UNIVERSIDADE PAULISTA

ANA ELISA DE ALMEIDA ABREU SILVA

RA 2008950

SHAY PET SHOP COMERCIO

PIM VII

SÃO PAULO
2021
 UNIVERSIDADE PAULISTA
ANA ELISA DE ALMEIDA ABREU SILVA
RA 2008950

SHAY PET SHOP COMÉRCIO

PIM VII

Projeto Integrado Multidisciplinar VII

para obtenção do título de Tecnólogo
em Gestão de Recursos Humanos
apresentado à Universidade Paulista –
UNIP.
Orientador: XXXXXXXXXXXXXXXXX

SÃO PAULO
2021
 RESUMO

Esse projeto interdisciplinar tem por objetivo demonstrar de forma clara e objetiva
como são aplicados alguns dos conceitos de Recursos Humanos no dia a dia da
empresa estudada Shay. Com base em três disciplinas, sendo elas Saúde e
Segurança no Trabalho, T&D (treinamento e desenvolvimento) e Desenvolvimento
Sustentável. Durante o Projeto serão apresentadas às ações realizadas para que os
colaboradores tenham uma melhor qualidade de vida no trabalho, falaremos sobre
CIPA, seus programas e métodos de treinamentos e as ações realizadas com foco na
Sustentabilidade. O projeto foi elaborado através de pesquisa de campo e
bibliográfica, demonstrando de maneira prática, os conceitos teóricos adquiridos,
colaborando dessa forma no meu ensino-aprendizagem.

Palavras-chave: saúde - segurança - treinamento - sustentabilidade

 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 05
2 SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO: BENEFÍCIOS E ASSISTÊNCIA SOCIAL .....06
2.1 A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA ....................................06
2.1.1 Principais Objetivos da CIPA .............................................................................06
2.2 Ergonomia ............................................................................................................07
2.3 Equipamentos de Proteção Individual – EPI’S ....................................................08
2.4 Acidentes de Trabalho .........................................................................................09
2.5 Qualidade de Vida no Trabalho ...........................................................................10
3 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO..............................................................12
3.1 Educação e Aprendizagem ..................................................................................12
3.2 Categorias de Habilidades ...................................................................................13
3.3 Etapas do Ciclo de Desenvolvimento ..................................................................14
3.4 Treinamento Proativo e Reativo ...........................................................................16
3.5 Desenvolvimento de Pessoas ..............................................................................17
4. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL................................................................19
4.1 Direitos Fundamentais e Difusos .........................................................................19
4.2 Princípio do Direito Ambiental ..............................................................................21
4.2 Objetivos da Lei da Política Nacional do Meio Ambiente .....................................23
4.3 Análise da Empresa .............................................................................................24
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................. 25
6. REFERÊNCIAS .................................................................................................... 26
1. INTRODUÇÃO

O Projeto Integrado Multidisciplinar tem por objetivo apresentar a empresa

Shay Pet Shop, situada em Santo André – SP. Atuante no ramo de cuidados pets e
comercialização de produtos específicos para os animais. A Empresa tem como
missão proporcionar aos clientes o melhor em serviço e produtos de Pet Shop,
transformando qualidade e confiança através do amor que tem pelos animais.

Na loja há uma participação de uma média de 12 colaboradores,

centralizando a liderança sob responsabilidade do proprietário, onde o mesmo tem o
foco de diminuir insegurança, ineficiência e desconforto para que não haja
diminuição da produtividade do pessoal.

É visível que o proprietário busca utilizar principais metodologias de

treinamento com o objetivo de conscientizar e capacitar sua equipe para melhor
conhecimentos das funções resultando no cumprimento das tarefas e na melhoria do
atendimento.

A qualidade de vida do trabalhador influencia diretamente com a

produtividade e a qualidade dos serviços prestados, isso porque os funcionários
descontentes e insatisfeitos estão mais propensos a não entregar seu trabalho com
qualidade e agilidade. Mas a ação principal de Segurança e Saúde no Trabalho:
benefícios e assistência social é detectar as possíveis causas que propiciem a
ocorrência de acidentes, visando tomar ou propor medidas que eliminem ou
neutralizem os riscos de trabalho. “A área de segurança e saúde no trabalho reúne
um conjunto de práticas fundamentadas por leis e normas que direcionam os
funcionários de uma empresa, visando à prevenção de acidentes ou doenças
ocupacionais no ambiente de trabalho”. (OLIVEIRA; PIZA, 2017, p. 14).

A sustentabilidade se tornou tema central de projetos de desenvolvimento

econômico e tecnológico, já que a situação de urgência do planeta chegou a tal
ponto que não podemos mais ignorar os impactos ambientais causados por nós
mesmos. Por isso a tendência do Desenvolvimento Sustentável está tão presente no
dia a dia da Shay Pet Shop, que adota vários hábitos para contribuir com o Meio
Ambiente e a Preservação Ambiental.

2. SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO: BENEFÍCIOS E ASSISTÊNCIA

SOCIAL

2.1 A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA

A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) é um órgão interno
composto por empregados e empregadores, que consta no artigo 163 da
Consolidação das Leis Trabalhistas, porém a portaria nº 3214, de 8 de junho de 1978
e a Portaria SIT nº 247, de 12 de julho de 2011, realizaram diversas mudanças, toda
a legislação é importante e tem pontos essenciais para a atuação da comissão. No
entanto é a Norma Regulamentadora 5 (NR-5) que determina os principais pontos da
CIPA, bem como seu funcionamento.
Pela Norma Regulamentadora 5, fica determinado que a quantidade de
integrantes da CIPA depende do número de empregados que a empresa tem em
funções consideradas de risco, para saber qual o risco da atividade, deve-se consultar
o CNAE.
Para a formação da CIPA é necessário que haja um presidente, vice-presidente
e um secretário na comissão, após essa decisão a documentação deve ser enviada e
protocolada no Ministério do Trabalho, no caso da Shay Pet Shop por ser uma
empresa pequena, a CIPA foi formada através de votação entra os colaboradores. A
CIPA é responsável por observar quais são os riscos iminentes e promover formas de
prevenção.

