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Maceió
2020
1
Proposta de desenvolvimento de
plano de negócio para Business
Intelligence Assistant elaborado
como requisito parcial para conclusão
do Curso de Administração da
Faculdade de Economia,
Administração e Contabilidade.
Maceió
2020
2
Folha de Aprovação
___________________________________________________________________
Prof. Dr. Pablo Viana da Silva, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade.
Banca Examinadora:
___________________________________________________________________
Prof. Dr. Pablo Viana da Silva, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade.
___________________________________________________________________
Prof. Dr. Ibsen M. Bittencourt Santana Pinto, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade.
___________________________________________________________________
Prof. Dr. Nicholas Joseph Tavares da Cruz, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade.
3
AGRADECIMENTOS
A minha mãe, por ser o meu maior exemplo de luta, dedicação e honestidade.
Ao meu grande amor, que me faz ficar ansiosa para chegar em casa e me
arrancar centenas de sorrisos todos os dias.
Aos meus melhores amigos, Mykaell e Karol, por serem as minhas companhias
preferidas nas partidas de UNO.
Ao meu líder Diogo, por me entender e me apoiar em muitos momentos.
A universidade e ao meu orientador, pelo suporte e incentivo.
E a todos que fizeram parte da minha trajetória.
4
RESUMO
ABSTRACT
As long as the time goes by, the business world evolves and companies identify
new needs and opportunities. With the emergence of new demands, new processes
emerges too, and consequently more information. The evolution of technology and the
constant update of the segment which they operate causes to appear new needs of
data processing for decision making. Therefore, the business intelligence concept finds
its own form, bringing a new perspective and new ways of management inside
organizations, enabling people and segments to make robust decisions, based on
congruent information, appropriate to the needs of the company and the Market.
Outgoing from this premise, we created a business made to attend it, operating in ways
to compete fiercely in the Business Intelligence market, and provisioning services of
data processing to varied companies inside the state of Alagoas.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
LISTA DE TABELAS
LISTA DE GRÁFICOS
SUMÁRIO
1 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO............................................................. 11
1.1 Oportunidade Do Negócio................................................................. 11
1.2 Descrição do Empreendimento......................................................... 12
1.2.1 Missão............................................................................................... 12
1.2.2 Visão.................................................................................................. 12
1.2.3 Valores............................................................................................... 12
1.2 Conceito Do Negócio......................................................................... 12
1.3 Identificação Dos Riscos................................................................... 13
1.4 Definição Das Estratégias................................................................. 13
2 ESTUDO DE MERCADO.................................................................. 17
2.1 Mercado Consumidor........................................................................ 17
2.1.1 Área do Estudo.................................................................................. 18
2.1.1.1 População.......................................................................................... 18
2.1.1.2 Amostra............................................................................................. 19
2.1.2 Processo de Levantamento dos Dados............................................. 19
2.1.2.1 Processo de Tratamento dos Dados................................................. 20
2.1.3 Análise do Mercado Consumidor....................................................... 20
2.2 Mercado Fornecedor......................................................................... 25
2.3 Mercado Concorrente........................................................................ 28
3 ANÁLISE QUALITATIVA.................................................................. 30
3.1 Descrição Do Processo De Produção............................................... 30
3.2 Descrição Do Layout......................................................................... 31
3.3 Localização........................................................................................ 32
4 ANÁLISE QUANTITATIVA............................................................... 33
4.1 Plano De Produção............................................................................ 33
