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Introdução aos

Sistemas de
Informação
Profa. Gláucya Boechat
contato: glaucya.boechat@ufba.br
Slides cedidos pela profª. Beatriz Brito
1.
Sistemas de Informação
Conceito
▹ Quando se fala em sistemas, muitas
pessoas pensam em sistemas de
computação e em computadores que
automatizam as tarefas diárias no trabalho
3
e na sociedade, mas o conceito de
sistemas é muito mais amplo.
Conceito - sistema
▹ Podemos definir sistema como:
■ o conjunto de elementos
interdependentes que se unem com um
propósito único,
4

■ ou um todo organizado segundo seu


propósito,

■ ou partes que interagem formando um


todo único e complexo, com objetivo
comum.
Sistemas de Informação
▹ Um sistema pode ser compreendido como
um conjunto de partes em constante
interação, constituíndo um todo orientado
para determinado propósito.
5
Dado
▹ São sucessões de fatos brutos, que não
foram organizados, processados,
relacionados, avaliados ou interpretados,
representando apenas partes isoladas de
eventos, situações ou ocorrências.
6

▹ Constituem as unidades básicas a partir


das quais informações poderão ser
elaboradas ou obtidas.
Definindo Dado
▹ Exemplo: 24ºC.
■ A temperatura, sem qualquer outro
atributo ou complemento, constitui em
um exemplo de dado.
■ Para que ela tenha significado, outros 7

dados complementares precisam ser


obtidos e relacionados.
Definindo Dado
▹ Exemplo: 24ºC. A temperatura, sem
qualquer outro atributo ou complemento,
constitui em um exemplo de dado. Para
que ela tenha significado, outros dados
complementares precisam ser obtidos e
8
relacionados.

▹ Analogia: um dado representa um tijolo


isolado. Nessa situação, ele não tem um
valor significativo, necessitando estar
associado a outros dados (tijolos) para que
algo maior possa ser concebido.
Informações
▹ Quando os dados passam por algum tipo de
relacionamento, avaliação, interpretação
ou organização tem-se a geração de
informação.
9

▹ A partir do momento em que dados são


transformados em informações, decisões
podem ser tomadas.
Sistemas de Informação

10
Sistemas de Informação
Exemplo

11
Sistemas de Informação
Exemplo

12
Sistemas de Informação
Exemplo

13
Sistemas de Informação
Exemplo

14

LAUDON,LAUDON. 2015
Dado vs. Informação

▹ Dados são sequências de fatos brutos


representando eventos e ocorrências.
15

▹ Informação se refere a dados moldados em


um formato útil e significativo.
▹ “Informação é a diferença que faz a
diferença”.
▹ “Quem tem a informação tem o poder”.
Informações
▹ Analogia: uma informação é obtida a partir
do relacionamento de diversos dados.
■ Dado é um tijolo o que permite concluir
que a informação é uma parede
composta. 16
Informações
▹ Analogia: uma informação é obtida a partir
do relacionamento de diversos dados.
■ Dado é um tijolo o que permite concluir
que a informação é uma parede
composta. 17

▹ Lembre-se:
■ Um amontoado de tijolos não constitui uma
parede.
■ Um simples agrupamento de dados não constitui
uma informação.
■ É preciso que esses dados estejam
classificados, filtrados e organizados para que
tenhamos uma informação.
18
19
Conjunto de informações que o
indivíduo adquire por meio da sua
experiência, aprendizagem, crenças,
valores e insights sobre algo no
decorrer da sua trajetória.

20
21
Noção aproximada de alguma coisa;
Ponto de vista; opinião;
Entendimento mental; pensamento;

22
23
Qualidade da pessoa sábia, com
muitos conhecimentos. Excesso de
conhecimento que se acumula.

24
Informação vs. Conhecimento

▹ Conhecimento não é apenas uma


“coisa”, mas também um processo. 25

▹ O processo de conhecimento é um
processo de transformação que
envolve informações, meios (objetos)
e pessoas.
26

Barbosa. 2002
Sistemas de Informação

▹ Duas definições para Sistema de


Informação.

