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UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS


FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Joselma Correia de Deus

PLANO DE NEGÓCIO PARA BUSINESS INTELLIGENCE ASSISTANT

Maceió
2020
1

JOSELMA CORREIA DE DEUS

PLANO DE NEGÓCIO PARA BUSINESS INTELLIGENCE ASSISTANT

Proposta de desenvolvimento de
plano de negócio para Business
Intelligence Assistant elaborado
como requisito parcial para conclusão
do Curso de Administração da
Faculdade de Economia,
Administração e Contabilidade.

Orientador(a): Prof. Dr. Pablo Viana


da Silva.

Maceió
2020
2

Folha de Aprovação

AUTORA: JOSELMA CORREIA DE DEUS

Proposta de desenvolvimento de plano de negócio para Business Intelligence


Assistant elaborado como requisito parcial para conclusão do Curso de Administração
da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade.

___________________________________________________________________
Prof. Dr. Pablo Viana da Silva, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade.

Banca Examinadora:

___________________________________________________________________
Prof. Dr. Pablo Viana da Silva, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade.

___________________________________________________________________
Prof. Dr. Ibsen M. Bittencourt Santana Pinto, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade.

___________________________________________________________________
Prof. Dr. Nicholas Joseph Tavares da Cruz, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade.
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AGRADECIMENTOS

A minha mãe, por ser o meu maior exemplo de luta, dedicação e honestidade.
Ao meu grande amor, que me faz ficar ansiosa para chegar em casa e me
arrancar centenas de sorrisos todos os dias.
Aos meus melhores amigos, Mykaell e Karol, por serem as minhas companhias
preferidas nas partidas de UNO.
Ao meu líder Diogo, por me entender e me apoiar em muitos momentos.
A universidade e ao meu orientador, pelo suporte e incentivo.
E a todos que fizeram parte da minha trajetória.
4

RESUMO

À medida que o tempo passa, o mercado evolui e as empresas identificam


novas necessidades e oportunidades. Com o surgimento de novas demandas, surgem
novos processos, e consequentemente mais informações. A evolução das tecnologias
e a constante atualização dos segmentos em que atuam, faz com que surjam novas
necessidades de processamento de dados para tomada de decisão. Através disso, o
conceito de Business Intelligence encontra sua forma, trazendo uma nova perspectiva
e novas maneiras de gerenciamento dentro das organizações, habilitando pessoas e
setores a tomarem decisões de forma robusta baseadas em informações congruente,
adequadas às necessidades da empresa e do mercado. Partindo dessa premissa,
criamos um negócio que vem para atender a isto, atuando de forma a competir
acirradamente no mercado de Business Intelligence e prestar serviços de
processamento de dados para empresas variadas dentro do mercado alagoano.

Palavras chave: minerações de dados, processamentos e informações.


5

ABSTRACT

As long as the time goes by, the business world evolves and companies identify
new needs and opportunities. With the emergence of new demands, new processes
emerges too, and consequently more information. The evolution of technology and the
constant update of the segment which they operate causes to appear new needs of
data processing for decision making. Therefore, the business intelligence concept finds
its own form, bringing a new perspective and new ways of management inside
organizations, enabling people and segments to make robust decisions, based on
congruent information, appropriate to the needs of the company and the Market.
Outgoing from this premise, we created a business made to attend it, operating in ways
to compete fiercely in the Business Intelligence market, and provisioning services of
data processing to varied companies inside the state of Alagoas.

Keywords: data mining, processings and informationsdata.


6

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 01 – Cálculo de Amostra.................................................................... 19


Figura 02 – Logo............................................................................................ 32
Figura 03 – Custo Médio de Hora.................................................................. 36
Figura 04 – Taxa de Marcação...................................................................... 38
Figura 05 – Ponto De Equilíbrio..................................................................... 40
Figura 06 – Lucratividade............................................................................... 40
Figura 07 – Retorno Do Capital Investido...................................................... 40
7

LISTA DE TABELAS

Tabela 01 – Matriz de Swot........................................................................... 16


Tabela 02 – CNAE........................................................................................ 18
Tabela 03 – Sistemas de Segurança............................................................. 25
Tabela 04 – Pacote Office............................................................................. 26
Tabela 05 – Ferramentas de Design............................................................. 26
Tabela 06 – Sistemas de BI........................................................................... 27
Tabela 07 – Page Profissional....................................................................... 27
Tabela 08 – Análise dos Concorrentes.......................................................... 28
Tabela 09 – Plano De Produção.................................................................... 33
Tabela 10 – Quantidade De Máquinas E Equipamentos............................... 33
Tabela 11 – Quantidade De Mão De Obra..................................................... 33
Tabela 12 – Salário das Funções na Modalidade de FRELANCER.............. 33
Tabela 13 – Cálculo De Horas De Trabalho Pela Previsão De Demanda...... 34
Tabela 15 – Quantidade De Materiais Diretos............................................... 34
Tabela 16 – Investimento Fixo....................................................................... 35
Tabela 17 – Investimento Pré-Operacional................................................... 35
Tabela 18 – Custos Fixos Mensais............................................................... 35
Tabela 19 – Depreciação............................................................................. 35
Tabela 20 – Custos de Mão-de-Obra Direta................................................. 36
Tabela 21 – Elementos Que Compõem Os Encargos.................................. 36
Tabela 22 – Custo Unitário De Serviço........................................................ 37
Tabela 23 – Índices De Comercialização..................................................... 37
Tabela 24 – Margem De Lucro..................................................................... 37
Tabela 25 – Preço de Venda........................................................................ 38
Tabela 26 – Receitas Operacionais.............................................................. 38
Tabela 27 – Custos Totais............................................................................ 39
Tabela 28 – Resultados Operacionais.......................................................... 39
8

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 01 – Número de Empresas Ativas Por CNAE.................................... 18


Gráfico 02 – Setor de Atividade...................................................................... 20
Gráfico 03 – Área de Atuação........................................................................ 21
Gráfico 04 – Porte da Empresa...................................................................... 21
Gráfico 05 – Conhecimento Sobre o Tema Abordado.................................... 22
Gráfico 06 – Percentual De Participação De Investimento Em Software E 22
Tecnologia No Faturamento Da Empresa..................................
Gráfico 07 – Informações Que São Analisadas Pelos Gestores Antes De 23
Tomar Uma Decisão .................................................................
Gráfico 08 – Se Empresa Possui Dados Que Poderiam Ajudá-Los A Tomar 23
Decisões Mais Assertivas..........................................................
Gráfico 09 – Disposição Para A Implantar De Plataforma De Bi Ou 24
Terceirização Do Serviço...........................................................
Gráfico 10 – Quais Das Ofertas De Serviços Estariam Interessados............. 24
Gráfico 11 – Frequência Na Demanda........................................................... 25
9

SUMÁRIO

1 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO............................................................. 11
1.1 Oportunidade Do Negócio................................................................. 11
1.2 Descrição do Empreendimento......................................................... 12
1.2.1 Missão............................................................................................... 12
1.2.2 Visão.................................................................................................. 12
1.2.3 Valores............................................................................................... 12
1.2 Conceito Do Negócio......................................................................... 12
1.3 Identificação Dos Riscos................................................................... 13
1.4 Definição Das Estratégias................................................................. 13