4.2 Quantidade De Máquinas E Equipamentos....................................... 33
4.3 Quantidade De Mão De Obra............................................................ 33
4.4 Quantidade De Materiais Diretos....................................................... 34
5 ANÁLISE FINANCEIRA.................................................................... 35
5.1 Investimento Fixo............................................................................... 35
5.2 Custos Fixos Mensais........................................................................ 35
5.3 Custos Variáveis De Produção.......................................................... 36
5.3.1 Custos de Mão-de-Obra Direta.......................................................... 36
5.3.2 Custo Unitário de Serviço.................................................................. 37
5.4 Índices De Comercialização.............................................................. 37
5.5 Margem De Lucro.............................................................................. 37
5.6 Taxa De Marcação............................................................................ 38
5.7 Preço De Venda................................................................................ 38
5.8 Receitas Operacionais....................................................................... 38
5.9 Custos Totais..................................................................................... 39
5.10 Resultados Operacionais................................................................... 39
7 CONCLUSÃO.................................................................................... 41
REFERÊNCIAS................................................................................. 43
11
1 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO
1.2.1 Missão
1.2.2 Visão
1.2.3 Valores
Mensurar e gerir os riscos deve ser um dos principais pilares quando se está
trabalhando na idealização de um empreendimento. É necessário conhecer a fundo
15
• O fluxo de caixa é uma peça fundamental para a previsão de custos, com ele é
possível monitorar, planejar e organizar o fechamento do mês, porém é
necessário um nível altíssimo de cautela quando se trata desse assunto. Para
evitarmos problemas, será importante manter os pagamentos em dia, separar
e classificar as contas, fazer as antecipações dos ganhos através dos prazos,
ter um horizonte fidedigno das entradas de receita, acompanhar clientes e
fornecedores, investir para maximizar as entradas, estabelecer regime de
competência e de caixa e estar atendo à sazonalidade. Fluxo de caixa é a força
vital do negócio.
• Basicamente os softwares que um empreendimento de BI utiliza, são vendidos
em dólar, quando a cotação aumenta afetada diretamente nossa margem de
contribuição. Saber quanto será a variação do dólar é praticamente impossível,
segundo os economistas. Para quem tem seu negócio afetado por ele, o que
importa é estar alerta aos fatores que influenciam as cotações, estudar o
mercado e estar tento as notícias.
Matriz De Swot
Forças Fraquezas
- Análises sofisticadas, aprofundada de - Indisponibilidade de oferecer um
acordo com o mercado a ser trabalhado e funcionário com exclusividade para a
com sugestões de medidas a serem empresa
tomadas - Alto custo de mão de obra especializada,
- Relatórios construídos de maneira que mesmo no regime de freelance
possibilitem a exploração dos dados - Alto custo das licenças de software
- Design moderno - Atendimento feito a distância
- Serviço personalizado
- Preço competitivo
- Atendimento remoto
Oportunidades Ameaças
- Mercado consumidor em alta - Software de terceiros
- Área com grande valorização - Mercado concorrente forte
- Crescente pela procura de serviços
terceirizados
17
2 ESTUDO DE MERCADO
2.1.1.1 População
CNAE Legenda
A 01-03 Agricultura, pecuária, produção florestal, pesca e aquicultura
B 05-09 Indústrias extrativas
C 10-33 Indústrias de transformação
D 35-35 Eletricidade e gás
E 36-39 Água, esgoto, atividade de gestão de resíduos e descontaminação
F 41-43 Construção
G 45-47 Comércio; reparação de veículos automotores e motocicletas
H 49-53 Transporte, armazenagem e correio
I 55-56 Alojamento e alimentação
J 58-63 Informação e comunicação
19
2.1.1.2 Amostra
Quase 68% das empresas não sabem o que ou pelo menos não identificaram
a usabilidade desses conceitos. Para nós é uma oportunidade na prospecção dos
clientes, onde teremos uma chance de demonstrar tudo o que temos para oferecer.
Como reflexo da indagação anterior, vemos que a maior parte das empresas
não tem conhecimento do quanto é investido em tecnologia e em software, talvez
reflexo também do porte das empresas. O que enxergamos também como uma
oportunidade, para oferecer um serviço que atenda essa lacuna de conhecimento.
23
Nesta pergunta, demos a opção para que fossem marcadas mais de uma
alternativa, nela foi possível identificar que o perfil do nosso público é justamente o
que toma as decisões baseadas em intuição e no apoio da equipe.
