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Introdução _________________________________________ 4

Um novo Conceito - Delivery __________________________ 5


Por que a entrega de alimentos é uma ótima opção de negócios? ___________________ 5

Comportamento do consumidor ______________________________________________ 7

Cardápio: Menos é mais ______________________________ 9


Dica 1: Menos é mais _______________________________________________________ 9

Dica 2: use a “Regra de 3” para o saldo do menu ________________________________ 10

Dica 3: preço para atrair ____________________________________________________ 11

Dica 4: Escreva ____________________________________________________________ 11

Dica 5: criar um menu que vende _____________________________________________ 11

Logística - Como fazer uma produção organizada ________ 13


Atendimento Whatsapp ____________________________________________________ 13

Atendimento Telefone _____________________________________________________ 13

Pedidos Feitos ____________________________________________________________ 14

Defina bem o cardápio _____________________________________________________ 14

Sites em que posso adquirir as Embalagens ____________________________________ 19

Embalagem personalizada __________________________________________________ 20

Como reduzir os custos com as entregas ________________ 23


Entregador próprio ________________________________________________________ 26

Entregador direto do aplicativo ______________________________________________ 26

Como divulgar seu Delivery na sua cidade ______________ 29


Cadastro de Clientes _______________________________________________________ 31

Como fidelizar seus clientes Delivery ___________________ 34

Como se cadastrar no Google _________________________ 37


Como fazer o Marketing do seu Delivery _______________ 40
Instagram ________________________________________________________________ 42

Facebook ________________________________________________________________ 45

Anúncios nas Redes Sociais ___________________________ 48

Alavanque suas vendas com o Whatsapp _______________ 52


Whatsapp Business ________________________________________________________ 53

Configurar respostas automáticas ____________________________________________ 55

Alternativas ao Autoresponder ______________________________________________ 56

Lista de Transmissão Whatsapp ______________________________________________ 56

Conheça os Aplicativos para delivery e entenda como


funciona: __________________________________________ 58
iFood ___________________________________________________________________ 58

Delivery Much ____________________________________________________________ 59

Uber Eats ________________________________________________________________ 59

Aiqfome _________________________________________________________________ 60

Rappi ___________________________________________________________________ 60

Hellofood ________________________________________________________________ 61

PedidosJá ________________________________________________________________ 61

Disk Cook ________________________________________________________________ 62

Conclusão _________________________________________ 63
Introdução

A entrega de alimentos, em seus termos mais simples, refere-se a um serviço pelo qual
uma empresa entrega comida aos clientes. O motorista normalmente usa um carro para
transporte, mas nas cidades metropolitanas ele pode usar veículos como bicicletas.

Para usar um serviço de entrega de alimentos, o cliente fará seu pedido através do site
de um restaurante ou de uma empresa de pedidos de alimentos. Dependendo do
empreendimento, eles podem optar por pagar on-line ou pessoalmente. Na maioria dos
casos, uma taxa fixa de entrega é cobrada em cima do pedido do cliente.

Os serviços de entrega de alimentos, de fato, estão ganhando popularidade no mercado


hoje. Muitos empresários estão começando a considerar a entrega de alimentos como
uma excelente opção comercial por causa da receita. Com a maioria opta por pedir
comida on-line, sua demanda e receita pode continuar aumentando dia a dia.

Se você é um novo empreendedor, trouxemos a bíblia do delivery com as razões pelas


quais a entrega de alimentos pode ser uma ótima opção para os negócios. Confira.

“As plataformas de entrega de comida on-line estão expandindo a escolha e a


conveniência, permitem que os clientes façam pedidos de uma ampla variedade de
restaurantes com um único toque no celular”
Um novo Conceito - Delivery

A demanda por serviços de entrega de alimentos vem crescendo rapidamente. Comer


em restaurantes é o passatempo favorito de casais, famílias e amigos há décadas, mas
nos últimos anos algo mudou; as pessoas gostam de pedir muito mais comida no
conforto de sua casa.

Encomendar comida para ser entregue à sua porta é fácil e conveniente. Com serviços
de streaming como o Netflix se mostrando tão populares, mais e mais pessoas estão
trocando a pista de dança pelo sofá - e encomendando sua comida favorita on-line em
seus restaurantes favoritos.

O potencial para pedidos é essencialmente limitado apenas pela capacidade do seu


restaurante de atender à demanda - e com os recursos necessários, sua comida pode ser
apreciada por muito mais pessoas.

Como as pessoas são criaturas de hábitos, elas podem optar por pedir apenas nos
restaurantes listados no aplicativo ou site do serviço de entrega de comida. Você pode
se comprometer totalmente com isso, garantindo que você seja uma das opções na
próxima vez que um casal faminto pegar seu smartphone para fazer um pedido.

Quanto mais aplicativos sua empresa estiver inserida mais ampla será o marketing de
mídia social, à medida que mais pessoas apreciam sua comida e inevitavelmente
compartilham a experiência online. O boca a boca viaja mais rápido do que nunca,
graças ao aumento das mídias sociais - e ser central nas discussões on-line mantém sua
marca nos olhos do público.

Por que a entrega de alimentos é uma ótima opção de negócios?


1. É simples e conveniente

Atualmente, as pessoas adoram o serviço de entrega de comida, porque pode ser um


negócio simples e transparente para investir. Os clientes podem decidir rapidamente o
que desejam pedir, quando entregar e como vão fazer os pagamentos.

Iniciar um negócio de entrega de alimentos pode ser uma ideia perfeita, pois é
conveniente e atraente para uma ampla variedade de clientes em todo o mundo. Além
disso, é benéfico para pessoas que não têm tempo suficiente para comprar, preparar e
cozinhar alimentos toda semana.

Também permite que os clientes desfrutem de comida de qualidade em sua loja ou


restaurante favorito sem precisar sair do conforto de sua casa.

Devido à sua conveniência adicional para os clientes, a entrega de alimentos é algo em


que você pode se aventurar no mundo dos negócios.

Possui baixos custos operacionais

Diferentemente de outras empresas relacionadas à alimentação, a entrega de alimentos


pode ser gerenciada facilmente. Tudo que você precisa é contratar, treinar e gerenciar
motoristas de entrega que serão responsáveis pelos pedidos dos clientes.

Com os apps instalados, você pode administrar seus negócios de maneira suave e
eficiente. Não há necessidade de recrutar mais força de trabalho, porque o próprio
processo de entrega envolve o trabalho dos motoristas.

Além disso, a maioria das empresas de entrega de alimentos opera de maneira que os
motoristas possam entregar mercadorias usando seu próprio carro, bicicleta, ou outros
veículos. Devido a esse tipo de configuração, a execução de um serviço de entrega de
alimentos é menos dispendiosa e realmente não requer altos custos peracionais. É uma
das razões pelas quais é uma ótima opção para os negócios.

É lucrativo
Investir em um negócio de entrega de alimentos é lucrativo. Como a comida é uma
necessidade básica, as pessoas continuarão comprando bens para consumo. O lado bom
de uma empresa de entrega de alimentos é o fácil acesso a uma variedade de alimentos,
o que significa que as pessoas em seu lugar podem pedir um vasto menu onde diferentes
tipos de alimentos estão disponíveis. Eles podem até escolher o que mais gostam e
entregá-los à sua porta.

Além disso, ter entrega de comida como empresa permite gerar mais lucro, já que as
pessoas podem experimentar novos tipos de comida de tempos em tempos e entregá-las
diretamente para suas casas. Seja bolos, legumes e outros pratos principais, a entrega de
alimentos permanecerá em demanda. Provavelmente, isso se deve à grande variedade de
alimentos que seus clientes podem acessar através da sua empresa.

Comportamento do consumidor

Os clientes atraídos pelas novas plataformas de entrega de comida on-line têm um


conjunto diferente de necessidades e expectativas do cliente tradicional. Estudos
descobriram as seguintes características importantes:

 Plataformas. Depois que os clientes se inscrevem, 80% nunca ou raramente


partem para outra plataforma, criando uma forte dinâmica de vencedor leva
tudo, na qual a recompensa é para o jogador que pode registrar o maior número
de clientes no menor tempo possível.
 O tempo. A velocidade de entrega é a maior variável na satisfação do cliente,
com uma média de 60% dos consumidores, citando-a como um fator-chave. O
tempo de espera ideal não passa de 60 minutos.

