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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

SENAC RIO GRANDE DO SUL


EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: AMANDA OLIVEIRA RAMOS

COMPONENTE: FERRAMENTAS DA QUALIDADE

PROFESSOR: JACIR MENEGAT

ATIVIDADE Nº: 10

POLO: SENAC VOLTA REDONDA


ATIVIDADE 10

O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas) ou também conhecido como


8D, é um conjunto de métodos que permite que algumas ferramentas da qualidade sejam
usadas de forma lógica e ordenada, facilitando a análise de problemas, determinação de suas
causas e elaboração de planos de ação para eliminação dessas causas.

A metodologia 8D, formada por "8 passos”, foi criada na segunda guerra mundial pelo governo


do EUA, a fim de controlar a incidência de falhas no envio de materiais e informações para o
campo de batalha. A Ford foi a primeira a adotar a metodologia em suas companhias em 1987.
O "D" significa disciplina, ou seja, passos a serem seguidos.

Atividade: A partir do estudo de caso da atividade 10, distribuía as ações já realizadas neste
estudo de caso, de acordo com a metodologia 8D (DESCREVA O QUE FOI REALIZADO).

Também complemente informando qual ferramenta da qualidade poderia ter sido utilizada em
cada um dos D.

Estudo de Caso

DESCREVA Qual Ferramenta da


Qualidade poderia ter
PASSOS O QUE FOI REALIZADO sido utilizada?

1º D: Estabelecer a Erica, Carla, Naira, Simone e 5W2H


equipe que vai Amanda.
atuar no problema.

12 funcionários da empresa do
ramo de refeições coletivas
2º D: Descrever o passaram mal após almoço. Os Lista de Estratificação
problema: sintomas eram dor de cabeça e
enjoo

3º D: Estabelecer Foi realizado a investigação da


ações de água do reservatório para verificar
se a contaminação poderia ter sido Brainstorming
contingência
e/ou se dar pela água.

4º D: Determinar a Foi identificado que a


causa-raiz do contaminação se deu por uma
bactéria presente na água com Espinha de peixe
problema:
grande chance de acerto.

Criação de um cronograma para


5º D: Escolher que a empresa realize a limpeza 5W2H
ações corretivas: da caixa d’ agua e estender
procedimento para as outras
unidades.

6º D: Realizar o
acompanhamento
Realizar novas análises na água
periódico das ações
do reservatório.
determinadas Folha de Verificação

7º D: Verificar a Não houve mais contaminação na Folha de Verificação


eficácia das ações: unidade após as análises.

8º D: Felicitar a A equipe foi agradecida pelo bom Fluxograma


equipe: trabalho desempenhado.

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