Administración

Profesor:
José Germán Correa Ramos
Ingeniero Civil Industrial (MBA-UTFSM)
Definición de Administración: su naturaleza y propósito

La administración se define como el proceso de

diseñar y mantener un ambiente en que las
personas, trabajando en grupos, alcancen con
eficiencia metas seleccionadas.

Ampliando esta definición

9Como administradores, las personas realizan
funciones administrativas de planeación,
organización, personal, dirección y control.

9La administración se aplica a todo tipo de

organizaciones.

9Es aplicable a los administradores en todos los

niveles organizacionales

9La meta de todos los administradores es la

misma: la eficiencia

9La administración se ocupa de la productividad:

esto implica eficacia y eficiencia.
Funciones de la Administración

El análisis de la administración se facilita mediante la

organización útil y clara del conocimiento. Al conocer
esta disciplina, resulta útil dividirla en cinco
funciones:
9Planeación Alrededor de las cuales se puede
organizar el conocimiento en que se
9Organización fundamentan. Los conceptos,
9Personal principios, teoría y técnicas de la
administración se agrupan en
9Dirección consecuencia.

9Control
La Administración, parte esencial de cualquier
organización

Los administradores tienen la responsabilidad de

realizar acciones que permitan que las personas
hagan sus mejores esfuerzos para lograr los
objetivos del grupo. Por lo que la administración se
aplica a organizaciones pequeñas y grandes, a
empresas con o sin fines de lucro, a las industrias
manufactureras y de servicios.

El concepto empresa es aplicable a negocios,

reparticiones de gobierno, hospitales, universidades,
etc.
Funciones Administrativas en Diferentes Niveles

Una situación en particular puede diferir en forma

considerable entre los distintos niveles de una
organización o entre varios tipos de empresas. Una
persona o administrador están dispuestos a obtener
resultados al establecer un ambiente para lograr un
esfuerzo eficaz del grupo.

Por ejemplo todos los gerentes desempeñan

funciones administrativas, pero el tiempo que
dedican a cada una de ellas puede ser diferente.
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Gerentes de ci ó i ón ro
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Nivel Medio
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Supervisores de
primera Línea

Tiemp o dedicado a des emp eñar fun ciones administrativ as

Figura N° 1

En la figura N° 1 se muestra una aproximación del tiempo relativo que se destina

a cada una de las funciones de la administración.
Habilidades Administrativas y la Jerarquía
Organizacional

A través del tiempo se han identificado tres clases

de habilidades administrativas, aunque se pueda
añadir una cuarta habilidad para diseñar soluciones.

1.La habilidad técnica : es el conocimiento y la

pericia para realizar actividades que incluyen
métodos, procesos y procedimientos. Por lo que
representa trabajar con ciertas técnicas y
herramientas.
2.La habilidad humana : es la capacidad para
trabajar con personas; es el esfuerzo cooperativo;
es el trabajo en equipo; es la creación de
ambientes de trabajo propicios, para que las
personas expresen sus opiniones.
3.La habilidad conceptual : es la capacidad de
ver la imagen de conjunto, de reconocer los
elementos importantes en una situación dada y
comprender la relación entre ellos.

4.La habilidad del diseño : es la capacidad para

solucionar problemas en forma tal que la
empresa se beneficie.
 La importancia relativa de estas habilidades puede
diferir en los diversos niveles de la jerarquía
organizacional.
A l ta g e r e n c i a

H a b i li d a d e s
C o n c e ptu a le s
y de D ise ñ o

G ere nc ia m e dia H a b i li d a d e s
H um ana s

H a b i li d a d e s
T éc nica s

S u p e rv iso re s

F ig u r a N ° 2
Las Mujeres en la Jerarquía Organizacional

Durante la ultima década las mujeres han hecho

avances importantes para obtener puestos
destacados en las organizaciones. Una de las
razones principales es la aplicación justa de las
leyes que rigen los empleos, las cambiantes
actitudes sociales hacia la mujer en su lugar de
trabajo y el deseo de las empresas en colocar a
mujeres calificadas en puestos claves y gerenciales.
Las Metas de los Administradores y las
Organizaciones

Existe una tendencia de los ejecutivos de empresas

no relacionadas con los negocios, a inferir que los
objetivos de los administrador de una empresa de
negocios es buscar utilidades o beneficios. No
obstante, esta realidad no es más que una medida
de superávit de dinero en ventas sobre los gastos.
Parta lograr esto deben establecer un ambiente de
trabajo en que las personas puedan alcanzar las
metas de grupo con la menor cantidad de tiempo,
dinero, materiales, etc.
Con respecto a empresas no lucrativas los
administradores también tienen metas y deben
esforzarse por lograrlas con el mínimo de recursos o
alcanzarlas hasta donde sea posible con los recursos
disponibles.
¿Como se caracteriza una Empresa Exitosa y
Excelente?

