UNIVERSIDADE CEUMA

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

THIAGO DOS SANTOS VELOSO

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO

AREA OPERACIONAL DA EMPRESA IA VELOSO ME

São Luís
 2016
THIAGO DOS SANTOS VELOSO

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO

Relatório apresentado ao Curso de

Engenharia de Produção como
exigência para a aprovação na
disciplina Estágio Curricular
Obrigatório, objetivando demonstrar
as atividades desenvolvidas na I A
Veloso Me, em qualidade e logística,
no departamento logístico, cuja área
de concentração foi a operacional.

São Luís
2016

2
 AVALIAÇÃO FINAL

THIAGO DOS SANTOS VELOSO

Quesitos avaliados

NOTA

Coerência textual (Clareza no

desenvolvimento das ideias e conceitos). (2,5)

Metodologia (Incluindo o uso correto das

normas ABNT e a citação das disciplinas que
embasam as suas atividades de estágio). (1,5)

Utilização dos Conceitos e Conteúdos de

forma Articulada. (2,5)

Adequação e fidelidade quanto às atividades

desenvolvidas durante o estágio e
concernentes ao plano individual de estágio.
(2,5)

Escala de comparecimento (1,0)

MÉDIA FINAL

RESULTADO FINAL
Aprovado ( ).
Não aprovado ( ). Justificativa:

Orientador técnico (assinatura sem rubrica e carimbada)

_______________________________________________________
Orientador: Professor

Data: ___ / ___ / __

CARACTERIZAÇÃO DO ESTÁGIO

3
Neste Item devem estar registrados os seguintes dados:

Estagiário: Thiago dos Santos Veloso Matricula: EP10027N5

Curso: Engenharia de Produção
Empresa Concedente do Estágio: I.A Veloso ME
Ramo de Atividade: Qualidade e Logística
Localização: Av. Santos Dumont, n° 1145 – Anil - São Luís - MA
Período do Estágio: 01 de fevereiro a 24 de novembro de 2016
Carga horária realizada: 100 Horas
Professor Orientador da disciplina de estágio Carlos Cesar Correia Aranha Junior
Orientador Técnico: Ivaldo Araújo Veloso

SUMARIO

4
INTRODUÇAO...................................................................................................06
CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA................................................................07
I A VELOSO ME................................................................................................07
MISSÃO.............................................................................................................08
VISÃO................................................................................................................08
VALORES..........................................................................................................08
DESCRIÇÃO DO SETOR/ DEPARTAMENTO E DE SUAS ATIVIDADES.......08
DESCRIÇÃO RECURSOS DO SETOR/ DEPARTAMENTO............................09
DESCRIÇÃO RECURSOS HUMANOS.............................................................09
DESCRIÇÃO RECURSOS MATERIAIS E TECNOLÓGICOS..........................09
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA ORGANIZAÇÃO..................................10
DESENVOLVIMENTO DO ESTÁGIO...............................................................11
CONSIDERAÇÕES FINAIS E RECOMENDAÇÕES........................................13

1 INTRODUÇÃO

5
 Com a concorrência enfrentada por todas as empresas, e a busca pela
qualidade na prestação de serviços e na oferta de produtos, a cadeia logística da
empresa deve ser permeada a fim de se alcançar a máxima eficiência. A logística
vem sendo cada vez mais importantes para as organizações, ela está presente em
todas as ações dos departamentos das empresas, sendo que através dela busca-se
cada vez mais a satisfação do cliente e a redução de custos.
Ambos Bowersox e Closs (2001) destacam como certas empresas utilizam
sua competência logística para obter vantagem competitiva, proporcionando aos
clientes um serviço superior, passando a ser visto como fornecedores preferenciais
e parceiros ideais.
Durante o período de execução do estágio na empresa I A Veloso foram
realizadas algumas atividades relacionadas ao planejamento logístico da empresa
como monitoramento de armazenamento de estoque, embalagem dos produtos e
seu resfriamento adequado, manuseio dos produtos e carregamento dos caminhões
Ônibus para distribuição dos produtos a seu cliente final.
O estágio curricular obrigatório tem se mostrado ser uma ferramenta
essencial na formação das pessoas para dar início a sua atuação no mercado de
trabalho que cada vez mais vem se mostrando exigente e competitivo. E o estágio
proporciona esse objetivo de forma clara e direta que é a busca por colocar em
pratica seu conhecimento teórico em uma empresa para obter experiência pratica e
expandir suas habilidades na sua área de atuação.
O estágio é algo primordial para a formação profissional de alguém, pois é
através desse que será posto em pratica os conhecimentos obtidos em sala de aula
em uma empresa para que possa consolidar melhorias na mesma e assim criar e
expandir seu conhecimento prático para obter destaque no mercado.
O estágio curricular supervisionado foi realizado no turno da manhã, das 09:00 às
15:00 horas, perfazendo uma carga horária semanal de 30 horas e total de 100
horas.