2 ESTUDO DE MERCADO.................................................................. 17
2.1 Mercado Consumidor........................................................................ 17
2.1.1 Área do Estudo.................................................................................. 18
2.1.1.1 População.......................................................................................... 18
2.1.1.2 Amostra............................................................................................. 19
2.1.2 Processo de Levantamento dos Dados............................................. 19
2.1.2.1 Processo de Tratamento dos Dados................................................. 20
2.1.3 Análise do Mercado Consumidor....................................................... 20
2.2 Mercado Fornecedor......................................................................... 25
2.3 Mercado Concorrente........................................................................ 28

3 ANÁLISE QUALITATIVA.................................................................. 30
3.1 Descrição Do Processo De Produção............................................... 30
3.2 Descrição Do Layout......................................................................... 31
3.3 Localização........................................................................................ 32

4 ANÁLISE QUANTITATIVA............................................................... 33
4.1 Plano De Produção............................................................................ 33
4.2 Quantidade De Máquinas E Equipamentos....................................... 33
4.3 Quantidade De Mão De Obra............................................................ 33
4.4 Quantidade De Materiais Diretos....................................................... 34

5 ANÁLISE FINANCEIRA.................................................................... 35
5.1 Investimento Fixo............................................................................... 35
5.2 Custos Fixos Mensais........................................................................ 35
5.3 Custos Variáveis De Produção.......................................................... 36
5.3.1 Custos de Mão-de-Obra Direta.......................................................... 36
5.3.2 Custo Unitário de Serviço.................................................................. 37
5.4 Índices De Comercialização.............................................................. 37
5.5 Margem De Lucro.............................................................................. 37
5.6 Taxa De Marcação............................................................................ 38
5.7 Preço De Venda................................................................................ 38
5.8 Receitas Operacionais....................................................................... 38
5.9 Custos Totais..................................................................................... 39
5.10 Resultados Operacionais................................................................... 39

6 ANÁLISE DOS RESULTADOS........................................................ 40


10

6.1 Ponto De Equilíbrio............................................................................ 40


6.2 Lucratividade........................................................ ............................ 40
6.3 Retorno Do Capital Investido............................................................. 40

7 CONCLUSÃO.................................................................................... 41
REFERÊNCIAS................................................................................. 43
11

1 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO

1.1 Oportunidade Do Negócio

As organizações trocam recursos com o ambiente, garantindo sua


sobrevivência, e se modificam para se adaptarem às contingências ambientais que
lhe facultam acesso a estes recursos (BATAGLIA, 2009). Para firmarem sua
permanência no mercado, as empresas têm dado atenção ao processo de
transformação digital, fazendo o uso de tecnologia para melhorarem suas
performances, expandirem seus alcances e assegurarem resultados positivos. É uma
mudança estrutural que dá à tecnologia, um papel essencial.
Os avanços constantes do mundo digital possibilitaram para as empresas entre
os inúmeros recursos que poderíamos explanar, a troca gigantesca de volume de
dados, que é uma das mais ricas fontes para exploração. Um fator que gera consenso
entre os especialistas, é que o chamado Business Intelligence, o BI, tem corroborado
para impulsionar o deslanche destas organizações e às mantido em destaque. Os
analistas de dados, profissionais da área, são quem procuram correlacionar essas
milhares de informações a fim de trazer valor aos dados, que isoladamente não
constituem valia, mas quando agrupados, podem carregar vantagens competitivas em
prol de uma organização.
Mesmo com esse cenário promissor, este conjunto de técnica e ferramentas
que visam apoiar a tomada de decisão, identificar oportunidades ou riscos, oferecendo
auxílio na intepretação e análise de dados com qualidade e segurança nas
informações, ainda não é pouco explorado por algumas empresas. Realizada no Brasil
pela Rock Content e a Resultados Digitais, contando com a participação de mais 400
organizações em 2016, a pesquisa TechTrends: Benchmarks de Ferramentas para
Empresas de Tecnologia, constatou que pouco mais de 70% das empresas apoiam-
se em dados para tomar as decisões mais importantes do negócio, porém apenas
28% adotam ferramentas de Business Intelligence.
Foi pensando nesta lacuna do mercado, que a BIa Business Intelligence
Assistant, presume que oferecer serviços de BI com a estratégias da personalização
das escolhas, a preços competitivos, promovem um mercado com ampla oportunidade
de exploração.
12

1.2 Descrição do Empreendimento

A BIa, poderá atuar como um setor remoto de desenvolvimento de relatórios


para empresas que possuam demandas pontuais ou constantes por este, mas que
não dispõem de um profissional em sua organização para executá-los.
Serão oferecidos pacotes preestabelecidos, mas com a opção da
personalização das escolhas, que atendam as particularidades de cada cliente, onde
a construção e atualização periódica dos relatórios contará com análises das
informações e com a experiência visual, onde o cliente conseguirá fazer uma leitura
clara da situação de sua empresa, tendo em mãos dados para uma exploração
aprofundada, tornando-se uma base sólida para a tomada de decisão.
Este processo será dirigido inicialmente pela desenvolvedora da ideia com o
auxílio de profissionais que atuam como freelancer, que ao perceberem possíveis
prospects, realizará uma análise previa das necessidades de seus clientes, e
apresentará o pacote personalizado com preço competitivo de mercado.

1.2.1 Missão

Oferecer aos nossos clientes, uma experiência personalizada que satisfaça as


necessidades de informações rápidas sobre suas organizações, com análises
aprofundadas do cenário e que possam ser uma base de consulta confiável para
tomada de decisão, atrelada ao uso facilitado, entendimento descomplicado e que não
exijam grandes investimentos financeiros por parte das organizações.

1.2.2 Visão

Ser reconhecida como a maior e melhor no mercado de atendimento remoto de


serviços personalizados de Business Intelligence do Nordeste.

1.2.3 Valores

Inovação, segurança, comprometimento, ética, entrega e agilidade.

1.3 Conceito Do Negócio


13

Atualmente as organizações têm a oportunidade de ter a disposição uma


enorme quantidade de dados com origem de diversas fontes, tanto estas com seus
stakeholders, em muitos casos, adotaram um novo hábito de conduzir o dia a dia seu
de trabalho e de seu negócio, estando sempre conectados e trabalhando em
praticamente em qualquer lugar. Este ambiente dinâmico exige acesso ágil a todos os
tipos de dados, e não se admite esperar como outrora, dias ou semanas por relatórios
que requerem aptidões técnicas para criar e entender.
A pesquisa já mencionada realizada no Brasil pela Rock Content, constatou
que mesmo com 70% das empresas apoiando-se em dados para tomar as decisões
mais importantes do negócio, só 28% adotam ferramentas de Business Intelligence.
Esse é um número preocupante, visto que segundo a pesquisa Rupturas do Business
Intelligence: como a governança se transforma em uma força de capacitação,
realizada pela Forbes Insights, para as organizações que se utilizam dessa método, 8
em cada 10 classificam os benefícios advindos do BI como “muito significativos” (45%)
e “significativos” (36%).
A adesão dos serviços da BIa Soluções De Business Intelligence, permitirá as
empresas tratarem com a exatidão dos dados processados e abandonarem a intuição.
Uma proposta semelhante a esta foi implementada pela empresa Toyota em um de
seus case de sucesso, que apresentou um retorno de 506% sobre o investimento,
refletido no custo de fabricação dos carros, otimização do processo de trabalho dos
funcionários e tempo de trânsito. Os serviços que oferecemos vão além de
dashboards interativos e comparáveis que auxiliam no gerenciamento das
informações para a tomada de decisão inteligente. São relatórios de entrega rápida
com análises sofisticadas que exploram os dados para descobrir novas informes e
responder aos questionamentos que estes podem trazer. Dando também aos
interessados o poder de esquadrilhar afundo e questionar os dados de maneira ágil e
simplificada, revelando as raízes da indagação “o quê”.
Com esta combinação, oferecemos as organizações um horizonte que inclui
uma perspectiva de maior produtividade, competitiva e tomada de decisão mais
inteligentes com o uso dos dados fundamentados realmente na estatística. Tudo isso
com uma interface que qualquer pessoa pode usar.