As refeições são para casa. A maioria dos pedidos - 82% - foi feita em casa,
enquanto apenas 16% foram feitos no local de trabalho.
 Os pedidos aumentam nos fins de semana. Os dias de maior volume para as
plataformas on-line foram sexta, sábado e domingo, quando 74% dos pedidos
foram feitos.
Cardápio: Menos é mais

Em sua busca por administrar um delivery lucrativo, não negligencie o "vendedor


silencioso", o seu cardápio. Com as dicas abaixo você terá em pouco tempo um menu
que vende - e os lucros para provar isso.

Dica 1: Menos é mais

O primeiro passo para criar um menu que vende é praticar um pouco de autocontrole.
Menos é mais em um menu que vende.
Pesquisas mostram que os restaurantes que oferecem delivery devem buscar 6 opções
por categoria de menu; os conceitos de refeições requintadas devem buscar entre 7 e 10
opções. As categorias referem-se a aperitivos, pratos principais e sobremesas.

Por que essa limitação? Primeiro, o estudo revelou que a satisfação do cliente diminui à
medida que o número de opções aumenta. Isso é conhecido como “sobrecarga de
escolha” e pode levar a examinar outros fatores - como preço - para tomar sua decisão.

Para criar um menu que vende, edite-o implacavelmente, de modo que apenas seus
melhores pratos estejam disponíveis para o serviço de delivery.

Dica 2: use a “Regra de 3” para o saldo do menu

Agora, para o próximo passo na criação de um menu que vende. É tudo uma questão de
equilíbrio. Você deseja manter os convidados intrigados e experimentando novos
pratos.

Para projetar um menu que vende, sempre inclua pelo menos um dos seguintes itens em
cada categoria:

 Menu Principal: Estes são os seus best-sellers, especialidades da casa e pratos


mais pedidos. Para a maioria dos restaurantes, os pratos principais representam
50 a 70% do menu geral.
 Porções sazonais: um menu que vende alterações com as estações do ano.

A maioria dos especialistas sugere que você atualize seu menu a cada quatro meses. No
entanto, quando você adiciona novos itens, não o chame no menu.
Dica 3: preço para atrair

Para lançar um menu que vende, o próximo passo é integrar táticas comprovadas de
preços. Nos bastidores, você deseja executar a fórmula de custo de alimentos em cada
item para garantir uma margem de lucro. Mas não pare por aí. Certos preços e formatos
de preços são mais irresistíveis para os hóspedes do que outros.

Dica 4: Escreva

O próximo passo neste plano de seis etapas para um menu que vende requer um pouco
de trabalho com palavras. Seja descritivo ao nomear cada prato.

Se você comprar ingredientes de produtores locais, sempre inclua isso nas descrições do
menu. É um forte ponto de venda e implica valor.

Dica 5: criar um menu que vende

Depois de finalizar o texto do seu menu, a etapa 5 envolve o design gráfico - uma das
variáveis mais importantes em um menu vendido. Para melhores resultados, recorra a
um designer gráfico. Vale a pena o investimento para garantir que o menu seja tão bom
quanto a comida.
Uma regra prática é nunca listar os itens de menu do menor para o maior preço. Você
também vai querer evitar colunas lineares. Isso convida à comparação de preços: o
inimigo de um menu que vende!

Cada (aparentemente) pequeno detalhe importa ao criar um menu. Até as fontes usadas
podem aumentar ou diminuir as vendas. Alguns restaurantes pagam aos engenheiros de
cardápios milhares de dólares para criar um cardápio lucrativo.
Logística - Como fazer uma produção organizada

Atendimento Whatsapp

Um plano de marketing móvel robusto é crucial para os proprietários de restaurantes


que oferecem serviço de delivery.

A adoção de uma maneira de usar ferramentas como mensagens como parte do seu
marketing móvel provavelmente aumentará sua taxa de conversão em 64%.

Então, como você implementa Atendimento Whatsapp ao seu restaurante? Simples, veja
como a concorrência está integrando as mensagens e, em seguida, faça isso melhor.

Atendimento Telefone

As aplicações de tecnologia telefônica no mundo dos restaurantes podem abranger todos


os diferentes tipos de estabelecimentos. O tipo de sistema telefônico usado pelo
restaurante depende muito das necessidades do restaurante.

O orçamento também desempenha um papel, pois o equipamento mais especializado


fornecido com planos de serviço e manutenção profissionais custa mais do que um
simples serviço telefônico residencial.
Se o seu restaurante for pequeno, mas você espera que ele cresça, comece com a opção
de telefone mais barata. Você sempre pode atualizar mais tarde quando sua empresa
estiver em expansão e precisar de equipamentos mais potentes.

Não gaste todo o seu dinheiro em um sistema telefônico mais poderoso do que o
necessário antes de ter clientes suficientes para precisar de um investimento maior.

Pedidos Feitos

Todos os pedidos devem ser anotados e cumpridos com atenção e presteza. Sejam eles
feitos por telefone ou redes sociais.

Aqueles realizados por aplicativos de entrega devem ser conferidos com cautela,
verificando cada item selecionado e solicitado pelos clientes. Afinal, você não quer ter
alguma reclamação registrada pela ineficiência dos serviços de sua empresa, não é
mesmo?

Defina bem o cardápio

Um cardápio diversificado, mas ao mesmo tempo conciso, é a melhor tática para quem
almeja atuar na modalidade delivery.

Um cliente ao entrar em contato com o restaurante e fazer um pedido, geralmente já


sabe o que o seu empreendimento oferece. Logo manter o cardápio atualizado é sinal de
preocupação com o que o consumidor quer.

Preze pela organização


Saiba que ao cometer um erro no delivery estará criando um sentimento de rejeição no
cliente pelo seu negócio, favorecendo que ele vá atrás da concorrência que irá atender
suas expectativas.

Portanto prezar pela organização é fator primordial na logística de seu empreendimento,


além de proteger os consumidores de eventos desagradáveis.

 Escolha as melhores embalagens

A embalagem, causa um impacto positivo quando atende as expectativas dos clientes,


sendo muito possível este se torne fiel ao seu restaurante.

 Fique atento ao tempo de entrega

Ao assegurar ao cliente um tempo determinado para atendimento, ele necessita ser


competido, para manter a relação de confiança. Caso contrário, seu cliente procurará por
outro serviço.

Cozinha Organizada

Este é um passo muitas vezes esquecido na criação de um negócio de delivery. Nem


todos os funcionários da linha de cozinha são projetados para atender os rigores do
serviço de entrega. Você precisa se certificar de que o seu funcione antes de começar.

Os restaurantes menores podem esperar um volume muito superior ao normal em


horários específicos do dia e do ano. Os funcionários da linha precisam ter o
treinamento adequado em serviços de alimentação para manter o fluxo de trabalho
otimizado, eficiente e produtivo rapidamente.
Embalando

Ao contrário de um restaurante tradicional, entregar comida exige que a empresa


encontre soluções viáveis para levar seus pratos a um cliente distante rapidamente,
mantendo a qualidade.

Isso significa investir em materiais resistentes, com temperatura controlada e


possivelmente com marca para manter os alimentos intactos e deliciosos.

Rota do Entregador

Quando se trata de contratar funcionários para entrega, existem alguns caminhos a


serem seguidos. As empresas têm a opção de contratar alguém para ser um entregador
de meio período ou um funcionário de tempo integral que não faz nada além da entrega.

No entanto, uma grande questão a considerar é se os funcionários de entrega usam seus


próprios veículos ou investem nos carros da sua própria empresa.

Ter trabalhadores usando seus próprios veículos é conveniente e barato, no entanto,


existem algumas desvantagens sérias. Você não pode forçar um funcionário a manter
seu veículo adequadamente ou ter um carro com o espaço suficiente para seus produtos.