2.1.1 Principais Objetivos da CIPA

A CIPA tem como objetivo principal prevenir acidentes de trabalho e promover
a saúde dos funcionários. Para isso, a comissão realiza diferentes atividades e ações.
Para atuar e conseguir atingir o proposto, há um checklist que a empresa
realiza, nele consta os pontos que garantem a segurança do trabalhador.
Para iniciar o projeto CIPA, a comissão se reuniu e considerou o que a equipe
anterior havia notado e que deixou registrado no checklist anterior. Na sequência, os
membros passaram a conferir os dados.
 Na checagem, a equipe da CIPA percebeu que novos pontos de segurança
deveriam ser observados. Uma das situações que a equipe percebeu, por exemplo,
foi uma área apresentava um número elevado de acidentes de trabalho.
A comissão da CIPA, tem como principais atribuições:
• Determinar quais são os pontos que apresentam riscos na empresa;
• Observar as normas com relação aos trabalhos executados;
• Realizar um relatório sobre as condições de trabalho do espaço;
• Estabelecer planos de ações;
• Focar em opções de prevenções de acidentes;
• Manter avaliações periódicas do local de trabalho.
Essas questões são analisadas em conjunto com a atuação dos funcionários e
da empresa. Além disso, a CIPA deve atuar para a realização de promoção da saúde,
de uma forma geral.
Os principais benefícios percebidos pela comissão da CIPA da empresa Shay
Pet Shop, são o melhor direcionamento para os treinamentos a serem realizados,
melhores condições de trabalho, pois é possível encontrar os erros e corrigir as falhas
e uma redução de custos, pois é possível direcionar melhor os custos.

2.2 Ergonomia
A Ergonomia é uma ciência multidisciplinar (psicologia, fisiologia e
biomecânica), que estuda as características com a finalidade de adaptar as tarefas e
as ferramentas de trabalho as capacidades e necessidades.
Dentre as 36 Normas Regulamentadoras, que regulamentam e ministram
orientações sobre procedimentos obrigatórios relacionados à segurança e medicina
do trabalho, há a NR 7 que estabelece a obrigatoriedade da elaboração e
implementação, por parte de todos que admitam trabalhadores como empregados, do
Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO), com a finalidade de
promoção e prevenção da saúde dos seus colaboradores. A NR 17 estabelece
parâmetros que permitam a adequação das condições de trabalho às características
psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a propiciar mais conforto, segurança e
desempenho eficiente.
A NR 17.1.1 nos apresenta condições para o desemprenho das tarefas: “as
condições de trabalho incluem aspectos relacionados ao levantamento e peso,
transporte e descarga de materiais, ao mobiliário. Aos equipamentos e as condições
ambientais do posto de trabalho e a própria organização do trabalho”.
Através de entrevista com o proprietário e os colaboradores, foi possível
identificar que a empresa já foi autuada com relação a ergonomia, por estar em
desacordo coma legislação e atualmente tem uma grande preocupação com a
exposição da equipe aos agentes ergonômicos, que são: levantamento e transporte
manual de peso (animais), exigência de postura inadequada principalmente durante o
banho e tosa dos animais, jornadas de trabalho prolongadas, etc. Demonstra estar
ciente de que os agentes ergonômicos apresentados anteriormente, podem causar
distúrbios psicológicos e físicos, atrapalhando não só a produtividade, mas também a
segurança dos trabalhadores.
O quadro de funcionários é em sua grande maioria composto por mulheres, e
a loja possui algumas mercadorias pesadas, além de alguns animais que utilizam o
serviço de banho e tosa serem mais pesados. Todas as mercadorias e animais, só
são carregados por aqueles que conseguem carregar determinado peso, conforme
consta na NR 17.
Sem mencionar que ainda existe a preocupação da regulagem da cadeira e
mesa da colaboradora que desempenha a função de caixa, por ser um posto que é
mantido por um longo período. Sendo visível que o espaço ocupado atende os
requisitos mínimos da NR 17 3.2, tendo a altura da superfície compatível com a
atividade desenvolvida, área de trabalho de fácil alcance e que possibilita a
movimentação corporal adequada.
Sobre a jornada de trabalho, fomos informados que os colaboradores
trabalham em escala 6x1, tendo a cada 2 domingos trabalhados uma folga ao
domingo, e quando a jornada acaba sendo ultrapassada a empresa realiza o
pagamento de horas extras aos colaboradores.

