Manual do PIM VI

Curso Superior de Tecnologia em

Gestão da Qualidade
Sumário
1. CONSIDERAÇÕES PRELIMINARES .................................................................................... 3

2. INTRODUÇÃO AO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI............................. 4

3. OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM VI...................................................................................... 7

4. DICAS ÚTEIS............................................................................................................................. 8

5. ESTRUTURA DO PROJETO..................................................................................................... 10

6. ORIENTAÇÕES DETALHADAS............................................................................................... 12

7. PROCEDIMENTOS DE ENVIO DO PROJETO...................................................................... 20

8. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO .................................................................................................. 22

9. DÚVIDAS SOBRE O PIM........................................................................................................ 26

ANEXO I – CAPA ........................................................................................................................... 28

ANEXO II – FOLHA DE ROSTO.................................................................................................... 29

ANEXO III – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................................ 30

ANEXO IV – CITAÇÕES................................................................................................................. 32
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1. CONSIDERAÇÕES PRELIMINARES

O Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade decorre de uma demanda por

profissionalização no mercado de trabalho. Essa necessidade, por sua vez, é motivada pelos
desafios impostos inerentes à competitividade presente nos diversos setores produtivos da
economia brasileira.
Consequentemente, a área de qualidade pode representar um papel importante em
nossa sociedade ao auxiliar, de modo eficiente, diversos processos de tomada de decisão
constantes nas mais diversas organizações. Para tanto, o gestor de qualidade deve se
caracterizar como um profissional cujo conhecimento técnico seja sólido, atual e dinâmico.
O gestor da qualidade de hoje está mais ativamente envolvido com o desenvolvimento
e a implementação de estratégias empresariais que têm por objetivo o crescimento da
empresa e a melhoria da sua posição competitiva.
Com base nesse pressuposto, o Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade
da Universidade Paulista – UNIP foi concebido para a adequação das tendências
contemporâneas e necessárias à construção de caminhos para a profissionalização a partir
de trilhas formativas e de atualização permanente, de acordo com a realidade de um
mercado de trabalho que segue em constante modificação.
O Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade da Universidade Paulista – UNIP
tem a missão de contribuir, por meio de um processo rigoroso de ensino e aprendizagem,
para a formação de pessoas capacitadas que contribuirão para a realização do sucesso das
organizações e para a prática e o exercício da cidadania.
De uma perspectiva prática e de acordo com a missão do Curso Superior de Tecnologia
em Gestão da Qualidade da Universidade Paulista, o Projeto Integrado Multidisciplinar
– PIM tem o propósito de contribuir para o conhecimento profundo dos princípios da
administração.

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 Manual de Estágio

2. INTRODUÇÃO AO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI

O Projeto Integrado Multidisciplinar VI – PIM VI consiste no desenvolvimento de

um projeto em formato de pesquisa acadêmica, com propósito de propiciar condições
à ampliação do conhecimento e ao desenvolvimento prático de uma série de conceitos
teóricos a partir da integração multidisciplinar com foco em uma organização (empresa).
Assim, o fenômeno ou objeto de estudo do pesquisador no PIM VI consistirá em uma
organização (empresa de mercado), que deve ser escolhida para a realização da referida
pesquisa, aplicando a ela suas percepções, suas análises e suas conclusões por meio da
metodologia científica.

2.1 Pesquisa Qualitativa

O Projeto Integrado Multidisciplinar VI consiste em uma pesquisa do tipo qualitativa,
pois se trata de um meio para explorar o significado que os profissionais de mercado e
os membros da comunidade acadêmica atribuem ao fenômeno das organizações, sob a
perspectiva da gestão da qualidade.
O processo de pesquisa do Projeto Integrado Multidisciplinar VI envolve o problema
de pesquisa, as estratégias e os métodos de investigação que serão detalhados adiante no
presente material.

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2.2 Estudo de Caso

A estratégia de investigação adotada no PIM VI consiste em um estudo de caso.
Neste projeto, o aluno pesquisador irá explorar em profundidade uma empresa, em suas
atividades gerenciais, para gerar suas próprias percepções, análises e conclusões acerca
daquela empresa, detalhadas a partir da coleta de dados secundários1 durante o período
de pesquisa.

2.3 Questão de Pesquisa

A questão ampla de pesquisa que demanda a exploração da empresa de mercado
(escolhida como objeto de estudo) e dos conceitos teóricos centrais propostos pelo Projeto
Integrado Multidisciplinar VI é a seguinte:
Como é a gestão da qualidade em termos de plano de negócios, integração de sistema de
gestão e de ética e legislação: trabalhista e empresarial para a ______________________
(insira o nome da empresa escolhida como objeto de estudo)?

Por exemplo, suponha que o aluno pesquisador tenha escolhido uma empresa chamada
“Novos Conhecimentos S.A.”. Dessa forma, a questão de pesquisa daquele aluno para o PIM
VI será:
Como é a gestão da qualidade em termos de plano de negócios, integração de sistema
de gestão e de ética e legislação: trabalhista e empresarial para a Novos Conhecimentos
S.A.?