En una sociedad como la nuestra la rentabilidad es

una medida importante de la excelencia de una
empresa. Sin embargo, se usan criterios que
frecuentemente coinciden con el rendimiento
financiero de las empresas. Como por ejemplo
crecimiento de los activos, de las acciones, el
rendimiento sobre el capital total, etc.
Al realizar un análisis de todas empresas excelentes
se identificaron ocho características:

9Se orientan hacia la acción.

9Investigan las necesidades de sus consumidores.

9 Fomentan la autonomía administrativa y la

habilidad empresarial interna

9Obtenían productividad al poner énfasis en las

necesidades de su personal.
9Se impulsaban por una filosofía de empresa que se
basaba principalmente en los valores de sus
lideres.

9Todos los esfuerzos se concentraban en los

negocios que conocían mejor.

9Se caracterizaban por una estructura sencilla, con

poco personal

9Estaban centralizadas o descentralizadas, según lo

que fuera apropiado.
 Productividad, Eficacia y Eficiencia

Otra forma de considerar la meta de todos los

administradores consiste en decir que deben ser
productivos. Los problemas de productividad ocurren
por que se pasa por alto la importancia de realizar,
de un modo eficaz, las actividades básicas
administrativas y no administrativas.
Definición de Productividad.

Es la relación de resultados (productos) v/s insumos

dentro de un período con la debida calidad. Se
puede expresar de la siguiente forma:

Re sultados
Pr oductividad =
Insumos
Insumos son por ejemplo; el trabajo, los
materiales y el capital.
La productividad del factor total combina diversos
insumos para llegar a un insumo compuesto.

La productividad implica eficiencia y eficacia en el

desempeño individual y organizacional.

La Eficacia
es el logro de los objetivos.

La Eficiencia
es la obtención de los objetivos, pero con la
mínima cantidad de recursos.
Administración ¿Ciencia o Arte?

La administración al igual que otras actividades o

disciplinas, es un arte, ya que se trata de
conocimientos prácticos que tratan de hacer las
cosas de acuerdo con el contexto de la situación,
estos conocimientos prácticos lo transforman en una
ciencia.

En este contexto ciencia y arte no son mutuamente

excluyentes sino complementarios. A medida que
avanza la ciencia, también debe hacerlo el arte.
 Elementos de la Ciencia

La ciencia es conocimiento organizado. La

característica esencial de cualquier ciencia es la
aplicación del método científico al desarrollo del
conocimiento. En consecuencia, una ciencia incluye
conceptos claros, teoría y otros conocimientos
acumulados que se han desarrollado a partir de
hipótesis, experimentación y análisis.
El Enfoque Científico
Enfoque Científico
Teoría

Principios Principios Principios

MÉTODO CIENT´FICO
Búsqueda de hechos y
relaciones causales Prueba de
las hipótesis

Concepto Concepto

Aspectos Aspectos Aspectos

particulares particulares particulares

Figura N° 3
El enfoque científico (figura N° 3), requiere
primero de conceptos claros: imágenes mentales
de cualquier cosa que se forman por
generalizaciones a partir de aspectos particulares.
Estas palabras y términos deben ser exactos,
pertinentes a lo que se está analizando e
informativos, tanto como para el científico como
para el profesional. A partir de esta base, el
método científico incluye la determinación de
hechos a través de la observación. Después
clasificarlos y analizarlos, los científicos buscan
relaciones causales.
Cuando se comprueba la exactitud de estas
generalizaciones y parecen ser verdaderas, es decir,
explican la realidad, se les denominan “principios”.
Tienen valor de predecir lo que ocurrirá en
situaciones similares.
La teoría es un agrupamiento sistemático de
conceptos y principios interdependientes que
proporcionan una estructura. La teoría “en su
forma más elemental, una clasificación, un
conjunto de casilleros, un gabinete de archivo, en
que se pueden acumular datos. Nada está más
perdido que un dato suelto” (según Homans).
El Papel de la Teoría en la Administración

El papel de la teoría consiste en proporcionar un

medio para clasificar los conocimientos
administrativos significativos y pertinentes.

En la administración, los principios son verdades

fundamentales que explican las relaciones entre dos
o más grupo de variables, por lo general una
variable independiente y una dependiente
Técnicas Administrativas

Las técnicas son esencialmente formas de hacer las

cosas, métodos para lograr un determinado
resultado. Son importantes en todos los campos de
la actividad. Desde luego lo son en la administración,
aunque son muy pocas las técnicas administrativas
importantes que se han inventado.

Entre ellas se encuentra la elaboración de

presupuestos, la contabilidad de costos, la
planeación de redes y las técnicas de planeación de
control.
El Enfoque Sistémico de la Administración Operacional

Fig. N° 4
Modelo Insumo Producto
El Proceso de Transformación Administrativa

Es labor de los administradores en transformar los

insumos en resultados (productos) en una forma
eficaz y eficiente. El proceso de transformación
puede contemplarse desde diferentes perspectivas,
así es posible centrarse en funciones tan diversas
como finanzas, producción, personal, y marketing.

Sin embargo, el enfoque más amplio y útil para

analizar el trabajo de los gerentes consiste en usar
las funciones administrativas de planeación,
organización, personal, dirección y control como una
estructura para organizar el conocimiento
administrativo.