E você também perde a chance de usar um carro da empresa como um anúncio


adicional.
Escolha da Embalagem para Delivery

As embalagens de hoje são multifacetadas. Mais do que uma simples ferramenta de


remessa, uma caixa protege, preserva, e apresenta um produto. Além disso, à medida
que o número de consumidores preocupados com o meio ambiente aumenta, aumenta
também a pressão para que as empresas reduzam embalagens desperdiçadas e ofereçam
opções sustentáveis.

Para se diferenciar da concorrência, as empresas devem considerar os seis fatores


essenciais a seguir.

 Embalagem com informações sucintas

A melhor maneira de manter e atrair atenção é apresentar apenas as informações mais


relevantes na caixa. É melhor usar fontes grandes e cores ousadas.

Experiência de usuário
Embalagens que oferecem experiências visuais e táteis agradáveis podem consolidar a
lealdade e o envolvimento do cliente.

Abrir uma caixa deve ser comparável a levantar a tampa de uma vitrine. Tudo dentro
deve estar limpo e organizado, livre de caos e desordem.

 Sustentabilidade

Quando se trata de sustentabilidade, os varejistas devem estar cientes de que o uso de


embalagens incorretas pode potencialmente aumentar o desperdício de alimentos,
portanto a educação é a chave para evitar decisões mal informadas.

 Controle de temperatura

É difícil conseguir preservar a condensação e a frescura dos alimentos na chegada, mas


já existem diversas embalagens disponíveis no mercado para ajudar a manter a
consistência desejada.

Quais são as opções de Embalagem?

1. Embalagens de papelão

Essas embalagens preservam os alimentos frescos e facilitam o transporte, são muito


versáteis e estão disponíveis em uma grande variedade de cores, formatos, utilizações e
modelos.

2. Embalagens de isopor
Essa embalagem tem um custo viável e são muito usadas por estabelecimentos que
trabalham com a entrega de alimentos sensíveis a variações de temperatura, tais como
alimentos que precisam ser consumidos gelados ou quentes.

3. Embalagens de alumínio

O alumínio é bastante utilizado para conservar alimentos quentes ou transportar


produtos gelados.

Além de ser ajustável e leve ainda é fácil de encontrar. Além disso essas embalagens
podem ser recicladas. Permitindo que o estabelecimento adote um posicionamento
ecologicamente correto.

4. Embalagens recicláveis

Muitos recipientes são feitos com materiais recicláveis, o que abranda o impacto do
descarte dessas embalagens no meio ambiente.

5. Embalagens de plástico

Como a maioria dessas embalagens são transparentes, costumam ser escolhidas para
embalar produtos com apelo estético, exibindo os alimentos de forma eficiente e segura.

Sites em que posso adquirir as Embalagens

Ao se buscar sites de bons fornecedores, é preciso avaliar a variedade de embalagens,


qualidade no atendimento, os prazos e as condições de pagamento, possíveis custos com
frete. Procure ainda se há disponibilidade de personalização e faça testes diversos até
que chegue ao produto que você deseja.

Uma boa dica é negociar para que não se encareça demais o preço final devido o valor
da embalagem ao consumidor. Portanto é imprescindível pesquisar, faça análises e
estude as avaliações dos produtos na web,

Mas lembre-se de que nada adianta escolher pelo mais barato e não ter recipientes de
qualidade.

Existe uma grande variedade de opções e modelos de embalagens, logo é possível


contar com as embalagens para Delivery mais adequadas a sua demanda, sendo as
personalizadas que mais agregam mais valor aumentando a visibilidade da marca no
mercado.

Mercado Livre é um site que indicamos, lembre-se de se certificar sobre o vendedor.

Embalagem personalizada

A flexibilidade da impressão digital levou a uma quantidade sem precedentes de


personalização de embalagens.

Criações geram o entusiasmo da clientela, o que se traduz em experiências desejáveis e


compartilháveis. Inserções como cupons altamente personalizados ou mensagens
pessoais também podem ser impressas com facilidade, transmitindo a apreciação do
cliente e agregando valor à sua experiência.

Como reduzir os custos da Embalagem sem deixar de ser segura


Felizmente, os empresários podem reduzir os custos de embalagem, mantendo a
integridade e a identidade da marca de seus produtos. Existem soluções e estratégias de
embalagem para reduzir a quantidade de tempo e dinheiro investidos no processo de
embalagem.

Os custos de materiais não são o único fator que contribui para as despesas de
embalagem. De fato, existem vários fatores que aumentam os custos de embalagem.

 Linhas de armazenamento e embalagem de materiais mal projetadas


 Longos tempos de processo de embalagem
 Pagando pelas dimensões da caixa em vez das dimensões do produto
 Materiais de embalagem ineficazes que permitem danos
 Modelos de fabricação ineficientes
 Falha ao otimizar a embalagem

Ao adotar uma abordagem holística da economia de custos, sua empresa identificará


maneiras de melhorar o processo de embalagem sem comprometer a qualidade.

Melhorando as linhas de armazenamento e embalagem de materiais

À medida que sua empresa cresce, é natural que a quantidade de materiais de


embalagem que você usa também aumente. Existe uma grande variedade de materiais
de embalagem disponíveis e variações dentro de cada categoria.

 Fique atento às inovações do setor de embalagens

A indústria de embalagens investe em pesquisa e desenvolvimento para projetar


produtos mais duráveis, leves, seguros e ecológicos.
Tudo isso resulta em economia de custos. Pacotes mais duráveis reduzem a
probabilidade de danos no transporte. Sem mencionar, a reputação da sua marca se
beneficia de produtos ecológicos.

Ficar à frente da curva também o mantém à frente da concorrência. Fique de olho nas
seguintes tendências do setor de embalagens e avalie como elas podem impactar seus
negócios:

 Redesenhar para otimizar a embalagem

Cortar custos unitários às custas da segurança do produto nunca é uma boa ideia. Dito
isto, às vezes a embalagem do produto é cara devido ao estilo, não à substância.
Considere redesenhar sua embalagem atual para otimizar o espaço.

 Veja os novos produtos de embalagem, mas compre em pequenas


quantidades

Em vez de se comprometer com um novo tipo de material de embalagem, compre uma


pequena quantidade e avalie como ele se comporta sob diferentes condições. Por
exemplo, você pode encontrar materiais que suportam melhor os danos de transporte,
limitando a quantidade de dinheiro que você perde em devoluções e substituindo
produtos.

Por outro lado, se os materiais não apresentarem o desempenho esperado, você não terá
uma grande quantidade para queimar. A última coisa que você precisa é de um excesso
de materiais de embalagem inadequados.

Levando a sério os custos de design e embalagem de pacotes, você pode descobrir


valiosas economias de custos e aumentar sua margem de lucro.
Como reduzir os custos com as entregas

 Use a tecnologia para aceitar pedidos

Implemente os pontos abaixo mencionados para facilitar o serviço de entrega de


restaurantes:

 Pedidos on-line

Com o aumento da tecnologia, os pedidos on-line tornaram-se o meio mais preferido


para encomendar alimentos. Existem muitos prestadores de serviços de entrega de
comida que são populares entre os clientes.
 Sistema que coleta automaticamente os pedidos feitos

Se você estiver usando mais de um serviço de pedidos on-line, é essencial escolher um


sistema que coleta automaticamente os pedidos feitos por meio dos vários serviços de
pedidos on-line.

Isso economizaria o trabalho de calcular manualmente os pedidos no final do dia. O uso


eficiente da tecnologia pode melhorar o seu serviço de entrega de alimentos e a
experiência de pedidos on-line para você e o cliente.

 Telefonia em nuvem.

Para restaurantes em que o volume de pedidos de entrega é alto e são feitos


principalmente por telefone, há uma grande chance de pedidos faltarem. Mesmo que
você tenha vários números para receber pedidos, às vezes eles podem ficar sem
atendimento ou seus números ainda podem estar ocupados.

Para evitar essa situação, você pode usar a telefonia em nuvem. Quando um cliente liga
para fazer um pedido e a linha está ocupada ou a chamada não é atendida, a chamada é
automaticamente transferida para o próximo número até que a solicitação seja recebida.
Todos os registros de chamadas são mantidos e, portanto, você pode acompanhá-los.