1 Uma fonte de dados do tipo secundária, em pesquisa, consiste, por exemplo, em documentos e gravações que relacionam
e/ou discutem informações que foram, originalmente, apresentadas em outros lugares (por exemplo: sites e revistas). A fonte
secundária se diferencia da fonte primária pelo fato de que não se trata de uma fonte original da informação a ser discutida e
analisada.

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 Manual de Estágio

2.4 Objetivo Geral de Pesquisa

O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias
organizacionais. Entretanto, para os futuros profissionais, essa habilidade somente será
viável se houver uma conscientização do real papel do gestor por meio da visão bem
delineada da estrutura e dos processos organizacionais.
Por isso, o PIM busca inserir o aluno pesquisador nas práticas gerenciais fundamentadas
nos conhecimentos teóricos adquiridos no curso, isto é, trata-se da parte do processo de
ensino-aprendizagem com caráter prático.
Dessa forma, o Projeto Integrado Multidisciplinar VI tem o propósito, por meio de um
estudo de caso, de descrever as principais normas de qualidade, assim como a gestão
estratégica da qualidade e as técnicas de matemática financeira à disposição e utilizadas
pela empresa selecionada pelo aluno pesquisador.

2.5 Objetivos Específicos de Pesquisa

Os objetivos específicos, que auxiliarão o aluno pesquisador a alcançar o objetivo geral
do PIM VI, são os seguintes:

ƒƒ Definir uma empresa de mercado como objeto de estudo para o estudo de caso pro-
posto no PIM VI.
ƒƒ Revisar a literatura acadêmica sobre os tópicos relacionados às disciplinas de:
ƒƒ Plano de Negócios;
ƒƒ Integração de Sistema de Gestão;
ƒƒ Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial.
ƒƒ Coletar os dados secundários acerca da empresa definida como objeto de estudo
relacionado ao projeto de pesquisa.
ƒƒ Em Plano de Negócios:

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ƒƒ Identificar oportunidades de negócios por meio de um plano de negócios e pro-

por como desenvolvê-las, tornando-as tangíveis e rentáveis, com uma análise de
fatores críticos de sucesso e fracasso do empreendimento proposto.
ƒƒ Em Integração de Sistema de Gestão:
ƒƒ Identificar as práticas da empresa escolhida em relação a gestão de responsabi-
lidade social.
ƒƒ Identificar como a norma PAS 99 pode ser aplicada.
ƒƒ Identificar quais os grandes desafios de se implantar um sistema de gestão inte-
grado na organização.
ƒƒ Fazer um levantamento para saber se a empresa utiliza o Modelo de Excelência
da Gestão (MEG), e em caso negativo, exemplificar como o MEG pode ser utilizado.
ƒƒ Em Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial:
ƒƒ Identificar a ética, o direito e a moral como elementos condutores da plena
execução dos negócios e suas relações com os diversos campos do Direito.
ƒƒ Elaborar uma análise técnica na conclusão, por meio do apontamento dos principais
pontos fortes (quando houver) e pontos fracos (quando houver) dos processos descritos
nas três disciplinas.
ƒƒ Elaborar juízos de valores e ensaios de superação (propostas de melhorias) onde
forem necessários na prática organizacional da empresa estudada.

3. OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM VI

O aluno no projeto de pesquisa PIM VI, preferencialmente, deve seguir o seguinte esquema
para o uso da teoria em sua pesquisa qualitativa, ou seja, para a devida operacionalização
da pesquisa:

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 Manual de Estágio

Adicionalmente, em Plano de Negócios:

ƒƒ Identificar e avaliar as oportunidades do mercado.

ƒƒ Desenvolver o plano de negócios.

4. DICAS ÚTEIS

O aluno e/ou grupo (composto de até seis pessoas), sendo alunos matriculados no
mesmo curso, deverá escolher uma empresa real para realização do trabalho. Deverão ser

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privilegiadas empresas que estejam “abertas” à atitude empreendedora. Não são aceitas
empresas fictícias para o desenvolvimento do PIM.

Recomenda-se que sejam escolhidas empresas de capital aberto ou que disponibilizem

as informações necessárias para o trabalho proposto, não havendo restrição quanto ao
ramo de negócios.

É fundamental observar que tal escolha é determinante para a qualidade do trabalho a

ser realizado. Uma escolha inadequada poderá resultar em perda de tempo e pontuações
inexpressivas para o trabalho em termos de avaliação.

A orientação para o desenvolvimento do projeto ocorrerá por meio do telefone (canais

de relacionamento com o aluno), com todo apoio prestado pela tutoria presencial do polo,
assim como pela tutoria a distância.

Para desenvolver um bom trabalho, recomenda-se que os alunos, sempre que necessário,
liguem para a tutoria a distância (respeitando seu horário de atendimento).

Plano de Negócios: consiste na disciplina mais relevante no PIM VI. Seus fundamentos
deverão ser aplicados à realidade da empresa. Adicionalmente, é necessário analisar os
conceitos e a prática organizacional acerca de Integração de Sistema de Gestão e Ética e
Legislação: Trabalhista e Empresarial.

Depois de realizada a pesquisa, o aluno ou seu grupo deverá organizar os dados, anotar as
informações relevantes e escrever o projeto com suas próprias palavras, seguindo os tópicos

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 Manual de Estágio

aqui apontados. Isso significa que é de fundamental importância uma correta apresentação
dos dados, das fontes de pesquisa, dos resultados, com justificativa e conclusões pertinentes.