■ A primeira mais genérica e a segunda 27

mais técnica:
Sistemas de Informação

▹ Sendo um subsistema da empresa, pode


ser definido genericamente como todo e
qualquer sistema que possui dados ou 28

informações de entrada que tenham por


fim gerar informações de saída para suprir
determinadas necessidades;
Sistemas de Informação

▹ Pode ser definido tecnicamente como um


conjunto de componentes
inter-relacionados que coletam, 29

processam, armazenam e distribuem


informações destinadas a apoiar a tomada
de decisões, a coordenação e o controle de
uma organização.
Estrutura Sistemas de
Informação

30

Figura 1-Atividades envolvidas nos sistemas de informação


Sistemas de Informação

▹ Para compreender o esquema de um


sistema de informação é preciso definir
sua estrutura de funcionamento:
■ Entrada – Responsável pelo registro ou 31

coleta de todos os dados gerados na


empresa em suas atividades diárias, tanto
internas quanto externas;
Estrutura Sistemas de
Informação

32

Figura 1-Atividades envolvidas nos sistemas de informação


Sistemas de Informação

▹ Para compreender o esquema de um


sistema de informação é preciso definir sua
estrutura de funcionamento:
33
■ Processamento – Processo de
transformação dos milhares de dados
gerados em informações úteis para o
processo de tomada de decisões;
Estrutura Sistemas de
Informação

34

Figura 1-Atividades envolvidas nos sistemas de informação


Sistemas de Informação

▹ Para compreender o esquema de um


sistema de informação é preciso definir
sua estrutura de funcionamento:
■ Saída – Transfere as informações 35

processadas às pessoas que as utilizarão


ou às atividades nas quais elas serão
empregadas;
Estrutura Sistemas de
Informação

36

Figura 1-Atividades envolvidas nos sistemas de informação


Sistemas de Informação

▹ Para compreender o esquema de um


sistema de informação vamos definir sua
estrutura de funcionamento:
■ Feedback – Dados de saída que retornam à 37

entrada do sistema para uma


realimentação, com intuito de avaliar e
corrigir eventuais erros de entrada.
Tipos de Sistemas de Informação

▹ A definição de sistema pode ser ainda


dividida em dois tipos:
■ Sistema fechado:
⬝ É aquele que não sofre ação
38

externa, ou seja, somente seus


componentes possuem interação
entre si;
Sistemas de Informação

▹ A definição de sistema pode ser ainda


dividida em dois tipos:
■ Sistema aberto:
⬝ É aquele que sofre ação interna e 39

externa, ou seja, além de existir uma


interação entre os seus componentes,
também sofre pressão dos
componentes externos.
⬝ Como outros sistemas ou subsistemas.
Sistemas Abertos

▹ Um sistema aberto pode ser compreendido


como um conjunto de partes em constante
interação, constituindo um todo orientado
para determinados fins e em permanente 40
relação de interdependência com o
ambiente externo (BIO, 1988).

BIO, Sérgio Rodrigues. Sistemas de Informação : um enfoque gerencial. São Paulo: Atlas, 1996.
2.
Dimensões dos SI’s
Dimensões dos SI’s

▹ Dimensão Organizacional

▹ Dimensão Humana
42

▹ Dimensão Tecnológica
Dimensões dos SI’s

▹ Dimensão Organizacional

▹ Dimensão Humana
43

▹ Dimensão Tecnológica
Dimensões dos SI’s

▹ Dimensão Organizacional:
■ Diz respeito a questões como a
hierarquia da organização e seus níveis
de autoridade e responsabilidades que 44

são refletidos no organograma.

■ Essa estrutura revela uma clara divisão


do trabalho.
Dimensões dos SI’s

▹ Dimensão Organizacional:
■ Diz respeito a questões como a
hierarquia da organização e seus níveis
de autoridade e responsabilidades que 45

são refletidos no organograma.

Representação gráfica da
■ Essa estrutura revela uma clara divisão
do trabalho.
estrutura hierárquica de
uma empresa, isto é, do
desenho organizacional.
Dimensões dos SI’s

▹ Dimensão Organizacional:
■ Especialistas são contratados e
treinados para diferentes funções
organizacionais, tais como vendas e 46

marketing, fabricação e produção,


finanças e contabilidade, e recursos
humanos.