 Garanta uma comunicação clara

É claro que a encomenda por telefone ainda prevalece, mas também pode ser
ineficiente. Garanta que sua equipe seja treinada adequadamente na comunicação com
os clientes por telefone. Além disso, lembre-se de fornecer opções de pedidos claras
para facilitar a compreensão e o pedido dos clientes.

 Atribua pedidos e acompanhar entregas com tecnologia


Você pode usar a tecnologia a seu favor para atribuir pedidos aos agentes de entrega de
restaurantes e rastrear os pedidos assim que eles forem despachados.

Acompanhe todo o processo de entrega para avaliar o desempenho dos motoristas e


otimizar rotas.

 Forneça um ótimo serviço

Um excelente serviço e uma experiência notável ao cliente não se limitam apenas ao


momento em que você atende clientes, mas também deve ser estendido às ordens de
entrega do seu restaurante.

Manter uma classificação mais alta significa que é mais provável que os clientes façam
pedidos de você, mas para isso, você deverá garantir que os alimentos e os
complementos sejam perfeitos e que não haja problemas de derramamento do seu lado.

Isso permitirá que você aumente seus pedidos de entrega de restaurantes também em
plataformas online.

 Endereço adequado e comunicação com o cliente

Muitos pedidos de entrega de restaurantes estão atrasados não apenas porque a


preparação é demorada, mas também devido ao tempo de entrega prolongado. Seu
pessoal de entrega pode achar difícil chegar a um determinado endereço.

Esse é um pequeno obstáculo que pode ser facilmente gerenciado com a comunicação
adequada com os clientes. Faça uma ligação para o cliente antes de fazer o pedido para
entrega para confirmar o endereço e solicitar pontos de referência apropriados, se achar
que o endereço parece incompleto.
 Tenha um procedimento de entrega padronizado

A terceirização de parceiros de entrega de restaurantes não significa que você precise


comprometer a eficiência do serviço.

Os motoristas de entrega terceirizados devem ser bem versados em sua área de


cobertura e certificar-se de que sua equipe interna de cozinha saiba bem quem está
encarregado de embalar os pedidos para que eles possam manter os pedidos prontos.
Isso deixará mais tempo para que os drivers correspondam ao conteúdo corretamente e
evitem erros.

Entregador próprio

Ao escolher um entregador próprio ou ainda terceirizar o serviço, é necessário


considerar alguns pontos:

 A contratação de entregadores para delivery que seja um funcionário do seu


restaurante, incluirá carteira de trabalho, com direito todas as obrigações
legais da CLT. Além disso, os gastos com consertos e reparados dos veículos
dos entregadores são de encargo da empresa.

 Uma das maiores vantagens de contratar esse profissional é ele estará sempre
pronto para atender as demandas do seu restaurante.

Entregador direto do aplicativo

Diversos são os aplicativos de delivery de comida que oferecem entregador direto pelo
app.
Os profissionais dessa área trabalham diretamente com os restaurantes e seus clientes.
Logo desempenham um papel essencial nesse processo, refletindo a imagem do
restaurante, pois geralmente é o único a ter contato o consumidor.

Taxa de entrega: cobrar ou não?

Taxa de entrega: cobrar ou não? Para assegurar um preço que não prejudicará os lucros
e nem pese para os clientes, considere os seguintes fatores:

 Distância a ser percorrida

Para calcular a distância que será percorrida no trajeto, use o Google Maps. Basta
definir uma rota entre o local de saída e a entrega do alimento.

Você pode definir o valor do delivery estipulando valores fixos por região ou segundo a
quilometragem.

 Custo do combustível

Em casos de uso de moto ou carro é importante saber quanto ele faz por litro, com isso
você descobrirá qual o seu gasto médio:

 ao abasteça, zere o hodômetro e anote a quantidade de litros abastecidos.


 após finalizado o combustível, divida a quilometragem rodada (abastecimento
pela quantidade de litros consumidos), a decorrência será o consumo médio.
 multiplique esse valor pelo preço da gasolina, e então obterá o valor gasto, em
termos de combustível.
 Salários, encargos e benefícios

Para calcular custo de entrega delivery, é preciso ainda levar em conta o custo anual
desses funcionários:

férias;

 benefícios;
 salário;
 encargos fiscais.
 décimo terceiro;

 Despesas do veículo

No caso de o veículo utilizado nas entregas ser de propriedade do restaurante, deve-se


ainda ponderar seus custos, já que necessitarão de manutenções frequentes.

 E quanto à entrega delivery grátis?

Verifique se essa cortesia não irá lhe gerar prejuízo, comprometendo a rentabilidade do
seu empreendimento. Oferecer entrega grátis é um grande diferencial que auxiliará a
aumentar as vendas, atrair e fidelizar novos consumidores.
Como divulgar seu Delivery na sua cidade

Se você decidiu abrir um serviço de entrega de restaurante, o marketing da sua empresa


é uma questão de trabalhar com outras empresas da comunidade, além de implementar
algumas técnicas de promoção criativa.

 Mídia social

Anuncie seu serviço de delivery em suas páginas de mídia social. Caracterize um


restaurante diferente que sua empresa oferece a cada semana, mostrando as entradas
mais solicitadas do restaurante, bem como novas refeições.
Ofereça descontos para as primeiras pessoas que gostem da sua página do Facebook ou
retuite uma mensagem de marketing que você postou no Twitter. Interaja com os
clientes, convidando-os a publicar a experiência deles com sua empresa.

Incentive-os a comentar sobre sua pontualidade, bem como se o pedido foi feito com
precisão e se os profissionais de entrega foram amigáveis e prestativos.

 Hotéis e Resorts

As pessoas que estão hospedadas em hotéis e resorts provavelmente aproveitarão a


conveniência de receber seus alimentos favoritos, especialmente depois que os
restaurantes no local fecharem à noite.

Assine um contrato com hotéis e resorts locais para que seus panfletos e menus sejam
colocados em cada quarto. Você também pode oferecer descontos especiais ou uma

sobremesa grátis aos clientes que estão hospedados no hotel pela primeira vez ou para
aqueles que ganharam pontos de férias por ficarem no resort com frequência.
Cadastro de Clientes

Como criar um sistema de cadastro com endereço do seu cliente

Ao cadastrar clientes e adquirir informações sobre eles, se permite que sua gestão os
conheça melhor, propondo novas formas de atendimento.

 Registre o gosto de seus clientes para oferecer um serviço personalizado


Imagine que sua equipe registra sistematicamente os gostos de seus clientes em suas
guias no software de gerenciamento de restaurantes. Com todas essas informações, você
pode oferecer a ele um serviço personalizado e o cliente se sentirá mimado.

Pense também nos seus clientes que têm necessidades alimentares específicas.
Antecipar seus pedidos é uma garantia de segurança e confiabilidade, dois requisitos
importantes para quem tem necessidades alimentares específicas.

 Adquira clientes em dias de baixa movimentação

Salvando as preferências do cliente em um software de gerenciamento de restaurante,


você precisa preencher as tabelas nos dias e horas de baixa movimentação. Depois de
identificar o que são, você pode aproveitar as preferências deles para ações de
marketing direcionadas.

Com essas ações, você certamente fará um anúncio de sucesso para o seu restaurante,
pois são as informações que interessam aos seus clientes.

 Otimize o gerenciamento de estoque

Conhecer os hábitos de consumo de seus clientes com as informações registradas


também pode ajudá-lo a obter informações sobre os produtos a serem comprados.
 Oferecer promoções para aniversário

Enviar um e-mail no qual você deseja o aniversário do seu cliente, talvez associando-o a
uma oferta especial, se ele quiser comemorar solicitando um delivery, é uma maneira de
reter esse cliente. Todo mundo gosta de receber cumprimentos de aniversário ... e
descontos!

Ou você pode lembrá-lo de que nessas ocasiões seu restaurante pode oferecer um menu
especial, adaptando-o às suas necessidades.
Como fidelizar seus clientes Delivery

Muitas pequenas empresas ainda subestimam o poder da lealdade do cliente. Você sabia
que o custo de retenção de clientes é menor que o custo de aquisição de novos clientes?

A lealdade do cliente é o resultado de uma experiência e satisfação positivas


consistentes.