O produto esperado pela equipe de avaliadores do Projeto Integrado Multidisciplinar é

a demonstração clara e objetiva do aluno sobre a sua capacidade de analisar processos e
solucionar os grandes desafios empresariais.

5. ESTRUTURA DO PROJETO

A apresentação do trabalho deverá conter a seguinte estrutura:

ƒƒ Capa – primeira página do trabalho, que possui as seguintes informações: nome(s)

do(s) autor(es), título e subtítulo, local e ano de depósito.

ƒƒ Folha de rosto – possui as mesmas informações da capa, porém com o acréscimo

de uma descrição detalhada sobre a natureza do trabalho, isto é, consiste em um breve
texto que explica qual é o tipo do trabalho a ser apresentado.

ƒƒ Resumo – elemento obrigatório, consiste na apresentação concisa dos pontos

relevantes do trabalho. O resumo deve dar uma visão rápida e clara do conteúdo e das
conclusões do trabalho. Constitui-se de uma sequência corrente de frases concisas e
objetivas e não de uma simples enumeração de tópicos, não ultrapassando 500 palavras,
seguido, logo abaixo, das palavras representativas do conteúdo do trabalho, isto é,
palavras-chave e/ou descritores, conforme normas da ABNT.

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ƒƒ Sumário – é a relação das principais seções do trabalho na ordem em que se su-

cedem no texto e com indicação da página inicial. As seções do trabalho devem ser
numeradas em algarismos arábicos. Elementos como listas de figuras, tabelas, abrevia-
turas, símbolos, resumos e apêndices não devem constar do sumário, mas sim das listas.
A apresentação tipográfica das divisões e das subdivisões no sumário deve ser idêntica
à do texto. Para maiores informações, consultar as normas da ABNT.

ƒƒ Introdução – deve conter o objetivo da pesquisa a ser desenvolvida no Projeto In-

tegrado Multidisciplinar, a metodologia utilizada e uma breve apresentação da empresa
selecionada para a investigação (não contar a história da empresa). Ela deve permitir ao
leitor um entendimento sucinto da proposta do trabalho em pauta e seu contexto, com
uma breve e concisa apresentação dos capítulos que fazem parte do trabalho, desde a
própria introdução até a conclusão.

ƒƒ Desenvolvimento – essa é a maior parte do trabalho, deve descrever cada proposta

apresentada, fundamentando cada uma delas nos conhecimentos adquiridos nas disci-
plinas cursadas no módulo e identificando as oportunidades de aplicá-los na empresa
estudada, lembrando-se de verificar a proposta do PIM. O seu principal objetivo é co-
municar ao leitor os resultados da pesquisa de forma lógica, clara e progressivamente
ordenada.

Observação importante: essa etapa deve seguir os tópicos apresentados em cada uma
das disciplinas, fazendo sempre enlace da teoria com a prática. Ao utilizar citação de autores
que confirmem o que diz, criará base para as referências bibliográficas ao final do trabalho.

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ƒƒ Conclusão – descrever sua análise final e pontos preponderantes (positivos e nega-

tivos) que levaram a sua pesquisa ao êxito. Retomar a proposta inicial (apresentada na
introdução) e reafirmar de maneira concisa a ideia principal e os pontos importantes do
corpo do trabalho.

ƒƒ Referências – citar as fontes de pesquisa (bibliografia nos moldes da ABNT).

Observação importante: todos esses itens devem ser contemplados (são obrigatórios).
O trabalho final deve conter entre 15 e 30 páginas. As possíveis dúvidas poderão ser
solucionadas por meio da assistência do tutor presencial e/ou tutor a distância. A ausência
de qualquer um dos itens resultará em perda de nota.

6. ORIENTAÇÕES DETALHADAS

O PIM VI abrange as disciplinas:

ƒƒ Plano de Negócios;
ƒƒ Integração de Sistema de Gestão;
ƒƒ Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial.

6.1 Descrição Organizacional

Ao iniciar a parte denominada desenvolvimento dos capítulos, é necessário um breve
capítulo que descreva a empresa escolhida como objeto de estudo. Esse capítulo inicial
deve ser chamado de “Descrição Organizacional” e será composto pelos seguintes subitens:

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ƒƒ Breve apresentação da empresa e seu negócio

Nesse item deve-se descrever a empresa, seu histórico, área de atuação, crescimento,
faturamento dos últimos anos, sua razão social, estrutura legal, composição societária etc.

ƒƒ Denominação e forma de constituição

O primeiro passo para que uma empresa exista é a sua constituição formal. Para tanto, é
necessário definir sua forma jurídica. A forma jurídica determina a maneira pela qual ela será
tratada pela lei, assim como o seu relacionamento jurídico com terceiros. Informações básicas
sobre as formas jurídicas mais comuns para micro e pequenas empresas são: (i) Sociedade
Limitada. Nesse tipo de empresa, duas ou mais pessoas associam-se para a criação de uma
pessoa jurídica, com existência e patrimônio distintos da pessoa física dos sócios. Quem exerce
a atividade empresarial é a sociedade (representada pelos seus administradores) e quem
responde pelas dívidas contraídas é o patrimônio da sociedade. Em síntese, a responsabilidade
dos sócios é limitada. (ii) Empresário é aquele que exerce individualmente e de maneira
organizada atividades voltadas para a produção ou comercialização de bens e serviços, sendo
obrigatório seu registro na Junta Comercial. Não há a presença de sócios e o proprietário
assume integralmente a responsabilidade pelos resultados e pelos riscos. Nesse tipo de empresa
o dono responsabiliza-se pelas obrigações da empresa, que são ilimitadas, isto é, o patrimônio
pessoal pode ser exigido para o pagamento de certas dívidas, como: débitos trabalhistas, com
fornecedores, tributos, danos ao consumidor, danos ambientais etc.

