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ARARAQUARA, SP
2020
OTÁVIO AUGUSTO ROSA BAIO RA: 2029914
THIAGO AUGUSTO DE VILAS BOAS RA: 0546430
JEFERSON COSTA DA SILVA RA: 0515094
MIKE DOUGLAS DE PAULA SOARES RA: 0544187
ARARAQUARA, SP
2020
OTÁVIO AUGUSTO ROSA BAIO RA: 2029914
THIAGO AUGUSTO DE VILAS BOAS RA: 0546430
JEFERSON COSTA DA SILVA RA: 0515094
MIKE DOUGLAS DE PAULA SOARES RA: 0544187
Aprovado em:
BANCA EXAMINADORA
_______________________/__/___
Seu sistema trabalha lado a lado com uma tecnologia EasyMed, que transforma
todos atendimentos locais em atendimentos virtuais, tornando a facilidade e
mantendo a fidelidade de todas as vidas que poderão ser salvas. Ela é um
sistema de telemedicina que transforma suas consultas em um bate papo com
diversas especialidades remotamente, tornando assim, em momentos de
pandemia a grande prevenção da propagação do vírus e até mesmo adiantarmos
o futuro que tanto esperávamos em um ambiente da saúde.
This project aims to present an approach based on a remote service, that is, a
service that can be performed directly from the user's device and anywhere that
he only needs to have access to the internet. This EasyMed service system will
be provided by the company Holfmed, which is a hospital system focused on the
health and well being of its patients. Holfmed is concerned with the easy
integration of new technologies and the easy availability and compatibility of data
for integrated software.
Its system works side by side with EasyMed technology, which transforms all
local calls into virtual calls, making it easy and maintaining the fidelity of all lives
that can be saved. It is a telemedicine system that transforms your consultations
into a chat with different specialties remotely, thus, in times of pandemic, the great
prevention of the spread of the virus and even advancing the future that we hoped
for in a health environment.
1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 9
2. MUDANÇAS E ADAPTAÇÕES MUNDIAL ......................................................... 10
3. MODELO DE TELEATENDIMENTO PÚBLICO .................................................. 12
4. FUNDAMENTAÇÂO TEÓRICA ........................................................................... 13
4.1. Estratégias empreendedoras ........................................................................... 13
4.2. Gestão de projetos ........................................................................................... 16
4.3. Desenvolver com qualidade ............................................................................. 19
4.4. Projeto de Sistemas orientados a objetos ........................................................ 21
5. DESENVOLVIMENTO E METODOS................................................................... 23
5.1. Plano de negócios ............................................................................................ 23
5.2. Analise de viabilidade....................................................................................... 29
5.3. Requisitos de usuário ....................................................................................... 30
5.4. Requisitos de sistema ...................................................................................... 30
5.5. Requisitos funcionais: ...................................................................................... 30
5.6. Requisitos não funcionais:................................................................................ 31
6. REGRAS DE NEGÓCIO...................................................................................... 32
6.1. Cadastro paciente ............................................................................................ 32
6.2. Pronto atendimento .......................................................................................... 32
6.3. Triagem ............................................................................................................ 32
6.4. Consulta agendada .......................................................................................... 33
6.5. Atendimento Médico especializado .................................................................. 33
6.6. Consulta de acompanhamento......................................................................... 33
6.7. Processo de agendamento automático, prescrições e atestados ..................... 34
7. DIAGRAMAS ...................................................................................................... 35
7.1. Descrição de casos de uso .............................................................................. 35
7.2. BPMN .............................................................................................................. 40
7.3. Diagrama de Classe ......................................................................................... 46
7.4. Diagrama de Sequência ................................................................................... 48
7.5. Diagrama de Componentes.............................................................................. 49
7.6. Diagrama de Implantação ................................................................................ 51
8. PLANEJAMENTO ............................................................................................... 52
9. GESTÃO DE QUALIDADE.................................................................................. 59
CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................................................................ 62
9
1. INTRODUÇÃO
O ano de 2020 foi marcado pelo advento Corona vírus mais conhecido
como Covid-19 e, esse evento forçou o mundo a ficar isolado em “quarentena”,
deixando diversos países paralisado.