1.4 Identificação Dos Riscos


14

No ambiente organizacional, os riscos podem ser divididos em: puros, quando


não há retorno algum para o empreendimento, ou especulativos, quando existe a
chance de o risco trazer ou não retorno para a empresa. Ainda podem ser subdividos
em outras várias categorias como: risco de pessoas, de mercado, financeiro,
administrativo, de inovação, de responsabilidade e político, e classificados como:
extremamente remotos, remotos, improváveis, prováveis e frequentes. Conhecer
todas essas classificações são de suma importância para direcionar o nível de
monitoramento que cada um deles requerem.
A análise de risco realizada na BIa concluiu que os principais riscos ao qual o
empreendimento estaria suscetível não se distanciam dos riscos identificados pelas
1.418 organizações que responderam aos questionamentos da Pesquisa Global de
Gerenciamento de Riscos realizada pela Aon Empower Results, com o último
resultado publicado em 2017. Estes seriam:

• Acirramento da concorrência – risco especulativo de mercado de classificação


frequente.
• Incapacidade de inovar/atender às necessidades dos clientes – risco puro de
inovação de classificação provável.
• Crimes informáticos/hacking/vírus/códigos maliciosos – risco puro de
responsabilidade de classificação improvável.
• Desaceleração econômica/recuperação lenta da economia – risco especulativo
de mercado de classificação provável.
• Risco político/incerteza política – risco especulativo político de classificação
frequente.
• Risco de fluxo de caixa/liquidez – risco puro financeiro de classificação
provável.
• Flutuação da taxa de câmbio – risco especulativo financeiro de classificação
frequente.

1.5 Definição Das Estratégias

Mensurar e gerir os riscos deve ser um dos principais pilares quando se está
trabalhando na idealização de um empreendimento. É necessário conhecer a fundo
15

todas as incertezas ao qual a organização estaria suscetível e construir estratégias


para eliminar ou minimizar seus possíveis resultados de forma congruente,
resguardando o negócio de acontecimentos indesejados. Por conseguinte, a BIa
Business Intelligence Assistant acredita que as subsequentes estratégias ajudariam a
evitá-las:

• É necessário constância no monitoramento dos concorrentes através da


realização de pesquisas, análises das últimas tendências e planejamento para
estar sempre um passo à frente na ofertando de serviços que mostrem nosso
potencial de diferenciação e personalização na entrega.
• Aplicação da técnica de produto reverso, onde é possível extrair ideias de
produtos realmente novos. Esta técnica baseando-se em discutir a
funcionalidade oposta de um produto de sucesso no mercado e com isto
estimular a imaginação do empreendedor. Utilização do método SCAMPER.
Utilização da técnica e brainwriting para estimular o desenvolvimento de novas
ideias.
• Escolher um bom programa de antivírus que mostre para os nossos clientes
como nós nos preocupamos com a proteção de suas informações, fazer testes
periódicos de vulnerabilidade dos sistemas utilizados, desenvolver uma política
de segurança de acesso as informações, fazer periodicamente os backup dos
dados do negócio e por fim, manter os sistemas sempre atualizados.
• Em ambientes de incerteza é necessário desenvolver um planejamento a longo
prazo, um plano de gerenciamento de crise, centralizar a gestão do negócio,
trabalhar com um controle financeiro minucioso, redução de custos e
acompanhamento da rentabilidade dos clientes. Está sempre estudando,
acompanhando o mercado e sempre disposto a investir em inovação.
• A atual situação econômica mundial requer atenção constantes, a instabilidade
afeta ao negócio e ao demandador do serviço, que tendem a adotam uma
postura mais conservadora. Em momentos como estes, é necessário
permanecer o mais líquido possível, ter um volume considerável de recursos
possibilitam um reposicionamento mesmo em meio as incertezas. É valido
fazer uma consultoria com um especialista em investimento para evitar riscos
excessivos.
16

• O fluxo de caixa é uma peça fundamental para a previsão de custos, com ele é
possível monitorar, planejar e organizar o fechamento do mês, porém é
necessário um nível altíssimo de cautela quando se trata desse assunto. Para
evitarmos problemas, será importante manter os pagamentos em dia, separar
e classificar as contas, fazer as antecipações dos ganhos através dos prazos,
ter um horizonte fidedigno das entradas de receita, acompanhar clientes e
fornecedores, investir para maximizar as entradas, estabelecer regime de
competência e de caixa e estar atendo à sazonalidade. Fluxo de caixa é a força
vital do negócio.
• Basicamente os softwares que um empreendimento de BI utiliza, são vendidos
em dólar, quando a cotação aumenta afetada diretamente nossa margem de
contribuição. Saber quanto será a variação do dólar é praticamente impossível,
segundo os economistas. Para quem tem seu negócio afetado por ele, o que
importa é estar alerta aos fatores que influenciam as cotações, estudar o
mercado e estar tento as notícias.

Matriz De Swot
Forças Fraquezas
- Análises sofisticadas, aprofundada de - Indisponibilidade de oferecer um
acordo com o mercado a ser trabalhado e funcionário com exclusividade para a
com sugestões de medidas a serem empresa
tomadas - Alto custo de mão de obra especializada,
- Relatórios construídos de maneira que mesmo no regime de freelance
possibilitem a exploração dos dados - Alto custo das licenças de software
- Design moderno - Atendimento feito a distância
- Serviço personalizado
- Preço competitivo
- Atendimento remoto
Oportunidades Ameaças
- Mercado consumidor em alta - Software de terceiros
- Área com grande valorização - Mercado concorrente forte
- Crescente pela procura de serviços
terceirizados
17

2 ESTUDO DE MERCADO

2.1 Mercado Consumidor

A BIa Business Intelligence Assistant oferece serviços que atendem ao


mercado de B2B, business to business, ou seja, negócios para negócios. Mesmo
atuando em um único mercado, é importante salientar que é improvável que nossa
empresa consiga atender a todos os clientes, isto devido principalmente a
heterogeneidade do mercado consumidor e a nossa capacidade limitada de mão-de-
obra.
As empresas que buscariam pelos nossos serviços, por mais que façam parte
de mercados equivalentes e apresentam necessidades semelhantes, todavia é
provável que haverá algum ponto de carência que as diferenciem e que pode abrir
espaço para outras empresas atenderem as necessidades ignoradas. Para entender
melhor em qual nicho focar nossos esforços estratégicos de prospecção de potências
novos clientes e para atender com eficácia os já conquistados, se fará necessário uma
pesquisa de mercado para entender a fundo qual o perfil dos nossos clientes.
Para responder a indagação de pesquisa, determinamos que a metodologia
mais adequada se daria através de uma pesquisa aplicada descritiva, que procura
retratar as particularidades de uma determinada população ou fenômeno ou o
estabelecimento de relações entre variáveis, onde serão empregadas abordagens
qualitativas e quantitativas, que buscam traduzir em números as opiniões e
informações para classificá-las e analisá-las, e interpretação das que não podem ser
traduzidas em números, envolvendo método dialético, e técnicas padronizadas de
coleta de dados, como levantamento, aplicação de pré-teste, questionário com
perguntas abertas, fechadas e de múltiplas escolhas, observação sistemática e
participativa.

