UNIVERSIDADE LUSIADA DE ANGOLA

CURSO SUPERIOR DE ENGENHARIA DE INFORMÁTICA

IMPACTO DO E-COMMERCE NO SECTOR DE SERVIÇOS EM LUANDA EM

2020
ESTUDO DE CASO: AVIÃO CIVIL

ESTUDANTE: Sebastião Luís João Domingos

DOCENTE: Dr. Divava Ricardo

LUANDA, 2021
ÍNDICE

INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 1
OBJECTIVO GERAL ................................................................................................................... 1
OBJECTIVO ESPECÍFICO .......................................................................................................... 1
JUSTIFICATIVA .......................................................................................................................... 1
PROBLEMÁTICA ........................................................................................................................ 1
HIPOTESE BÁSICA .................................................................................................................... 1
HIPOTESE SECUNDÁRIA ......................................................................................................... 2
METODOLOGIA ......................................................................................................................... 2
REVISÃO DA TEORIA ............................................................................................................... 3
CRONOGRAMA .......................................................................................................................... 4
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................... 4
 INTRODUÇÃO
O presente trabalho aborda sobre o tema “Impacto de e-commerce no sector de
serviços das companhias aéreas em Luanda e em 2020.

Estudo de caso: Aviação Civil

OBJECTIVO GERAL
Oferecer uma perspetiva técnica da construção, manutenção de plataformas de
e-commerce e o seu impacto nas soluções empresariais de companhias aéreas em Luanda.

OBJECTIVO ESPECÍFICO
1. Apresentar os conceitos técnicos;
2. Analisar Aviação Civil do ponto de vista técnico e empresarial;
3. Analisar os fatores socias que condicionam o e-commerce nas empresas de
Avião Civil em luanda;

JUSTIFICATIVA
O e-commerce é um conceito extensível a qualquer tipo de negócios, e as
empresas aéreas muitas delas têm um papel fundamental nas transação comercial que implique
as transferências de mercadorias, adquiridas através da internet.

O comércio tende a servir como aditivo ao modelo de negócio convencional, as

companhias aéreas já ao longo dos anos veem ajudando a impulsionar as vendas e a alcançar
um público diferente duma determinada localidade pelo mundo a fora.

PROBLEMÁTICA
Como poderá o e-commerce influenciar as soluções empresariais no sector de serviços
de companhias aéreas em Luanda?

HIPOTESE BÁSICA
As companhias aéreas, muitas delas têm contratos com as plataformas digitais
de e-commerce e concorrem para expansão das vendas e exposição de produtos das lojas de
luanda.
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 HIPOTESE SECUNDÁRIA
A excelência de uma companhia aérea como a TAAG, a construção do seu
marketing de e-commerce permite uma melhor exposição e impulsiona a venda de
produtos/serviços dos seus parceiros digitais. A fluidez e a eficácia da companhia também é um
fator determinante.

METODOLOGIA
Tipo de pesquisa: Pesquisa descritiva- Segundo (Lino Guimarães 2020) o sector
da aviação em Angola-Luanda viveu em 2020, ano atípico por causa da pandemia da Covid-
19, uma inércia nunca antes registada na sua história, com bloquei de espaço aéreo nacional e
a suspensão dos voos comerciais.

Esta pode assumir forma de estudo de caso, onde indagamos com profundidade à
história, objetivo e valores de objetos de estudo.

Tipo de Abordagem de pesquisa: pretendemos fazer uma abordagem qualitativa,

que segundo (ANAC- Agencia Nacional de Aviação Civil, 2008), Melhorias tenológicas tem
feito grandes contribuições para a segurança em diferentes atividades que envolvam produção
e bens e serviço sociais, onde:

1. Dá-se a evolução da Gestão de segurança. O Sistema de Gerenciamento

da Segurança Operacional (SGSO) é o produto de uma evolução contínua da segurança
operacional da aviação.

2. O estado dos fenómenos a partir da perspetiva do outro ou respeitando as

suas marcas de referência, o SGSO tem recebido um amplo apoio da comunidade de
aviação por se tratar de um método eficaz, que pode oferecer a segurança operacional
do e-commerce gerando ganhos de eficiências.

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 REVISÃO DA TEORIA

Segundo (Raynolds, 2004) o e-commerce no uso da web é fundamental, claro como tudo e
qualquer comércio a nível web tem as suas vantagens e desvantagens. Mas hoje por hoje já não
há empresas ligada ao ramo do comercio e não só, que não estejam ligados ao mundo virtual.
Por que a economia gira em torno do mundo, daí a aparição das empresas aéreas para as
transladações das mercadorias de país a pais. Estão aproveitar cada vez mais os meios
tecnológicos para expandirem os seus produtos. Quero deixar aqui um de vários exemplos das
lojas virtuais e que tem convénio com empresas de Aviação Civil.

(SHEIN) que é uma plataforma de comércio eletrónico de moda rápida mundial. Para dizer que
as lojas online estão mesmo a fazer uma maior aposta nas tecnologias, e a relação com público-
alvo já é satisfatório porque há maior abrangência entre as lojas comercias e os seus parceiros.
Deste modo o conceito comercial na web é mais um dos maiores ganhos com a evolução do
universo.

É o mundo em constante evolução.

Segundo (Raynolds, 2004) As companhias aéreas têm um papel fundamental na

evolução das lojas virtuais a nível do mundo e-commerce por representarem a segurança do
produto ao consumidor final.

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 CRONOGRAMA

Atividades Outubro Novembro Dezembro Janeiro

1- Fichamento x
(Teoria)
2- Recolha de Inf x
(Doc + Entrevista)
3- Tratamento de Inf x
4- Redação de Texto x x
5- Entrega do W x

BIBLIOGRAFIA

Guimarães, Lino. (2020). Defice no comércio da aviação civil em luanda. Angop, 3.

Raynolds, J. (2004). Fenómeno do E-commerce. Em J. Raynolds, The Complete E-commerce Book (pp.
5-17). São Francisco: CMP BOOKS.

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