Cada indivíduo necessitado a ficar isolado em sua casa, sem poder ter
contato físico algum com outra pessoa ou até mesmo trabalhar por diversos
dias/meses e, consequentemente tendo queda na economia, foi gerado uma
grande necessidade de investimento na tecnologia de comunicação à distância.
Foi nesse momento que as empresas e escolas começaram a realizar trabalhos
e estudos à distância home office.
Por esse motivo foi obrigatório pensar e desenvolver uma estratégia para
contornar essas aglomerações desnecessárias dos postos de atendimento,
sendo assim, as instituições públicas, por ser as mais afetadas pelas grandes
lotações, precisavam do desenvolvimento de um sistema capaz de conectar
pacientes e profissionais da saúde em um só local, e nada melhor que a
utilização da internet para concretizar essa ideia.
Sendo assim, o projeto será elaborado com base em uma plataforma web
e mobile estruturada para que possa ser utilizada por diferentes dispositivos nos
cadastros já disponíveis no banco de dados governamentais conforme o
cadastro do Sistema Único de Saúde (SUS) onde cada cidadão já possuí seu
código de acesso estabelecido, bastando apenas criar uma senha para login com
o uso do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF).
4. FUNDAMENTAÇÂO TEÓRICA
de acordo com suas qualidades, fazendo com que o processo de trabalho seja
feito em um menor tempo e evitando possíveis desperdícios sem corromper a
qualidade.
• Capa
• Sumário
15
• Sumário executivo
• O negócio: esse que possui descrição do negócio e dos serviços,
localização, mercado, competidores, equipe e estrutura funcional,
• Dados financeiros: esse que tem relação aos investimentos
necessários para iniciar as atividades e manter o projeto em
funcionamento, projeção de lucro, balanço patrimonial, entre
outros,
5. DESENVOLVIMENTO E METODOS
O negócio
Descrição do negócio
Mercado
Localização
Competidores
Equipe gerencial
Estrutura funcional
Investimentos necessários
Balanço financeiro
R$154.583,28
R$455.313,60
3° ano R$609.896,88
R$0,00
R$325.265,76
R$284.631,12
R$103.055,52
R$303.542,40
2° ano R$406.597,92
R$0,00
R$216.843,84
R$189.754,08
R$37.327,76
R$151.771,20
1 ° ano R$203.298,96
R$14.200,00
R$108.421,92
R$94.877,04
700000
600000
500000
400000
300000
200000
100000
0
Venda custo
Análises de rentabilidade
R$303.542,40
R$203.298,96
R$154.583,28
R$151.771,20
R$103.055,52
R$37.327,76
Consulta de acompanhamento;
Obter prontuário das últimas consultas do paciente;
Envio de prescrições e atestados digital;
Tabela 2 - Requisitos funcionais (fonte: elaborado pelos autores, 2020)
31
6. REGRAS DE NEGÓCIO
6.3. Triagem
Para os (pronto atendimento), serão disponibilizados em plantão clínicos
gerais para consulta rápida, diagnósticos, prescrever medicações e se
necessário encaminhar o teleatendimento para médicos especialistas e em
casos de gravidade elevado, encaminhamento para pronto socorro mais
próximo. Nesse caso os clínicos gerais irão receber a chamado dos pacientes
por ordem de solicitação, e então será avaliado segundo seus sintomas e
conversa com o médico, esse que poderá prescrever medicações, e fazer o
encaminhamento para um especialista se for o caso.