2.1.1 Área do Estudo

Pelas características do negócio que pretendemos desenvolver,


especificamente no quesito atendimento e prestação do serviço, que poderão ser
feitos de forma remota, as restrições relacionadas ao território de abrangência que
18

poderia representar um impedimento para execução dos processos, acabam


inexistindo. Porém, vamos focar inicialmente nossos esforços em atender o mercado
alagoano, e ficará para um segundo momento a expansão para outros estados. Então
nossa área de estudo serão as empresas com perfil ativo, de diferentes ramos que
tenham interesse em serviços de informação e de estejam localizadas em Alagoas.

2.1.1.1 População

Para chegarmos na nossa população da pesquisa, utilizamos como base o


número de registros de empresas ativas no estado de Alagoas. Segundo JUCEAL,
Junta Comercial de Alagoas, com números atualizados em outubro de 2019, o estado
possui 189.234 empresas com registro ativo, sendo assim estas organizações a
população da nossa pesquisa.

CNAE Legenda
A 01-03 Agricultura, pecuária, produção florestal, pesca e aquicultura
B 05-09 Indústrias extrativas
C 10-33 Indústrias de transformação
D 35-35 Eletricidade e gás
E 36-39 Água, esgoto, atividade de gestão de resíduos e descontaminação
F 41-43 Construção
G 45-47 Comércio; reparação de veículos automotores e motocicletas
H 49-53 Transporte, armazenagem e correio
I 55-56 Alojamento e alimentação
J 58-63 Informação e comunicação
19

K 64-66 Atividades financeiras, de seguros e serviços relacionados


L 68-68 Atividades imobiliárias
M 69-75 Atividades profissionais, científicas e técnicas
N 77-82 Atividades administrativas e serviços complementares
O 84-84 Administração pública, defesa e seguridade social
P 85-85 Educação
Q 86-88 Saúde humana e serviços sociais
R 90-93 Artes, cultura, esporte e recreação
S 94-96 Outras atividades de serviços
T 97-97 Serviços domésticos
U 99-99 Organismos internacionais e outras instituições extraterritoriais

2.1.1.2 Amostra

O subgrupo da população a ser estudada, amostra aleatória, foi calculada


usando as métricas básicas da estatística:
Fórmula de cálculo: sendo;
z = grau de confiança em desvios padrões;
e = margem de erro escolhida;
N = tamanho da população;
p = Na calculadora, ela é uma constante
igual a 0,5
O cálculo utilizado da pesquisa terá como base um nível de confiança de 95%
e margem de erro amostral de 5%. Onde a amostra calculada foi de 127 (cento e vinte
e sete) empresas precisaram responder aos questionários.

2.1.2 Processo de Levantamento dos Dados

O contato para responder os 127 questionários necessários para a realização


da pesquisa, se dará de duas formas: a primeira será através do telefone
disponibilizado pela empresa por meio do Google. A segunda se dará através do
LinkedIn, para isso, utilizaremos a ferramenta de veicular anúncio disponível na rede
social, que consiste em encontra soluções de gerenciamento para veicular anúncios
na plataforma e assim conseguir de forma mais descomplicada alcançar organizações
de todo o estado, o que possibilitaria uma abrangência maior da nossa pesquisa e um
diversificação maior da amostra.
20

Segundo um levantamento feito pela Statista, cerca de 80% dos profissionais


de marketing B2B em todo o mundo consideram o LinkedIn como a mídia social mais
eficaz para oferecer conteúdo e gerar engajamento do público. Com essa pesquisa “a
mão” das organizações na rede social, teremos a oportunidade de conhecer quais as
percepções que elas tiveram sobre a possível adesão de novos serviços, através do
preenchimento de questionário virtual desenvolvido em uma plataforma gratuita de
Forms com perguntas abertas, fechadas e de múltiplas escolhas e compartilhado na
rede.

2.1.2.1 Processo de Tratamento dos Dados

Findada a aplicação dos questionários da amostra definida, daremos início ao


processo de tratamento e cruzamentos dos dados para extração das informações
pertinente a viabilidade do negócio, esse processo acontecerá através de uma
plataforma de Forms e Excel.

2.1.3 Análise do Mercado Consumidor

Assim como a maior parte das empresas ativas em alagoas, as empresas


pesquisadas também fazem parte do setor de comércio, sendo 65,22%, 23,91% do
serviço e 10,87% no setor da indústria.
21

Quando olhamos no detalhe a área de atuação das empresas, temos uma


diversificação considerável, a maioria delas estão no segmento de vestuário, calçados
e acessórios com 26,09%, alimentação e bebidas com 19,57% e cosméticos e beleza
com 15,22%.

Majoritariamente o porte da empresa em número de funcionários estão na


primeira e segunda categoria 54,35% 02 – 10 funcionários e 32,61% 11 – 50
funcionários.
22

Quase 68% das empresas não sabem o que ou pelo menos não identificaram
a usabilidade desses conceitos. Para nós é uma oportunidade na prospecção dos
clientes, onde teremos uma chance de demonstrar tudo o que temos para oferecer.

Como reflexo da indagação anterior, vemos que a maior parte das empresas
não tem conhecimento do quanto é investido em tecnologia e em software, talvez
reflexo também do porte das empresas. O que enxergamos também como uma
oportunidade, para oferecer um serviço que atenda essa lacuna de conhecimento.
23

Nesta pergunta, demos a opção para que fossem marcadas mais de uma
alternativa, nela foi possível identificar que o perfil do nosso público é justamente o
que toma as decisões baseadas em intuição e no apoio da equipe.

Com essa questão, podemos pegar uma base específica de quem podemos
trabalhar, as empresas que têm, mas não trabalham seus dados e as que não tem
dados, mas que gostariam de ter.
24

Pouco mais da metade das empresas estão dispostas a terceirização do


serviço, um ótimo indicativo para nós.

Nesta pergunta também demos a opção de marcar mais de uma alternativa,


25

com isso temos os resultados que predominam, que foram: a geração de relatórios e
o benchmarking e métricas de desempenho.

A frequência de consumo fico quase meio a meio para o atendimento de acordo


com a demanda e periodicamente.

2.2 Mercado Fornecedor

A construção de um serviço assim como a produção de um bem, precisa de


insumo. Quando não se produz um bem palpável, o mercado fornecedor reduz
significativamente, mas isso não expressa que não precisamos fazer uma análise das
características de cada um. Além de comparar a entrega que cada um propõe, a
avaliação deles é um importante ponto de partida para posterior construção custo do
serviço final.
Com isso, fizemos um levantamento de todos os serviços que o nosso
demandaria para ser executado, e assim conseguimos ter um horizonte do mercado
fornecedor com mais amplitude para julgar as melhores opções a serem contratadas.

