CLASSIFICACAO DOS JOGOS DE EMPRESA.

PERGUNTA 1
1. Em relação ao papel do facilitador de um jogo empresarial, NÃO é correto dizer que:
a. O facilitador é aquele que conduz o jogo, faz com que todos entendam o que e
por que deve ser feito.
b. A condução do jogo deve ser de forma que possibilite às pessoas a descoberta
e a expressão de suas reais necessidades.
c. Cabe ao facilitador criar condições favoráveis à manutenção de um clima grupal
desafiador e baseado na competição, buscando vencer sempre que puder.
d. Cabe ao facilitador fazer com que o grupo sinta que suas contribuições são
importantes e que foram consideradas.
e. O facilitador deve adotar postura assertiva, favorecendo um clima de confiança
e abertura entre os participantes.
PERGUNTA 2
1. Alguns métodos direcionam o como atuar com ensino utilizando Jogos de Empresas.
Um desses métodos é o Método Diretivo Teórico. Das alternativas a seguir, qual seria
uma característica desse método?
a. É possível avaliar o treinando durante o curso; o feedback é direto, visível e
mensurável.
b. Os participantes trocam experiências e defendem ideias a partir de um tema
proposto pelo facilitador do jogo.
c. A partir de certos momentos, indicados pelo facilitador, os grupos interagem e
se inicia uma nova dinâmica.
d. É uma abordagem que permite ao participante experimentar o que foi
repassado.
e. O participante tem uma atuação passiva, de ouvinte.

PERGUNTA 3
1. Um dos pontos positivos da atuação com Jogos de Empresas é a possibilidade de
imitar a realidade sob diversos aspectos, avaliando possibilidades e resultados das
diversas opções. Essa definição corresponde ao conceito de:
a. Jogos de Empresas.
b. Implementação de jogo.
c. Plano Estratégico.
d. Simulação.
e. Informação estratégica.

PERGUNTA 4
1. O Jogo de Empresa é considerado um jogo vivencial e, nesse modelo de atividade, o
erro acontece quase que a todo o momento. Então, a correr risco ao tomar decisão
deve ser incentivado. Encorajar é uma das principais ações do facilitador; porém, o
facilitador comete erros. Das alternativas a seguir, qual NÃO é uma do facilitador?
a. Encorajar as ações.
b. Usar o jogo pelo jogo.
c. Aplicar jogos sem planejamento prévio.
d. Assumir uma postura agressiva inflexível e agressiva perante o grupo.
 e. Pensar que já sabe tudo sobre jogos e não se atualizar.

JOGOS ESTRUTURADOS E COMPETENCIAS DESENVOLVIDAS.

1. Jogos de Empresas têm como foco desenvolver algumas competências importantes
para as organizações. Uma delas é a capacidade de contribuir para a formulação de
estratégias, de definir planos de ações decorrentes do posicionamento estratégico da
Empresa para sua unidade, de estabelecer e operar um sistema eficaz de medição do
desempenho para o alcance das metas e dos objetivos definidos. Essa competência
está em qual alternativa a seguir?
a. Gestão de Processos.
b. Cultura da Qualidade.
c. Tomada de decisão.
d. Criatividade.
e. Gestão de Resultados.

PERGUNTA 2
1. Em nossas aulas, vimos uma analogia feita das competências humanas a uma árvore.
A associação que corresponde às atitudes está em qual alternativa a seguir?
a. Raiz.
b. Folhas.
c. Tronco.
d. Frutos.
e. Copa.

3
1. Na analogia vista em nossas aulas, o tronco de uma árvore representa:
a. O conhecimento e as informações obtidas.
b. As habilidades.
c. As atitudes.
d. A capacidade de fazer.
e. Os valores.

PERGUNTA 4
1. A competência “Liderança” está expressa em qual alternativa a seguir?
a. É uma competência que desenvolve a capacidade de buscar e selecionar
alternativas, identificando aquela que garanta os melhores resultados,
cumprindo prazos definidos e considerando limites e riscos.
b. É a capacidade de catalisar os esforços grupais, de modo a atingir ou superar
os objetivos organizacionais, estabelecendo um clima motivador, formando
 parcerias e estimulando o desenvolvimento da equipe.
c. É a capacidade de organizar as ações de acordo com o planejado, de forma a
facilitar a execução.
d. É a capacidade de planejar e organizar as ações para o trabalho, atingindo
resultados mediante o estabelecimento de prioridades, metas tangíveis,
mesuráveis e de acordo com critérios de desempenho válido.
e. É a habilidade para interagir de forma empática, inclusive em situações
conflitantes, demonstrando atitudes assertivas, comportamentos maduros e não
compatíveis.