■ A empresa desenvolve, então, sistemas


de informação para atender a essas
diferentes especializações e níveis.
Dimensões dos SI’s

▹ Dimensão Organizacional:
■ Conceder crédito, contratar
funcionários ou preencher uma nota
fiscal, por exemplo, são tarefas em 47

geral determinadas por um sistema de


informação.
Dimensões dos SI’s

▹ Dimensão Organizacional

▹ Dimensão Humana
48

▹ Dimensão Tecnológica
Dimensões dos SI’s

▹ Dimensão Humana:
■ Os sistemas de informação, por mais
sofisticados que sejam, não têm valor
algum sem pessoas gabaritadas para 49

fazê-los funcionar corretamente, e sem


pessoas que saibam usar as
informações geradas de um sistema
para ajudar a empresa a atingir seus
objetivos.
Dimensões dos SI’s

▹ Dimensão Organizacional

▹ Dimensão Humana
50

▹ Dimensão Tecnológica
Dimensões dos SI’s

▹ Dimensão Tecnológica:
■ A tecnologia desempenha papel cada
vez mais importante nas áreas
operacionais e estratégicas das 51

empresas.

■ A tecnologia da informação, não pode


ser vista como um “modismo”.
Dimensões dos SI’s

▹ Dimensão Tecnológica:
■ Novas tecnologias criam ou substituem
processos, produtos, equipamentos e
serviços, o que é normal, se levarmos 52

em conta que produtos de “última


geração” podem estar ultrapassados
amanhã.
Dimensões dos SI’s

▹ Dimensão Tecnológica:
■ A estrutura que a compõe deve ser
adequada ao tamanho e à necessidade
da organização e das pessoas que vão 53

operar esta estrutura.



Por que os sistemas de
informação são tão
importantes atualmente?

54
Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Melhores decisões gerenciais.

▹ Novos produtos e serviços

▹ Excelência nas operações 55

▹ Vantagem competitiva

▹ Sobrevivência no mercado

▹ Influência na economia

▹ Importância na sua carreira


Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Melhores decisões gerenciais.

▹ Novos produtos e serviços

▹ Excelência nas operações 56

▹ Vantagem competitiva

▹ Sobrevivência no mercado

▹ Influência na economia

▹ Importância na sua carreira


Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Melhores decisões gerenciais:
■ Muitos sofrem, nas empresas, com
falta de informações certas e em
tempo para que possam tomar suas 57

decisões.

■ Os resultados dessa situação se


refletem em erros de produção, gastos
excessivos e mau atendimento, que
podem elevar os custos e ocasionar
perda de clientes.
Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Melhores decisões gerenciais:
■ Nos últimos anos, as tecnologias e os
sistemas de informação têm
possibilitado a tomada de decisões e o 58

uso de informações em tempo real


provenientes do próprio mercado.

■ Internet, intranet, e-mails,


teleconferências, conferências online
são exemplos de ferramentas que
auxiliam na tomada de decisão.
Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Melhores decisões gerenciais.

▹ Novos produtos e serviços

▹ Excelência nas operações 59

▹ Vantagem competitiva

▹ Sobrevivência no mercado

▹ Influência na economia

▹ Importância na sua carreira


Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Novos produtos e serviços:
■ As tecnologias e os sistemas de
informação são as principais
ferramentas de que as empresas 60

dispõem para criar novos produtos e


serviços, assim como modelos de
negócio inteiramente novos.

■ Reservas em hotéis, compra de


passagens aéreas ou livros são
exemplos de serviços.
Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Novos produtos e serviços:
■ Modelo de negócio: descreve como a
empresa produz, entrega e vende um
produto ou serviço a fim de obter 61

lucros.
Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Melhores decisões gerenciais.

▹ Novos produtos e serviços

▹ Excelência nas operações 62

▹ Vantagem competitiva

▹ Sobrevivência no mercado

▹ Influência na economia

▹ Importância na sua carreira


Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Excelência nas operações
■ As empresas estão sempre buscando
melhorar a eficiência de suas
operações, ou seja, sua maneira de 63

atuar, produzir, atender etc. a fim de


conseguir maior lucratividade.
Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Excelência nas operações
■ Das ferramentas de que os
administradores dispõem, as
tecnologias e os sistemas de 64

informação estão entre as mais


importantes para se atingir objetivos
organizacionais, principalmente
quando combinadas com mudanças no
comportamento da alta administração.
Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Excelência nas operações
■ Eficiência: parâmetros que possam
medir a capacidade da empresa para
resolução de problemas com base nas 65

informações geradas pelo seu sistema.


Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Melhores decisões gerenciais.

▹ Novos produtos e serviços

▹ Excelência nas operações 66

▹ Vantagem competitiva

▹ Sobrevivência no mercado

▹ Influência na economia

▹ Importância na sua carreira


Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Vantagem competitiva:
■ Se uma empresa atinge seus objetivos
organizacionais, provavelmente
conseguirá uma vantagem competitiva 67

em relação aos seus concorrentes.