2.3 Equipamento de Proteção Individual (EPI)

O Equipamento de Proteção Individual (EPI) tem a sua legalização
formalizada pelo Ministério do Trabalho e Emprego, por meio da Norma
Regulamentadora nº 6, da Portaria nº 3.214, de 08 de junho de 1978. Essa Norma
afirma que “equipamento de proteção individual é todo dispositivo de uso individual,
destinado a proteger a saúde e a integridade física do trabalhador” (BRASIL, 1978). A
empresa Shay Pet Shop por trabalhar com animais tem em alguns setores como
banho e tosa a obrigatoriedade do fornecimento de alguns equipamentos de EPI,
sendo eles óculos, luvas, botas e aventais, que são trocados periodicamente ou
sempre quando se faz necessário.
A empresa disponibiliza quando o colaborador é contratado e periodicamente
realiza as trocas.
O empregado tem como obrigação o cuidado com todos os equipamentos e
quando ocorre algum dano por falta de cuidado e é necessário a reposição a empresa
efetua o desconto do valor do EPI do colaborador por má utilização do mesmo.

2.4 Acidente de Trabalho

Acidente de Trabalho, segundo a lei, é o que ocorre pelo exercício do trabalho
a serviço da empresa, provocando lesão corporal ou perturbação funcional que cause
a morte ou a perda ou a redução, permanente ou temporária, da capacidade para o
trabalho.
Ademais, por expressa determinação legal, as doenças profissionais e/ou
ocupacionais equiparam-se a acidente de trabalho.
Para ser caracterizado o acidente de trabalho, é necessário que o mesmo
aconteça no ambiente de trabalho, a caminho do trabalho, ou em locais diversos,
desde que “a serviço” ou “pelo serviço”. O acidente além de provocar lesão corporal,
pode causar limitação funcional, reduz a capacidade laborativa, e em casos mais
graves a morte.
Se houver comprovadamente um acidente de trabalho, a empresa de emitir
um Comunicado de Acidente do Trabalho, conhecido como CAT, independentemente
de afastamento ou não. A emissão visa principalmente a garantia de assistência
acidentária ao empregado junto ao INSS ou até mesmo de uma aposentadoria por
invalidez.
De outro lado, a empresa poderá ser condenada ao pagamento da
indenização pelo acidente, bem como, custos como tratamento, pensão alimentícia,
etc.
A responsabilidade da empresa, em razão do acidente, é apurada com base
na “teoria de risco”, ou seja, a empresa assumir uma atividade econômica de risco,
responde pelos riscos causados que decorrem de sua própria atividade. Por essa
razão, responsabilidade da empresa é independente de culpa. Neste sentido, a
exclusão da responsabilidade por parte da empresa fica bastante difícil.
 A empresa Shay Pet Shop, já teve alguns pequenos acidentes com relação
a mordidas de cachorros, onde foram emitidas CAT e prestado toda a assistência ao
colaborador, porém a empresa não tem um planejamento estratégico com relação a
prevenção de acidentes, e vem trabalhando nisso para que seja melhorado a forma
de trabalho e a segurança dos colaboradores, inclusive ela vem reiterando a
importância do uso do EPI para amenizar qualquer situação de risco.

2.5 Qualidade de vida no trabalho

Na década de 1970, através de Louis Davis quando desenvolvia o projeto de
desenhos de cargos foi criado o termo qualidade de vida, tratando da preocupação
com o bem estar e a saúde do colaborador no desenvolver de suas tarefas,
envolvendo tanto aspectos físicos e ambientais, como os aspectos psicológicos. A
QVT é um indicador das experiências obtidas no local de trabalho e o grau de
satisfação dos funcionários, a partir do momento que as empresas entenderam que
os colaboradores motivados produzem em grande quantidade e com qualidade, a
preocupação com a qualidade de vida no trabalho passou a ser relevante dentro da
empresa.
Tal processo não é importante somente para a empresa que tem o objetivo
de ter colaboradores mais produtivos e motivados, mas também para os próprios
funcionários que buscam evoluir pessoalmente e profissionalmente, pois a qualidade
de vida não está relacionada apenas ao que acontece dentro da empresa, mas
também as relações pessoais, como a família.
A qualidade de vida pode ser determinada através:
• Satisfação com o trabalho, executando uma função que o colaborador
goste;
• Remuneração salarial, sendo considerado um dos principais requisitos
para que o profissional se sinta realizado;
• Relações interpessoais, uma boa relação entre a equipe influência no
bem estar e clima organizacional;
• Oportunidade de carreira, empresas que dão oportunidades de
crescimento internamente possui funcionários motivados;
• Autonomia no trabalho, quando o profissional consegue expressar sua
opinião em relação a empresa e possui uma autonomia sobre suas
 atividades, resulta em colaboradores motivados por se sentirem
responsáveis pelos resultados da empresa;
• Saúde física e psicológica, ambientes onde o profissional trabalhe a
todo momento sobre pressão, assim como ambientes insalubres
prejudicam a saúde, devido ao excesso de estresse. O ideal é que o
ambiente seja o mais harmonioso possível;
• Ter feedback, através das conversas é possível identificar possíveis
falhas no dia a dia da empresa, verificar o nível de satisfação de todas
as áreas da empresa.