USANDO JOGOS ESTRUTURADOS

PERGUNTA 1
1. Observe a frase a seguir:

“Solicitar às equipes que discutam e registrem no mural de desabafos os sentimentos,

reações e emoções vivenciados nas três fases do jogo. Após o registro, o facilitador
comenta sobre o nível de sentimentos agradáveis e desagradáveis verificados no
mural, preparando os participantes para a etapa seguinte.”

Essa situação acima se refere à fase do/da:

a. Generalização. 
b. Teoria. 
c. Relato.
d. Aplicação.
e. Processamento. 

1. A razão de ser de uma empresa, que expressa não exatamente o produto, mas o que a
empresa pensa em ser para seus clientes. É uma definição relevante. Toda a
organização deve andar e agir alinhada a essa missão. A escolha de fornecedor
também deve ter como critério essa percepção definida nas ações estratégicas de uma
Organização.
Estamos aqui tratando da definição de:
a. Missão.
b. Metas. 
c. Valores. 
d. Objetivos.
e. Princípios.

1. O jogo estudado, “Radical Livre”, tem os objetivos a seguir:

Objetivos
O jogo proporciona vivenciar desafios do dia a dia das empresas que envolvem as
seguintes competências:
 I - Planejamento – Traçar caminhos para alcançar resultados.
II - Liderança – Conduzir pessoas para a realização e o alcance de resultados.
III - Negociação – Buscar conflitos e ou posições divergentes; buscar posições
nas quais todos os envolvidos se posicionem.
IV - Visão sistêmica – Enxergar e entender a interdependências das áreas de um
sistema ou departamentos de uma Organização.
V - Criatividade – Fazer diferente, fazer o simples, em busca de um bem comum.
Assinale a alternativa que identifica a frase errada:
a. Frase I.
b. Frase IV.
c. Frase II.
d. Frase V.
e. Frase III.

No uso do roteiro para atuação com Jogos de Empresas, mais precisamente na etapa
generalização, busca-se:
a. Planejar o uso da ferramenta escolhida.
b. Associar ao cotidiano dos participantes.
c. Fazer análise do ciclo de aprendizagem.
d. Definir a aplicabilidade do jogo.
e. Ter ideia clara dos objetivos.

SIMULACAO DE ESTRATEGIA SOFTWARE

PERGUNTA 1
1. A etapa de preparação no modelo SDE representa:
a. Busca por informação para facilitar a tomada de decisão.
b. Estratégia de nível macro e micro.
c. Diagnóstico empresarial.
d. Tomada de decisão inicial.
e. Planejamento.

1. O modelo proposto pelo SDE representa um modelo de negócio no qual

poucas empresas lideram um Mercado. Essa prática é chamada de:
a. Redução econômica.
b. Oligopólio.
c. Monopólio.
d. Planejamento.
e. Competição.
Não faz parte da etapa de preparação no modelo de simulação estratégica:
a. Inteirar-se das regras de investimentos e ou solicitação de recursos quando necessário.
b. Programar produção.
c. Inteirar-se dos processos de produção e de compras.
d. Inteirar-se dos processos de contratação.
e. Inteirar-se do produto a ser produzido.

JOGOS DE EMPRESA - APRENDIZAGEM COM SIMULACAO ESTRATEGICA – SOFTWARE

1. Observe a frase a seguir:

"São fatores externos, mas que não foram ou não estão sendo explorados
adequadamente, pode ser visto como brechas nas quais se possa tirar proveitos no
Mercado, tais como: inovação com serviços diferenciais, produtos específicos e ou
customizados, coisa que os grandes nem sempre conseguem".

Essa seria uma definição de:

a. Oportunidade.
b. Fraqueza.
c. Força.
d. Limitação.
e. Ameaça.