O que os clientes realmente querem de um serviço de entrega?

 Eficiência - desde a coleta até a entrega, a pontualidade dos serviços


 Flexibilidade - a capacidade de se adaptar às mudanças devido a circunstâncias
imprevistas
 Atendimento ao cliente - dando ao cliente a atenção necessária, apoiando-o
através do serviço
 Segurança
 Valor justo - preços que não ultrapassam os limites

Caso sempre ofereça aos seus clientes a melhor experiência com os pontos mencionados
acima, não há motivo para que eles não solicitem seus serviços repetidamente.

 Medindo a satisfação do cliente

Assumir que seu cliente está satisfeito, não é suficiente. Embora você esteja certo ou
errado, é melhor reunir fatos. Os fatos também ajudam a planejar e prever suas
atividades comerciais. Quando você souber exatamente como o seu cliente se sente em
relação a seus serviços, seu foco estará mais alinhado às necessidades do cliente.
Para concluir, ser focado no cliente é muito importante. Cumprir consistentemente suas
promessas e exceder as expectativas do cliente o ajudará a receber solicitações de
delivery repetidas de seus clientes existentes.

Dia de promoção

As principais restaurantes geralmente apresentam banners destacando uma promoção


por tempo limitado - os clientes devem concluir a compra dentro de um período de
tempo predefinido, determinado pelo segmento de público a que pertencem.

Além disso, você pode adicionar automaticamente o cupom promocional e realçar a


promoção durante o processo de pagamento.

O benefício é duplo: a promoção aumenta a taxa de conversão, que leva os clientes de


voltarem a solicitar novos pedidos de delivery.

Cartão fidelidade e Descontos

Os programas de fidelidade inspiram os clientes a aumentar os pedidos de delivery do


seu restaurante.

Seu programa de fidelidade deve ter uma das seguintes metas:

 Manter os hábitos de consumo dos clientes, em um esforço para reverter o


declínio natural na atividade de pedidos que, de outra forma, tende a ocorrer ao
longo do tempo.
 Aumentar as vendas, aprimorando um sentimento de inclusão e lealdade ao seu
negócio.
 Mostrar a apreciação do cliente fornecendo recompensas para pedidos
anteriores, o que tende a inspirar atividades adicionais de compra.
 Coletar informações sobre padrões e preferências de pedidos do cliente.

A próxima etapa é criar seu programa, usando um dos seguintes formatos de programa
de fidelidade:

 Descontos para pedidos antecipados: esse tipo de programa visa garantir a


lealdade no momento da primeira compra com um cartão que autoriza o
comprador a um bônus imediato, além de descontos em compras futuras.
 Recompensas ou descontos no nível do pedido
 Descontos em relação aos níveis de gastos: em vez de oferecer um desconto ao
atingir um nível de gastos, este programa calcula o gasto de um ano e oferece
um desconto no final do ano.
Como se cadastrar no Google

A influência do Google na cena gastronômica é imensurável. O impacto e a contínua


influência do Google sobre restaurantes estão crescendo ano após ano. E para aproveitar
esses programas - que podem ajudar a aumentar tremendamente a receita do seu
restaurante -, o restaurante precisa estar separado do ecossistema do Google Map.

Além disso, ter seu restaurante incorporado no Google Maps adiciona uma camada de
conveniência aos seus clientes. Ao pesquisar no seu restaurante no Google, eles verão as
informações pertinentes do seu restaurante - como número de telefone, horário de
funcionamento, endereço e muito mais.

Isso não apenas economiza tempo, mas aumenta a probabilidade de visitar seu
restaurante; pesquisas mostram que as pessoas confiam nas empresas revisadas e
verificadas on-line mais do que naquelas que não são.

Assim como a execução de um programa de recompensas para aumentar a lealdade, é


uma situação em que todos saem ganhando.

 Como adicionar seu restaurante ao Google Maps

Felizmente, não há muitos obstáculos a serem enfrentados para adicionar seu restaurante
ao Google Maps.

1. Acesse o Google Meu Negócio

E clique no botão verde INICIAR AGORA.

2. Escreva o nome do seu restaurante na "Caixa de pesquisa"

E clique em "Criar uma empresa com este nome" ou clique na sua listagem de
empresas, se aparecer entre as correspondências sugeridas.

3. Digite a localização do seu restaurante

Digite o endereço exato e verifique se há erros gramaticais ou erros de digitação antes


de clicar em Avançar.
4. Escolha a categoria que melhor se adequa ao seu negócio

É aqui que você será perguntado em qual "categoria" sua empresa se encaixa; escolha
"restaurante".

5. Adicione seus detalhes de contato

Preencha o número de telefone e o URL do site do seu restaurante.

6. Finalize e verifique seu restaurante

Para gerenciar sua listagem, você precisa verificar sua conexão com o restaurante.
Depois de verificar seu restaurante, você permite que novos clientes o encontrem
facilmente na Pesquisa e no Google Maps, você pode promover sua empresa com fotos
e postagens, acompanhar análises de negócios para entender seus clientes e, por último,
mas não menos importante: responder a avaliações de clientes online .

O Google verifica sua empresa enviando um cartão postal, com um PIN de verificação,
ou, em alguns casos, oferece a opção de recebê-lo por meio de uma chamada de texto ou
telefone - o que será muito mais rápido do que esperar até duas semanas para esse cartão
postal chegar.

7. Confirme sua empresa

Digite esse PIN na sua página comercial do Google ... e isso é uma novidade, pessoal!
Agora você está verificado no Google Maps e pode colher os benefícios de ser.
Como fazer o Marketing do seu Delivery
Um plano de marketing para o seu negócio define e direciona as atividades que criarão a
base de clientes e aumentarão a receita. Ele incentiva uma organização a olhar interna e
externamente para entender o impacto das decisões de marketing e do mercado-alvo.

Um plano de marketing criará metas e incentivará a expansão dos negócios, incluindo o


serviço de entrega. E para fazer um é necessário:

 Descreva minuciosamente seu serviço de entrega e quaisquer produtos que você


possa oferecer, incluindo caixas e material de embalagem.

A primeira seção do plano de marketing definirá os recursos e benefícios do seu serviço.


Explique todas as opções que você oferece para entrega, como correio noturno, no
mesmo dia. Descreva sua estrutura de preços e quaisquer descontos ou vendas que você
oferece.

 Pesquise e crie um perfil do seu cliente-alvo.

Esse grupo pode ser definido pela demografia, incluindo idade, sexo, status familiar,
status socioeconômico e / ou estilo de vida, como valores, hobbies, atividades, crenças.

Você também precisará determinar seus motivos para usar um serviço de entrega e com
que frequência eles podem usar seu serviço. Além disso, há momentos ou dias em que
seu cliente-alvo tem maior probabilidade de usar o serviço?

 Pesquise sua concorrência.

Nesta seção do seu plano de marketing, você descreverá toda e qualquer concorrência
em sua área. Certifique-se de incluir serviços de entrega direta e indireta, listados com
descrições de seus serviços e seus pontos fortes e fracos. Aborde as maneiras pelas
quais o seu serviço de entrega difere dos outros e como o seu serviço melhorará o deles.
 Crie sua estratégia de marketing.

Nesta seção, você abordará os locais de publicidade que usará; você comprará anúncios
em estações de rádio ou televisão locais? E os anúncios em jornais? Descreva todos os

materiais impressos que você usará na promoção de sua empresa. Isso incluirá folhetos,
panfletos, cartões de visita, cupons e artigos de papelaria.

Aborde as maneiras pelas quais você usará seu site e outras fontes online para promover
seu serviço de entrega. Se você é novo na área, esta seção também incluirá maneiras
pelas quais você se apresentará à comunidade.

 Determine seu orçamento de marketing, essencial para qualquer plano de


marketing.

Uma nova empresa pode usar até 20% de suas vendas em estratégias de marketing
durante o primeiro ano para se tornar conhecida. Depois disso, o orçamento de
marketing geralmente cai entre 1% e 10% das vendas.

Instagram

A configuração de um Instagram para o seu restaurante não apenas permite que você
compartilhe imagens atraentes de sua comida, mas também cria um espaço para
interagir com os clientes antes e depois de deixarem o estabelecimento. A melhor parte?