ƒƒ Histórico relevante da organização

Nesse ponto é preciso ressaltar quais foram os principais eventos que marcaram a
história da organização.

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ƒƒ Setor de atividade e negócio da organização

Nesse ponto é importante localizar em qual setor da economia a empresa atua. Os
principais setores da economia são os seguintes:
Agropecuário – são os negócios cuja atividade principal diz respeito ao cultivo do
solo para a produção de vegetais (legumes, hortaliças, sementes, frutos, cereais etc.) e/
ou a criação e o tratamento de animais (bovino, suíno etc.). Exemplos: plantio de pimenta,
cultivo de laranja, apicultura, criação de peixes ou cabras.
Industrial – são as empresas que transformam matérias-primas em produtos acabados,
com auxílio de máquinas ou manualmente. Abrangem desde o artesanato até a moderna
produção de instrumentos eletrônicos. Exemplos: fábrica de móveis, confecção de roupas,
marcenaria.
Comercial – são as empresas que vendem mercadorias diretamente ao consumidor – no
caso do comércio varejista – ou aquelas que compram do fabricante para vender para o
varejo – comércio atacadista. Exemplos: papelaria, lanchonete, loja de roupas, distribuidora
de bebidas.
Prestação de serviços – são as empresas cujas atividades não resultam na entrega
de mercadorias e sim no oferecimento do próprio trabalho ao consumidor. Exemplos:
lavanderia, oficina mecânica, escola infantil.

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ƒƒ Porte da organização
Nessa parte é essencial classificar o porte da empresa. A classificação de porte de empresa
adotada pelo BNDES e aplicável a todos os setores está resumida no quadro a seguir.

Porte da empresa Receita operacional bruta anual

Microempresa Menor ou igual a R$ 2,4 milhões
Pequena empresa Maior que R$ 2,4 milhões e menor ou igual a R$ 16 milhões
Média empresa Maior que R$ 16 milhões e menor ou igual a R$ 90 milhões
Média-grande empresa Maior que R$ 90 milhões e menor ou igual a R$ 300 milhões
Grande empresa Maior que R$ 300 milhões

Entende-se por receita operacional bruta anual a receita auferida no ano-calendário

com: o produto da venda de bens e serviços nas operações de conta própria, o preço dos
serviços prestados ou o resultado nas operações em conta alheia, não incluídas as vendas
canceladas e os descontos incondicionais concedidos.
Na hipótese de início de atividades no próprio ano-calendário, os limites serão
proporcionais ao número de meses em que a pessoa jurídica ou firma individual houver
exercido atividade, desconsideradas as frações de meses. Nos casos de empresas em
implantação, será considerada a projeção anual de vendas utilizada no empreendimento,
levando-se em conta a capacidade total instalada.
Quando a empresa for controlada por outra empresa ou pertencer a um grupo econômico,
a classificação do porte se dará considerando-se a receita operacional bruta consolidada.
Entes da administração pública direta não são classificados por porte. Para fins de
condições financeiras serão equiparados às grandes empresas.

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ƒƒ Composição da força de trabalho da organização

Deve-se relacionar aqui como é a composição dos trabalhadores/colaboradores da
empresa e segmentá-los em perfis como grau de escolaridade, cargos de chefia, sexo etc.

ƒƒ Principais produtos/serviços negociados

Nesse ponto serão relacionadas as principais características de produtos e serviços
da empresa, para que se destinam, como são produzidos, os recursos utilizados, fatores
tecnológicos envolvidos etc.

ƒƒ Principais fornecedores e insumos

Deve-se relacionar aqui quais são os principais tipos de fornecedores (exemplificando
alguns dos principais), assim como quais são os insumos que cada um deles fornece,
relacionando as características desses insumos utilizados pela empresa.

ƒƒ Principais mercados e segmentos em que a organização atua

Aqui é preciso demonstrar em quais mercados a empresa atua, em outras palavras, quais
são os principais clientes da organização e onde eles se localizam.

ƒƒ Principais mercados internacionais em que atua (caso a organização atue in-

ternacionalmente)
Idem ao item anterior, porém, se a empresa não atua no exterior esse item deve ser
suprimido do trabalho.

ƒƒ Principais concorrentes da organização

Nesse ponto deve-se relacionar quais são os grandes concorrentes da organização no
mercado em que ela atua.