O proprietário nos informou que sempre buscou proporcionar para os

colaboradores um ambiente de trabalho com qualidade, buscando sempre através de
conversas verificar possíveis melhorias.
Atualmente como uma forma de melhorar a qualidade de vida no trabalho e
motivar os colaboradores, além do salário fixo, todos recebem 10% e comissão sobre
venda de produtos e serviços, possuem contato direto para dar sugestões de
melhorias, possuem um excelente entrosamento entre a equipe, e em casos de
conflitos é realizado uma reunião para que ambas as partes possam debater e resolver
essa pendência, sem mencionar no excelente ambiente físico e na capacitação
profissional caso ocorra alguma promoção ou novidade na loja.
3. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Treinamento significa “o preparo da pessoa para o cargo” (Chiavenato 1999,

p.20), já a área de desenvolvimento se aproxima mais da educação que é o preparo
da pessoa “da vida, para a vida e pela vida” (Chiavenato 1999, p.20), ou seja,
treinamento é uma ação de Recursos Humanos pontual e desenvolvimento é uma
ação mais voltada para o futuro do trabalhador dentro da organização.
Segundo Lacombe (2011, p. 381) as empresas que não treinam e desenvolvem
seus funcionários, podem enfrentar dificuldades competitivas por falta de gente
preparada para seus cargos. Um dos maiores receios dos gerentes, é que após ter o
conhecimento adquirido seu colaborador se desligue e vá para outra empresa,
fazendo desta forma, que a empresa perca o investimento no funcionário, além disso,
pode beneficiar uma empresa concorrente ao contratar o colaborador que já foi
treinado pela organização anterior. Este pode ser um dos maiores riscos em
treinamentos de pessoas, porém medidas de redução de riscos em treinamentos de
pessoas, porém medidas de redução de riscos devem ser adotadas antes de iniciar
um treinamento.

3.1 Educação e Aprendizagem

De tempos em tempos, são passadas de uma sociedade para a outra as suas
condutas, normas e preceitos, numa maneira que chamamos de aprendizagem,
representado através do conhecimento e dos acontecimentos vividos pelo ser humano
com o passar de sua vida. Devido a isso, a educação será caracterizada pelo grau de
adaptação, cortesia, coletividade e pela atitude que se espera obter do cidadão que
se está inserido numa mesma sociedade. E o Estado é que deve garantir aos meios
para obtenção ao acesso a um ambiente escolar que é um dos direitos básicos
pertencentes ao cidadão. A educação, tecnicamente falando, é o procedimento de
constante evolução das habilidades de compreensão, motoras e éticas do homem,
com o intuito de melhorar a sua interação na comunidade em que vive e/ou até mesmo
no grupo que se está inserido, objetivando manter os conhecimentos ensinados e
aprendidos pelo mais jovem e sem experiência. E isso se dá através do ambiente,
conversas, conflitos e do estímulo intelectual de pessoas no processo de ensino,
chamados de educandos. A função de regulador, simplificador e cooperador desse
processo é do professor/instrutor sempre estimulando, na medida do possível, a
imaginação e criando um ambiente propício para a aprendizagem. A forma de
aprendizagem pode ser observada através de diferentes maneiras, porém uma parte
com um que está exposto nas teorias de aprendizagem é o paralelismo entre o
desemprenho e exigências internas da pessoa e as obrigações externas a ela.
Considerando-se a conduta da pessoa em relação ao meio e a forma como cada um
aprende, se acomoda e absorvem as informações de um determinado momento, a
aprendizagem é consequentemente uma mudança pelo intermédio de experiências
vividas pelas pessoas através do convívio que ela determina. Sendo assim, a
aprendizagem é a assimilação de valores, conhecimentos, informações, atitudes e
habilidade que permite o crescimento intelectual do ser humano por meio da
experiência, ensino ou estudo.
A qualificação da aprendizagem se dá por meio da montagem e coleta de
dados das curvas de aprendizagem, no qual é apresentado o resultado da recorrência
de ações, da “tentativa e erro” e de momentos de descanso, aferindo-se através de
uma resposta condicionada a velocidade do meio de aprendizagem da pessoa. Como
consequência do resultado da aprendizagem começa-se a perceber uma mudança
positiva no desemprenho do aprendiz. Essa mudança é utilizada como meio para
avaliar o conhecimento durante o treinamento e em outras metodologias de ensino. O
conhecimento adquirido através de fatores externos, como: ambiente, interação e
emoção, auxilia na obtenção de novas habilidades e conhecimentos fortalecendo as
experiências adquiridas. A partir disso, o aprendiz passa a ser consciente e
colaborador do seu próprio crescimento e desenvolvimento profissional e pessoal.

3.2 Características de Habilidades

As habilidades podem ser divididas em quatro grandes categorias descritas a
seguir:
• Conhecimento elementares: proporcionar conhecimentos básicos de
matemática e leitura aos colaboradores, mesmo os que realizem
somente trabalhos operacionais, isso é um dos princípios básicos da
administração de qualidade;
• Conhecimentos técnicos: é a condição para que o profissional possa
atuar em sua área ou função. Esse conhecimento é adquirido com
 todas as técnicas da educação formal, dos treinamentos e das
experiências profissionais que acumulamos no decorrer da carreira;
• Conhecimentos interpessoais: embora o ser humano seja um ser
sociável, todo relacionamento é complexo, pessoas são diferentes,
agem, pensam e comportam-se de forma diferente, e esses fatores
refletem diretamente nos resultados e performance da empresa e
também do profissional. Assim aos poucos o mercado foi abandonando
a ideia de que apenas as máquinas e produtos movimentam a
economia e passaram a investir em algo mais complexo, o capital
humano. Ou seja, pessoas com suas crenças, costumes e
personalidades passaram a ser alavancada que determina o sucesso
ou o fracasso da empresa. “Trata-se de uma área em que cada pessoa
pode fazer grandes progressos na melhoria de sua própria eficácia e
em seu relacionamento interpessoal ou com seu mundo externo”.
(CHIAVENATO, 2016, p. 150);
• Conhecimentos para a solução de problemas: o profissional que tem a
capacidade de resolver o problema, antes de tudo precisa saber
identifica-lo. A partir disso precisa se munir de técnicas e métodos para
solucionar as questões de uma maneira criativa e de fácil adaptação,
esse tipo de habilidade traz benefícios a qualquer trabalhador da
empresa, ajudando-lhe a tomar decisões corretas. “A diversidade das
organizações impõe a necessidade do desenvolvimento de
competências que as leve a traçar perspectivas de análise,
compreensão e solução de problemas administrativos, proporcionando
a eficácia nas suas funções gerenciais, a oportunidade de
desenvolvimento pessoal e o fortalecimento da organização”. (O
RLICKAS, 2012, p.138).