Com essa questão, podemos pegar uma base específica de quem podemos
trabalhar, as empresas que têm, mas não trabalham seus dados e as que não tem
dados, mas que gostariam de ter.
24
com isso temos os resultados que predominam, que foram: a geração de relatórios e
o benchmarking e métricas de desempenho.
Sistemas De Segurança
26
Preço Forma de
Serviço Cobertura Benefícios
Plano Pagamento
Solução de segurança e antivírus;
NortonTM S atualizações automáticas em
Cartão 3x ou
ecurity Um desktop R$50 tempo real; tecnologia premiada;
boleto
Essencial 100% de proteção contra vírus ou
dinheiro de volta.
Solução de segurança e antivírus;
bloqueio de emails de spam,
Desktop e
AVG downloads e anexos arriscados;
mobile Cartão 3x ou
Internet R$120 verifica se há problemas de
ilimitados boleto
Security desempenho do PC; atualizações
em tempo real; firewall avançado;
chat e telefone de suporte.
Solução de segurança e antivírus;
Panda proteção antivírus com firewall;
Um desktop
Dome R$95 Cartão 1x atualizações automáticas em
e um mobile
Essential tempo real; VPN gratuita; navegue
anônima; proteja Wi-Fi.
Cartão 1x ou Boleto Solução de
McAfee
segurança e antivírus; atualizações
Total Um desktop R$50 Cartão 1x
em tempo real; firewall avançado;
Protection
chat e telefone de suporte.
Pacote Office
Preço Forma de
Serviço Cobertura Benefícios
Plano Pagamento
Word; Excel; PowerPoint; Outlook;
Office 365 Um
R$239 Cartão 12x Publisher; Access; OneDrive e
Personal dispositivo
Skype.
Word; Excel; PowerPoint; Outlook;
Office 365 Seis
R$299 Cartão 12x Publisher; Access; OneDrive e
Home dispositivo
Skype.
Word; Excel; PowerPoint; Outlook;
Office 365
Um Publisher; Access; OneDrive;
Business R$659 Cartão 12x
dispositivo Skype; Exchange; SharePoint;
Premium
Bookings; Customer Manager.
Ferramentas de Design
Preço Forma de
Serviço Cobertura Benefícios
Plano Pagamento
Até 100 projetos; 10 páginas por
projeto; mais de 100 modelos; mais
Infogram Um
R$960 Cartão 12x de 550 mapas; 1 milhões de
dispositivo
imagens e ícones; baixar imagens
em HD; controle de privacidade.
Projetos, modelos e páginas
ilimitados; mais de 1 milhões de
Um imagens, ícones e animações;
Canvas R$333 Cartão 12x
dispositivo baixar imagens em HD; controle de
privacidade; mais de 20 tipos de
gráficos.
27
Modelos Premium; 50
carregamentos de imagem;
Um adiciona várias páginas; gráficos e
Venngage R$796 Cartão 12x
dispositivo Ícones premium;
exporta para PNG e PDF; controles
de privacidade.
Sistemas de BI
Preço Forma de
Serviço Cobertura Benefícios
Plano Pagamento
Motor associativo do qlik; criação
self-service; dashboards
interativos; ia (inteligência
aumentada); sugestões de
insights; pesquisa inteligente;
codesenvolvimento de conteúdo;
preparação de dados visual;
recarregamentos de dados;
desenvolvimento server-side;
acesso móvel; ampla
conectividade de dados; exporte
dados e visualizações;
Qlik Sense Cinco
R$1.500 Cartão 12x storytelling; espaço pessoal;
Business usuário
espaços compartilhados (com
controle de usuário); opções de
implementação saas e multi-
cloud; selecione a região do saas;
monitoramento de uso;
certificações de segurança e
conformidade; limite de tamanho
do aplicativo; armazenamento
total em nuvem; recargas de
dados agendadas por dia;
scheduled data reloads per day;
suporte; educação contínua qlik.
