1.

Atitude são afirmações avaliatorias, favoráveis ou desfavoráveis, com relação a objectivos,

pessoas ou eventos.

2.

As principais componentes da atitude são: a cognição, afecto e comportamento.

3.

Componente cognitivo – (representa a parte da avaliação) descrição ou crença de como uma

determinada realidade é, esta estabelece a base para a parte mais crítica da atitude.

Componente afectivo – (representa a parte sentimental). Efeito emocional ou sensível da

atitude,

Componente comportamental. - (representa a parte da acção, agir) comportar se de

determinada maneira devido aos sentimentos

4.

Dissonância cognitiva - qualquer incompatibilidade que um indivíduo possa perceber entre duas
ou mais atitudes ou entre comportamentos e atitudes

Exemplo: fazer algo mesmo sabendo que é errado- beber álcool numa barraca mesmo sabendo
que é proibido em período do estado calamidade pública.

5.

satisfação no trabalho é entendida como a relação percebida entre o que um indivíduo espera
de seu trabalho e o que ele percebe que está obtendo, ou seja, sentimento positivo que o
trabalhador demonstra com relação ao trabalho que executa, um trabalhador com alto nível de
satisfação apresenta sentimentos positivos

6.

Envolvimento com trabalho é o grau que uma pessoa se identifica psicologicamente com o seu
trabalho e considera seu desempenho cromo factor de valorização pessoal.

7.

Comprometimento Organizacional, é um vínculo forte existente entre uma determinada

empresa e um colaborador, estabelecido por meio de metas e objectivos claros de ambas partes.

No que diz respeito especificamente ao colaborador, quando se fala em comprometimento

organizacional, está-se referindo à predisposição que este tem de acreditar os valores da
empresa, se esforçar e utilizar as suas competências e habilidades em prol dos resultados
extraordinários que esta almeja alcançar.

8.

Todas as pessoas satisfeitas no trabalho tem um bom desempenho e logo a produtividade da

empresa aumenta.

9.
Maior satisfação com o trabalho maior cidadania organizacional

10.

Maior satisfação reduz a rotatividade, trabalhadores satisfeito não querem deixar a organização