6
2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

2.1 IA VELOSO ME

A empresa Inova Serviços em Logística localizada av. Santos Dumont, N°

1145, Anil, São Luís/MA e foi criada em Janeiro de 2011 na cidade de São Luís- MA,
a partir da ideia de três sócios que propunham uma prestação de serviços em
logística de forma qualificada, minimizando custos, dividindo responsabilidades e
gerindo os recursos no tempo ideal, para que a interseção entre fornecedores e
clientes comerciais e/ou finais, sejam atendidas de forma eficiente e eficaz.
São responsáveis pelo carregamento e distribuição em geral. A apresentação
da mesma vai desde as áreas de manutenção dos veículos até a área de estoque
das mercadorias para a distribuição. Por se tratar de uma empresa de serviço ela
tem a seguinte estrutura: Armazém, porta paletes, plataforma de atracamento dos
ônibus e possui segurança CFTV.
A empresa lida com os seguintes serviços: recebimento, picking,
armazenagem, distribuição, inventario rotativo e profissionais especializados. A fase
de recebimento baseia-se na conferência da demanda.
O serviço de picking é onde é realizada a separação de pedidos de acordo
com a ordenação hierárquica desses produtos e armazenados em sua designada
área. O processo de entrega é realizado para seus clientes ou pontos de vendas
solicitados em carros parceiros da empresa IA Veloso. É feito de periódica a
conferencia do estoque e o controle de baixa desse estoque para idealizar o período
de armazenagem novamente, tudo isso realizado por profissionais capacitados e
bem treinados.

Foto1: Atendimento ao cliente

Fonte: Autor

7
2.2 MISSÃO

Oferecer soluções na prestação de serviços em logística, de forma

qualificada, minimizando custos, dividindo responsabilidades e gerindo os recursos
no tempo ideal.

2.3 VISÃO

Ser referência em Transportadora e logística em São Luís, contemplando o

respeito aos clientes, colaboradores e fornecedores diretos e indiretos, buscando
sempre melhoria nos processos e procedimentos em logística.

2.4 VALORES

Ética, Segurança, Produtividade e Respeito aos clientes, fornecedores e

colaboradores diretos e indiretos.

Foto2: Local de atracamento dos Ônibus

Fonte: Autor

2.5 DESCRIÇÃO DO SETOR/ DEPARTAMENTO E DE SUAS ATIVIDADES

O setor de atuação do estágio foi de cunho operacional onde eram

executadas atividades do tipo movimentação de carga, conferencia de recebimento,
avaria e entrega, conferencia do estoque a ser distribuído, controle de validade e
endereçamento, separação de cargas e carregamento dos ônibus de entrega.

2.6 DESCRIÇÃO RECURSOS DO SETOR/ DEPARTAMENTO

8
 Alguns recursos do setor que eram consideravelmente utilizados são
paleteira, empilhadeira, paletes, notebooks, impressora, mesas, cadeiras

2.7 DESCRIÇÃO RECURSOS HUMANOS

Engenheiro, auxiliar de planejamento, encarregados de setor, supervisores,

despachantes e etc.

2.8 DESCRIÇÃO RECURSOS MATERIAIS E TECNOLÓGICOS

Notebook, canetas, agenda, calculadora, pranchetas para coletas de dados e
etc.

Foto3: Galpão de Mercadorias

Fonte: Autor

9
2.9 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA ORGANIZAÇÃO

Fonte: Autor

Diante da estrutura organizacional da empresa percebe-se uma hierarquia que

atua de forma bastante simples. O estágio foi realizado na I A Veloso ME no setor
operacional, onde durante todo o período do estágio tivemos um monitoramento por
parte dos responsáveis pelo setor e pelo diretor operacional.

10
3 DESENVOLVIMENTO DO ESTÁGIO

O trabalho é realizado em um galpão grande que abriga os produtos para que

sejam remanejados aos Ônibus que ficam atracados na área de operação para
receber esses produtos e partir para distribuição do mesmo.
No início do estágio estava previsto que as atividades abordariam mais a
parte de supervisão das operações, porem na pratica foram realizadas muitas outras
atividades que abordaram funções como movimentação de carga, conferencia de
recebimento, avaria e entrega, conferencia do estoque a ser distribuído, controle de
validade e endereçamento, separação de cargas e carregamento dos Ônibus de
entrega.
Nas atividades foram realizados relatórios de toda atividade de Ônibus na
empresa através de fichas desde acompanhamentos da chegada, descarga de
produtos até a saída dos caminhões para levantamento de dados e montagem de
controle de todo o processo para minimizar possíveis falhas.
Através do monitoramento foi detectado o atraso na saída dos produtos
devido a quantidade de funcionários ser pouca atuando no setor de carregamento
dos Ônibus. No setor são poucos funcionários para carregar os Ônibus que
comportam desde 150 a 200 caixas até mais de 1 tonelada. O que foi proposto foi a
contratação de novos funcionários que auxiliem nesse processo de carregamento ou
possam intercalar os horários para que haja um rendimento maior dos operários,
processo que ainda está em análise.
Através do levantamento que foi realizado, foi detectado um atraso
considerável na entrega dos produtos decorrente de um tempo maior previsto para
carregamento dos caminhões por parte dos operários e desses mesmos atuarem em
pequena quantidade no carregamento. Apesar de ter sido identificado esse
problema e ter disso proposto a contratação de mais operários, a ação ainda não foi
posta em pratica, porem foi visto pelo gestor responsável e auxiliares essa
possibilidade e foi dada como viável para melhoria do tempo de carregamento dos
veículos, o que de maneira direta solucionaria o problema detectado.
As organizações nos dias de hoje perante um mercado vasto e bastante
competitivo se mostram mais organizadas e dispostas para atender as demandas do
mesmo por se tratar de um aspecto que as posicionam bem no mercado. Decorrente
de toda essa competitividade atual que abrange o mercado, as organizações têm
utilizado mais o planejamento estratégico como forma de se organizar e suprir as
necessidades dos clientes. Segundo Maximiano (1992) "uma organização é uma
combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos
coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar
objetivos que seriam inatingíveis para uma pessoa. Uma grande empresa ou uma
pequena oficina, um laboratório ou o corpo de bombeiros, um hospital ou uma
escola são todos exemplos de organizações."
Uma organização é constituída da junção de pessoas, maquinas,
equipamentos e variados recursos. Diante de uma combinação de todas essas
ferramentas e elementos levados a um objetivo comum é composta uma
organização e o resultado é um trabalho executado com eficiência e qualidade.
Durante o estágio na empresa foram abordadas e relatadas tarefas e
atividades relacionada a logística, onde eram realizados monitoramentos e