Sistemas De Segurança
26

Preço Forma de
Serviço Cobertura Benefícios
Plano Pagamento
Solução de segurança e antivírus;
NortonTM S atualizações automáticas em
Cartão 3x ou
ecurity Um desktop R$50 tempo real; tecnologia premiada;
boleto
Essencial 100% de proteção contra vírus ou
dinheiro de volta.
Solução de segurança e antivírus;
bloqueio de emails de spam,
Desktop e
AVG downloads e anexos arriscados;
mobile Cartão 3x ou
Internet R$120 verifica se há problemas de
ilimitados boleto
Security desempenho do PC; atualizações
em tempo real; firewall avançado;
chat e telefone de suporte.
Solução de segurança e antivírus;
Panda proteção antivírus com firewall;
Um desktop
Dome R$95 Cartão 1x atualizações automáticas em
e um mobile
Essential tempo real; VPN gratuita; navegue
anônima; proteja Wi-Fi.
Cartão 1x ou Boleto Solução de
McAfee
segurança e antivírus; atualizações
Total Um desktop R$50 Cartão 1x
em tempo real; firewall avançado;
Protection
chat e telefone de suporte.

Pacote Office
Preço Forma de
Serviço Cobertura Benefícios
Plano Pagamento
Word; Excel; PowerPoint; Outlook;
Office 365 Um
R$239 Cartão 12x Publisher; Access; OneDrive e
Personal dispositivo
Skype.
Word; Excel; PowerPoint; Outlook;
Office 365 Seis
R$299 Cartão 12x Publisher; Access; OneDrive e
Home dispositivo
Skype.
Word; Excel; PowerPoint; Outlook;
Office 365
Um Publisher; Access; OneDrive;
Business R$659 Cartão 12x
dispositivo Skype; Exchange; SharePoint;
Premium
Bookings; Customer Manager.

Ferramentas de Design
Preço Forma de
Serviço Cobertura Benefícios
Plano Pagamento
Até 100 projetos; 10 páginas por
projeto; mais de 100 modelos; mais
Infogram Um
R$960 Cartão 12x de 550 mapas; 1 milhões de
dispositivo
imagens e ícones; baixar imagens
em HD; controle de privacidade.
Projetos, modelos e páginas
ilimitados; mais de 1 milhões de
Um imagens, ícones e animações;
Canvas R$333 Cartão 12x
dispositivo baixar imagens em HD; controle de
privacidade; mais de 20 tipos de
gráficos.
27

Modelos Premium; 50
carregamentos de imagem;
Um adiciona várias páginas; gráficos e
Venngage R$796 Cartão 12x
dispositivo Ícones premium;
exporta para PNG e PDF; controles
de privacidade.

Sistemas de BI
Preço Forma de
Serviço Cobertura Benefícios
Plano Pagamento
Motor associativo do qlik; criação
self-service; dashboards
interativos; ia (inteligência
aumentada); sugestões de
insights; pesquisa inteligente;
codesenvolvimento de conteúdo;
preparação de dados visual;
recarregamentos de dados;
desenvolvimento server-side;
acesso móvel; ampla
conectividade de dados; exporte
dados e visualizações;
Qlik Sense Cinco
R$1.500 Cartão 12x storytelling; espaço pessoal;
Business usuário
espaços compartilhados (com
controle de usuário); opções de
implementação saas e multi-
cloud; selecione a região do saas;
monitoramento de uso;
certificações de segurança e
conformidade; limite de tamanho
do aplicativo; armazenamento
total em nuvem; recargas de
dados agendadas por dia;
scheduled data reloads per day;
suporte; educação contínua qlik.
Autoatendimento e BI moderno;
criação self-service; colaboração,
Power BI
Um usuário R$500 Cartão 12x publicação, compartilhamento e
Pro
análise ad hoc; totalmente
gerenciado pela Microsoft.
Crie painéis eficientes e histórias
com animação; descobre insights
ocultos e elimina o viés de dados
por meio da inteligência
IBM aumentada; cria relatórios self-
Watson Um usuário R$821 Cartão 12x service interativos detalhados;
Analytics compartilha detalhes presentes
em seus dados; descobre e
combina as origens de dados
relacionados automaticamente
por meio do machine learning.

Page Profissional
28

Preço Forma de
Serviço Cobertura Benefícios
Plano Pagamento
Entra em contato com qualquer
pessoa no LinkedIn, mesmo que
não estejam conectados; indica
quem viu o perfil nos últimos 90
dias e como ele foi encontrado;
envia informações detalhadas
LinkedIn Uma conta R$840 Cartão 12x sobre o crescimento da empresa e
tendências de contratação;
visualização de perfis sem limites;
o LinkedIn Learning oferece os
melhores cursos criados por
especialistas nas áreas de
negócios, tecnologia e criação.

2.3 Mercado Concorrente

Em uma pesquisa divulgada em 2017 pelo Instituto Brasileiro de Geografia e


Estatística, através da publicação Demografia das Empresas e Estatísticas de
Empreendedorismo, cerca de 45% das empresas após 3 anos no mercado,
encerravam suas operações. Esse é um número muito preocupante, para quem
pretende empreender, é vital conhecer o mercado de atuação, fornecedores e
principalmente consumidores e concorrentes.
Pensamos na concorrência como um estímulo que motiva o empreendedor e o
crescimento da economia, além também é um meio de enxergar uma lacuna de oferta
que podemos atuar.
As informações levantadas a seguir, são uma maneira de conhecer mais a
fundo nossos concorrentes diretos e indiretos, entender em qual estágio o mercado
se encontra, saber exatamente quais os serviços, os diferencias, público, as
estratégias, os preços e as lacunas, para que nós possamos atuar com maior com
confiança o mercado e assim aumentar as chances de consolidar o nosso negócio.

Análise Dos Concorrentes


Forma de Atendimento
Empresa Serviços Preço
Pagam. e Localização
Funcionário da De acordo com a R$4.360
Folha de Da própria
Organização demanda da
Pagamento organização
organização.
Serviços costumam ser Sob
Profissionais personalizados de consulta Boleto Próprio ou da
Autônomos acordo com a demanda bancário organização
da organização.
29

Reúne, em um único Estipulado


local, os indicadores de acordo Atendimento
estratégicos, táticos e com o remoto e sedes
operacionais, integrando serviço e em
com outros sistemas ou porte da Não Belo Horizonte -
Siteware
ERP's utilizados pela empresa divulgado MG
empresa. É aderente a Campinas - SP
vários modelos de Lisboa –
Gestão. Portugal

Buscam e integrar dados Por


de diversas fontes para Demanda:
gerar análises cruzadas, R$120/h
relatórios que permitem 40h/mês Atendimento
visualizar informações e R$3.800 remoto e sede
Boleto
QDOIS conclusões que 80h/mês em
bancário
contribuem para uma R$6.800 Belo Horizonte -
tomada de decisão, 120h/mês MG
reduzindo custos e R$12.00
aumentando lucros.