Grande parte da mídia social é publicidade gratuita para o seu restaurante. Confira as
dicas abaixo para utilizar o Instagram ao máximo.
1. Adote um modelo

Adote um certo tom em todas as suas postagens e crie uma página que inclua a
aparência da sua marca. O mais importante é que você é consistente em sua página.

Dessa forma, convidados e seguidores se sentirão satisfeitos quando perceberem que a


marca do seu restaurante continua a oferecer o que eles esperam dela.

2. Seja pesquisável

Selecione um nome de usuário facilmente reconhecível no Instagram e use palavras-


chave comerciais relevantes em seu perfil para ajudar a aumentar seus resultados de
pesquisa.

Marque postagens com hashtags e certifique-se de torná-las relevantes para sua marca,
imagem e local para que os usuários possam encontrá-lo.

3. Integre o Instagram a outra publicidade

Sobreponha o Instagram a todas as suas contas de mídia social.Mesmo que um usuário


não siga você no Instagram, ele ainda poderá segui-lo no Facebook ou Twitter.

Compartilhe fotos em todas as suas redes para aumentar as visualizações e ganhar


seguidores.
Você pode adicionar fotos e vídeos ao site ou blog do restaurante, mesmo que não seja
um assistente de código HTML. Esse recurso de incorporação na Web fácil de usar

permite copiar e colar o código de uma foto do Instagram para colocar facilmente a
imagem em seu site ou blog.

4. Interaja com os seguidores e os recompense

Peça opiniões dos clientes.Oferecendo um novo sabor, bebida ou prato de sorvete? Peça
aos seus clientes para ajudá-lo a nomear! Ao inscrever os clientes no processo, eles se
sentirão compelidos a continuar seguindo você para aprender o resultado final do
concurso.

5. Realize desafios fotográficos.

Incentive os clientes a compartilhar fotos e adicionar sua etiqueta de restaurante. Peça


aos seguidores para postar uma imagem icônica da cidade em que seu restaurante está
localizado ou uma imagem da refeição no restaurante com o nome da empresa marcado
na foto. Ofereça cartões de presente aos vencedores, uma refeição grátis ou uma
recompensa semelhante.

6. Recompense ações de clientes.

Incentive os usuários do Instagram com mais de 300 seguidores a postar uma foto que
mencione seu restaurante e os recompense com um tratamento gratuito! Afinal, eles
anunciaram seu restaurante para clientes em potencial gratuitamente.

7. Faça com que seu espaço e pratos sejam dignos


Você não apenas terá mais fotos de qualidade para tirar, como também será mais
provável que seus convidados tirem fotos e as compartilhem se sua empresa de
alimentos tiver pratos atraentes e decoração interessante.

Considere aumentar a apresentação do prato, ou instale uma nova decoração, como


paredes de plantas, flores nas mesas ou luzes brilhantes.

Eles provavelmente marcarão sua empresa na foto, especialmente se encontrarem


facilmente o seu identificador do Instagram. Dessa forma, você recebe publicidade e
exposição gratuitas dos seguidores, que tomarão conhecimento de seus negócios e
poderão segui-lo e solicitar seus serviços delivery.

8. Compartilhe vídeos e histórias

Vídeos e histórias permitem que você leve a interação do cliente um passo adiante. Eles
oferecem a você a chance de compartilhar a ação nos bastidores. Eles também
adicionam um toque pessoal e fazem seus seguidores se sentirem incluídos.

Facebook

Infelizmente, existem muitos restauradores que negligenciam a fase de promoção. A


maioria compromete suas energias para estudar o local, avaliar a composição do
cardápio, selecionar a sala de jantar e os funcionários da cozinha. Estes são obviamente
aspectos fundamentais, eu nunca sonharia em dizer o contrário.

Promova o seu negócio de restaurantes no Facebook. Existem duas maneiras pelas quais
um restaurante pode se anunciar nessa rede social. O primeiro é abrir uma página de fãs
e publicar conteúdo nela. O segundo, uma vez que a página de fãs é aberta, é anunciar
no Facebook Ads, ou seja, investir em anúncios pagos.
Para anunciar seu restaurante, você deve abrir uma página de fãs no Facebook
(selecionando "Empresas locais" e "Restaurante / bar" como a categoria da sua página).

Depois de criar sua página de restaurante, aqui estão algumas dicas simples para
configurá-la:


 Como toda foto de perfil, é preferível que você coloque o logotipo do seu
restaurante.
 Como capa de uma página, você pode vislumbrar o interior do restaurante, uma
de suas mesas perfeitas ou alguns de seus pratos mais suculentos.
 Preencha a seção "Informações" completamente, tomando o cuidado de inserir
todos os contatos (telefone, email, site, etc.) e tornar seu restaurante identificável
geograficamente (por endereço). Na "Breve descrição", insira qual é a
particularidade do seu lugar: aqui você deve destacar tudo o que o diferencia da
concorrência.
 Insira quaisquer fotos e vídeos nas respectivas seções: "Fotos" e "Vídeos". Aqui
também: mostre não apenas quais são os pontos fortes do seu restaurante, mas
também como ele é diferente de outras ofertas.
 É obrigatório inserir o botão "Reserve agora" ou o botão "Ligar agora", por
razões óbvias.
 Convide seus clientes a expressar sua opinião sobre o seu restaurante, através da
pontuação das estrelas (de 1 a 5) e de um breve comentário.

Resumindo: antes de tudo, pense em desenvolver a "estrutura" da sua página de


restaurante. Essa página é como se fosse um dos quartos do seu restaurante. Portanto,
certifique-se de "fornecê-lo" com a mesma atenção que uma de suas mesas.

O que você pode dizer sobre o conteúdo a ser publicado na sua página de fãs? O
Facebook é uma rede social em que o aspecto "visual" prevalece sobre a mensagem de
texto.

Também porque 25 de seus 28 milhões de usuários também o usam (se não


especialmente) de smartphones. Portanto, são fotos e imagens que dominam as palavras,
mesmo que isso não o autorize a escrever textos aleatórios.
O ponto de partida é, como sempre, a estratégia. Sua presença no Facebook tem um
objetivo específico: interceptar seu cliente típico e convencê-lo a fazer pedidos em seu
restaurante.

Como isso é alcançado? Ao estudar uma estratégia correta, precisamente. E isso


significa que você deve postar conteúdo (fotos e textos) que atenda ao alvo ideal dos
clientes do seu restaurante. Repito e reitero: você não precisa conversar com todos, mas
precisa se comunicar apenas ao público de clientes em potencial para os quais abriu suas
instalações.

Para simplificar ainda mais: publique conteúdo que possa interessar ao cliente típico do
seu restaurante. Afinal, o marketing é em grande parte isso: colocar-se no lugar de
clientes em potencial e falar o idioma deles, assim, ser capaz de mostrar a eles que
somos exatamente o que eles precisam. Também se aplica a atividades no ramo de
restaurantes.

Gerenciar a página do Facebook de uma empresa de restaurante é relativamente


simples, se você tiver ideias claras sobre o tipo de cliente que deseja atrair e se tiver
consistência para publicar atualizações de status. Portanto, não desista do Facebook: ele
pode ser um poderoso aliado do seu negócio!
Anúncios nas Redes Sociais

À medida que o alcance orgânico nas redes sociais continua a cair, a publicidade paga
nas redes sociais deve estar no topo de sua mente.

Como resultado, empresas de todos os tamanhos estão mudando suas estratégias de


mídia social para incluir mídia paga.

Pagar pelas mídias sociais permite ampliar o alcance, aprimorar a segmentação e gerar
melhores resultados.

Por que pagar por publicidade em mídia social?

1. Amplifique seu alcance


A publicidade nas mídias sociais oferece visibilidade instantânea à sua marca. Os
anúncios pagos garantem um lugar no feed do usuário. Apesar do barulho da plataforma
social maior, isso oferece uma janela direta para gerar leads, tráfego no site e vendas.

Para ter um maior alcance, descubra onde seu público gasta seu tempo online. O gráfico
abaixo mostra as plataformas preferidas para cada faixa etária diferente.

