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Creencia,
la base de todo…………………………………………………….. 5
Actitud,
la opinión siempre importa……………………………................. 7
Actitudes y conductas,
una cosa lleva a la
otra…………………………………………… 10
Necesidad,
querer es tener……………………………………………………. 12
Posicionamiento,
buenas y malas impresiones……………………………………. 16
Conducta,
por qué compramos………………………………………………. 17
Determinantes del consumidor,
clasificaciones importantes………………………………………. 20
Bibliografía………………………………………………………. 35
Para satisfacer al mercado hay que ganar dinero, ir más lejos y rápido
que la competencia, adoptar mejor tecnología, estar a la vanguardia. Todo
esto a su vez conlleva a costos particulares, y es aquí donde se vislumbra la
industria del marketing. Hace falta definir un término a la suma total de
industrias que pretenden: curar heridas, llenar vacíos, encontrar respuestas y
regresar a la persona su balance de vida. Esta suma incluye un amplio
espectro de: gimnasios, religiones, spás, control mental, métodos
Algunas de las razones por las que los mensajes se pierden se deben
a la cantidad de los medios que se han inventado para satisfacer la
necesidad de comunicación. Como son: La televisión, la radio, la calle con
sus anuncios y tableros, los periódicos, revistas ilustradas, anuncios en
autobuses, camiones, metros, taxis. Todo lo que se mueve lleva un
"anuncio". Incluso el cuerpo humano se ha convertido en un anuncio
ambulante. Cada día, miles de mensajes publicitarios compiten por lograr un
lugar en la mente del cliente. Y no hay que desconocerlo: la mente es el
campo de batalla. La publicidad es un negocio brutal, donde los errores
pueden resultar caros.
DETERMINANTES INHERENTES:
La Edad:
La Infancia:
Para el infante lo más perfecto que existe son sus padres, el patón de
conducta a seguir es que dictan sus progenitores, las creencias asimiladas
por éstos serán las determinantes en su formación.
a) Hipótesis biológica:
b) Hipótesis sociocultural
La Adolescencia:
Eclesiastés 11:9 Alégrate, joven, en tu adolescencia, y tenga placer tu corazón en los días
de tu juventud. Anda según los caminos de tu corazón y según la vista de tus ojos, pero ten
presente que por todas estas cosas Dios te traerá a juicio. 10 Quita, pues, de tu corazón la
ansiedad, y aleja de tu cuerpo el mal; porque la adolescencia y la juventud son vanidad.
Eclesiastés 12:1 Acuérdate de tu Creador en los días de tu juventud: antes que vengan los
días malos, y lleguen los años de los cuales digas: "No tengo en ellos contentamiento";
2 Timoteo 2:22 Huye, pues, de las pasiones juveniles y sigue la justicia, la fe, el amor y la
paz con los que de corazón puro invocan al Señor.
La Adultez:
El Sexo:
El Hombre:
La Mujer:
DETERMINANTES INGERENTES:
La Clase Alta Inferior (B): Es una clase cuyos miembros tienen ingresos,
ocupaciones, posesiones y beneficios similares y hasta idénticos que los
anteriores pero no disponen del apellido distinguido por lo cual aquellos se
enorgullecen.
+
La Clase Media Alta (C ): Formada principalmente por profesionales que
desempeñan ocupaciones gerenciales en las empresas. Viven en
urbanizaciones exclusivas, poseen un grado de desarrollo educativo
sobresaliente, tienen buen gusto para la selección de productos, pero no
forma parte de “la alta esfera”.
El Estatus:
“Es un encuentro semi-casual y tienes frente a ti varios tipos de personas: una que
potencialmente puede contratarte o recomendarte con personas influyentes; otra del sexo
opuesto con posibilidades románticas; otra, uno de esos grandulones que en tu niñez te
molestaban; y finalmente una anónima compañía en un vuelo cotidiano. Y te preguntan: ¿A
qué te dedicas?
Toda tu vida parece resumirse frente a ese instante, y en cuestión de minutos, dos, tres,
quizá cinco, sintetizas logros, desempeño y tu valía en este mundo del capital y la
productividad.
Sientes el rigor de esta gran pregunta. Se acabó el tono relajado de la plática informal: te
enderezas, agarras aire, te pones solemne, y contestas de la mejor manera posible: el
currículo interesante, la demostración de experiencia, lo razonablemente sofisticado, el
potencial económico sin la superficialidad, lo interesante que eres. Difícilmente te vas a
animar a confesar fracasos, confusión o inseguridad.
Esta es la gran pregunta del mundo capitalista: “¿Qué haces, a qué te dedicas, what do you
do for a living? Dame un discurso, cuéntame tu historia que necesito categorizarte, ubicarte,
sondearte. Necesito ubicarme con relación a ti. Si me ganas, déjame explorar cómo puedo
sacar provecho de este contacto; si te gano, déjame apantallarte para que le cuentes a tu
señora a quién conociste.
Y mientras el otro habla sigues pensando; o mientras tú hablas el otro sigue pensando: qué
tan hábil es, qué tanto me sirve conocerlo, cuánto tiempo le invierto, qué puedo aprender de
él, qué puedo compartir, ¿tendrá influencia? ¿Acabará siendo un baboso, charlatán,
engreído; o será un genio escondido, el primo lejano de Athina Onassis, un contacto
futuro?
Para las empresas, con o sin fines de lucro, el precio es la variable que
abre la posibilidad real de efectuar un intercambio con sus clientes, sentando
las bases para hacerlo y permitiéndole expresar su actividad funcional en
términos financieros, contables, fiscales y administrativos. Y el precio es la
única variable de Mercadotecnia que, en vez de generar costos y gastos,
genera ingresos para las empresas ya que, por definición:
• la cantidad a pagar
• el momento en que se paga
• el lugar en el que se paga
• la forma en que se paga
• la cantidad a recibir
• la calidad de lo recibido
• el momento en que se recibe
• el lugar en que se recibe
Gray, John. “Los Hombres son de Marte y Las Mujeres son de Venus”
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