Fome de Poder

No início, Ray é um vendedor fracassado que recebe um grande pedido de um produto que
mal conseguia vender, com curiosidade vai até o local para poder ver melhor o motivo disso e
se depara com nada visto antes, um restaurante chamando McDonald’s. Ray é convidado para
visitar a cozinha do restaurante pelos os irmãos Richard e Maurice McDonalds, e chegando lá
fica surpreendido pala rapidez e excelência do serviço prestado pelos funcionários e,
admirado, convida os irmãos para um jantar.

Eles lhe contam sua história e mudanças realizadas para o pleno funcionamento do negócio,
como antes havia muitos produtos no cardápio resolveram retirar os demais e somente deixar
os que eram mais vendidos, garçonetes foram substituídas pela prática dos próprios clientes
buscarem seus pedidos, e no lugar de pratos entraram as embalagens de papel descartável,
além de modificarem outras coisas afim de criar um ambiente agradável e mais familiar.

Mas o principal fator é a rapidez com que os pedidos são preparados, e para chegarem a um
modelo de cozinha que permitisse tal realização foram feitos vários estudos até chegarem a
um layout ideal e prático que correspondesse suas expectativas.

Outro aspecto importante é que, no inicio da inauguração do primeiro McDonald’s e suas

inovações, à primeira vista as pessoas estranharam ter que sair de seus carros para fazerem
seus pedidos, isso era um absurdo numa época acostumada com os drive-ins que possuíam
garçonetes que iam até os automóveis para o atendimento, e depois de prontas levavam as
refeições em pratos para serem consumidas no local. Mas com o passar do tempo a população
aprendeu e se adaptou ao novo modelo de atendimento, que logo depois veio por ser o mais
comumente utilizado e econômico, e que também evitava transtornos recorrentes suscetíveis
do antigo modelo, como por exemplo pedidos errados, demora no atendimento, etc...

Esse acontecido ainda pode vir a ocorrer nos dias atuais, onde podemos – pelo menos no início
- estranhar ou evitar utilizar novos métodos mais eficazes e benéficos de serviços que já
conhecemos, justamente por estarmos familiarizados ou acostumados a algum em específico.

Após uma mal-sucedida tentativa de convencer os irmãos Mcdonald em investirem novamente

em franquias – que não estavam interessados por não conseguirem manter o padrão de
qualidade – finalmente Ray consegue convencê-los, e acaba por assinar um contrato com
ambos.

Depois de inúmeros fracassos procurando franqueados, Ray decide se tornar um, e como via
muito potencial e acreditava no futuro do negócio toma uma atitude um tanto radical de
hipotecar sua própria casa para conseguir comprar um terreno e cobrir os gastos do projeto.

Ray cuida do controle de qualidade excepcionalmente, e com o passar do tempo consegue

convencer mais pessoas a se tornarem franqueados, ato de suma importância e que foi
responsável por espalhar a marca pelas mais diversas partes do país, lhe rendendo
reconhecimento e popularidade.

Mais tarde Ray se vê quase sem capital suficiente e tenta negociar por lucros maiores com
Richard e Maurice, porém como estava sob as normas do contrato que assinara, sua
negociação é recusada. Após isso, sob auxilio de Harry - um homem que conhecera voltando
do banco - Ray toma consciência de que poderia comprar os terrenos e os alugar aos novos
franqueados, maximizando assim seus lucros, e com esse propósito cria uma empresa focada
no ramo imobiliário, com Ray sendo o presidente, e tudo estando dentro dos termos do
contrato que assinara.

Simultaneamente Ray se depara com mudanças que podem ser aplicadas ao Mc Donald’s em
si, mudanças que cortarão gastos e manterão a qualidade dos produtos, entretanto mesmo
com Richard posicionando-se contra, pois segundo ele essas alterações iriam contra os
princípios que acreditava, ainda assim Ray segue com as modificações e o contrato é
quebrado.

Como os irmãos McDonalds não teriam dinheiro suficiente para processá-lo, chegam a um
novo acordo onde após a conclusão é nos mostrado que, agora, a marca Mc Donald’s é de
propriedade intelectual exclusiva de Raymond Ray Kroc.

Matheus Gregorim Camilo

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