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ƒƒ Estrutura organizacional da empresa

É necessário também demonstrar como a empresa se estrutura/organiza (exemplo: área
comercial, administrativa, técnica etc.), relacionando a área de competência nessa estrutura
e suas atribuições. A estrutura organizacional está relacionada às grandes espécies de
formas organizacionais.
Os quatro tipos básicos de estrutura para empresas e organizações podem ser
identificados por: (a) a estrutura funcional unitária, (b) a estrutura multidivisional (muitas
vezes chamada de forma M), (c) a estrutura matricial e (d) a estrutura em rede.
A estrutura funcional, ou forma U, permite uma especialização de mão de obra para
obter economias de escala na fabricação, no marketing e na distribuição. A figura a seguir
ilustra esse tipo de estrutura.

A estrutura divisional ou multidivisional, ou ainda forma M, cria uma divisão de

trabalho entre os altos gerentes e os gerentes de divisão que remove os altos gerentes
do desenvolvimento nos detalhes operacionais de departamentos e divisões funcionais e
permite-lhes se especializar em decisões estratégicas e planejamento de longo alcance.
Os gerentes de divisão na empresa de forma M monitoram as atividades operacionais
dos departamentos funcionais que se reportam a eles e são recompensados na base do
desempenho geral da divisão.

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 Manual de Estágio

As estruturas matriciais envolvem hierarquias que se sobrepõem e são necessárias em

situações em que há demandas de decisões conflitantes e sérias restrições de recursos
gerenciais.

A estrutura em rede enfoca os indivíduos em vez de posições e é o mais flexível dos

tipos estruturais. Desenvolvimentos recentes nas tecnologias de rede e projetos modulares
de produtos expandiram grandemente as aplicações potenciais das organizações em redes.

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6.2 Plano de Negócios

Nessa etapa do PIM, o aluno pesquisador deverá descrever o processo empreendedor
e discutir, conceitualmente, como o plano de negócios pode contribuir para a eficiência
daquele processo.
Adicionalmente, o aluno pesquisador deverá compor com um subitem do capítulo
que trata da disciplina de Plano de Negócios uma proposta prática de plano de negócios
elaborada pelo próprio aluno.
Esse exercício prático de plano de negócios deve ser elaborado contemplando as
seguintes partes, típicas de documentos como estes:
1. Sumário executivo.
2. Descrição da empresa.
3. Descrição do produto/serviço.
4. Análise de mercado e concorrência.
5. Análise estratégica.
6. Plano financeiro.
7. Cronograma.
8. Conclusão.

6.3 Integração de Sistema de Gestão

Essa parte do trabalho deve identificar as práticas da empresa escolhida em relação a
gestão de responsabilidade social, identificar como a norma PAS 99 pode ser aplicada, bem
como apresentar quais os grandes desafios de se implantar um sistema de gestão integrado
na organização e ainda fazer um levantamento para saber se a empresa utiliza o Modelo
de Excelência de Gestão (MEG) e, em caso negativo, exemplificar como o MEG pode ser
utilizado.

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 Manual de Estágio

6.4 Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial

Nessa etapa deve-se descrever os aspectos da ética, do direito e da moral como elementos
condutores da plena execução dos negócios e suas relações com os diversos campos do
direito.
Nesse sentido, o aluno pesquisador pode buscar compreender as noções teóricas
fundamentais que precederam o estudo das sociedades mercantis e suas características;
o direito de empresa, do empresário, da constituição de sociedade (comum e em conta de
participação), da sociedade personificada, em nome coletivo, em comandita simples, da
sociedade limitada, da sociedade em comandita por ações e das sociedades cooperativas.
Outra possibilidade interessante neste capítulo do PIM consiste em entender os tipos de
obrigações mercantis, abrangendo o estudo das novas modalidades contratuais, além dos
aspectos inerentes ao Direito Sindical e ao Direito Coletivo de organização e representação
dos trabalhadores, autonomia sindical, greve, negociação coletiva e contrato coletivo.  

7. PROCEDIMENTOS DE ENVIO DO PROJETO

Verificar informações sobre o envio do trabalho no Ambiente Virtual de Aprendizagem

Blackboard.
As datas de entrega encontram-se publicadas no calendário acadêmico.

Os alunos reprovados em qualquer uma das disciplinas PIM só poderão enviar

seus projetos caso estejam matriculados em regime de dependência (verificar prazos
na Secretaria Virtual).

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Serviço Social

7.1 Prazo e Validação do Recebimento do Projeto

Não serão aceitos, em hipótese alguma, trabalhos após as datas publicadas ou por
outros meios que não sejam os definidos pela UNIP EaD. Portanto, não haverá possibilidade
de entrega do PIM via e-mail, correio, Dropbox, fax ou qualquer outro meio que não esteja
ligado ao campo de envio destinado ao projeto.
O PIM é um projeto que consta do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de
Tecnologia e corresponde à computação de 50 horas (para cada PIM), totalizando 100
horas no semestre, equivalendo ao controle de frequência e nota do aluno, desde que
apresente conceito igual ou maior que 6,0 (seis).
Caso o aluno obtenha o conceito final menor que 6,0 (seis) ou não envie o projeto dentro
do semestre, ficará em situação de reprovado na disciplina PIM e só poderá reenviar seu
projeto caso esteja matriculado em regime de dependência* (via Secretaria Virtual) e siga
as informações sobre o projeto contidas no Ambiente Virtual de Aprendizagem Blackboard
no semestre que estiver cursando.