Para maximizar suas impressões, alinhe sua estratégia de publicidade em mídia social
com os padrões de comportamento do seu público.

2. Ajuste qualquer orçamento

A publicidade paga em mídias sociais é uma maneira econômica de promover seus


negócios.

Cada plataforma usa o modelo de pagamento pay-per-click (PPC). Isso significa que
você paga apenas se o usuário executar a ação que deseja.

Ao contrário da publicidade convencional, isso permite que você se envolva com nichos
de mercado com desconto. Após alguns ciclos de anúncios, você pode refinar sua
segmentação para gerar melhores resultados e ROI.

Se seu produto ou serviço é orientado visualmente, pagar mais pelo Instagram pode
gerar melhores resultados a um custo final mais baixo.

Ao criar seu orçamento de anúncio, comece pequeno e invista onde você vê resultados.
3. Melhore sua segmentação

A publicidade paga nas mídias sociais oferece controle total sobre quem vê seu anúncio.

Cada plataforma oferece uma infinidade de parâmetros de segmentação. Além da


demografia básica do usuário, você pode escolher entre fatores psicográficos, como
interesses, hobbies, tipos de personalidade e muito mais.

Carregue uma lista de contatos para segmentar ou crie um público parecido com os seus
contatos existentes. Essa é uma maneira poderosa de expandir e envolver seu público-
alvo ideal ao mesmo tempo.

4. Aumentar o conhecimento da marca

A publicidade em mídia social é uma maneira econômica de criar exposição para sua
marca.

Se sua empresa aparecer no feed de notícias regularmente, as pessoas começarão a


reconhecê-lo. O reconhecimento aumentará sua credibilidade, além de impulsionar o
envolvimento e o comportamento de compra.

Considere que 80% de seus usuários seguem pelo menos uma marca no Instagram.
Desse grupo majoritário, pelo menos 30% dos usuários compraram um produto
descoberto no Instagram.

5. Acesse usuários móveis a qualquer momento

A penetração da publicidade nas mídias sociais é incomparável. Segundo a


PewResearch, 80% do tempo gasto nas mídias sociais é gasto em um dispositivo móvel.
Quando os usuários desejam encontrar, conhecer ou comprar - uma campanha
publicitária nas redes sociais ajudará você a alcançar seu público naquele momento. Os
anúncios mais eficazes emulam o conteúdo orgânico de sua plataforma nativa.

6. Reúna informações de mercado

Como seu público-alvo interage com seus anúncios? Qual tipo de anúncio foi mais
popular? O vídeo foi convertido melhor - e com quem? Avalie e refine o desempenho
de sua campanha publicitária.

Observe os KPIs, como cliques, comentários e visitas ao perfil, para determinar se seus
anúncios estão criando um impacto.

O Facebook Insights é o padrão-ouro da análise de plataformas. Visto abaixo, você


obtém informações detalhadas sobre dados demográficos dos seguidores, métricas como
alcance e engajamento, além dos horários em que os usuários visitam sua página.

Esses dados permitem identificar suas melhores segmentações e restringir seus


parâmetros de segmentação para gerar conversões e impressões com mais eficiência.

Equipado com informações, você pode comparar seu desempenho com os concorrentes
e estabelecer o que funciona.
Alavanque suas vendas com o Whatsapp

O WhatsApp , o aplicativo móvel criado há apenas 5 anos, já tem 700 milhões de


usuários ativos e agora é a rede social mais usada em muitos mercados, ultrapassando
oficialmente o Facebook Messenger.

Esse aplicativo permite que os usuários compartilhem mensagens de texto, vídeo e


áudio ilimitadas gratuitamente.

Com 70% de engajamento diário, todo profissional de marketing precisa aprender as


cinco estratégias comprovadas de marketing do Whatsapp que podem ajudá-lo a
aumentar sua base de usuários e vendas.
Whatsapp Business

O WhatsApp Business funciona exatamente como o WhatsApp normal, com a diferença


de que a conta fornece todas as ferramentas de informação e comunicação de empresas,
organizações, lojas e empresas.

A principal diferença entre o WhatsApp normal e o aplicativo Business está no cartão


de perfil: enquanto o pessoal contém apenas nome, status e fotografia, com o aplicativo
Business dedicado, podemos mostrar um cartão de visita real , com todas as
informações úteis para ser reconhecido e encontrado pelos clientes: nome, logotipo,
foto, descrição, horário de funcionamento e fechamento, site, endereço de e-mail etc.

Com o aplicativo Business, também obteremos recursos de resposta automática, para


que possamos sempre responder aos nossos clientes contatados no chat ou em grupo,
mesmo quando estamos ausentes, quando entramos em contato pela primeira vez ou
quando não podemos responder (definindo nosso status atividade diretamente nas
configurações).

Também para usar o WhatsApp Business é necessário um número de telefone para criar
a conta e teremos que garantir que ele ainda não tenha sido usado para o WhatsApp
normal; caso contrário, receberemos uma mensagem de aviso ao criar a conta.

 Como baixar o WhatsApp Business

O WhatsApp Business pode ser baixado gratuitamente para smartphones Android e


iPhone.

Como mencionado teremos que configurar a nova conta usando um novo número de
telefone ainda não usado no WhatsApp, caso contrário não poderemos continuar ou
teremos que desistir de um dos dois serviços (transferir a conta inteira, se necessário).
Para usar o WhatsApp e o WhatsApp Business juntos no smartphone existem várias
alternativas:

1. Se um telefone Dual SIM: o método mais simples e imediato, considerando que


quase todos os smartphones modernos agora têm dois slots SIM.
2. Ativar uma conta comercial usando um número de telefone fixo: muitas
empresas ainda têm um telefone fixo e, em comparação com o WhatsApp
normal, também podemos usar um número de telefone fixo (no momento da
mensagem de confirmação, teremos que nos ligar em vez de receber um SMS).
3. Use um smartphone com separação de perfil: muitos smartphones chineses,
como a Xiaomi, oferecem um segundo espaço no telefone para instalar apenas
os aplicativos corporativos, que nunca irão interagir com aplicativos pessoais,
mas ainda fornecerão notificações dos dois ambientes.

De qualquer forma, é possível, desde o início, transferir todos os dados da conta do


WhatsApp para a conta comercial, para não perder o histórico dos bate-papos anteriores.

Essa migração do WhatsApp para o WhatsApp Business, no entanto, não é reversível e


não há como voltar atrás; portanto, é melhor pensar cuidadosamente sobre o que
fazemos antes de dar uma confirmação definitiva.

 Como configurar o WhatsApp Business

Para configurar a conta do WhatsApp Business no novo aplicativo instalado, pressione


o botão de três pontos no canto superior direito, acesse as Configurações e pressione
Configurações de atividade.

Nesta tela, podemos preencher o menu Perfil e escrever seu nome, descrição, categoria
comercial, horário de funcionamento, site, endereço de e-mail, endereço da loja (se
houver) etc. Tentamos ser o mais precisos possível, para que possamos ser facilmente
encontrados e reconhecidos pelos clientes.
Na mesma tela, podemos configurar as respostas automáticas personalizadas,
pressionando os menus de mensagem ausência, mensagens de boas-vindas, e respostas
rápidas.

A partir desses menus, podemos criar uma mensagem de resposta automática quando
estamos ausentes, uma mensagem de boas-vindas para novos clientes que iniciam um
bate-papo conosco e várias respostas rápidas personalizadas, úteis para clientes
especiais ou para responder a superiores ou pessoas de destaque em um diferente de
clientes "comuns".

O único outro menu adicional é o Statistics, onde podemos verificar as estatísticas da


atividade realizada no aplicativo em relação aos nossos clientes.

Além disso, o WhatsApp Business é o mesmo que o WhatsApp normal: podemos enviar
mensagens para usuários individuais, ser adicionados por usuários fiéis, participar de
grupos, enviar a mesma mensagem para muitas pessoas, fazer chamadas telefônicas e
vídeo, enviar arquivos, fotos e documentos de todos os tipos e também usam o
WhatsApp Web .

