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Estudando: Introdução à Norma ISO 9001:2015 (Gestão de Riscos)

Introdução
A norma ISO 9001 estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma
organização, não significando, necessariamente, conformidade de produto às suas respectivas
especificações. O objetivo da ISO 9001 é o de prover confiança de que o seu fornecedor poderá fornecer,
de forma consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com o que você especificou.

No Brasil, a ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001. A ABNT NBR ISO
9001 não especifica requisitos para bens ou serviços que você está comprando. Isto cabe a você definir,
tornando claras as suas próprias necessidades e expectativas para o produto. Sua especificação pode se
dar através da referência a uma norma ou regulamento, ou mesmo a um catálogo, bem como a anexação
de um projeto, folha de dados, etc.

O que significa “Conformidade à ABNT NBR ISO 9001”?

Significa que seu fornecedor estabeleceu uma abordagem sistêmica para a gestão da qualidade e que está
gerenciando seu negócio de tal forma que assegura que as suas necessidades estejam compreendidas,
aceitas e atendidas. A evidência de conformidade à ABNT NBR ISO 9001:2000 não deve, entretanto, ser
considerada como um substituto para o compromisso com a conformidade do produto, que é inerente ao
fornecedor.

Como a ABNT NBR ISO 9001 se aplica a você, comprador?

É claro que você tem um papel importante a desempenhar. Se não o desempenhar, pode acontecer que
você venha a receber um produto que atende a todos os requisitos especificados por você, bem como os
requisitos regulamentares aplicáveis, mas que está, entretanto, absolutamente errado para a aplicação que
você pretende dar a ele.

A Norma, que contém os requisitos para a certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade, foi criada em
1987 e passa agora pela sua quarta revisão (2015). As anteriores ocorreram em 1994, 2000 e 2008. “A
nova norma foi desenvolvida com base em uma pesquisa mundial realizada em 2010. O resultado revelou
que os usuários atuais e potenciais consideram a norma adequada, entretanto atribuem os maiores
problemas a sua forma de implementação.

*Fonte: Inmetro/CB-25

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