Dado o modelo de atuação e as regras de contratação de vendedores, qual seria a

consequência de contratar menos vendedores do que a real necessidade?

I – Sobrecarga de trabalho e desmotivação.

II – Não atingimento de metas.

III – Maiores salários e motivação para o trabalho.

Assim, é CORRETO afirmar que:

a. Somente a III está errada.
b. Somente a I está correta.
 c. Somente a II está correta.
d. Somente a III está correta.
e. Somente a II está errada.

1. No modelo de simulação do SDE, há uma estrutura montada nas quais as empresas

atuariam em três regiões, 1 – 2 e 3.
A região 1 tem maior renda, menor população. Então, podemos dizer que uma
estratégia aceitável seria:

I – A região 1 seria receptiva pela competição por preço.

II – A região 1 seria o local ideal para a instalação da Fábrica que tenha como objetivo
ser líder em volumes de vendas.

III – A região 1 pode possibilitar uma margem de lucro maior em comparação às

demais regiões.

Assim, é CORRETO afirmar que:

a. Somente a II está errada.
b. Somente a I está errada.
c. Somente a III está correta.
d. Somente a I está correta.
e. Somente a II está correta.

1. O uso de ferramenta de simulação de estratégia tem como uma das suas funções a
análise dos ambientes empresariais, internos e externos. Nesse sentido, a análise
SWOT, estudo de forças e fraquezas, ameaças e oportunidades, torna-se ferramenta
crucial de estudo ambiental. Vamos avaliar seu conhecimento sobre esse tema.

Aponte a alternativa que contenha somente a variável "força":

a. Baixa Competitividade – Produtividade Elevada – Custo De Produção.
b. Preço Baixo – Produtividade Elevada – Qualidade.
c. Competição – Limitação de Pessoas – Produtividade.
d. Falta de espaço – Alta Capacidade Produtiva – Qualidade.
e. Alta Capacidade de Produção – Qualidade – Qualificação de Pessoas.

Gestao Estrategia de Negocios

PERGUNTA 1
1. Em relação à concepção de estratégia, diretamente ligada à atividade de planejamento
empresarial, Fischimann (1987, apud OLIVEIRA e NUNES, 2005) divide a atividade de
planejamento em fases.

Nesse sentido, analise as assertivas a seguir.

 I. Fase que vai até o início dos anos 1920, em que o planejamento era representado
pelos custos das operações.

II. Fase que vai até o início dos anos 1950, em que o planejamento era representado
pelos orçamentos financeiros.

III. Fase que se inicia nos anos 1950 e dura até meados dos anos 1970, em que o
planejamento passa a ser realizado para prazos mais longos, 3 a 5 anos, e
correspondia às projeções das vendas, fluxo de caixa e investimentos.

IV. Fase que se inicia em meados dos anos 1970, em que o processo de planejamento
passa a ser denominado de estratégico e incorpora a utilização de cenários ambientais.
É CORRETO o que se afirma em
a. I, II e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I e III, apenas.

PERGUNTA 2
1. Antes de refletir sobre o pensamento estratégico nos propusemos a falar sobre
estratégia. Leia as assertivas a seguir a fim de indicar sua veracidade (V para
Verdadeira ou F para Falsa) com base na definição de Michaelis sobre estratégia:

I. As atividades de planejamento e execução de operações militares, políticas,

econômicas e morais envolvidas em situações de guerra ou defesa de um Estado ou
comunidade de nações.

II. Arte militar referente às táticas e movimentos de um exército a fim de obter a vitória
ou vantagem sobre o inimigo.

III. Aproveitamento de condições dadas para a obtenção de resultados planejados.

IV. Ardil, subterfúgio.

Os aspectos elencados nos itens I, II, III e IV são RESPECTIVAMENTE:

a. F, V, V, V.
b. V, V, F, F.
c. V, V, V, F.
d. V, V, V, V.
e. V, F, V, V.

PERGUNTA 3
1. Leia o texto a seguir:

O conjunto das atividades desenvolvidas por um general para alcançar resultados

adequados em campanhas militares. [...]. Devemos lembrar que o grande objetivo do
 general é conseguir resultados adequados na guerra, independentemente de vencer ou
perder uma batalha, podendo até ser necessário perder uma determinada batalha para,
no futuro, ter vantagem e, consequentemente, mais chances de vencer a guerra.

