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Gestão do Conhecimento no Setor Público  Módulo 1  Exercício Avaliativo 1

Iniciado em terça, 20 jul 2021, 11:11

Estado Finalizada

Concluída em terça, 20 jul 2021, 11:27

Tempo empregado 15 minutos 41 segundos

Notas 7,00/7,00

Avaliar 35,00 de um máximo de 35,00(100%)

Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Os conceitos de dados, informação e conhecimento são de grande importância no contexto de sistemas de

informação. Sobre eles, assinale a alternativa mais adequada.

Escolha uma opção:

a. Não são necessários os dados para que se obtenha o conhecimento.

b. A informação é obtida acrescentando-se significado aos dados. 

c. A informação é obtida a partir do conceito de conhecimento.
d. O processo de tomada de decisão em um sistema de informação tem por base apenas os dados
brutos.
e. Os dados consistem no conhecimento analisado sob diferentes pontos de vista.

Sua resposta está correta.

Podemos considerar que um dado é a unidade primária, e a informação é obtida quando agregamos
significado aos dados. Além disso, o conhecimento é gerado a partir de informações. Podemos imaginar
uma hierarquia: dados → informação → conhecimento → tomada de decisão.
 Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Considerando a multiplicidade de conceitos associados à Gestão do Conhecimento (GC), qual alternativa

melhor se adequa à realidade do setor público?

Escolha uma opção:

a. Gestão do Conhecimento deve ser aplicada de forma intuitiva pelos profissionais das organizações
públicas.
b. Gestão do Conhecimento é o conjunto de ações que envolve identificar e gerenciar as informações
para apoiar as estratégias da organização.
c. Gestão do Conhecimento não exige a colaboração e compartilhamento de dados e informações para
tomada de decisões.
d. Gestão do Conhecimento significa compromisso com a transparência; foco nos processos em vez da
hierarquia; uso e reuso eficaz de informações, conhecimentos e boas práticas de gestão; visão
integradora; uso eficaz de novas tecnologias de informação e comunicação; e foco nas necessidades
dos cidadãos. 
e. GC é a arte de criar valor por meio da alavancagem dos ativos tangíveis e de um conjunto de práticas
que visam à manutenção do conhecimento.

Sua resposta está correta.

A GC contribui com novas opções e práticas que melhoram a capacidade de realização e beneficiam a
administração pública. Gerenciar o conhecimento tornou-se uma nova responsabilidade da administração
para que ela possa aumentar a efetividade dos serviços públicos e melhorar a sociedade a qual ela serve.

Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Assinale a alternativa que melhor representa um dos grandes desafios do setor público na implementação
da gestão do conhecimento.

Escolha uma opção:

a. orçamento.
b. suporte aos clientes.
c. risco de perda de conhecimentos de prováveis aposentadorias e do conhecimento dos profissionais
terceirizados. 
d. profissionais altamente capacitados.
e. sensibilização sobre o tema de GC na organização.

Sua resposta está correta.

O elevado número de pessoas que irão se aposentar e a rotatividade de terceirizados são preocupações do
setor público na atualidade. Sveiby (1998) afirma que esse é um dos principais desafios da gestão do
conhecimento. Isto ocorre porque temos um modelo em que a ênfase maior está no indivíduo, portanto, a
organização deve estar atenta à importância desse capital intelectual, e principalmente quando o
conhecimento pode deixar de ser interessante para a organização.

 Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Acerca dos benefícios que a implementação da gestão do conhecimento pode trazer ao setor público,
assinale a alternativa mais adequada.

Escolha uma opção:

a. Impossibilita a construção de conhecimentos em conjunto com outros atores.

b. Evita retrabalho e promove a aprendizagem individual, somente.
c. É incapaz de promover aprendizados para a evolução da própria estratégia.
d. Gera produtos de conhecimento e incorpora aprendizados ao longo de todo o ciclo de inovação, com
potencial aplicação, aprimoramento e geração de valor em novos projetos. 
e. A Gestão do Conhecimento no setor público alimenta e confere menor qualidade à geração de ideias.

Sua resposta está correta.

Entre os principais benefícios que a implementação da GC no setor público pode trazer, destacamos a
geração de produtos de conhecimento e a incorporação de aprendizados ao longo de todo o ciclo de
inovação, com potencial aplicação, aprimoramento e geração de valor em novos projetos.

Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Alguns fatores podem ser limitantes na implementação da Gestão do Conhecimento no setor público.
Assinale, entre as alternativas a seguir, a que melhor define um elemento limitante nesse processo.

Escolha uma opção:

a. Conteúdo existente de fácil acesso e amplo compartilhamento dos pesquisadores.

b. Ausência de uma cultura da resistência e da retenção de conhecimentos.
c. Alta motivação dos pesquisadores em relação à Gestão do Conhecimento.
d. Facilidade de acordo para a transferência de tecnologia.

e. Baixa interação entre unidades e troca de conhecimento por falta de integração tecnológica. 

Sua resposta está correta.

A baixa interação entre unidades e troca de conhecimento por falta de integração tecnológica é um fator
limitante na implementação da Gestão do Conhecimento no setor público. As demais alternativas citam
elementos que facilitam a implementação.

 Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Considere que um profissional altamente capacitado elabore procedimentos operacionais de padrão sobre
processos e atividades que executa. Nessa situação, qual a alternativa que representa a melhor sequência
no processo de construção de conhecimento?

Escolha uma opção:

a. do conhecimento tácito para o explícito. 

b. do conhecimento tácito para o tácito.
c. do conhecimento explícito para o explícito.
d. do conhecimento explícito para o tácito.
e. não há processo de construção de conhecimento.

Sua resposta está correta.

O conhecimento tácito é o conhecimento pessoal incorporado à experiência, adquirido ao longo da vida e
ligado às práticas de determinado indivíduo. No caso das empresas, ele se refere, por exemplo, ao know-
how de um profissional, a partir do momento que o profissional transfere seu conhecimento para POP’S e
documentos para a organização, ele está transformando o conhecimento tácito em explícito.

Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

A respeito do conhecimento tácito e explícito, assinale a alternativa que melhor corresponde as

características do tipo de conhecimento referenciado. 

Escolha uma opção:

a. O conhecimento tácito é objetivo e de fácil compartilhamento.

b. Quanto à codificação, o conhecimento explícito não pode ser codificado, mas o tácito pode.

c. O conhecimento tácito se caracteriza por ser pessoal e subjetivo. 

d. O conhecimento tácito pode ser representado nos livros, manuais e documentos.
e. O conhecimento explícito é formal e de difícil compartilhamento.

Sua resposta está correta.

O conhecimento tácito é pessoal, subjetivo, não codificado e de difícil compartilhamento, já o conhecimento
explícito se caracteriza por ser formal, objetivo, codificado e de fácil compartilhamento.