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Atividade Final:
Escrever um conselho profissional genérico para um
profissional da qualidade, com justificativa.

Dentro da cultura e da linguagem da organização

deve saber como mostrar que o sistema de
gestão da qualidade é responsabilidade de todos,
para atingir os objetivos da empresa.

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Ter paciência com as pessoas, passar da forma

mais clara e simples possível o que é a qualidade
e o que se espera deles, para que elas entendam
o seu papel no processo e sua parte no todo.

Ser persistente para a criação da cultura da

qualidade em todos os níveis da empresa, para
que a empresa atinja seus objetivos e metas.

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Ser persistente e estar inserido nos processos

avaliando-os constantemente, focada na melhoria
continua, diminuição da variabilidade e
padronização dos processos, sempre buscando
melhorar o atendimento aos requisitos dos
clientes,

Conhecer os processos e utilizar a inteligência

motivacional conhecendo as pessoas e objetivos
da empresa, para obter apoio e melhorar os
resultados com foco no cliente.

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Resista a tentação de sugerir em detalhes como o

trabalho pode ser feito, e trabalhe mais na
capacidade de influenciar que as pessoas tenham
suas próprias percepções, para que a qualidade
seja uma preocupação de todos.

Analise, planeje e execute, sempre buscando

inovação nos processos, para agregar valor para
as partes interessadas.

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Fomente a realização e nunca negligencie as

etapas P e C do PDCA, pois são muito
importantes para evitar custos da não qualidade,
redução dos custos gerais e implementação da
melhoria continua.

Divulgue o pensamento sistêmico com

simplicidade, clareza e objetividade, é necessário
o engajamento de todos os processo pois
nenhum dele é individual estão todos interligados,
todos precisam fazer a sua parte para que os
objetivos sejam atingidos.

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O Gestor da Qualidade deve fazer uso das

ferramentas da qualidade baseado nos princípios
da qualidade e da empresa, envolvendo os
colaboradores para que entendam o seu papel na
gestão da qualidade. O PGQ deve estar atento a
concorrência entendendo suas boas praticas.
Deve ter garra e ser diplomático

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Entenda o porque. O como e o que a maioria das

pessoas consegue enxergar mais é o porque que
traz engajamento, motivação e é a base para
avaliação da eficácia.

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Observar se as ações que estão sendo realizadas

pela equipe são ações corretivas ( sobre as causas
raízes) e não ações contenção/ correção, para que
os problemas não se repitam evitando retrabalhos.

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Realizar a gestão por processos e não por área ou

cargo, possibilitando foco no cliente,
compartilhamento de decisões e responsabilidades
além do trabalho em equipe.

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Conhecer o processo deste o estabelecimento de

normas e padrões da qualidade até o
acompanhamento de atividades e suporte ao
cliente, ouça o pessoal diretamente ligada a
fabricação do produto, através do conhecimento irá
lidar melhor com o problemas e acompanhar as
ações.

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