JJMF,(SU)

Empresa JJMF de prestação de serviços sociedade unipessoal limitada

Prova de Atendimento ao Cliente

Nome Completo:__________________________________________/Turno:_________/Hora:_______/Data:____/____/20___

Duração da Prova: 1hora Formador:_______________________________________________

1 – Descreve quais são as fazes da Recepção? (1) Valore

2 – O que é o cliente e quantos tipo de cliente existe? (2) Valores

3 – Fala de dois tipos deles ? (2) Valores

4 – Fala da importancia do cliente para uma empresa? (3) Valor

5 – Qual é o prosuposto basíco da relação entre a empresa e o cliente? (2) Valor

a) - Porque?(2) Valores

6 – O que é a Acta? E quando deve ser elaborado (3) Valores

7 – Qual é o objectivo da eleboração de um requerimento ? (2) Valores

8 – Fala da importância desta formação na sua carreira profissional ? (3) Valores

10 – Qual é a diferência entre ensinar e instruir? (3) Valores

11 – Quais são os metodos de ensino e fala de uma delas. (2) Valores

Boa sorte