O texto lido se refere a

a. vantagem competitiva.
b. lucratividade.
c. planejamento tático.
d. planejamento operacional.
e. estratégia.

PERGUNTA 4
1. De acordo com Gluck, Kaufman e Walleck (apud CERTO e PETER, 2005), são quatro
as fases do desenvolvimento de um processo de administração estratégica.

Uma delas corresponde à: "fase do planejamento _________________, em que se

busca prever o futuro, tem sua eficácia em função do planejamento mais efetivo para o
crescimento, análise de ambiente e previsão de longo prazo, só que com alocação
estática de recursos."

Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima:

a. orientado externamente
b. baseado em previsão
c. de investimento
d. técnico
e. financeiro básico

PERGUNTA 1
1. De acordo com Certo e Peter (2005, p. 23-24), a "análise do ambiente é o processo de
monitoramento do ambiente organizacional para identificar as oportunidades e os
riscos atuais e futuros que podem vir a influenciar a capacidade das empresas de
atingir suas metas". Considera-se nesse contexto que o ambiente organizacional
compreende os fatores internos à organização como, também, os fatores externos a
ela. Quanto ao monitoramento, conforme o próprio significado da palavra, deve ser um
processo constante. O monitoramento é dinâmico, nos mostra as alterações pelas
quais a organização está passando, bem como as alterações do mundo à sua volta e
as relações e influências existentes entre a organização e o mundo.

Certo e Peter (2005) identificam papéis, ou funções, da análise do ambiente nas

organizações.

Nesse sentido, analise as assertivas a seguir.

I. O papel orientado para a política organizacional, tendo como público alvo a alta
administração.

II. O papel do planejamento estratégico integrado, que tem como público os gestores
da organização em todos os níveis.
 III. O papel orientado para a função, que deverá orientar as ações de todos na
organização.

IV. O papel orientado para a auditoria das etapas de produção dos produtos ou
serviços.

V. O papel orientado para a matriz BCG.

Sobre os papéis, ou funções, da análise do ambiente nas organizações, segundo Certo

e Peter (2005), é CORRETO o que se afirma APENAS em:
a. I e II.
b. II, III e V.
c. I, II e III.
d. I, III, IV e V.
e. I, II, III, IV e V.

0,15 pontos   
PERGUNTA 2
1. Os estudos de Ceter e Peter (2005) sobre análise do ambiente propõem analisar
diversos componentes, sendo estes fundamentais para qualquer organização.

Analise a veracidade das informações a seguir (F para Falsa ou V para Verdadeira) no

que se refere aos componentes que devem ser analisados no nível do ambiente geral,
também denominado como macroambiente.

I. Componente político.

II. Componente legal.

III. Componente econômico.

IV. Componente concorrência.

V. Componente social.

VI. Componente tecnológico.

Os itens elencados I, II, III, IV, V e VI são RESPECTIVAMENTE:

a. V, V, V, V, V, V.
b. F, V, V, V, V, V.
c. V, V, V, F, V, V.
d. V, V, V, V, V, F.
e. V, V, V, V, F, V.

0,15 pontos   
PERGUNTA 3
 1. Quando falamos de análise do ambiente, na verdade estamos nos referindo, pelo
menos, a duas dimensões desse ambiente: uma dimensão interna e uma dimensão
externa, sendo dividida em três níveis.

Leia o trecho a seguir, a fim de identificar qual é o nível de ambiente a que estamos
nos referindo.

É aquele cujos componentes influenciam as atividades da organização, mas não fazem

parte das suas relações diretas e sobre os quais as organizações não têm nenhum
controle. É importante perceber que a organização sofre a influência dos componentes
desse ambiente, mas nem sempre a organização consegue influenciar esses
componentes. Os tipos de organizações que conseguem influenciar diretamente os
componentes desse ambiente são, normalmente, as organizações monopolistas ou as
que fazem parte de oligopólios. As organizações que não se classifiquem nessas
categorias podem influenciar os componentes desse nível desde que se associem de
alguma forma, por exemplo: na forma de sindicatos, associações, federações etc.