3.3 Etapas do Ciclo de Treinamento

O Treinamento deve seguir algumas fases para atingir o objetivo sem que
comprometa o resultado final da ação. França (2011, p. 88) diz que “Os processos e
atividades de treinamento devem atuar de forma integrada com os outros órgãos e
atividade da área de Recursos Humanos, que se relacionam com o treinamento.” As
outras áreas que França (2011) cita são: recrutamento e seleção, acompanhamento
e avaliação, administração de cargos e remuneração, controle pessoal e
administração dos benefícios.
O treinamento segue uma sequência de etapas que podem ser vistos como
um processo cíclico que se renova cada vez que é aplicado. Para Chivaneto (2004,
p.404).
De acordo com Marras (2011), o processo de treinamento utilizado nas
organizações respeita quatro etapas, que estão especificadas a seguir:
1. Levantamento das necessidades de treinamento (LNT): é a primeira etapa
no processo de treinamento que adapta as carências existentes entre o
que a empresa necessita e o que os trabalhadores tem a oferecer. De
acordo com Marras (2011) o LNT ocorre em dois cenários distintos: o
Reativo em que vista de situações desfavoráveis busca uma solução
imediata focando sanar o problema e o Prospectivo que é utilizado com
base em demandas futuras, ou seja, visa o atingimento de metas, focando
a capacitação profissional de novos colaboradores, antecipando-se as
mudanças da empresa. O LNT identifica as necessidades da empresa
através da adaptação de questionários, entrevistas com os supervisores e
seus subordinados, aplicação de testes, observação no local dos trabalhos
sendo realizados, folhas de avaliações de desemprenho dos empregados
e a solicitação direta de algum trabalhador ou supervisor.
2. Programação: segundo Marras (2011, p.145) a etapa de programação do
processo de treinamento “consiste em analisar e coordenar as ações
consideradas prioritárias e necessárias para serem implementadas em
módulos de aprendizagem, conforme previamente planejado”. Chiavenato
(2010) exemplifica os principais itens de uma programação de
treinamento:
a) Quem deve ser treinado – Treinados ou instruendos
b) Como treinar- Métodos de Treinamento
c) Em que treinar – Assunto ou conteúdo de treinamento
d) Por quem – Instrutor ou treinador
e) Onde treinar – Local de treinamento
f) Quando treinar – Época ou horário de treinamento
g) Pra que treinar – Objetivos do treinamento
 3. Implementação e execução: nesta época do processo de treinamento
coloca em prática tudo o que foi planejado e programado para suprir as
deficiências identificadas na organização. Supõe uma relação instrutor x
aprendiz.
4. Avaliação dos resultados: tem por objetivo medir os resultados alcançados
comparado ao que foi planejado pela organização e verificar se atingiu as
mudanças desejadas no comportamento dos empregados. Quando não se
alcança os resultados esperados, torna-se necessário um replanejamento
das ações a serem desenvolvidas. O processo de treinamento, como dito
anteriormente, é um processo cíclico que necessita de reajustes até que
se alcance o resultado esperado. Por isso que todas as fases desse
processo são consideradas importantes, a ponto de uma ter sucesso a se
a anterior for bem desenvolvida.

A empresa, objetivo do estudo deste projeto, adota um método de treinamento

básico, porém eficaz. Consiste em um treinamento conhecido por Sales Kickoff. O
Sales Kickoff é uma reunião rápidas, prática e muito útil como ferramenta de
capacitação e desenvolvimento do time. A ideia é juntar todos do time, sempre que
possível, para fazer uma reunião rápida de 30 minutos, compartilhando conhecimento
de algo novo que alguém aprendeu. Não existe obrigatoriedade sobre quem vai
ministrar a reunião. Assim, todos participam ativamente, organizando novos
conteúdos. Afinal, não existe atividades melhor para reter conteúdo do que ensinar
para o próximo.
É reunido todo o time e a cada reunião existe um objetivo diferente:
• Informar a equipe sobre novos projetos;
• Informar sobre mudanças de funcionalidades ou serviços prestados;
• Discutir possíveis mudanças e melhorias;
• Celebrar bons resultados realizados ao longo de um trimestre; entre
outros.
Dessa forma, os colaboradores conseguem se entender, perceber que têm
boas práticas, frustações e possíveis soluções em comum.

