Animação e treino de equipas

2- COMUNICAÇÃO:
2-Comunicação

O aparelho circulatório
das equipas

E-formador: Fátima Antunes

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Uma organização humana é simplesmente uma rede

2-Comunicação

comunicacional: se a comunicação falha, uma parte da

estrutura organizacional também falha.

Vários estudos
revelam que a comunicação eficaz contribui para o sucesso
gestionário e organizacional

E-formador: Fátima Antunes

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Tal não pode ser interpretado como se a comunicação

fosse “a varinha de condão” que traz à tona
a excelência dos desempenhos uma vez que,
2-Comunicação

também, é frequente considerar que a comunicação

é a causa de todos os males e o remédio susceptível
de resolver todos os problemas.

Cabe a cada indivíduo alimentar bem ou mal este aparelho

circulatório que é a comunicação.

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ESTILOS DE COMUNICAÇÃO
2-Comunicação

O modo como os membros de uma organização comunicam

depende, consideravelmente, das respetivas tendências ou
estilos comunicacionais. A relevância do tema pode ser
aferida à luz dos seguintes princípios:

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ESTILOS DE COMUNICAÇÃO
2-Comunicação

-Alguns estilos comunicacionais (e.g.. agressivo) podem constituir uma barreira à

comunicação;

-Um comunicador com um estilo muito vincado tem dificuldade em comunicar

com alguém cujo estilo é muito diferente;

-As pessoas sentem-se mais confortáveis ao comunicarem com as detentoras de

estilos semelhantes ao seu;

-As diferenças de estilo podem erigir dificuldades comunicacionais, mas também

podem suscitar modos criativos de encarar o mundo e resolver problemas.

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ESTILOS DE COMUNICAÇÃO
2-Comunicação

Estilo Agressivo:

Este tipo de comportamento assenta em atitudes agressivas, de “ataque”. O indivíduo expõe as suas
necessidades de forma hostil, e são geralmente uma máscara de sentimentos de insegurança. Comunica
diretamente as suas necessidades e desejos, mas de forma inadequada, usando a coerção, a ameaça ou a
punição para submeter os outros a vontades que não têm. O “agressivo” valoriza-se ao desvalorizar,
desqualificar e oprimir os outros, causando medos e insegurança. Este tipo de comportamento é ineficaz.

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ESTILOS DE COMUNICAÇÃO
2-Comunicação

Estilo Passivo:

O indivíduo com um comportamento passivo não valoriza as suas próprias necessidades, sentimentos e desejos.
Tem um comportamento caracterizado pela falta de iniciativa e pela incapacidade de realização de objetivos e de
chegar a metas fixadas. Relativamente aos outros, acredita que será melhor aceite se deixar que decidam por
ele, pensando que está a ser assertivo. A passividade transforma-se em submissão, inexpressividade e
evitamento de qualquer tipo de conflito. No trabalho, um indivíduo passivo, terá tendência a adiar decisões
difíceis, não ter iniciativa e a agravar problemas simples.

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ESTILOS DE COMUNICAÇÃO
2-Comunicação

Estilo Manipulador:

A manipulação é um comportamento muitas vezes retratado como a “arte de sedução”. Um indivíduo com
comportamento manipulador pode ser retratado como alguém que procura a satisfação das suas vontades ou
necessidades por meios pouco explícitos e menos próprios. Utiliza a dissimulação, insinuação e culpabilização.
Explora o “outro” de forma subtil, através da mudança de opinião para lhe agradar, utilizando lisonjeio. Um
individuo manipulador, disfarça as suas necessidades em bons princípios, fazendo com que os outros o sigam.

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ESTILOS DE COMUNICAÇÃO
2-Comunicação

Estilo Assertivo:

Uma pessoa assertiva é capaz de expressar o mais diretamente possível o que pensa, o que deseja, escolhendo
um conjunto de atitudes adequadas para cada situação, de acordo com o local e o momento. A assertividade
permite uma comunicação direta por meio de um comportamento que habilita o indivíduo a agir no seu
interesse, defender-se sem ansiedade excessiva, expressar os seus sentimentos de forma honesta e adequada,
fazendo valer os seus direitos sem negar os dos outros.

E-formador: Fátima Antunes

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Proponho agora que identifiques o

estilo de comunicação que utilizas na
2-Comunicação

tua equipa:
1-Agressivo
2-Passivo
3-Manipulador
4-Assertivo

Desafio
alho!
trab
Bom

E-formador: Fátima Antunes