11
levantamento de dados para controle e analise se melhoria no setor de
armazenagem e carregamento dos caminhões.

Christopher (1999, p. 2) refere-se ao conceito de logística da seguinte forma:

A Logística é o processo de gerenciar

estrategicamente a aquisição, movimentação e
armazenagem de materiais, peças e produtos
acabados (e os fluxos de informações correlatas)
através da organização e seus canais de marketing
de modo a poder maximizar as lucratividades
presentes e futuras através do atendimento dos
pedidos a baixo custo.

A logística na empresa lida com uma entrega de qualidade e em cumprimento

de prazos pré-estabelecidos anteriormente. Ela se mostra essencial na atuação da
empresa, pois além de ser uma ferramenta que envolve uma boa parte dos
departamentos, desde compra de matéria prima até a saída do produto finalizado, é
algo que supri as necessidades de organização e distribuição dos produtos da
empresa através de um bom planejamento logístico que segue o cronograma que foi
esquematizado.
No período do estágio as atividades realizadas foram provenientes de
conhecimento teórico através de disciplinas dadas durante o curso, algumas das
quais foram parte essencial das atividades, como planejamento estratégico,
ergonomia, organização do trabalho, logística e cadeia de suprimentos, engenharia
e segurança do trabalho entre outras que abordaram na teoria um conhecimento
mais simples e direto das tarefas realizadas na empresa.

12
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS E RECOMENDAÇÕES

Durante as cem horas de estágio foi possível construir uma visão mais ampla
e real do que significa a organização em um setor logístico. Com a realização de
diversas atividades de escritório e de atividades realizadas no galpão da empresa foi
adquirido conhecimento de todas as práticas que são necessárias para o bom
desenvolvimento e gerenciamento da entrega de produtos através da logística.
A logística é a área da gestão responsável por prover recursos, equipamentos
e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa.
A logística é uma sub-área da Administração, envolvendo diversos recursos
da engenharia,economia, contabilidade, estatística, marketing e tecnologia, de
transporte e dos recursos humanos.
Além de proporcionar aprendizados e experiências pois a cadeira de estágio
supervisionado foi uma peça essencial para montagem e formação do acadêmico
como profissional, pois foi uma ponte para ligar o conhecimento teórico com o
conhecimento prático obtido nesse estágio. Com esse aprendizado conclui-se que o
aluno de habilita mais em atuar na sua área de formação, pois me capacitei mais
para o mercado de trabalho que é conhecido por ser bastante disputado.

13
 REFERÊNCIAS

BOWERSOX, D.J.; CLOSS, D.J Logística Empresarial: o processo de integração

da cadeia de suprimentos. São Paulo: Atlas, 2001.
MAXIMIANO, ANTONIO CESAR A.  Introdução a administração. 3ª ed., São
Paulo, Editora Atlas, 1992.
CHRISTOPHER, M. A Logística do Marketing: otimizando processos para
aproximar fornecedores e clientes. 4. ed. São Paulo: Futura, 1999.
CHOPRA, S.; MEINDL, P.; tradução Claudia Freire. Gerenciamento da Cadeia de
Suprimentos: estratégia, planejamento e operações. São Paulo: Prentice Hall,
2003.
FLEURY, P. F.; WANK, P.; FIGUEIREDO, K. F. Logística Empresarial: a
perspectiva brasileira. São Paulo: Atlas, 2000.
SIMCHI-LEVI, D.; KAMINSKY, P.; SIMCHI-LEVI, E. Cadeia de Suprimentos:
projetos e gestão. Porto Alegre: Bookman, 2003.
CARILLO, E.J. et al. Atualidades na cadeia de abastecimento. São Paulo: IMAM,
2003.

14