Autoatendimento e BI moderno;
criação self-service; colaboração,
Power BI
Um usuário R$500 Cartão 12x publicação, compartilhamento e
Pro
análise ad hoc; totalmente
gerenciado pela Microsoft.
Crie painéis eficientes e histórias
com animação; descobre insights
ocultos e elimina o viés de dados
por meio da inteligência
IBM aumentada; cria relatórios self-
Watson Um usuário R$821 Cartão 12x service interativos detalhados;
Analytics compartilha detalhes presentes
em seus dados; descobre e
combina as origens de dados
relacionados automaticamente
por meio do machine learning.
Page Profissional
28
Preço Forma de
Serviço Cobertura Benefícios
Plano Pagamento
Entra em contato com qualquer
pessoa no LinkedIn, mesmo que
não estejam conectados; indica
quem viu o perfil nos últimos 90
dias e como ele foi encontrado;
envia informações detalhadas
LinkedIn Uma conta R$840 Cartão 12x sobre o crescimento da empresa e
tendências de contratação;
visualização de perfis sem limites;
o LinkedIn Learning oferece os
melhores cursos criados por
especialistas nas áreas de
negócios, tecnologia e criação.
3 ANÁLISE QUALITATIVA
Cores:
Azul: 22D8BB
Amarelo escuro: E69F00
Amarelo claro: F2D80C
Cinza: 3B3B39 e 787878
Branco: FFFFFF
Letras: Ubuntu e Ubuntu Light
3.3 Localização
4 ANÁLISE QUANTITATIVA
Plano de Produção
Quantidade / Trimestre
Entregas
Primeiro Segundo Terceiro Quarto Anual
Mineração de dados 9 12 18 19 58
Geração de relatórios 62 86 132 140 420
Benchmarking e métricas de
34 47 73 77 232
desempenho
Análise descritiva 9 12 18 19 58
Geração de consultas 11 15 23 24 72
Análise estatística 19 27 41 43 130
Visualização de dados 13 18 27 29 87
Preparação de dados 13 18 27 29 87
TOTAL 170 233 360 381 1.144
5 ANÁLISE FINANCEIRA
Investimento Fixo
Discriminação Quant Total
Notebook Lenovo IdeaPad S145 Intel Core i7 1 R$ 2.689,45
Mouse Óptico sem Fio X3000 - HP 1 R$ 49,90
Pen Drive Kingston Data Traveler 128 GB USB 1 R$ 109,90
Mochila com rodas Swisswin Pilatus 1 R$ 439,90
Projetor Epson PowerLite 3.300 lumens S41+ 1 R$ 1.678,99
SUBTOTAL 5 R$ 4.968,14
Reserva técnica (10%) R$ 496,81
TOTAL 5 R$ 5.216,55
Investimento Pré-Operacional
Discriminação Quant Unitário Total
Investimento no Design da Marca 1 R$ 2.500,00 R$ 2.500,00
Despesa Mensal Com Registro MEI 12 R$ 55,00 R$ 660,00
SUBTOTAL 13 R$ 2.555,00 R$ 3.160,00
Reserva técnica (10%) R$ 255,50 R$ 1.153,48
TOTAL 5 R$ 3.708,48 R$ 4.313,48
Depreciação
Depreciação %Part Anual
Notebook Lenovo IdeaPad S145 Intel Core i7 10,0% R$22,41
Mouse Óptico sem Fio X3000 - HP 10,0% R$0,42
Pen Drive Kingston Data Traveler 128 GB USB 10,0% R$0,92
36
R$ 78.944,18
Custo Médio/Hora = -----------------------------------------------
2669:00:00
MEMÓRIA DE CÁLCULO:
CM/H = R$ 29,58
Índices De Comercialização
Discriminação Percentual
IRPJ 32,00%
ICMS 0,00%
PIS 1,00%
ISS (1.03 Processamento de dados e congêneres.) 2,00%
Publicidade 3,00%
TOTAL 38,00%
Geração de
6% R$ 78,15 R$ 79,07 R$ 79,94 R$ 37,69 R$ 68,71
consultas
Análise
11% R$ 78,15 R$ 79,07 R$ 79,94 R$ 37,69 R$ 68,71
estatística
Visualização de