3.4 Treinamento Proativo e Reativo

 Quando e há necessidade de se levantar dados sobre o treinamento, há dois
meios que se conseguir esse objetivo para a empresa e para o funcionário, chama-se
de cenário reativo e proativo. A reação proativa é uma característica da pessoa que
se antecipa as circunstancias do momento, se antecipa as necessidades da empresa
e dos empregados e faz todo o possível para resolvê-las estando sempre à frente da
situação mesmo que o momento não seja propício e o treinamento ocorre visando
objetivos e situações futuras como um método preventivo, antecipando-se aos
obstáculos e acontecimentos, em tempo hábil e com agilidade. Já o cenário reativo
diz respeito aos funcionários que deixam para depois ou até mesmo desistem das
obrigações que lhe são encarregados por acreditarem que não são capazes de
realizá-las e o treinamento nessa situação serve para resolver problemas que já
existem.
Com isso, vale ressaltar que não é possível satisfazer a todos, e há todo
momento haverá situações que podem gerar mais ânimo ou desmotivar de vez os
funcionários, sendo que essa resposta tem que vir da empresa, e para se conseguir
essa resposta condizente com o que se espera sobre a motivação é necessário de
uma coleta de dados profunda, como por exemplo uma conversa mais formal com
alguns funcionários.
Dessa forma, podemos afirmar que o motivo de treinamento dos funcionários
deve ser proativo, pois com isso há uma maior participação dos trabalhadores,
favorece o crescimento pessoal e profissional, cria-se um ambiente de trabalho
vantajoso a estimular excelência na performance, gerando mais satisfação e
motivação a todos quem compõem o organograma da empresa.

3.5 Desenvolvimento de Pessoas

Desenvolver pessoas não é o mesmo que treinar pessoas. Esse conceito de
desenvolvimento de pessoas é mais amplo, pois tem como o objetivo principal
capacitar as pessoas para serem profissionais de sucesso.
Em geral, as organizações visionárias buscam pessoas que saibam trabalhar
em equipe, que tenham bom convívio social, profissionais que se destaquem por suas
características pessoais e que queiram desenvolver o conhecimento e as habilidades
técnicas necessárias para o desenvolvimento de suas tarefas.
Profissionais da área de Recursos Humanos costumam dizer que o perfil ideal
buscado pelas empresas é aquele que melhor apresenta o CHA (conhecimento,
habilidade e atitudes). Ou seja, a pessoa apresenta bom conhecimento técnico, é
especializada nas tarefas que realiza, sabe aplicar o conhecimento que possui, não
apenas domina a teoria, mas de fato tem destreza na execução de suas atividades e,
por fim, tem bom comportamento social, sabe trabalhar em equipe, cumpre com suas
palavras e surpreende por suas características pessoais.
Devido à dificuldade de encontrar pessoas que se encaixem nesse perfil
exigido pelas organizações no mercado, as áreas de desenvolvimento de pessoas
vêm buscando ações e estratégias para manter e desenvolver ainda mais esses
profissionais.
A Shay Pet Shop, por ser uma empresa de pequeno porte com poucos
colaboradores, não recorre ao desenvolvimento de seu pessoal. Mas a proprietária
visa expansão comercial e um futuro que haja esse investimento em seus
colaboradores.
4. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

No Brasil a Constituição Federal de 1988 determina os direitos fundamentais

de todos os cidadãos do país, sejam eles natos ou naturalizados. São interpretados
como de caráter nacional, pois estão intrinsecamente relacionadas com as garantias
fornecidas por Estados aos seus cidadãos. “A expressão direitos fundamental, na
realidade, congrega uma série de direitos que objetivam a preservação da pessoa
humana e seus atributos, ou de maneira retórica: direitos rigorosamente
indispensáveis à integridade do corpo e independência do espírito”. (LEMBO, 2007,
p.03).

4.1 Direitos Fundamentais e Difusos

São normas que estabelecem direitos e limitações aos particulares e ao
Estado, visando possibilitar o convívio social e concretizar a dignidade da pessoa
humana. São diferentes de direitos humanos, pois estes estão direcionados a norma
de direitos internacional, e os fundamentais encontram-se no direito interno, nas
constituições dos países. Os direitos individuais estão divididos em três gerações, das
quais tomaremos ciência a seguir:
• Direitos individuais: “Essa geração de direitos busca preservar a vida,
a integridade física, a liberdade, a dignidade, a intimidade e a
inviolabilidade do domicilio”. (LEMBO, 2007, p. 15);
• Direitos sociais: “Aqui se quer que o Estado ativo, buscando afastar as
iniquidades sociais e oferecer condições de sobrevivência para as
pessoas”. (LEMBO, 2007, p. 16). Ainda segundo Hack (2012, p.93) “O
Estado deve promover e fornecer serviços de educação, saúde, lazer,
segurança e demais mencionados na Constituição. O não fornecimento
desses serviços fere os direitos sociais”.
• Direitos difusos e coletivos: “São direitos coletivos os comuns a uma
categoria de pessoas (sindicatos, organizações não governamentais –
ONG) e direitos difusos os comuns a toda espécie humana (a água, o
 ar, a luz solar, os bens culturais, o patrimônio histórico, entre outros)”.
(LEMBO, 2007, p.17).
Para simplificar o entendimento sobre os direitos difusos, podemos dizer que
são direitos comuns a um grupo de pessoas não determináveis e que apenas se
encontram unidas em razão de uma situação de fato, são necessariamente usufruídos
por um número determinado de pessoas.