Assinale a alternativa que apresenta o nível de ambiente a que se refere o trecho lido.
a. Nível do ambiente de negócio.
b. Nível do ambiente geral ou macroambiente.
c. Nível do ambiente interno.
d. Nível do ambiente internacional.
e. Nível do ambiente de fornecedores.

0,15 pontos   
PERGUNTA 4
1. Leia o estudo de caso a seguir, a fim de identificar sobre qual componente da análise
do ambiente se refere.

A Coca-Cola por muito tempo se viu como estando no setor de refrigerantes, quando
de fato estava no setor de bebidas não alcoólicas, o que inclui bebidas que não são
refrigerantes. Em meados dos anos 1990, a Coca-Cola foi pega de surpresa pelo
crescimento da demanda dos consumidores por água mineral e por sucos de frutas, o
que começou a diminuir a demanda por refrigerantes. A empresa mudou rapidamente
para responder a essas ameaças, introduzindo a própria marca de água no mercado, a
Dasani, e comprando a Minute Maid, fabricante de suco de laranja. Ao definir os limites
setoriais de maneira tão estreita, a Coca-Cola quase perdeu o rápido crescimento de
outros produtos do segmento de mercado das bebidas não alcoólicas. (HILL, 2013, p.
87).

Assinale a alternativa que apresenta o componente da análise do ambiente a que se

refere o trecho lido.
a. Componente concorrência.
b. Componente fornecedor.
c. Componente mão de obra.
d. Componente internacional.
e. Componente cliente.

0,15 pontos   

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PERGUNTA 1
1. Considerando os estudos empenhados na unidade “Estabelecimento da Diretriz
Organizacional”, leia o texto a seguir a fim de identificar sobre qual diretriz estamos
falando.
“Ser líder no segmento de transporte, gerando confiança através do aprimoramento
constante da capacitação técnica, humana e administrativa, acompanhando de forma
contínua os avanços mercadológicos”.
( Fonte: MAVIMAR. Disponível em: <http://www.mavimar.com.br/principios-organizacionais>. Acesso
em: 21 jan. 2017.)
Assinale a alternativa que apresenta a diretriz a que o texto lido se refere.
a. Valores.
b. Missão.
c. Visão.
d. Meta.
e. Objetivo.

0,175 pontos   
PERGUNTA 2
1. O estabelecimento da Diretriz Organizacional compreende: a missão, a visão, os
propósitos, os valores, os objetivos e metas organizacionais. Leia o texto a seguir a fim
de identificar, a partir do que você aprendeu nos estudos da unidade, sobre qual
diretriz se refere.
“Resolver com qualidade todos e quaisquer problemas em Transporte, desenvolvendo
soluções definitivas para a tranquilidade dos nossos clientes”.
( Fonte: MAVIMAR. Disponível em: <http://www.mavimar.com.br/principios-organizacionais>. Acesso
em: 21 jan. 2017.)
Assinale a alternativa que apresenta a diretriz a que o texto se refere.
a. Valores.
b. Missão.
c. Objetivo.
d. Meta.
e. Visão.

0,175 pontos   
PERGUNTA 3
1. Nos estudos sobre o Estabelecimento da Diretriz Organizacional, vimos que a missão
contempla um conjunto de informações genéricas sobre a organização que permite a
qualquer pessoa, mas, principalmente, a todos stakeholders, compreender o que a
organização é e o que ela pretende. Nesse sentido, analise as afirmações a seguir.
I. A missão é a determinação do motivo central da existência da empresa, ou seja, a
determinação de “quem a empresa atende’’ com seus produtos e serviços.
II. A missão corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua ou poderá
atuar.
III. A missão representa a razão de ser da empresa.
IV. A missão deve estar diretamente correlacionada com o estatuto social da empresa.
V. A missão deve envolver os objetivos essenciais do negócio, relacionando-os à
satisfação de alguma necessidade do mercado.
É CORRETO o que se afirma em:
a. I, II, III, IV e V.
 b. I, II e III, apenas.
c. I, II, III e V, apenas.
d. II, III e IV, apenas.
e. I e II, apenas.