■ Com a ajuda de tecnologias e sistemas


de informação, a empresa consegue
manter esses objetivos, produzindo,
vendendo e se relacionando com
clientes e fornecedores em tempo real.
Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Vantagem competitiva:
■ Por exemplo, um sistema de montagem
sob medida da empresa, baseado na
internet, entrega o modelo solicitado 68

na residência do cliente, em poucos


dias, ou de um dia para o outro se o
cliente realmente tiver urgência.
Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Melhores decisões gerenciais.

▹ Novos produtos e serviços

▹ Excelência nas operações 69

▹ Vantagem competitiva

▹ Sobrevivência no mercado

▹ Influência na economia

▹ Importância na sua carreira


Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Sobrevivência no mercado:
■ Outro motivo para as empresas
investirem em sistemas e tecnologias
da informação é que eles se tornaram 70

tão importantes e funcionais que ficou


praticamente impossível não
utilizá-los.
Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Sobrevivência no mercado:
■ Essa utilização está determinando uma
nova maneira de fazer negócios, e essa
nova maneira afetará as futuras 71

carreiras e as futuras empresas.

■ Afinal, mudanças no ambiente de


negócios são sempre acompanhadas
por mudanças nos postos de trabalho e
nas profissões.
Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Melhores decisões gerenciais.

▹ Novos produtos e serviços

▹ Excelência nas operações 72

▹ Vantagem competitiva

▹ Sobrevivência no mercado

▹ Influência na economia

▹ Importância na sua carreira


Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Influência na economia:
■ Os negócios da economia global que
envolvem sistemas de informação
contam com cifras em bilhões de 73

dólares.

■ As empresas estão sentindo a


necessidade de estarem adequadas
aos novos tempos e às novas
tecnologias que surgem a cada
momento.
Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Influência na economia:
■ Empresas de todos os tamanhos estão
entendendo a importância de
automatizarem seus negócios. 74

■ Exemplo disso está em terem um site


na internet a fim de criarem
oportunidades de compra e venda, e
melhoria no atendimento aos clientes e
aos fornecedores.
Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Melhores decisões gerenciais.

▹ Novos produtos e serviços

▹ Excelência nas operações 75

▹ Vantagem competitiva

▹ Sobrevivência no mercado

▹ Influência na economia

▹ Importância na sua carreira


Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Importância na sua carreira:
■ Velhas profissões estão desaparecendo
e outras estão surgindo da necessidade
de uma nova economia emergente, 76

baseada na tecnologia, nas


comunicações e na Internet.
Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Importância na sua carreira:
■ O que isso significa?
⬝ Significa que independente da
77
empresa que você trabalha ou irá
trabalhar, as tecnologias e os
sistemas de informação terão um
papel cada vez mais importante
no seu dia-a-dia profissional e na
sua carreira.
Objetivos Organizacionais Sistemas
de Informações
▹ Importância na sua carreira:
■ O que isso significa?
■ As oportunidades de trabalho e
78
remuneração dependerão, em parte,
de sua capacidade de usar os
sistemas de informação na
consecução de seus objetivos.
Referências
▹ LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de
Informação Gerenciais. 11ª ed. 2015
▹ James A. O'Brien and George M. Marakas. 79

Administração de Sistemas de Informação. 15ed.


AMGH Editora Ltda. 2013
▹ Sérgio Rodrigues BIO. Sistemas de Informação :
um enfoque gerencial. São Paulo: Atlas, 1996
▹ Ellen Francine Barbosa. Notas de aula.
Conceitos de Sistemas de Informação. USP.2002
3.
Atividade no
AVA Moodle
Atividade - Conceitos de
Sistema de Informação
▹ Dado um sistema acadêmico possui um controle
das entradas e saídas de alunos utilizando uma
catraca na portaria da escola.
■ Identifique as entradas, processamento e
81
saídas para este Sistema de Informação.
■ Identifique : Dado, informação e
conhecimento.
■ https://forms.gle/FgauBgLUQrxUpS9JA
■ Prazo: você tem até 26/08 (quinta-feira) para
enviar o arquivo até às 23h59.

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Introdução aos
Sistemas de
Informação
Profa. Gláucya Boechat
contato: glaucya.boechat@ufba.br
Slides cedidos pela profª. Beatriz Brito

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