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Como o Designer pode

ajudar as pessoas a
entenderem o processo
de Design em produtos
digitais
Olá!
Eu sou o Daniel Baia
Estou aqui pra compartilhar e
aprender um pouco com vocês
sobre design.
Atualmente sou UX Designer
na Fastshop.

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1.
Entender a
maturidade da
empresa

3
Os 6 Níveis de Maturidade segundo o NIelsen Norman Group

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Fatores de um Cultura de UX

◎ Estratégia : liderança UX, planejamento e priorização


de recursos
◎ Cultura : conhecimento UX e cultivo de carreiras UX e
crescimento dos profissionais
◎ Processo : o uso sistemático de pesquisa UX e
métodos de design
◎ Resultados : definir e medir intencionalmente os
resultados produzidos pelo trabalho de UX

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Mapear a Maturidade

◎ Realizar pesquisas
◎ Levantar documentacões
◎ Definir processos
◎ Compartilhar os processos com o time

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Propor ações

◎ Material e documentações sobre design


◎ Workshop
◎ Treinamentos
◎ Indicar livros

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2.
Aplicar metódos de
design

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Abordagem de Design Thinking

https://evolvemvp.com/o-que-e-design-thinking-conceito-e-metodologia/
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Método Design Sprint

https://medium.com/fala-clara/design-sprint-em-times-remotos-45570f881f7e
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Double Diamond (adotado pelo Design Council)

https://playstudio.io/blog/como-o-design-thinking-pode-impulsionar-o-intraempreendedorismo/
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3.
Quais habilidades
preciso ter durante o
processo de design

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1. Empatia

"A empatia é uma das únicas capacidades que nos


salva de generalizarmos nossas verdades pessoais em
detrimento da realidade que é fornecida pelo outro."
Josie Conti

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2. Comunicação objetiva

"Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro


compreende do que foi dito."
Claudia Belucci

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3. Trabalhar em equipe

◎ Entenda o papel de outras pessoas dentro do time


◎ Compreenda a cultura do time
◎ Respeite os processos que os times realizam no dia a
dia
◎ Proponha melhorias nos processos

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4. Compartilhar as ideias

◎ Reúna o time para processos de co-criação


◎ Crie um ambiente seguro para que todos possam
propor gerar ideias
◎ Evite criticar ideias em público
◎ Dê crédito as ideias da pessoas

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5. Seja Curioso

◎ Aprenda mais sobre o mercado onde você trabalha


◎ Compreenda outros processos da sua empresa e como
eles afetam o seu trabalho

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6. Síntese

◎ Como o design resolve o nosso problema?


◎ Como as pessoas e outras áreas serão afetadas por
ele?
◎ Por esse solução é melhor que a alternativas?

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7. Flexibilidade

◎ Mudanças ocorrem o tempo todo em um projeto


◎ Alinhe as expectativas durante todo o processo

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8. Escuta Ativa

◎ Evite distrações
◎ Não seja seletivo
◎ Dê tempo necessário para a comunicação
◎ Não deixe suas perspectivas pessoais interferirem
◎ Anote tudo o que foi colocado
◎ Revise as ideais propostas por todos

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9. Feedback

"Todos precisamos de pessoas que nos dêem feedback.


É assim que melhoramos."
Bill Gates

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10. Obter apoio

◎ Diretores, Coordenadores, Gerentes, Desenvolvedores,


etc..
◎ Áreas e Departamentos.

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4.
Demonstre as
vantagens do Design

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Maior conversão
de vendas
Colete os indicadores de
vendas realizadas.

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Fidelidade e
indicações
Analise os indicadores re
recorrência de compras e
recomendações do cliente.

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Economia de
recursos
Acompanhe a produtividade
e as melhorias no processo
operacional da empresa

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Aumentar o valor
percebido pelo
produto
Realize um levantamento
com com os cliente internos
e externos sobre a
percepeção de valor deles.
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Referências de Livros
Articulando Decisões
de Design - Tom Os primeiros 90 dias:
Greever Estratégias de sucesso
para novos líderes -
Michael Watkins

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Muito Obrigado!
Alguma pergunta?
Segue meu linkedin para contato:
https://www.linkedin.com/in/danielbaia/

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Referências

https://www.nngroup.com/articles/ux-maturity-model/
https://rockcontent.com/br/blog/escuta-ativa/
https://www.hostinger.com.br/tutoriais/ux-o-que-e-user-experience
https://medium.com/aela/8-habilidades-necess%C3%A1rias-para-trabalhar-em-ux-ui-design-ddbd
5d5dd1e4
https://catarinasdesign.com.br/10-soft-skills-que-todo-ux-designer-deveria-ter/
https://www.digitalhouse.com/br/blog/soft-skills-de-um-ux-designer
https://medium.com/aela/4-princ%C3%ADpios-fundamentais-do-design-centrado-no-usu%C3%A1
rio-e87d932c669e
https://resultadosdigitais.com.br/agencias/design-thinking/
https://www.foolproof.co.uk/journal/design-thinking-and-the-double-diamond-faqs/
https://www.designorate.com/the-double-diamond-design-thinking-process-and-how-to-use-it/

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