8% R$ 78,15 R$ 79,07 R$ 79,94 R$ 37,69 R$ 68,71
dados
Preparação de
8% R$ 78,15 R$ 79,07 R$ 79,94 R$ 37,69 R$ 68,71
dados
TOTAL 100% R$ 78,15 R$ 79,07 R$ 79,94 R$ 37,69 R$ 68,71
FÓRMULA:
CÁLCULO:
------------------------------> TM = 0,42
Preço De Venda/HORA
Serviço % Part Preço de Venda
Mineração de dados 5% R$ 139,90
Geração de relatórios 37% R$ 139,90
Benchmarking e métricas de
20% R$ 139,90
desempenho
Análise descritiva 5% R$ 139,90
Geração de consultas 6% R$ 139,90
Análise estatística 11% R$ 139,90
Visualização de dados 8% R$ 139,90
Preparação de dados 8% R$ 139,90
TOTAL 100% R$ 139,90
Receitas Operacionais
Serviço Primeiro Segundo Terceiro Quarto Anual
39
Mineração de
R$1.204,20 R$1.650,47 R$2.550,08 R$2.698,83 R$8.103,57
dados
Geração de
R$8.730,47 R$11.965,88 R$18.488,05 R$19.566,52 R$58.750,92
relatórios
Benchmarking
e métricas de R$4.816,81 R$6.601,86 R$10.200,30 R$10.795,32 R$32.414,30
desempenho
Análise
R$1.204,20 R$1.650,47 R$2.550,08 R$2.698,83 R$8.103,57
descritiva
Geração de
R$1.505,25 R$2.063,08 R$3.187,59 R$3.373,54 R$10.129,47
consultas
Análise
R$2.709,46 R$3.713,55 R$5.737,67 R$6.072,37 R$18.233,04
estatística
Visualização
R$1.806,30 R$2.475,70 R$3.825,11 R$4.048,25 R$12.155,36
de dados
Preparação
R$1.806,30 R$2.475,70 R$3.825,11 R$4.048,25 R$12.155,36
de dados
TOTAL R$23.783,00 R$32.596,70 R$50.364,00 R$53.301,90 R$160.045,60
Custos Totais
Serviço Primeiro Segundo Terceiro Quarto Anual
Custo fixo R$10.497,60 R$14.174,15 R$21.585,61 R$38.940,99 R$85.198,35
Custos variáveis R$713,49 R$977,90 R$1.510,92 R$1.599,06 R$4.801,37
Diretos R$- R$- R$- R$- R$-
Comercialização R$713,49 R$977,90 R$1.510,92 R$1.599,06 R$4.801,37
TOTAL R$11.211,09 R$15.152,05 R$23.096,53 R$40.540,05 R$89.999,72
Resultados Operacionais
Serviço Primeiro Segundo Terceiro Quarto Anual
1. Receitas
R$23.783,00 R$32.596,70 R$50.364,00 R$53.301,90 R$160.045,60
operacionais
2. Custos
R$713,49 R$977,90 R$1.510,92 R$1.599,06 R$4.801,37
variáveis
3. Margem de
R$23.069,51 R$31.618,80 R$48.853,08 R$51.702,84 R$155.244,23
contribuição (1-2)
4. Custos fixos R$10.497,60 R$14.174,15 R$21.585,61 R$38.940,99 R$85.198,35
5. Lucro
R$12.571,91 R$17.444,65 R$27.267,47 R$12.761,85 R$70.045,88
operacional (3-4)
6. Imposto de
R$4.023,01 R$5.582,29 R$8.725,59 R$4.083,79 R$22.414,68
renda (32%)
7. Lucro líquido
R$8.548,90 R$11.862,36 R$18.541,88 R$8.678,06 R$47.631,20
(5-6)
40
MEMÓRIA DE CÁLCULO:
PE = R$ 22.482,88
6.2 Lucratividade
R$ 47.631,20
L = --------------------------------------- x 100
R$ 160.045,60
MEMÓRIA DE CÁLCULO:
L = 29,76
R$ 5.216,55
RCI = ------------------------------------
R$ 160.045,60
MEMÓRIA DE CÁLCULO:
7 CONCLUSÃO
Fazer uma conclusão sobre qualquer assunto, tema, trabalho ou resultado não
é fácil, porém para fazê-lo com precisão, é necessário fazer uma análise minuciosa
de todos os indicativos possíveis e disponíveis sobre o tema. E quando se trata de um
negócio, é necessário ter uma cautela ainda maior, não é só a oportunidade de
negócio que deve ser analisada, mas também os pontos de atenção, que podem
impactar negativamente para o negócio.