Serviço de análise de Sob


negócios que fornece consulta
visualizações interativas
e recursos de business Atendimento
Não
intelligence com uma remoto e sede
Know Solution divulgado
interface simples para no Rio de
que os usuários finais Janeiro - RJ
criem os seus próprios
relatórios e dashboards.
30

3 ANÁLISE QUALITATIVA

3.1 Descrição Do Processo De Produção

O sistema do serviço é constituído através de subsistemas de mecanismos de


controle que funcionam juntos e separadamente, que incluem a tecnologia, os
funcionários, a organização como um todo, e pincipalmente, o cliente. Estas são as
partes necessários e disponíveis para a entrega do serviço.
Dado o modelo que pretendemos desenvolver em nosso negócio, temos uma
sincronia entre o produto e o consumo, onde a personalização do serviço é baseada
em coprodução, como processos para atender às necessidades identificadas
individualmente em cada cliente. Partimos do pressuposto de que os clientes possuem
parte do conhecimento e das competências indispensáveis para que o serviço seja
entregue de forma que atenda as expectativas, neste contexto, a colaboração é parte
importante para o sucesso do projeto.
Parte de qualquer projeto que venhamos a desenvolver em uma organização,
será necessário gerenciar os clientes para torná-los mais colaborativos possíveis, com
isto o cliente precisaria ter ciência de seu papel a cumprir, no que diz respeito a
responsabilidade e a atividades. A responsabilidade é um ponto chave a se tratar, pois
só com ela poderíamos desenvolver a coprodução eficiente do na governança do
projeto, abertura à comunicação, a resolução conjunta de problemas, e tudo isso exige
dedicação.
Todos esses pontos fazem parte de uma estratégia de personalização das
escolhas, neste método o foco está no resultado do serviço. Com isto é possível
personalizar mesmo ofertando ao cliente um portfólio de soluções que foram pré
desenvolvidas. Para chegarmos nos resultados que queremos como os nossos
clientes e para auxiliar na resolução de problemas, utilizaremos a metodologia
gerencial PDCA, Plan, Do, Check and Act. Essas etapas se darão da seguinte
maneira:
• Plan, a primeira fase do PDCA, consistirá na identificação de quais gargalos de
informações e quais os principais indicadores que a empresa precisa
acompanhar para tomar as decisões mais importantes quanto aos negócios.
Feita a identificação, partimos para a fase de entender de onde virão os dados
31

para alimentação dessas informações e qual será a melhor forma de trabalhar


com eles. Finalizada essas duas subetapas, já conseguiremos ter um
panorama do problema e sua causa, essa parte é essencial para a constituição
do preço. Para decidirmos qual será a melhor opção, cobrar por hora dedicada
ao projeto ou por um pacote.
A terceira subfase dentro de Plan, será a apresentação para o cliente do
serviço ou pacote de serviços que melhor se enquadram com suas carências,
incluindo o planejamento e plano de ação.
• Do, esta fase é onde colocaremos em pratica o que foi acordado na fase
anterior e envolveremos a nossa equipe e a empresa para que a entrega possa
ser completa e para assim reduzir margem para erro.
• Check, este é o momento para verificar se o serviço concluído na fase anterior,
está como o esperado pelos clientes.
• Act, se após a verificação forem encontradas divergências entre as
expectativas dos clientes e o serviço entregue, esse será o momento onde
refletiremos em conjunto com nossos clientes o que pode ser evoluído para
chegarmos ao que esperava. Caso esteja tudo de acordo com as expectativas,
faremos a entrega de acordo com o tipo de serviço que foi contratado.

3.2 Descrição Do Layout

Construir a identidade visual de uma marca, é um ponto crucial quando


queremos que nosso cliente lembre de imediato quem somos, por isto entendemos
que é preciso investir no design da nossa marca e reservamos uma parte especial do
nosso investimento pré-operacional para essa parte tão importante. Esboço inicial:
32

Cores:
Azul: 22D8BB
Amarelo escuro: E69F00
Amarelo claro: F2D80C
Cinza: 3B3B39 e 787878
Branco: FFFFFF
Letras: Ubuntu e Ubuntu Light

3.3 Localização

Pelo desenvolvimento remoto dos nossos serviços, acabamos excluindo a


necessidade de uma sede física da empresa para o trabalho diário e descartando uma
localização específica. Esse tipo de atendimento que propomos, nos possibilita
trabalhar na modalidade home office, eliminando assim as despesas com instalações
que um escritório com atendimento ao cliente exigiria.
Essa modalidade é uma das grandes apostas nacionais e internacionais no
cenário organizacional, segunda uma pesquisa realizada pela SAP, uma empresa
brasileira especializada em RH, mostrou um aumento de 50% no número de
organizações que optam pelo modelo de trabalho a distância.
33

4 ANÁLISE QUANTITATIVA

4.1 Plano De Produção

Plano de Produção
Quantidade / Trimestre
Entregas
Primeiro Segundo Terceiro Quarto Anual
Mineração de dados 9 12 18 19 58
Geração de relatórios 62 86 132 140 420
Benchmarking e métricas de
34 47 73 77 232
desempenho
Análise descritiva 9 12 18 19 58
Geração de consultas 11 15 23 24 72
Análise estatística 19 27 41 43 130
Visualização de dados 13 18 27 29 87
Preparação de dados 13 18 27 29 87
TOTAL 170 233 360 381 1.144

4.2 Quantidade De Máquinas E Equipamentos

Quantidade De Máquinas E Equipamentos


Discriminação Quantidade
Notebook Lenovo IdeaPad S145 Intel Core i7 1
Mouse Óptico sem Fio X3000 - HP 1
Pen Drive Kingston Data Traveler 128 GB USB 1
Mochila com rodas Swisswin Pilatus 1
Projetor Epson PowerLite 3.300 lumens S41+ 1
TOTAL 5

4.3 Quantidade De Mão De Obra

Quantidade De Mão De Obra


Quantidade / Trimestre
Funções
Primeiro Segundo Terceiro Quarto
Especialistas Em Bi 1 1 1 1
Designers 1 1 1 1
Analistas De Negócio 0 0 0 1
TOTAL 2 2 2 3

Salário das Funções na Modalidade de FRELANCER


Funções Mensal Hora
Especialistas Em Bi R$ 6.689,41 R$ 38,01
Designers R$ 3.092,50 R$ 17,57
Analistas De Negócio R$ 7.096,25 R$ 40,32
34

TOTAL R$ 16.878,16 R$ 95,90

Cálculo De Horas De Trabalho Pela Previsão De Demanda


Horas / Trimestre
Funções Anual
Primeiro Segundo Terceiro Quarto
Especialista Em Bi 170:00:00 233:00:00 360:00:00 381:00:00 1144:00:00
Designer 170:00:00 233:00:00 360:00:00 381:00:00 1144:00:00
Analista de Negócio 0:00:00 0:00:00 0:00:00 381:00:00 381:00:00
TOTAL 340:00:00 466:00:00 720:00:00 1143:00:00 2669:00:00

4.4 Quantidade De Materiais Diretos

Quantidade De Materiais Diretos


Discriminação Quantidade Valor
AVG Internet Security 1 R$ 120,00
Office 365 Home 1 R$ 299,00
Canvas 1 R$ 333,00
Power BI Pro 1 R$ 500,00
LinkedIn 1 R$ 840,00
SUBTOTAL 5 R$ 2.992,00
Agenda 2 R$ 40,00
Caneta 1 R$ 4,80
Cartões de visita 1.000 unidades 4 R$ 19,90
SUBTOTAL 5 R$ 64,70
TOTAL 10 R$ 2.156,70
35