33
7. DIAGRAMAS
7.2. BPMN
Após o usuário acessar a opção de Agendar Consulta ele terá duas outras
opções para escolha, a opção “consulta” que já está agendada, onde o usuário
entrará em “minhas consultas” e escolherá a consulta em questão e logo em
seguida entrará na sala de espera; no momento em que o usuário for ser
atendido, será necessário ser habilitado o áudio/vídeo de seu equipamento de
acesso, para que possa ser realizada a consulta, caso isso não for possível no
momento, o usuário deverá entrar na fila de espera novamente e habilitar o
áudio/vídeo e aguardar ser chamado ou sair da consulta e realizar um novo
agendamento; caso estiver tudo certo o paciente será atendimento pelo médico
e logo após será finalizada a consulta, retornando para o menu.
A segunda opção Agendar Consulta o usuário deverá escolher a
especialidade do médico para o atendimento que deseja, escolher a data e
informar o protocolo de atendimento caso houver algum, realizando estes
processos o agendamento será finalizado e o usuário será direcionado para o
menu conforme a figura 06.
Após o usuário (médico) ter realizado o login com suas credenciais, ele
deverá entrar em sua especialidade “clínico geral”, entrar em atendimento,
selecionar o paciente conforme fila de espera e realizar a consulta. Após a
consulta, caso houver a necessidade de realizar a internação do paciente, o
usuário deverá emitir um encaminhamento para o paciente, para que ele leve a
guia ao atendimento de internação o mais próximo de seu local; caso não for
necessário uma internação, o usuário emitirá uma prescrição médica (caso
necessário), se houver a necessidade de um médico especialista será emitido
um encaminhamento para o paciente, para que seja realizada a consulta com o
mesmo, se não houver encaminhamento o usuário poderá marcar um retorno e
logo após a consulta será finalizada e o usuário retornará para o menu conforme
demonstrado na figura 07.
Figura 10 - BPMN pronto atendimento (médico) (fonte: elaborado pelos autores (2020)
44
Após o usuário (médico) ter realizado o login com suas credenciais, ele
deverá entrar em sua especialidade “clínico geral”, entrar em atendimento,
selecionar o paciente conforme fila de espera e realizar a consulta. Após a
consulta, caso houver a necessidade de realizar a internação do paciente, o
usuário deverá emitir um encaminhamento para o paciente, para que ele leve a
guia ao atendimento de internação o mais próximo de seu local; caso não for
necessário uma internação, o usuário emitirá uma prescrição médica (caso
necessário), o usuário poderá agendar o retorno do paciente se necessário, após
isso a consulta será finalizada conforme a figura 08.
Figura 11 - BPMN atendimento especialista (médico) (fonte: elaborado pelos autores (2020)
45
Figura 12 – BPMN pronto atendimento (paciente) (fonte: elaborado pelos autores (2020)
46
Pode-se observar que no sistema HOFMED será utilizado três APIs sendo
elas, CRM, SUS e CORREIOS (Verificação de cep e endereço).