A oportunidade de negócio foi identificada a partir do surgimento do tema e de
ferramentas que se popularizaram no mercado, e que se confirmaram através de
pesquisas que demonstram uma clara existência de um mercado com ampla
possibilidade de exploração. Para não ficarmos apenas com as informações de
pesquisas nacionais, fizemos uma para entender melhor o perfil do nosso consumidor
local, onde a população foram as empresas ativas no Estado de Alagoas. E foi aí que
tivemos a primeira barreira para o nosso negócio. Calculamos uma amostra de 127
(cento e vinte e sete) empresas, mas infelizmente só conseguimos atingir 57
(cinquenta e sete). Entendemos que isso é reflexo natural de lidar com o mercado b2b
quando verificamos que as pesquisas que nós utilizamos como base para o nosso
trabalho, que foram feitas em nível nacional e bloca tiveram relativamente um número
pequeno de respondentes.
O nosso resultado, quando confrontado com algumas outras pesquisas num
nível Brasil se diferem alguns pontos, porém, um em específico que chama bastante
atenção. Quando indagamos o nosso público alvo se tinham conhecimento do que é
BI, quase 68% informaram que não sabiam do que se tratava. Nós acreditamos que
isso é reflexo do mercado no nosso estado e do perfil das empresas respondentes, a
maior parte delas estão no setor do comércio e tem até 50 funcionários. Mesmo
número sendo alarmante, fizemos uma breve explicação do que seria BI, e quando
indagando se a terceirização desses serviços serem uma opção, para a nossa
felicidade, 52% confirmaram que sim.
Além da oportunidade clara de negócio, temos dois fatores pertinentes para ter
uma possibilidade maior de sobrevivência no mercado, que é não termos despesas
fixas com locação de espaço físico/escritório e com salários dos funcionários.
Trabalhar na modalidade homeoffice e com freelancers, são dois contrapesos muito
42
pertinentes quando o assunto é empreender, e de certa maneira nos deixa com uma
preocupação a menos, visto que do contrário, manter o negócio na sazonalidade
precisaria ter um capital de giro alto pensando no médio prazo. Ao mesmo tempo que
esses dois fatores são positivos, para alguns pode ser negativo. O primeiro, por uma
questão de imagem que podemos passar para o nosso consumidor, onde a seriedade
pode não ser enxergada e confiança não conquistada. E na situação do freelance,
quando se tem funcionários trabalhando nessa modalidade, manter um padrão do que
se entrega, não é uma tarefa fácil. Além disso, a questão do funcionário ser remoto
por mais que sejam vantagem, também pode apresentar uma dificuldade que é não
ter um conhecimento aprofundado do negócio, o que entendemos que facilitaria a
identificação novas oportunidades no uso de BI.
43
REFERÊNCIAS