Configurar respostas automáticas

As respostas automáticas no WhatsApp são usadas para evitar a digitação das frases
curtas que usamos diariamente e para poder responder (automaticamente, é claro)
quando estamos ocupados.

Primeiro de tudo, você precisa do aplicativo certo: não há muitos disponíveis, mas o
Autoresponder é certamente o mais usado (no Whatsapp normal e no Business) para
configurar respostas automáticas às mensagens.

O Autoresponder usa um bot especial projetado especificamente para nos responder:


nós apenas precisamos programá-lo. Primeiro de tudo, depois de instalá-lo, você
precisará aceitar a "permissão" necessária para conceder ao aplicativo para acessar
nossas notificações.

Nesse ponto, as mensagens recebidas serão lidas imediatamente pelo automatismo, que
responderá por nós. Então: clicando no símbolo "+" na parte inferior direita da tela do
nosso smartphone, a configuração é iniciada.

Para cada campo "Mensagem recebida", teremos que inserir uma mensagem que
normalmente recebemos e, em correspondência, inseriremos nossa resposta automática.
Existe também a possibilidade de inserir mensagens recebidas semelhantes à original,
para que a nossa resposta no caso de chegar seja a mesma.

Uma das configurações mais úteis é a do tempo de ação do bot: podemos garantir que
ele funcione apenas em determinados momentos, o que nos dá a resposta.

Alternativas ao Autoresponder

Como dissemos anteriormente, as opções não são muitas quando se trata de aplicativos
a serem usados para respostas automáticas no WhatsApp. Existem alternativas, é claro,
mas nenhuma delas atinge o nível de eficácia e confiabilidade do Autoresponder, pelo
menos por enquanto.

Lista de Transmissão Whatsapp

Para criar a lista de transmissão no WhatsApp, deve saber que é um procedimento muito
simples, e tudo o que você precisa fazer é seguir passo a passo que ensinaremos a
seguir, o que não é nada complicado:
 Pegue o seu telefone Android e abra o WhatsApp
 No WhatsApp, acesse a tela de bate-papo, clique no menu e clique em Nova
transmissão
 Você precisa escrever os contatos que deseja adicionar à lista de transmissões ou
pressionar + para adicioná-los
 Pressione OK e pronto

Normalmente, as seguintes etapas terão criado com sucesso a lista de discussão em


WhatsApp, para que esta mensagem que você escreveu, seja recebido pelos

participantes que você incluiu em sua lista de discussão, e deve ser lido como eles são
notificados por eles.

Obviamente, você deve considerar um pequeno detalhe e, para que um contato receba
mensagens da lista de transmissões, ele deve tê-lo na agenda. Caso contrário, o
WhatsApp marca essas mensagens como SPAM para proteger os usuários.

Você também tem a possibilidade de editar uma lista de transmissões no WhatsApp e,


para isso, precisa abrir o aplicativo, acessar Menu, Listas de transmissão e, na janela
Listas de transmissão, pode alterar o nome, adicionar participantes, excluí-los etc. ., para
uma configuração completa ao seu gosto.

Se você deseja excluir uma lista de transmissões no WhatsApp, o que você precisa fazer
é ir para a lista de transmissões e clicar em Remover. Então, como você pode ver,
trabalhar neles não é nada complicado.

Obviamente, antes de terminar, lembramos que no WhatsApp Web você não pode criar
listas de transmissões, embora possa acompanhar as conversas que começou a usar esse
método. Assim que conseguirmos criar listas de transmissão do WhatsApp Web, iremos
informá-lo.
Conheça os Aplicativos para delivery e entenda como
funciona:

iFood

Usando o aplicativo de forma interativa, o consumidor pode navegar livremente pelos


menus dos diferentes restaurantes. Já são mais de 5 milhões de usuários ativos.

Fazer parte do iFood é permitir que novos públicos sejam alcançados. Mas como
cadastrar o restaurante nessa plataforma?

 Ter um computador com Windows e acesso à Internet no local.


 Um CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas).
 Possuir equipe eficiente de entregadores.

Delivery Much

A Delivery Much está presente em mais de 180 cidades e possui mais de 6 mil
restaurantes cadastrados, e para fazer parte desse serviço é preciso:

 aceitar e entregar os pedidos, bem como estar online - com o software ativonos
horários definidos para atendimento online;
 cadastrar e informar à Delivery Much quando houver mudança de cardápio, para
que este possa ser atualizado.

A franqueadora tem total responsabilidade de custeamento e atualização do software


para a melhor tecnologia disponível;

Uber Eats

Para cadastrar o seu restaurante na empresa uberEats é preciso fornecer informações


como estimativa de pedidos na semana e unidades, e claro, o nome do estabelecimento.
A equipe responsável pela plataforma, posteriormente, entrará em contato com o
proprietário do restaurante para que uma taxa de ativação seja paga e se possa começar
a usufruir do serviço. No entanto, é preciso salientar que nem todos os
empreendimentos gastronômicos são aceitos pelo Uber Eats.

Aiqfome

Para quem deseja se livrar das comissões exorbitantes, o Aiqfome é uma boa opção.A
empresa é pioneira no segmento de delivery online, e está a mais de 10 anos oferecendo
seu serviço.

E ao contrário das grandes plataformas, a aaiqfome sempre negocia com o restaurante


cadastrado comissões sustentáveis.

Rappi

Para se cadastrar um restaurante no Rappi é exigido entrar em contato com o setor


responsável pelo e-mail: sejaparceiro@rappi.com

Depois do contato enviado, e concretizado o cadastro, você baixará o aplicativo:


RappiAliado. Siga os seguintes passos:

1. Selecione seu país, e-mail e senha;


2. Clique em entrar;
3. Selecione “Ativar restaurante”;
4. Vá até configurações e acione a opção de som
5. Clique em cardápio e selecione seu restaurante;
6. Cadastre todas as informações solicitadas;
7. Escolha se quer deixar o prato ativo e inativo.
Hellofood

A Hellofood é uma plataforma de delivery global, presente em mais de 28 países e já


estão presentes nas mais importantes capitais e cidades do Brasil.

Esse sistema tem uma variedade enorme de empreendimentos gastronômicos, e


oferecem o aplicativo Hellofood tanto para Androide quanto Iphone.

PedidosJá

O PedidosJá agora faz parte do iFood, caso acesse o site oficial da empresa será
notificado sobre essa mudança.

Para cadastrar o seu restaurante, basta entrar no site oficial dele e clicar em “Sugerir um
restaurante”. Um formulário abrirá e então precisará inserir os dados do seu negócio e
aguardar o contato da empresa para mais informações.

Se optar adiantar o processo, talvez seja melhor entrar em contato diretamente com o
iFood.

 O que é preciso para cadastrar meu restaurante PedidosJá?

A primeira condição é oferecer qualidade em ter uma comida realmente muito boa em
sabor, além disso vai precisar ter uma estrutura capaz de atender grande fluxo de
demandas.
Então analise o seu negócio como um todo e reflita sobre as possíveis mudanças que
devem ser feitas para que você não manche a sua imagem do seu restaurante e possa sim
ter sucesso com o pedidosJá.

Disk Cook

Disk Cook é um aplicativo desenvolvido para desktop, iOS e Android. Seus serviços
estão disponíveis para as regiões Curitiba, Rio de Janeiro e São Paulo.

As categorias estão separadas por culinária e também por restaurantes. Então caso o seu
empreendimento esteja nessas localidades vale a pena investir no Disk Cook para
oferecer os seus serviços de delivery.
Conclusão

Juntamente com as inovações tecnológicas, o serviço de entrega de alimentos como


empresa aumentou em popularidade. Foi fundamental para mudar a maneira como a
indústria de alimentos funciona e faz negócios. Com esse tipo de modelo de negócios,
restaurantes, lojas e outros fornecedores de alimentos podem experimentar um aumento
nas vendas e nas receitas.

Com uma variedade de restaurantes e lojas funcionando 24 horas, iniciar um negócio de


entrega de delivery pode ser uma excelente opção. As pessoas podem pedir comida
quando quiserem, tornando esse serviço um empreendimento comercial muito
procurado. Por isso, é possível ganhar mais dinheiro o dia e a noite.

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