50
8. PLANEJAMENTO
Gerenciamento X
Analise de requisitos X
Aquisição de equipamentos X
Desenvolvimento X X
Documentação X X
Gestão de qualidade X X X X
Tabela 10 - Matriz de papeis e responsabilidades (fonte: elaborado pelos autores, 2020)
Custos fixos
Escritório contábil 1 R$200,00 R$200,00
Salário 4 R$2.900,00 R$11.600,00
Energia elétrica 4 R$80,00 R$320,00
Assinatura de plano telefônico 4 R$42,00 R$168,00
Assinatura de Internet 4 R$89,90 R$359,60
Custo indiretos
Imposto sobre desenvolvimento de sistemas 15%
Por/dia R$526,98
Por/hora R$65,87
Total mensal R$12.647,60
Total Investimento R$14.200,00
Tabela 11 - Orçamento (fonte: elaborado pelos autores, 2020)
54
Total 71
Tabela 13 - Definição dos pontos por função (fonte: elaborado pelos autores, 2020)
A análise de riscos para esse tipo de projeto, tem forte influência sobre o
lucro que poderá gerar a finalização do processo, tem relação inteiramente com
os prazos de entrega de cada atividade, o que gerou o seguinte elemento:
Nível de risco Muito baixo Baixo Moderado Alto Muito alto Resultado
Dias de atraso 1 2 3 4 5 Produto
Torna o tempo Será
57necessário
Torna o O tempo para
para a entregar o mais
Compromete 1 Compromete 2 tempo para a entrega dessa
Entrevistas com o atividade #2 rápido possível para
dia da dias da atividade #2 atividade
cliente em apenas 1 não comprometer
atividade #2 atividade #2 em 2 dias compromete a
dia para as próximas
para entrega atividade #2
entrega atividades
O tempo O atraso dessa
para entrega O tempo para O tempo para atividade causa o
O tempo para
dessa entrega dessa entrega dessa atrasado de mais 3
Compromete 1 entrega dessa
Criar os atividade atividade atividade atividades
dia da atividade
diagramas compromete compromete as compromete as seguintes, o que
atividade #3 compromete a
as atividades atividades #3 e atividades #3, pode causar 10 dias
atividade #3
#3 e 1 dia da #4 #4 e #5 de atraso na
atividade #4 entrega
O tempo para O tempo para
O atraso dessa
O tempo entrega dessa entrega dessa
atividade causa o
O tempo para para entrega atividade atividade
atrasado de mais 3
Compromete 1 entrega dessa dessa compromete as compromete as
Validação com o atividades
dia da atividade atividade atividades #4, atividades #4,
cliente seguintes, o que
atividade #4 compromete a compromete #5 e torna o #5 e torna o
pode causar 14 dias
atividade #4 as atividades tempo para a tempo para a
de atraso na
#4 e #5 atividade #6 de atividade #6 de
entrega
2 dias 1 dias
O tempo
O tempo para para entrega O tempo para O tempo para
O atraso dessa
entrega dessa dessa entrega dessa entrega dessa
Atividade
atividade causa o
O tempo para atividade atividade atividade atividade
atrasado de mais 3
entrega dessa compromete a compromete compromete as compromete as
Papeis e atividades
atividade atividade #5 e a atividade atividades #5, atividades #5,
responsabilidades seguintes, o que
compromete a torna o tempo #5 e torna o #6, #7 e torna o #6, #7 e torna
pode causar 18 dias
atividade #5 para a entrega tempo para a tempo para a o tempo para a
de atraso na
da atividade #6 entrega da atividade #8 atividade #8
entrega
em 2 dias atividade #6 em 13 dias em 12 dias
em 1 dia
O tempo para O tempo para
O atraso dessa
O tempo entrega dessa entrega dessa
O tempo de O tempo de atividade causa o
para entrega atividade atividade
entrega dessa entrega dessa atrasado de mais 3
dessa compromete as compromete as
Estimativa de atividade atividade atividades
atividade atividades #6, atividades #6,
custos compromete 1 compromete 2 seguintes, o que
compromete #7 e torna o #7 e torna o
dia da dias da pode causar 14 dias
as atividades tempo para a tempo para a
atividade #6 atividade #6 de atraso na
#6 e #7 atividade #8 atividade #8
entrega
em 13 dias em 12 dias
O tempo
O tempo para para entrega O tempo para O tempo para
O atraso dessa
entrega dessa dessa entrega dessa entrega dessa
atividade causa o
O tempo para atividade atividade atividade atividade
atrasado de mais 3
entrega dessa compromete as compromete compromete as compromete as
