básicos da força de trabalho para o
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remuneração, administração de pessoal, saúde e segurança do trabalho, planejamento de


 pessoal.

4a Questão

Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos,


identifique entre as opções abaixo a atividade que corresponde ao processo de
desenvolvimento de pessoas

Salários e pesquisa de salários.


Educação continuada.
Colocação e recolocação interna de pessoas.
Seleção.
Integração inicial de recém-admitidos.

Explicação:
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5a Questão

Todos os gestores, independentemente da área em que atuam, têm como tarefa principal
contribuir para que a organização alcance alto desempenho, utilizando todos os seus recursos
disponíveis, tanto humanos como materiais. Dessa forma: 1) ARH é a área da administração
que cuida do suprimento, da manutenção e do desenvolvimento de todos os recursos humanos
da empresa. 2) ARH envolve atividades de atrair, manter e desenvolver pessoas nas empresas.
3) Quanto mais recursos as empresas tiverem ao seu alcance, tanto melhor o seu
funcionamento e quanto menos recursos, tanto maiores as dificuldades no alcance dos
objetivos. Analisando as 3 afirmações acima, conclui-se que:

A primeira afirmação é falsa, e a segunda e terceira são verdadeiras.


A primeira e segunda afirmação são verdadeira, e a terceira é falsa.
As duas primeiras afirmações são falsas,
falsas, e a terceira justifica a primeira.
As três afirmações são falsas.
As três afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
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competências, criatividade, inovação, fazer diferente na busca de melhores soluções, requer


uma forma mais ampla ded e atuação. Comportamentos padronizados não estão dentro do escopo,
 pois em ambientes competitivos, torna-se necessário atitudes adeqaudas aos desafios
apresentados.

7a Questão

Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou
conjunto de objetivos), na qual as pessoas possuem dupla importância neste processo. Os
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individuais. Com base nessas políticas, marque a seguir a alternativa que representa uma
 política de controle de recursos
recursos humanos.

Critérios de desenvolvimento visando à contínua realização do potencial humano.


Criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a saúde e excelência
organizacional, por meio da mudança do comportamento do participante.
Critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos
 procedimentos relacionados
relacionados com os recursos humanos
humanos organizacionais.
Critérios de diagnóstico e programação de preparação e reciclagem.
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Explicação:

Alguns fatores são fundamentais para saber relacionar-se como:

Agir com maturidade significa dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os
sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas;
Estabelecer relações sinérgicas significa estabelecer parcerias onde ambos possam sair
ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os
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Oferta menor do que a procura é a situação que há pouquíssima


po uquíssima disponibilidade
disponibilidade de ofertas
de emprego pelas organizações e poucos de candidatos para preenchê-las.
preenchê -las.
Oferta maior do que a procura é a situação em que ocorre acentuada disponibilidade de
emprego: há excesso de ofertas de empregos por parte das organizações e escassez de
candidatos para preenchê-las.
Antes de Recrutar e Selecionar alguém para a sua empresa, você tem que conhecer a sua
empresa e o mercado em que ela está inserido.
O Mercado de Trabalho é constituído pelas ofertas de trabalho ou de emprego oferecidas
 pelas organizações, em determinado lugar e em determinada época. É basicamente
definido pelas organizações e suas oportunidades de emprego.
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5a Questão

Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, referem-


se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio
deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos
individuais. Com base nessas políticas, marque a seguir a alternativa que representa uma
 política de aplicação de recursos
recursos humanos.
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