Técnico de Comunicação e Serviço Digital

9204 - Atividade do Profissional de Técnico de Comunicação e Serviço

Exercício 6

• Pretende contratar uma pessoa para a sua Empresa,

Como deve ser este novo profissional? Quais as
qualidades que deve ter?

• A seguir serão mostradas algumas qualidades dos

candidatos.

• Anote as características desejadas e não desejadas.

• Defina as 3 qualidades desejadas mais importantes e as

3 mais indesejadas.
Pontualidade

• O candidato pontual:

• Procura chegar sempre 5 minutos antes

• Preocupa-se com a agenda e cumpre prazos

• Respeita os horários estabelecidos

Compromisso

• O candidato comprometido:

• Preocupa-se com os objetivos

• Tem atitude FAZ

• É pro-ativo, busca sempre melhorar

• Quando vê algo errado não reclama, toma uma Atitude

Preguiça

• O candidato preguiçoso:

• Não se preocupa com os objetivos

• So faz o que lhe pedem

• Não pergunta quando tem dúvidas

Pro-atividade

• O candidato pró-ativo:

• É motivado

• Pergunta quando tem dúvidas

• Faz comentários inteligentes

• É sempre voluntário para resolver problemas

Pessimismo

• O candidato pessimista:

• Está sempre a reclamar

• Vê sempre o lado negativo

• Tudo está mal

Descontração

• O candidato descontraído:

• Procura viver com alegria

• Sabe até onde ir com as brincadeiras

• Alegra todos à sua volta

Intolerância

• O candidato intolerante:

• Não tem senso de humor

• Fica agressivo com piadinhas

• Deixa o ambiente pesado

• Está sempre stressado

Descontrole

• O candidato descontrolado:

• Explode com facilidade

• Falta-lhe autocontrole

• Reage de forma inesperada quando submetido a

pressão
Liderança

• O candidato líder:

• Influencia as pessoas e os resultados

• É persuasivo

• Tem boa desenvoltura e é bom orador

• É bastante atento
Individualismo

• O candidato individualista:

• Tem dificuldade em trabalhar em equipa

• Difícil de se relacionar

• Muito tímido

• Tem um bom desempenho individual

Organização

• O candidato organizado:

• Tem o seu espaço de trabalho organizado

• Controla o tempo e os recursos

• Demora mais tempo a fazer as tarefas, mas é

constante
Desorganização

• O candidato desorganizado:

• Tem um bom desempenho, mas sem ritmo

• Não consegue cumprir prazos

• Tem sempre a informação mas não sabe onde

• Está sempre muito ocupado

Competência

• O candidato competente:

• Tem conhecimento técnico

• Resolve os problemas

• Partilha o conhecimento com os colegas

Incompetência

• O candidato Incompetente:

• Não está preparado com os conhecimentos

necessários

• Não sabe agir

• Usa o método tentativa erro

Medo/insegurança

• O candidato inseguro:

• Não faz porque pode estar errado

• Evita tentar

• Espera errar sempre

Coragem/segurança

• O candidato seguro:

• Procura o sucesso

• Não desiste, mesmo que erre mas não repete o erro

• É confiante, mas realista

Atenção

• O candidato atento:

• É observador

• Fala pouco, mas o suficiente

• Os seus comentários são coerentes e

contextualizados
Inautenticidade

• O candidato não autêntico:

• Repete o que ouviu dos outros

• Não tem ideias próprias

• Fala ao mesmo tempo que os outros

• Está próximo de alguém com ideias originais para

copiar
Concentração

• O candidato concentrado:

• Sabe o que quer

• Concentra-se no que interessa

• Foca-se em metas a curto, médio e longo prazo

• Sabe o que é prioritário

Distração

• O candidato distraído:

• É perdido

• Não sabe o que quer

• Perde o foco facilmente

• Não sabe o que se passa ao seu redor

Zelo/cuidado

• O candidato cuidadoso:

• Preocupa-se com o local de trabalho e o meio

ambiente

• Procura manter o local de trabalho limpo e sempre em

condições de utilização
Descuidado

• O candidato descuidado:

• Não se preocupa com a sua apresentação

• Não se preocupa com o que veste

• Não se preocupa com a sua higiene pessoal

• Não se preocupa em manter cuidado o local de

trabalho
Disciplina

• O candidato disciplinado:

• Respeita horários e regras

• Procura sempre conhecer os seus direitos e deveres

Indisciplina

• O candidato indisciplinado:

• Acha-se mais importante que os restantes

• Gosta de quebrar as regras

• Adora resolver os problemas fora das regras

Das 3 qualidades desejadas mais
importantes e as 3 mais
indesejadas, quais possui?
Nós fazemos a nossa própria
história