atividades
Analise de riscos atividade atividades #7 e as atividades atividades #7 e atividades #7 e
seguintes, o que
compromete a torna o tempo #7 e torna o torna o tempo torna o tempo
pode causar 8 dias
atividade #7 para a entrega tempo para a para a entrega para a entrega
de atraso na
da atividade #8 entrega da da atividade #8 da atividade #8
entrega
em 13 dias atividade #8 em 11 dias em 10 dias
em 12 dias
58
O atraso dessa
O tempo de
O tempo de O tempo de O tempo de O tempo de
atividade causa o
entrega
entrega dessa entrega dessa entrega dessa entrega dessa
atrasado de mais 3
Termo de dessa
atividade atividade atividade atividade
atividades
abertura do atividade
compromete 1 compromete 2 compromete 4 seguintes, o que
compromete 5
projeto compromete
dia da dias da dias da dias da
pode causar 8 dias
3 dias da
atividade #8 atividade #8 atividade #8 atividade #8
de atraso na
atividade #8
entrega
O atraso dessa
atividade causa o
O tempo para a
atrasado de mais 3
Compromete 1 Compromete 2 Compromete Compromete 4 entrega dessa
atividades
Codificação dia da dias da 3 dias da dias da atividade
seguintes, o que
atividade #9 atividade #9 atividade #9 atividade #9 compromete a
pode causar 24 dias
atividade #9
de atraso na
entrega
Cada dia de atraso
Compromete
Compromete 1 Compromete 2 Compromete 4 Compromete 5 para a entrega do
Testes de 3 dias da
dia da entrega dias da entrega dias da entrega dias da entrega produto causa
validação entrega do
do produto do produto do produto do produto prejuízos ao
produto
orçamento
Como apresenta tabela 15 qualquer atraso para esse projeto pode gerar
uma reação em cadeia que põe em risco a entrega do projeto, além do prejuízo
que foi estimado com os cálculos a seguir, seguindo como base o maior atraso
da análise, que foi no processo de codificação com 24 dias de atraso que
representa 50% do tempo do projeto:
9. GESTÃO DE QUALIDADE
CONSIDERAÇÕES FINAIS
REFERÊNCIAS
NOME DO PROJETO:
Projeto para criação de uma aplicação para telemedicina
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
Ao visualizar a grande propagação do novo vírus COVID-19, fez com que a humanidade buscasse obrigatoriamente
uma saída e mudanças no modo de vida, essas mudanças foram possíveis com a evolução e utilização das
tecnologias disponíveis no meio social e empresarial. Desse modo muitas atividades tiveram que se adaptar para
manter os processos essenciais a vida em continuidade, como os processo de atendimento médicos para pacientes
que estão em isolamento social, como no Brasil o quadro não poderia ser diferente do resto do planeta, algo deveria
ser aprimorado para esses atendimentos.
OBJETIVO DO PROJETO:
O projeto se iniciou para disponibilizar uma visão alternativa ao sistema de saúde atual, com o aprimoramento de
uma ferramenta já utilizada por muitas instituições privadas do ramo de medicina e que está caminhando também
para implementação ao sistema público de saúde, buscando:
• Atendimento médico especializado por videoconferência,
• Recebimento de prescrições para tratamento,
• Continuidade do isolamento social, principalmente para aqueles que ainda não foram contaminados.
DESCRIÇÂO DO PROJETO E CARACTERISTICA DO SISTEMA
O sistema visa integrar o atendimento dos pacientes com os profissionais da saúde totalmente online, garantindo
qualidade no processo e tratamento adequado.
RESUMO DO CRONOGRAMA
Fases:
1 Entrevistas com o cliente 2 dias
2 Criar os diagramas 5 dias
3 Validação com o cliente 2 dias
4 Papeis e responsabilidades 2 dias
5 Estimativa de custos 1 dia
6 Analise de riscos 3 dias
7 Termo de abertura do projeto 1 dia
8 Codificação 14 dias
9 Testes de validação 5 dias
ORÇAMENTO
• Custo de desenvolvimento R$22589,79
• Manutenção mensal de 40%
• Novas implementações ao sistema 35%
RISCOS
Os riscos para esse tipo de projeto são voltados para a atenção total ao atendimento que preza como principal
função a vida de pessoas, desse modo, todo processo deve estar de acordo com o projeto e com a entrega de zero
falhas de funcionamento no prazo estipulado.