4.2 Princípios do Direito Ambiental

O direito ambiental é a área do conhecimento jurídico que estuda as
interações do homem com a natureza e os mecanismos legais para com a natureza e
os mecanismos legais para a proteção do meio ambiente.
Veremos a seguir os principais princípios do direito ambiental:
• Princípio do ambiente ecologicamente equilibrado: nenhuma
interpretação da Legislação ambiental pode ser feita desprezando-se
seus princípios, dentre os vários, esse é o primeiro que podemos
observar no caput do art. 225 da Constituição Federal;
• Princípio do direito à sadia qualidade de vida: trata dos bens essenciais
à garantia da dignidade do ser humano, de uma vida sadia;
• Princípio do usuário-pagador e do poluidor-pagador: Segundo D’Rosa
(2006 apud RECH; CALGARO; BUHRING, 2017, p.184) “o princípio do
poluidor-pagador, ou do usuário-pagador, ou da responsabilidade pelo
dano ambiental é um dos principais pilares de sustentação do Direito
Ambiental em todos os estados”. Se funda na necessidade da
reparação de danos causada pelo poluidor;
• Princípio do controle de poder público: esse princípio dispõe sobre as
intervenções do poder público, necessárias à manutenção,
preservação e restauração dos recursos ambientais, com vistas à sua
utilização racional e disponibilidade permanente;
• Princípio da preservação: “Princípio da preservação considera o fato
de ser o processo de reconstituição da natureza extremamente lento e
ainda existe a possibilidade de não se poder reconstituir o que foi
degradado ou extinto. Precaução significa disposição ou medida
 antecipada, que visa prevenir um mal.” (SILVEIRA; SOUZA; BUHRING,
2016, p.124);
• Princípio da informação e da participação: inegável a ligação entre o
meio ambiente e o direito de ser informado, assim como a ligação da
publicidade à informação, sem as quais não será possível a
participação popular. Os cidadãos com acesso as informações têm
melhores condições de atuar sobre a sociedade;
• Princípio da cooperação e princípio da cooperação entre os povos:
esse princípio não é exclusividade do direito ambiental; é um princípio
de orientação do desenvolvimento político, que objetiva o bem-estar
comum. Por meio desse princípio forma-se uma atuação conjunta do
Estado e da sociedade, ambos com o dever constitucional de proteger
e preservar o meio ambiente.

A política nacional do meio ambiente é uma lei que define os mecanismos e

instrumentos de proteção do meio ambiente no Brasil, sua finalidade está prevista no
artigo segundo, é a preservação, melhoria e recuperação da qualidade ambiental.
Essa lei considera o meio ambiente como um patrimônio público a ser assegurado e
protegido para uso coletivo. Conforme preceitua o inciso I do artigo 2º, a proteção do
bem ambiental norteia as políticas públicas, desde que a visão não seja meramente
biocêntrica ou antropocêntrica, mas unindo a preservação dos bens ambientais e a
qualidade de vida do ser um a. No tocante ao seu inciso II, este se direciona ao manejo
sustentável dos recursos naturais (água, ar, solo, etc), o que, segundo a normativa
constitucional vigente, significa qualidade de vida, desenvolvimento humano e
interesse social. Assim é que, em seu art. 3º, a lei, primando por um sentido didático,
oferta alguns conceitos legais, a saber: meio ambiente, degradação da qualidade
ambiental, poluição, poluidor e recursos ambientais. (STRUCHEL, 2016, p.25).

4.3 Objetivos da Lei da Política Nacional do Meio Ambiente

A PNMA vem disciplinada pela Lei nº 6.938, de 31 de agosto de 1981 e foi
recepcionada pela Constituição Federal de 1988. É a referência mais importante na
proteção ambiental. Ela dá efetividade ao artigo Constitucional 225. O Direito que está
preceituado neste artigo é referente ao meio ambiente equilibrado simultaneamente
ao dever de responsabilidade, quando uma atividade gerar dano ambiental. Portanto,
esse dispositivo Constitucional, regulador do meio ambiente, determina o não uso
indiscriminado de determinado bem, quando sua utilização colocar em risco o
equilíbrio ambiental.
A Política Nacional do Meio Ambiente tem como objetivo tornar efetivo o direito
de todos ao meio ambiente ecologicamente equilibrado, como prevê o princípio matriz
contido no caput do art. 225 da Constituição Federal. E por meio ambiente
ecologicamente equilibrado se entende a qualidade ambiental propícia à vida das
presentes e das futuras gerações.
Além disso, viabilizar a compatibilização do desenvolvimento socioeconômico
com a utilização racional dos recursos ambientais, fazendo com que a exploração do
meio ambiente ocorra em condições propícias à vida e à qualidade de vida. Dessa
maneira, o objetivo geral da Política Nacional do Meio Ambiente está dividido em
preservação, melhoramento e recuperação do Meio Ambiente. Preservar é procurar
manter o estado natural dos recursos naturais impedindo a intervenção dos seres
humanos. Melhorar é fazer com que a qualidade ambiental se torne progressivamente
melhor por meio da intervenção humana, realizando o manejo adequado das espécies
animais e vegetais e dos outros recursos ambientais. É a atribuição ao meio ambiente
de condições melhores do que ele apresenta. Recuperar é buscar o status quo ante
de uma área degradada por meio da intervenção humana, a fim de fazer com que ela
volte a ter as características ambientais de antes. A recuperação é o objetivo mais
difícil, em alguns casos até impossível, de ser alcançado, tendo em vista as
características próprias ao dano ambiental.
Por sua vez, os objetivos específicos estão disciplinados pela lei em questão
de uma forma bastante ampla no art. 4º da Lei em comento:
Art. 4º - A Política Nacional do Meio Ambiente visará:
I. Compatibilização do desenvolvimento econômico-social com a preservação
da qualidade do meio ambiente e do equilíbrio ecológico;
II. Definição de áreas prioritárias de ação governamental relativa à qualidade
e a equilíbrio ecológico, atendendo aos interesses da União, dos Estados, do Distrito
Federal, dos Territórios e dos Municipios;
III. Estabelecimento de critérios e padrões de qualidade ambiental e de
normas relativas ao uso e manejo de recursos ambientais;
IV. Ao desenvolvimento de pesquisas e de tecnologias nacionais orientadas
para o uso racional de recursos ambientais;
 V. À difusão de tecnologias de manejo do meio ambiente, à divulgação de
dados e informações ambientais e à formação de uma consciência pública sobre a
necessidade de preservação da qualidade ambiental e do equilíbrio ecológico;
VI. À preservação e restauração dos recursos ambientais com vistas à sua
utilização racional e disponibilidade permanente, concorrendo para a manutenção do
equilíbrio ecológico propício à vida;
VII. À imposição, ao poluidor e ao predador, da obrigação de recuperar e/ou
indenizar os danos causados e, ao usuário, da contribuição pela utilização de
recursos ambientais com fins econômicos.