*Atenção aos prazos estipulados pela Secretaria Virtual para a realização de

matrícula nas disciplinas em que você tenha sido reprovado.

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 Manual de Estágio

8. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO

O PIM VI será avaliado pela equipe de avaliadores conforme os seguintes critérios:

Critério Itens analisados Peso

Verificar se a estrutura geral está adequada aos 20%
Apresentação padrões da ABNT – deve verificar: capa, folha
geral do trabalho de rosto, dedicatória (opcional), agradecimentos
e adequação da (opcional), epígrafe (opcional), resumo, abstract,
linguagem sumário, listas (abreviaturas, quadros, tabelas,
gráficos, ilustrações). Linguagem adequada.
Resumo – visão geral do trabalho realizado. Deve 20%
apontar o que será pesquisado, como será feita a
pesquisa, o que se espera com a pesquisa, apontar
resultados e palavras-chave. Deve ter, no máximo,
uma página.
Resumo / Introdução
Introdução – possui elementos para introduzir o
leitor ao contexto a ser desenvolvido, problematiza
a citação pesquisada, aborda o objetivo da
pesquisa e apresenta os capítulos para seu
desenvolvimento.
Deve verificar em cada disciplina: se as teorias 20%
estudadas foram devidamente mencionadas
e relacionadas com a empresa pesquisada e/
ou cenário proposto, se houve contribuição do
Desenvolvimento dos aluno nos problemas encontrados, mostrando
capítulos visão crítica e não somente descritiva, apontando
soluções possíveis para o problema encontrado.
Se houve enlace teórico-prático. Tabelas, figuras e
gráficos devem ser devidamente interpretados, o
texto deve ter coerência e coesão.

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Serviço Social

O aluno ressalta sua aprendizagem e o panorama 20%

do tema – sua percepção sobre os problemas da
Conclusão empresa e possíveis soluções – amarra a pesquisa
feita com a aprendizagem de aula e contribuiu
para o desenvolvimento.
Referências, citações, plágios: todo trabalho deve 20%
indicar, de modo completo, as leituras realizadas
e citadas no corpo do texto. Nessa etapa verifica-
Citações e
se o formato de citações e referências, se existem
referências
plágios, trechos sem citação, se todas as citações
estão corretamente referenciadas e se seguem as
normas da ABNT.
TOTAL 100%

8.1 Devolutiva do Projeto Integrado Multidisciplinar

A UNIP EaD apresenta uma plataforma tecnológica com o objetivo de receber os depósitos
e promover as avaliações do Projeto Integrado Multidisciplinar e, como a maior parte dos
sistemas de tecnologia de informação para grandes empresas, ela possui a funcionalidade
de padronizar e agilizar os processos de uma organização.
No caso específico das correções do PIM, o aluno deve ficar atento para o resultado de
sua avaliação, assim como do seu significado com relação aos comentários e pontuação
obtida.
O PIM do aluno será devidamente analisado para cada uma das dimensões ou critérios de
avaliação a partir de uma escala de pontuação predefinida e, de modo geral, os comentários
padronizados dos avaliadores significam o seguinte.

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 Manual de Estágio

Pontuação Pontuação
Início do comentário
em % na prática
Não atende as especificações/ as descrições/ as
0% 0,0
solicitações/ a estrutura/ os padrões
Atende de maneira insuficiente as especificações/ as
25% 0,5
descrições/ as solicitações/ a estrutura/ os padrões
Atende de maneira suficiente ou boa as especificações/
50% 1,0
as descrições/ as solicitações/ a estrutura/ os padrões
Atende de maneira muito boa ou muito bem as
especificações/ as descrições/ as solicitações/ a estrutura/ 75% 1,5
os padrões
Atende de maneira excelente as especificações/ as
100% 2,0
descrições/ as solicitações/ a estrutura/ os padrões

Dessa forma, a pontuação final do Projeto Integrado Multidisciplinar (em uma escala
de zero a dez pontos) corresponde à somatória das pontuações obtidas em cada uma das
dimensões ou dos critérios de avaliação estabelecidos pela Universidade Paulista – UNIP.
Examine o exemplo a seguir para uma compreensão mais detalhada sobre a devolutiva de
um Projeto Integrado Multidisciplinar.

Informações da entrega
Título: PIM VI – Novos Conhecimentos S.A.
Nota: 5,0
Comentários
APRESENTAÇÃO GERAL DO TRABALHO. Atende de maneira muito boa as especificações
quanto aos padrões da ABNT. Verifica-se a estrutura obrigatória do trabalho acadêmico:
capa, folha de rosto, resumo, abstract (peça obrigatória segundo a ABNT, porém, sua
exigência passa a ser opcional se especificada no manual do PIM), sumário, desenvolvimento,
considerações finais e referências.