5 ANÁLISE FINANCEIRA

5.1 Investimento Fixo

Investimento Fixo
Discriminação Quant Total
Notebook Lenovo IdeaPad S145 Intel Core i7 1 R$ 2.689,45
Mouse Óptico sem Fio X3000 - HP 1 R$ 49,90
Pen Drive Kingston Data Traveler 128 GB USB 1 R$ 109,90
Mochila com rodas Swisswin Pilatus 1 R$ 439,90
Projetor Epson PowerLite 3.300 lumens S41+ 1 R$ 1.678,99
SUBTOTAL 5 R$ 4.968,14
Reserva técnica (10%) R$ 496,81
TOTAL 5 R$ 5.216,55

Investimento Pré-Operacional
Discriminação Quant Unitário Total
Investimento no Design da Marca 1 R$ 2.500,00 R$ 2.500,00
Despesa Mensal Com Registro MEI 12 R$ 55,00 R$ 660,00
SUBTOTAL 13 R$ 2.555,00 R$ 3.160,00
Reserva técnica (10%) R$ 255,50 R$ 1.153,48
TOTAL 5 R$ 3.708,48 R$ 4.313,48

5.2 Custos Fixos Mensais

Custos Fixos Mensais


Valores Por Trimestre
Discriminação Anual
Primeiro Segundo Terceiro Quarto
Salários R$9.448,44 R$12.949,91 R$20.008,45 R$36.537,38 R$78.944,18
Encargos sociais R$- R$- R$- R$- R$-
Aluguel e taxas R$- R$- R$- R$- R$-
Água, luz e telef. R$362,97 R$362,97 R$362,97 R$362,97 R$1.451,88
Retirada P Labore R$- R$- R$- R$- R$-
Reforma/manut. R$62,10 R$62,10 R$62,10 R$62,10 R$248,41
Transporte R$- R$- R$- R$- R$-
Depreciação R$124,20 R$124,20 R$124,20 R$124,20 R$496,81
SOMA R$9.997,71 R$13.499,19 R$20.557,73 R$37.086,66 R$81.141,28
Outras des. (5%) R$499,89 R$674,96 R$1.027,89 R$1.854,33 R$4.057,06
TOTAL R$10.497,60 R$14.174,15 R$21.585,61 R$38.940,99 R$85.198,35

Depreciação
Depreciação %Part Anual
Notebook Lenovo IdeaPad S145 Intel Core i7 10,0% R$22,41
Mouse Óptico sem Fio X3000 - HP 10,0% R$0,42
Pen Drive Kingston Data Traveler 128 GB USB 10,0% R$0,92
36

Mochila com rodas Swisswin Pilatus 10,0% R$3,67


Projetor Epson PowerLite 3.300 lumens S41+ 10,0% R$13,99
TOTAL R$41,40

5.3 Custos Variáveis De Produção

5.3.1 Custos de Mão-de-Obra Direta

Custos de Mão-de-Obra Direta


Valores Por Trimestre
Funções Anual
Primeiro Segundo Terceiro Quarto
Especialistas
R$ 6.461,36 R$ 8.855,87 R$ 13.682,88 R$ 14.481,05 R$ 43.481,17
Em Bi
Designers R$ 2.987,07 R$ 4.094,05 R$ 6.325,57 R$ 6.694,56 R$ 20.101,25
Analistas De
R$ - R$ - R$ - R$ 15.361,77 R$ 15.361,77
Negócio
SOMA R$ 9.448,44 R$ 12.949,91 R$ 20.008,45 R$ 36.537,38 R$ 78.944,18
Encargos
R$ - R$ - R$ - R$ - R$ -
sociais
TOTAL R$ 9.448,44 R$ 12.949,91 R$ 20.008,45 R$ 36.537,38 R$ 78.944,18

R$ 78.944,18
Custo Médio/Hora = -----------------------------------------------
2669:00:00

MEMÓRIA DE CÁLCULO:

CM/H = R$ 29,58

Elementos Que Compõem Os Encargos


INSS R$-
FGTS R$-
13º Salário R$-
Férias R$-
Faltas (estimativa) R$-
Auxílio-transporte R$-
Auxílio-alimentação R$-
Hora extra R$-
Índice de encargos sociais R$-
Salários
Especialistas Em Bi R$53.135,20
Designers R$24.564,29
Analistas De Negócio R$15.361,77
37

5.3.2 Custo Unitário de Serviço

Custo Unitário De Serviço


Serviço Part Primeiro Segundo Terceiro Quarto Média
Mineração de
5% R$ 61,75 R$ 60,83 R$ 59,96 R$ 102,21 R$ 71,19
dados
Geração de
37% R$ 61,75 R$ 60,83 R$ 59,96 R$ 102,21 R$ 71,19
relatórios
Benchmarking e
métricas de 20% R$ 61,75 R$ 60,83 R$ 59,96 R$ 102,21 R$ 71,19
desempenho
Análise
5% R$ 61,75 R$ 60,83 R$ 59,96 R$ 102,21 R$ 71,19
descritiva
Geração de
6% R$ 61,75 R$ 60,83 R$ 59,96 R$ 102,21 R$ 71,19
consultas
Análise
11% R$ 61,75 R$ 60,83 R$ 59,96 R$ 102,21 R$ 71,19
estatística
Visualização de
8% R$ 61,75 R$ 60,83 R$ 59,96 R$ 102,21 R$ 71,19
dados
Preparação de
8% R$ 61,75 R$ 60,83 R$ 59,96 R$ 102,21 R$ 71,19
dados
TOTAL 100% R$ 61,75 R$ 60,83 R$ 59,96 R$ 102,21 R$ 71,19

5.4 Índices De Comercialização

Índices De Comercialização
Discriminação Percentual
IRPJ 32,00%
ICMS 0,00%
PIS 1,00%
ISS (1.03 Processamento de dados e congêneres.) 2,00%
Publicidade 3,00%
TOTAL 38,00%

5.5 Margem De Lucro

Margem De Lucro 20%


Margem De Lucro
Serviço Part Primeiro Segundo Terceiro Quarto Média
Mineração de
5% R$ 78,15 R$ 79,07 R$ 79,94 R$ 37,69 R$ 68,71
dados
Geração de
37% R$ 78,15 R$ 79,07 R$ 79,94 R$ 37,69 R$ 68,71
relatórios
Benchmarking e
métricas de 20% R$ 78,15 R$ 79,07 R$ 79,94 R$ 37,69 R$ 68,71
desempenho
Análise descritiva 5% R$ 78,15 R$ 79,07 R$ 79,94 R$ 37,69 R$ 68,71
38

Geração de
6% R$ 78,15 R$ 79,07 R$ 79,94 R$ 37,69 R$ 68,71
consultas
Análise
11% R$ 78,15 R$ 79,07 R$ 79,94 R$ 37,69 R$ 68,71
estatística
Visualização de
8% R$ 78,15 R$ 79,07 R$ 79,94 R$ 37,69 R$ 68,71
dados
Preparação de
8% R$ 78,15 R$ 79,07 R$ 79,94 R$ 37,69 R$ 68,71
dados
TOTAL 100% R$ 78,15 R$ 79,07 R$ 79,94 R$ 37,69 R$ 68,71

5.6 Taxa De Marcação

FÓRMULA:

TM = [ 100 - (% CC + % ML)] : 100

CÁLCULO:

