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Faculdade de Tecnologia Assessoritec.

Ferramentas da
Qualidade

Prof. Dr. Msc. Ricardo Kirchhof Unfer


Apresentação dosAlunos

Nome

Idade

Trabalha? Em que área?

Por que estudar “Gestão daQualidade”?


CRONOGRAMA DISCIPLNA: FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Unidade: Vila Nova


03.11.2021 - Apresentação da Disciplina
Matutino e Noturno
10.11.2021 -

17.11.2021 -

24.11.2021 -

01.12.2021 -

08.12.2021 -

15.12.2021 - Avaliação da Disciplina


CRONOGRAMA DISCIPLNA: FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Unidade: Aventureiro
04.11.2021 - Apresentação da Disciplina
NOTURNO
11.11.2021 -

18.11.2021 -

25.11.2021 -

02.12.2021 -

09.12.2021 -

16.12.2021 - Avaliação da Disciplina


 Custos da Não Qualidade
 Conceitos e Ferramentas da
Qualidade
 Gerenciamento da Rotina do
Trabalho
 Indicadores de Qualidade
 Sistemas de Padronização
 Programas de Gestão
Participativos
 Gerenciamento de Melhorias
 Gestão Integrada
 Planejamento Estratégico e
BSC
 Gestão de Projetos
Gestão daQualidade
 O que é Qualidade
 Histórico daQualidade
 Gurus daQualidade
 Administração pelaQualidade

Qualidade na Cadeia de Suprimentos


 Conceito deCadeia de Suprimentos
 Qualidade no SetorComercial
Compras
Vendas
Distribuição
Qualidade no Desenvolvimento deProdutos
 Abordagem de Desenvolvimento deProdutos
 Inovação e competitividade comênfase na qualidade

Qualidade no ProcessoProdutivo
 SistemaToyota de Produção
Produtividade comqualidade
 Kaizen
PDCA
5W2H
Brainstorming
Ferramentas paraControlar aQualidade
 Diagrama dePareto
 Diagrama decausa-efeito
 Histogramas
 Folhas de verificação
 Gráficos de disperção
 Cartas de controle
 Fluxograma
 CEP–Controle Estatístico de Processo
Conceito de CEP
Exemplos práticos
Implantação daGestão daQualidade
 Envolvimento daspessoas
CCQ–Círculo deControle daQualidade

 SeisSigma
Redução da variação nos processos, de forma contínua

Método DMAIC: Definir, Medir,Analisar, Melhorar,Controlar (maior


ênfase aoPlanejamento)
Implantação daGestão daQualidade
 Norma ISO9001
Conjunto de normas a serem seguidas
Otimiza váriosprocessos

Gestão daQualidadeTotal (TotalQuality Management –


TQM)
 Definição
 Importância
Referências Bibliográficas
OLIVEIRA,Otávio J(Org). Gestão da Qualidade –TópicosAvançados – São Paulo: PioneiraThomson
Learning, 2004.
PALADINI, Edson Pacheco. Gestão daQualidade –Teoria e Prática . 2° edição- São Paulo:Atlas,
2004.
CAMPOS,Vicente Falconi. TQC: controle da qualidade total: no estilo japonês. 8° ed. Nova Lima,
MG: INDG,2004.
CAMPOS,Vicente Falconi. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia. 8° ed. Nova Lima,
MG: INDG, 2004.
MELLO,Carlos Henrique Pereira et al. ISO 9001:2000:Sistema de gestão da qualidade para
operações de produção e serviços. São Paulo:Atlas 2002.
MARANHÃO, Mauriti. ISO série 9000: versão 2000: manual de implementação: o passo a passo
para solucionar o quebra-cabeça da gestão. 8° ed. Rio de Janeiro:Qualitymark, 2008.
CAMPOS,Vicente Falconi. Qualidade total: padronização de empresas. Nova Lima, MG: INDG,2004.

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