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Serviço Social

RESUMO/INTRODUÇÃO. Atende de maneira insuficiente as descrições em relação a:

visão geral do trabalho realizado – deve apontar o que será pesquisado, como será feita
a pesquisa, o que espera com a pesquisa, apontar resultados e palavras-chave. Deve ter,
no máximo, uma página e a introdução deve possuir elementos para introduzir o leitor
ao contexto a ser desenvolvido; deve problematizar a citação pesquisada e abordar o
objetivo da pesquisa, além de apresentar os capítulos para seu desenvolvimento.
DESENVOLVIMENTO DOS CAPÍTULOS. Atende de maneira excelente as solicitações de
desenvolvimento dos capítulos. As teorias estudadas foram devidamente mencionadas
e relacionadas com a empresa pesquisada e/ou cenário proposto; houve contribuição
do aluno para os problemas encontrados, com visão crítica e não somente descritiva ao
apontar soluções possíveis para o problema encontrado. Houve enlace teórico-prático. As
tabelas, as figuras e os gráficos foram devidamente interpretados e o texto tem coerência
e coesão, além de contemplar as disciplinas do bimestre.
CONSIDERAÇÕES FINAIS. Não atende a estrutura de uma conclusão. Nesse item o aluno
ressalta sua aprendizagem e o panorama do tema – sua percepção sobre os problemas da
empresa e possíveis soluções – e amarra a pesquisa feita com a aprendizagem de aula –
como ela contribuiu para o seu desenvolvimento.
REFERÊNCIAS E CITAÇÕES. Atende de maneira boa os padrões da ABNT de referências,
citações e fontes de pesquisa: o trabalho deve indicar, de modo completo, as leituras
realizadas e citadas no corpo do texto. Nessa etapa verificam-se o formato das citações
e das referências, os trechos sem citação, se todas as citações estão corretamente
referenciadas e se seguem as normas. Valoriza-se fortemente a originalidade do texto.

O presente modelo de avaliação deve servir como uma devolutiva que promova o
aprimoramento e a evolução das habilidades do aluno no PIM. Dessa forma, ao analisar o
feedback (comentários da devolutiva) demonstrado, é possível chegar a algumas conclusões
importantes, como as destacadas a seguir.

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 Manual de Estágio

ƒƒ Naquele caso, o aluno deve priorizar sua atenção e melhorar seu desempenho nas
dimensões resumo/introdução e considerações finais (ou conclusão), pois receberam
a pior avaliação.
ƒƒ O item referências e citações ainda apresenta um bom espaço para melhorias.
ƒƒ Faltou pouco para que a dimensão apresentação geral do trabalho recebesse pon-
tuação máxima, ou seja, ainda há um pequeno espaço para melhoria.
ƒƒ Com relação ao modo como foi conduzido o desenvolvimento dos capítulos, basta
continuar com o mesmo empenho que, provavelmente, ele continuará sendo avaliado
com pontuação máxima nos próximos projetos.

Vale ressaltar que com uma avaliação final igual a cinco pontos (5,0), isto é, menor do
que seis pontos (6,0), o aluno será reprovado no Projeto Integrado Multidisciplinar.
Ainda é importante lembrar que os avaliadores podem acrescentar e até mesmo modificar
os comentários padronizados pela plataforma tecnológica da Universidade Paulista.
Por último, é essencial considerar que mesmo se tratando de um sistema que pretende
atribuir certo padrão e conformidade às avaliações, o aluno precisa ter em mente que
nenhum avaliador funciona como uma máquina e que seus próprios juízos de valor podem
apresentar alguma variabilidade ao longo das avaliações.

9. DÚVIDAS SOBRE O PIM

Em caso de dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM:

ƒƒ Fale com o tutor presencial;
ƒƒ Entre em contato com o tutor a distância por meio dos canais de comunicação dis-
ponibilizados pela instituição;

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Serviço Social

ƒƒ Escreva para o professor por meio do fórum de discussão;

ƒƒ Consulte os materiais de apoio para a elaboração do PIM:

ƒƒ Videoaulas instrucionais, que terão como foco a preparação de um trabalho es-
crito claro e persuasivo;
ƒƒ Livros-textos e slides para embasamento teórico;
ƒƒ Guia de normalização com normas da ABNT para elaboração de trabalhos
acadêmicos;

Bons estudos!
Coordenação do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade

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 Manual de Estágio

ANEXO I – CAPA

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

(FONTE 22)
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE
(FONTE 14)

TÍTULO (NOME DA EMPRESA)

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VI
(FONTE 16)

ALUNOS: NOME COMPLETO RA 010101-0

NOME COMPLETO RA 010101-0
NOME COMPLETO RA 010101-0
NOME COMPLETO RA 010101-0
NOME COMPLETO RA 010101-0
(FONTE 11)

ESTADO (FONTE 12)

ANO (FONTE 12)

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Serviço Social

ANEXO II – FOLHA DE ROSTO

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

(FONTE 22)
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
(FONTE 14)

TÍTULO (NOME DA EMPRESA)

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VI
(FONTE 16)

ALUNOS: NOME COMPLETO RA 010101-0

NOME COMPLETO RA 010101-0
NOME COMPLETO RA 010101-0
NOME COMPLETO RA 010101-0
NOME COMPLETO RA 010101-0
(FONTE 11)

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VI, apresentado

como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre
vigente no Curso Superior de Tecnologia em Gestão da
Qualidade (FONTE 10)

Orientador(a): (FONTE 10)

ESTADO (FONTE 12)

ANO (FONTE 12)

29
 Manual de Estágio

ANEXO III – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Aqui são apresentadas as referências de todos os documentos utilizados para a elaboração

do Projeto. É necessário que a bibliografia obedeça aos padrões definidos nas normas da ABNT.