------------------------------> TM = 0,42

5.7 Preço De Venda

Preço De Venda/HORA
Serviço % Part Preço de Venda
Mineração de dados 5% R$ 139,90
Geração de relatórios 37% R$ 139,90
Benchmarking e métricas de
20% R$ 139,90
desempenho
Análise descritiva 5% R$ 139,90
Geração de consultas 6% R$ 139,90
Análise estatística 11% R$ 139,90
Visualização de dados 8% R$ 139,90
Preparação de dados 8% R$ 139,90
TOTAL 100% R$ 139,90

5.8 Receitas Operacionais

Receitas Operacionais
Serviço Primeiro Segundo Terceiro Quarto Anual
39

Mineração de
R$1.204,20 R$1.650,47 R$2.550,08 R$2.698,83 R$8.103,57
dados
Geração de
R$8.730,47 R$11.965,88 R$18.488,05 R$19.566,52 R$58.750,92
relatórios
Benchmarking
e métricas de R$4.816,81 R$6.601,86 R$10.200,30 R$10.795,32 R$32.414,30
desempenho
Análise
R$1.204,20 R$1.650,47 R$2.550,08 R$2.698,83 R$8.103,57
descritiva
Geração de
R$1.505,25 R$2.063,08 R$3.187,59 R$3.373,54 R$10.129,47
consultas
Análise
R$2.709,46 R$3.713,55 R$5.737,67 R$6.072,37 R$18.233,04
estatística
Visualização
R$1.806,30 R$2.475,70 R$3.825,11 R$4.048,25 R$12.155,36
de dados
Preparação
R$1.806,30 R$2.475,70 R$3.825,11 R$4.048,25 R$12.155,36
de dados
TOTAL R$23.783,00 R$32.596,70 R$50.364,00 R$53.301,90 R$160.045,60

5.9 Custos Totais

Custos Totais
Serviço Primeiro Segundo Terceiro Quarto Anual
Custo fixo R$10.497,60 R$14.174,15 R$21.585,61 R$38.940,99 R$85.198,35
Custos variáveis R$713,49 R$977,90 R$1.510,92 R$1.599,06 R$4.801,37
Diretos R$- R$- R$- R$- R$-
Comercialização R$713,49 R$977,90 R$1.510,92 R$1.599,06 R$4.801,37
TOTAL R$11.211,09 R$15.152,05 R$23.096,53 R$40.540,05 R$89.999,72

5.10 Resultados Operacionais

Resultados Operacionais
Serviço Primeiro Segundo Terceiro Quarto Anual
1. Receitas
R$23.783,00 R$32.596,70 R$50.364,00 R$53.301,90 R$160.045,60
operacionais
2. Custos
R$713,49 R$977,90 R$1.510,92 R$1.599,06 R$4.801,37
variáveis
3. Margem de
R$23.069,51 R$31.618,80 R$48.853,08 R$51.702,84 R$155.244,23
contribuição (1-2)
4. Custos fixos R$10.497,60 R$14.174,15 R$21.585,61 R$38.940,99 R$85.198,35
5. Lucro
R$12.571,91 R$17.444,65 R$27.267,47 R$12.761,85 R$70.045,88
operacional (3-4)
6. Imposto de
R$4.023,01 R$5.582,29 R$8.725,59 R$4.083,79 R$22.414,68
renda (32%)
7. Lucro líquido
R$8.548,90 R$11.862,36 R$18.541,88 R$8.678,06 R$47.631,20
(5-6)
40

6 ANÁLISE DOS RESULTADOS

6.1 Ponto De Equilíbrio

PE = ( R$ 160.045,60 - R$ 47.631,20 ) * 20%

MEMÓRIA DE CÁLCULO:

PE = R$ 22.482,88

6.2 Lucratividade

R$ 47.631,20
L = --------------------------------------- x 100
R$ 160.045,60

MEMÓRIA DE CÁLCULO:

L = 29,76

6.3 Retorno Do Capital Investido

R$ 5.216,55
RCI = ------------------------------------
R$ 160.045,60

MEMÓRIA DE CÁLCULO:

RCI = 0,03 anos ou ± 0,39113 meses


41

7 CONCLUSÃO

Fazer uma conclusão sobre qualquer assunto, tema, trabalho ou resultado não
é fácil, porém para fazê-lo com precisão, é necessário fazer uma análise minuciosa
de todos os indicativos possíveis e disponíveis sobre o tema. E quando se trata de um
negócio, é necessário ter uma cautela ainda maior, não é só a oportunidade de
negócio que deve ser analisada, mas também os pontos de atenção, que podem
impactar negativamente para o negócio.
A oportunidade de negócio foi identificada a partir do surgimento do tema e de
ferramentas que se popularizaram no mercado, e que se confirmaram através de
pesquisas que demonstram uma clara existência de um mercado com ampla
possibilidade de exploração. Para não ficarmos apenas com as informações de
pesquisas nacionais, fizemos uma para entender melhor o perfil do nosso consumidor
local, onde a população foram as empresas ativas no Estado de Alagoas. E foi aí que
tivemos a primeira barreira para o nosso negócio. Calculamos uma amostra de 127
(cento e vinte e sete) empresas, mas infelizmente só conseguimos atingir 57
(cinquenta e sete). Entendemos que isso é reflexo natural de lidar com o mercado b2b
quando verificamos que as pesquisas que nós utilizamos como base para o nosso
trabalho, que foram feitas em nível nacional e bloca tiveram relativamente um número
pequeno de respondentes.
O nosso resultado, quando confrontado com algumas outras pesquisas num
nível Brasil se diferem alguns pontos, porém, um em específico que chama bastante
atenção. Quando indagamos o nosso público alvo se tinham conhecimento do que é
BI, quase 68% informaram que não sabiam do que se tratava. Nós acreditamos que
isso é reflexo do mercado no nosso estado e do perfil das empresas respondentes, a
maior parte delas estão no setor do comércio e tem até 50 funcionários. Mesmo
número sendo alarmante, fizemos uma breve explicação do que seria BI, e quando
indagando se a terceirização desses serviços serem uma opção, para a nossa
felicidade, 52% confirmaram que sim.
Além da oportunidade clara de negócio, temos dois fatores pertinentes para ter
uma possibilidade maior de sobrevivência no mercado, que é não termos despesas
fixas com locação de espaço físico/escritório e com salários dos funcionários.
Trabalhar na modalidade homeoffice e com freelancers, são dois contrapesos muito
42

pertinentes quando o assunto é empreender, e de certa maneira nos deixa com uma
preocupação a menos, visto que do contrário, manter o negócio na sazonalidade
precisaria ter um capital de giro alto pensando no médio prazo. Ao mesmo tempo que
esses dois fatores são positivos, para alguns pode ser negativo. O primeiro, por uma
questão de imagem que podemos passar para o nosso consumidor, onde a seriedade
pode não ser enxergada e confiança não conquistada. E na situação do freelance,
quando se tem funcionários trabalhando nessa modalidade, manter um padrão do que
se entrega, não é uma tarefa fácil. Além disso, a questão do funcionário ser remoto
por mais que sejam vantagem, também pode apresentar uma dificuldade que é não
ter um conhecimento aprofundado do negócio, o que entendemos que facilitaria a
identificação novas oportunidades no uso de BI.
43

REFERÊNCIAS

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De Tecnologia. 2. Ed. São Paulo: Rock Content e Resultados Digitais, 2017.
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