1. Ref.

: 3582543 Pontos: 1,00 / 1,00

O conhecimento e a informação assumiram, brilhantemente, o papel de atores principais no cenário das relações de produção,
circulação e serviços. A principal matéria-prima no mundo dos negócios já não sai mais dos recursos naturais, mas da mente
humana, extraordinariamente rica, criativa e sem limites.

Fonte: VIEIRA, Eurípedes F.; VIEIRA, Marcelo Milano F. A dialética da pós-modernidade: a sociedade em transformação. Rio
de Janeiro: FGV, 2004.

Nos dias atuais, o modelo da arte em gestão reconhece a importância do conhecimento, tornando-o fonte de valor
indispensável à criação de uma cultura de inovação. É correto dizer, portanto, que as organizações devem:

Investir no desenvolvimento da inteligência técnica, descartando a emocional.

Promover ações que permitem a transferência de conhecimento entre as pessoas.
Criar mecanismos para não misturar pessoas de opinião diferentes.
Estabelecer processos de aprendizagem isolados, sem conexão entre as áreas de trabalho.
Traduzir o sentimento dos acionistas.

2. Ref.: 3582599 Pontos: 0,00 / 1,00

Embora a motivação seja considerada um aspecto intrínseco, alguns fatores podem ser aplicados ao desenho do trabalho
individual em busca do aumento da produtividade e satisfação do empregado. Um deles é:

A expansão do cargo por intermédio de novas tarefas para aumentar o desafio das pessoas.
A manutenção sistemática das atividades, uma vez que as pessoas preferem não mudar a natureza das tarefas que executam.
A redução das responsabilidades do empregado no cargo em que ocupa.
A redução dos níveis de um determinado cargo em função de sua desvalorização no mercado de trabalho
O reconhecimento das necessidades de segurança, que se relacionam com o desenvolvimento máximo do
potencial de cada empregado.

3. Ref.: 3582660 Pontos: 1,00 / 1,00

Na organização ALFA Soluções Ltda., o trabalho coletivo e a harmonia necessários para o alcance dos resultados são
assuntos constantemente debatidos em reuniões com a direção geral.

No entanto, Lourdinha, a telefonista, não concorda nem adota tal postura em suas relações de trabalho. Ela sempre trata
os colegas de forma arrogante, entendendo que suas opiniões devem prevalecer sobre as dos demais membros; afinal,
ela considera que, por estudar Administração em uma grande universidade, tem mais conhecimento que a maioria.

Tal comportamento tem gerado inúmeros conflitos internos e discussões acaloradas com os outros colegas. Devido a
esses fatores, ela recentemente foi encaminhada para um programa de capacitação a fim de melhorar seu
comportamento no trabalho.

Neste programa, a instrutora corretamente pediu-lhe que:

Mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma situação sobre o ponto de vista do
outro.
Reveja sua postura, pois o preconceito e o prejulgamento não permitem que as pessoas desenvolvam a
capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações.
Fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, já que não há situação pior em um ambiente de trabalho
que o conflito; por isso, Lourdinha deverá evitá-lo em qualquer circunstância.
Pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais e ouvir menos nas próximas
discussões.
Deixe de ouvir ou de ler qualquer mensagem relacionada ao tema.

4. Ref.: 3582508 Pontos: 1,00 / 1,00

João Paulo sabe que seu poder deriva da percepção que os outros têm da sua capacidade de punir ou recomendar sanções
àqueles que não o obedecem. Os demais subordinados tendem então a mudar seu comportamento com medo de serem
castigados. Quando se analisa o tipo de poder que ele tem sobre seus subordinados, pode-se corretamente afirmar que ele é:

Dialógico
 Referente
Obrigatório
Facultativo
Coercitivo

5. Ref.: 3582723 Pontos: 1,00 / 1,00

Em recente pesquisa interna, constatou-se que a Fundação MARCA não possui sistema formal para evidenciar os
comportamentos desejáveis que devem ser observados pelos seus empregados no ambiente de trabalho. Isso poderá ser
corrigido se a organização:

realizar reuniões informais.

criar manual de procedimentos financeiros.
elaborar um plano de cargos e salários
instituir uma política de benefícios.
adotar um código de conduta e ética.

6. Ref.: 3583196 Pontos: 1,00 / 1,00

A empresa, como um organismo vivo, está permanentemente em mudança. Mas são as pessoas que, em suas equipes,
estão basicamente alterando seus estados em busca de um equilíbrio dinâmico para garantir a sobrevivência e o
crescimento da organização. As interações delas dentro e fora de suas equipes de trabalho serão responsáveis por
influenciar o desempenho da organização como um todo:

Nestes ambientes de alto desempenho, exige-se que:

I. A liderança seja restrita ao gestor da equipe, já que é dele o poder de decidir.

II. As equipes e seus membros desenvolvam uma forte capacidade de adaptação e flexibilidade face às necessidades
de mudança.
III. As diferenças individuais e os conflitos devem ser amplamente utilizados para criar e inovar, visando à
maximização dos resultados.

Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):

I e III
Apenas III
II e III
I e II
Apenas I

7. Ref.: 3583206 Pontos: 1,00 / 1,00

Alguns indicadores internos sugerem que as organizações estabeleçam planos para evitar problemas no desenvolvimento
de suas equipes. São eles:

I. Clima apático, cuja característica envolve empregados desmotivados.

II. Falta de iniciativa, problemas repetidos e morosidade no trabalho.
III. Ações continuamente postergadas e erros constantes.

Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):

I, II e III
Apenas a III
II e III
I e II
I e III

8. Ref.: 3582679 Pontos: 1,00 / 1,00

Quando Alessandra analisou o sistema de comunicação existente entre os integrantes do local em que trabalha, ela
detectou alguns pontos cuja correção se faz necessária. São eles:

I. Nos momentos de discussão, é notória a presença de julgamento pessoal entre os colegas.

II. Inexistência de feedback em qualquer mensagem.
III. Uso excessivo de rótulos pessoais.

Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):

I, II e III
I apenas
I e II
III apenas
II e III

9. Ref.: 3582556 Pontos: 1,00 / 1,00

O mundo do trabalho contemporâneo defende a existência de brain workers (trabalhadores que usam o cérebro), profissionais
que possuem um importante papel na sociedade que ora vivemos, marcada por alguns aspectos, dentre eles:

Liberdade controlada
Anarquismo sindical
Desenvolvimento pessoal contínuo
Pessoas comprometidas com objetivos meramente pessoais
Processos rígidos de trabalho

10. Ref.: 3582493 Pontos: 1,00 / 1,00

3. Os líderes conectivos são próprios do cenário atual. Em uma época de colaboração e cooperação, eles introduzem e
exploram interconexões entre pessoas, instituições e processos quando:

I. Reúnem os empregados em torno de objetivos comuns.

II. Incentivam os empregados a assumirem responsabilidades em todos os níveis.

III. Reconhecem as contribuições e o desempenho do trabalho realizado.

Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):

Apenas a III
I apenas

I e II
II e III
I, II e III