As referências são o conjunto padronizado de elementos descritivos retirados de um

documento, que permite sua identificação individual (relação de autores consultados ou
citados, em ordem alfabética da palavra de ordem).

LIVROS
Elementos Exemplo
Autor CHIAVENATO, Idalberto.
Título Introdução à teoria da administração
Edição 5. ed.
Local, editor e ano de publicação São Paulo: Makron Books, 2005

Por exemplo: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria da administração. 5. ed. São

Paulo: Makron Books, 2005.

REVISTAS
Elementos Exemplo
Autor do artigo FONSECA, Adriana Monteiro
Título do artigo 28 formas de cortar seus custos
Título da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios
Local de publicação São Paulo
Número do volume, fascículo, página inicial e n. 205, p. 44-57
final
Mês e ano Fev./2006

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Serviço Social

Por exemplo: FONSECA, Adriana Monteiro. 28 formas de cortar seus custos. Pequenas
Empresas & Grandes Negócios. São Paulo, n. 205, p. 44-57. Fev./2006.

JORNAIS
Elementos Exemplo
Autor do artigo FORTUNA, Paulo
Título do artigo Alto escalão
Título do jornal O Estado de São Paulo
Local de publicação São Paulo
Data (dia, mês e ano) 19 Fev. 2006-04-06
Número ou título do caderno, seção, páginas do artigo Caderno Classificado, p. 3.

MODELO DE REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA

ANSOFF, I. H. Administração estratégica. São Paulo: Atlas, 1990.

BRESSAN, F. O método do estudo de caso: administração online. Disponível em: http://
www.fecap.br/adm. Acesso em: 01 abr. 2003, às 22h00.
BROWN, J. S.; DUGUID, P. Vida social da informação. São Paulo: Makron Books, 2001.
HENDERSON, H. Indicadores e critérios para o investimento socialmente responsável,
entrevista. O Estado de São Paulo, janeiro de 2003. Disponível em: http://www.ethos.org.
br/docs/empresas_entidades/agenda/evento.shtml. Acesso em: mar. 03, 2003.
KOTLER, P E ARMSTRONG, GARY P. Princípios de marketing. São Paulo: Pearson Prentice
Hall. 2003.
ROESCH de AZEVEDO, SYLVIA MARIA. Projetos de estágio e de pesquisa em
administração: guia para estágios, trabalhos de conclusão, dissertações e estudos de casos.
São Paulo: Atlas, 1999.

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 Manual de Estágio

SECRETARIA DE POLÍTICA DE INFORMÁTICA. Internet comercial – Conceitos, estatísticas

e aspectos legais. Setor de Reprografia do Ministério da Ciência e Tecnologia. Brasília, 2001.
TOFFLER, A. O choque do futuro. Petrópolis: Editora Record, 1986.
TOFFLER, A. A terceira onda. Petrópolis: Editora Record, 1986.
YIN, R. K. Estudo de caso: Planejamento e métodos. Porto Alegre: Bookman, 2001, p. 28
FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE. Critérios de excelência. São Paulo, 2006.

ANEXO IV – CITAÇÕES

Citação é a menção, no texto, de informação extraída de outra fonte para esclarecer,

ilustrar ou sustentar o assunto apresentado e pode aparecer no texto ou em notas de
rodapé. Há alguns modos básicos de se apresentar a referência:

a. Citação direta: transcrição textual de parte da obra do autor consultado. Exemplo:

“Fixação de preços por margem simples que é técnica mais aplicada para determinar preço
de venda, porém, tem que obedecer certas regras”. (LERE, 1979, p. 58).

b. Citação indireta: texto baseado na obra do autor consultado.

Exemplo:
O primeiro objetivo dos contadores ao desenvolverem um sistema de custeio é a
mensuração monetária dos estoques e do resultado e não a utilização das informações
providas pelo sistema como instrumento de apoio gerencial (MARTINS, 1998).

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Serviço Social

c. Citação de citação: referência direta ou indireta a um texto ao qual não se teve

acesso ao original.
Exemplo:
Segundo Montoro Filho (1982, p. 116-7 apud SANTOS, 1995), “existem mecanismos
autorregulatórios de mercado que atuam em situações de excesso de demanda ou de
excesso de oferta de produtos”.

Orientações gerais
Quando o texto da citação direta transcrito tiver até três linhas, utilizar aspas duplas.
As citações diretas com mais de três linhas devem ser destacadas com recuo de 4 cm da
margem esquerda, com letra menor que a do texto, com espaçamento simples e sem as
aspas. As aspas simples são usadas para indicar citação no interior da citação.
Para enfatizar trechos da citação, deve-se destacá-los indicando esta alteração com a
expressão grifo nosso entre parênteses, após a chamada da citação ou grifo do autor, caso
o destaque já faça parte da obra consultada.

Quando o nome do autor citado estiver dentro dos parênteses, usar caixa alta.
Exemplo: (MARCOS, 2004, p. 113) e/ou (ROJAS; FERNANDEZ, 2002, p. 59).

Quando o nome do autor estiver fora dos parênteses, usar caixa normal.
Exemplo: Sá (1993, p. 21-34).

Para mais detalhes, consulte o guia de normalização pelo link: http://www.unip.br/

servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao_abnt.pdf

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