0,175 pontos   
PERGUNTA 4
1. A diretriz organizacional é o conjunto de princípios que estabelece o direcionamento
adotado pela organização e está dividida em: missão organizacional, propósitos
organizacionais, visão, valores, objetivos e metas organizacionais.
Leia as assertivas a seguir e analise-as quanto à sua veracidade (V para verdadeira e
F para falsa).
I. O processo de definição dessas diretrizes se dá a partir do enfoque mais amplo – a
definição da missão, aos enfoques mais específicos – as metas individuais.
II. Deve-se observar a coerência entre as diretrizes.
III. Não é possível que haja diretrizes conflitantes entre si ou em relação às de enfoque
mais amplo.
IV. A missão organizacional é a diretriz que subordina todas as demais diretrizes da
organização.
V. A missão é a diretriz organizacional mais ampla e define o horizonte em que a
organização atua ou pretende atuar.
As assertivas I, II, III, IV e V são RESPECTIVAMENTE:
a. V, V, F, F, V.
b. V, F, V, V, V.
c. V, V, V, V, V.
d. V, V, V, F, V.
e. F, V, V, V, V.

0,175 pontos   

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PERGUNTA 1
1. Todas as organizações podem desenvolver dois tipos de estratégias. As estratégias
planejadas ou explícitas, aquelas determinadas pelo processo de análise,
planejamento e seleção consciente e presente no processo de gestão estratégica; e as
estratégias emergentes ou implícitas, aquelas determinadas pelas circunstâncias. O
importante é que as estratégias planejadas ou explícitas prevaleçam, pois essa é a
forma de garantir que a organização estará seguindo em direção a uma situação
desejada e conhecida.
Nesse sentido, reflita sobre o passo inicial que deve ser considerado para a formulação
da estratégia e assinale a alternativa CORRETA:
a. Corresponde, exclusivamente, a buscar os propósitos organizacionais. Estes
são perfeitamente quantificados e com prazos pré-estabelecidos.
b. Considera-se, inicialmente, retomar a análise do ambiente, uma vez que o
ambiente organizacional é dinâmico, ou seja, as condições presentes no
ambiente geral, no ambiente de negócio e no ambiente interno estão em
constante transformação.
c. Consiste em determinar para onde a empresa deve dirigir seus esforços,
considerando, exclusivamente, a expectativa do executivo da organização.
 d. Considera-se, inicialmente, especificar os esforços necessários para a
sobrevivência da organização.
e. Consiste em determinar o objetivo parcial, correlacionado-o às áreas funcionais,
o qual deve ser atingido com a finalidade de se alcançar os objetivos
corporativos da empresa.

0,175 pontos   
PERGUNTA 2
1. Uma ferramenta utilizada para a identificação das estratégias nos níveis corporativos
ou organizacionais é a Matriz dos Tipos Básicos de Estratégias proposta por
Oliveira (2015). Essa Matriz apresenta o conjunto de estratégias mais adequado, de
acordo com a prevalência existente no momento entre oportunidades e ameaças
presentes nos ambientes externos à organização, combinados com as forças e
fraquezas presentes em seu ambiente interno. Entre os tipos básicos de estratégias,
estudamos a “Estratégia de sobrevivência”.
Analise as assertivas a seguir quanto à sua veracidade (V para VERDADEIRA e F para
FALSA):
I. Espera-se que o gestor identifique maneiras para reduzir as despesas e, ainda,
deixar de investir por um período de tempo, visando evitar que as ameaças resultem na
liquidez da empresa.
II. Consideram-se três estratégias que podem ser adotadas pela empresa numa
situação de sobrevivência, são elas: redução de custo, investimento, liquidação do
negócio.
III. Espera-se que o gestor aproveite os pontos fortes da empresa para atuar sobre um
cenário de ameaças, visando não somente continuar a sobreviver, mas, sobretudo,
manter sua posição no mercado até o momento.
IV. Espera-se que o gestor aumente o volume de vendas de seus produtos ou serviços
ou, ainda, lance produtos e serviços, transformando as ameaças em oportunidades
para o negócio.
V. O gestor deve procurar novos mercados e novos clientes ou, ainda, novas
tecnologias. Normalmente, a combinação estratégica dos aspectos - mercadológico e
tecnológico - permite ao gestor construir novos negócios.
As assertivas I, II, III, IV e V são RESPECTIVAMENTE:
a. F, V, V, V, V.
b. V, V, V, V, V.
c. V, F, F, F, F.
d. V, F, V, V, V.
e. V, V, F, F, V.