Tanto o objetivo geral quanto os objetivos específicos conduzem à

concepção de que a Politica Nacional do Meio Ambiente, ao tentar harmonizar a
defesa do Meio Ambiente como desenvolvimento econômico e com a justiça social,
tem como primeira finalidade maior a promoção do desenvolvimento sustentável e
como última finalidade maior a efetivação do principio da dignidade da pessoa
humana.

4.4 Licenciamento Ambiental

Licenciamento ambiental é um procedimento administrativo pelo qual o
órgão ambiental competente licencia a localização, instalação, ampliação e a
operação de empreendimentos e atividades que utilizam de recursos ambientais,
consideradas efetiva ou potencialmente poluidoras ou daquelas que, sob qualquer
forma, possam causar degradação ambiental, considerando as disposições legais e
regulamentares e as normas técnicas aplicáveis ao caso (BRASIL, 1997).
Estão sujeitos ao licenciamento ambiental os empreendimentos e as
atividades que utilizam recursos ambientais, ou que são efetiva ou potencialmente
poluidores, ou que de alguma forma podem degradar o meio ambiente, ou até
mesmo obras e/ou atividades potencialmente causadoras significativa degradação
do meio ambiente. Por exemplo:
• Extração e tratamento de minerais;
• Indústria e metalúrgica;
• Indústria de madeira;
• Indústria de produtos de matérias plástica;
 • Indústrias diversas: usinas de produções de concreto, usinas de
asfalto;
• Serviço de galvanoplastia.
A empresa estudada não se encaixa nos padrões necessários para solicitar
o licenciamento ambiental, porém o proprietário está ciente de que a licença
necessária para um desenvolvimento sustentável e que garante uma qualidade de
vida de está prevista na Constituição Federal.

4.5 Análise da Empresa

Atualmente a empresa, objetivo do estudo desse projeto, trabalha com
venda de produtos pets e serviços para os animais, os materiais utilizados são
encaminhados para reciclagem sempre que possível, a agua é utilizada de forma
consciente para que não haja desperdício.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO

Em conclusão a esse projeto observamos a importância que as disciplinas

elucidadas têm em uma organização, e como elas sendo bem desempenhadas podem
trazer grandes retornos e quando não, pode trazer riscos.
Como já foi mencionado, no ambiente de trabalho há diversos riscos que
podem prejudicar o desenvolvimento e o bem-estar do trabalhador. Então é importante
que a organização ofereça segurança tanto física como mental para seus
colaboradores. A empresa analisada, precisa de um melhor planejamento para a
prevenção de acidentes, como exemplo alarme de incêndio e luvas mais grossas para
evitar mordidas de cachorros.
Em se tratando de treinar e desenvolver pessoas pode-se citar resultados como
postura proativa, pensamento estratégico, flexibilidade, foco, além da habilidade de
identificar diferentes perfis comportamentais, mantendo-os motivados e produtivos.
Uma equipe despreparada pode levar uma empresa a sofrer danos irreparáveis,
porque a suspensão ou rejeição de uma prestação de serviço, por exemplo, por um
cliente por falta de conhecimento do pessoal ou acometimento de repetidos erros de
procedimentos no atendimento, pode levar a perdas financeiras e manchar a imagem
coorporativa. A Shay Pet Shop responde bem em relação a uma micro empresa,
adotou um método de reunião rápida conhecido por Sales Kickoff, que lhe traz
benefícios e soluções rápidas. Por ter poucos colaboradores, o proprietário ainda não
busca o desenvolvimento de seu pessoal, mas em uma expansão comercial futura.
E em relação ao desenvolvimento sustentável, vimos que a empresa zela por
isso, enviando para a reciclagem a maior parte de suas embalagens utilizadas.
6. REFERÊNCIAS

ARAÚJO, E. A; SANTANA, M. A; SALOMÉ, C. E. A. Saúde e Segurança no Trabalho:

Benefício e Assistência Social. São Paulo: Editora Sol, 2013.

BRASIL. Lei nº 6.938, de 31 de agosto de 1981. Dispõe sobre a Política Nacional do

Meio Ambiente, seus fins e mecanismos de formulação e aplicação, e dá outras
providências. Disponível em http://www.planalto.gov.br/

CHIAVENATO, I. Introdução a teoria geral da administração: uma visão abrangente

da moderna administração das organizações. 3ª ed. Rev. e Atual. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2004.

CAPARRÓS, R. Desenvolvimento Sustentável. – São Paulo, 2019.

ESAG JR. Desenvolvimento de pessoas: a importância da área de recursos

humanos.

GRANADEIRO GUIMARÃES. Por dentro do RH – O que é acidente de trabalho?

MARRAS, J. P. Administração de recursos humanos do operacional ao estratégico.

14 ed. São Paulo: Saraiva, 2011.

SANTOS, L. Treinamento e Desenvolvimento. São Paulo: Editora Sol, 2013.