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• É possível notar (na figura acima) que as experiências do visitante são desconsideradas
e apenas as vivências do produtor são levadas em consideração, de tal modo que o
visitante não pode contestar o que foi recebido: este funcionamento faz com que se
estabeleça um distanciamento dos museus em relação aos variados segmentos sociais;
• Ao remodelar esses pré-conceitos, como limitação de codificador para o emissor e
decodificador para o receptor, os museus passam a atuar na construção e negociação
de significados, deslocando o caráter informacional do processo de comunicação para
o relacional;
• A comunicação dos museus passa então a integrar produção e reconhecimento, dando
destaque ao significado das trocas estabelecidas no processo comunicacional;