0,175 pontos   
PERGUNTA 3
1. Leia o trecho de um estudo de caso e reflita sobre o tipo de estratégia utilizada pela
empresa.
Estudo de caso | Frigo
“[...] A empresa Frigo, num determinado momento, para superar novos desafios em
relação à concorrência cada vez mais acirrada, tinha a necessidade de se diferenciar,
oferecendo novos produtos e novas modalidades de condição de pagamento ao
cliente. Para melhor aproveitamento das vendas e agregar valor ao cliente, o negócio
deu um importante passo. Começou a vender também utensílios, como pratos,
talheres, panelas, copos, de cutelaria, entre outros. Isso ajudou muito, pois o cliente
passou a ir mais vezes na loja em um menor espaço de tempo do que quando ele
comprava somente os equipamentos tradicionais que a loja vendia, que eram produtos
duráveis. [...]”. (MUSSI, 2009, p. 45).
Fonte: MUSSI, Clarissa Carneiro, ANGELONI, Maria Therezinha. Estratégias:
formulação, implantação e avaliação. São Paulo: Saraiva, 2009.
 Assinale a alternativa CORRETA:
a. Estratégia de diversificação horizontal.
b. Estratégia de diversificação interna.
c. Estratégia de diversificação vertical.
d. Estratégia de diversificação conglomerada.
e. Estratégia de diversificação concêntrica.

0,175 pontos   
PERGUNTA 4
1. A abordagem da análise das questões críticas busca identificar a situação atual da
organização.
Nesse sentido, analise as assertivas a seguir:
I. Qual(quais) é(são) o(s) propósito(s) e o(s) objetivo(s) da organização? A resposta irá
ajudar na reflexão sobre as estratégias necessárias para se alcançar o futuro desejado.
II. Para onde a organização está indo no momento? A resposta irá ajudar na reflexão
sobre as estratégias necessárias para as alterações dos rumos da organização para
tornar possível o futuro desejado.
III. Que fatores ambientais críticos a organização enfrenta atualmente? A resposta irá
ajudar na reflexão sobre as estratégias necessárias para a neutralização ou eliminação
desses fatores críticos que podem impedir ou dificultar o alcance dos objetivos.
IV. O que pode ser feito para que os objetivos organizacionais sejam alcançados de
forma efetiva no futuro? A resposta irá apontar as deficiências da organização no
desenvolvimento do seu processo estratégico; sua resposta ajudará na identificação de
estratégias para a correção ou eliminação dessas deficiências, facilitando a
consecução dos objetivos atuais.
É CORRETO o que se afirma em:
a. I e II, apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I e III, apenas.
e. I, II, III e IV.

PERGUNTA 1
1. Nos estudos empenhados sobre a importância da implementação da estratégia,
aprendemos sobre abordagens que podem ser consideradas a fim de definir a melhor
forma para alcançar os objetivos propostos, sejam eles corporativos, de unidades de
negócios, entre outros. Uma das abordagens sugeridas diz respeito à implementação
da estratégia ser vista como um projeto.
Nesse sentido, analise as sentenças a seguir em relação à veracidade das informações
(V para VERDADEIRA e F para FALSA), no que diz respeito à abordagem da
implementação de estratégias como um projeto.
I. A implementação de estratégias deve ser realizada com uma abordagem de projeto.
É por meio dos projetos que se alocam recursos ao longo do tempo, compatibilizando-
os com o planejamento orçamentário, que é desenvolvido pelo plano quantitativo.
II. A abordagem de implementação de estratégias sugere que a formulação e a
implementação ocorram simultaneamente, ou seja, a implementação de estratégia
ocorre tão logo sejam formuladas.
III. A partir da abordagem de projeto, a implementação de estratégias deve ser
minuciosamente planejada.
IV. A estratégia deve obter uma aprovação por parte de instâncias superiores antes de
ser desenvolvida sua implementação.
 V. A abordagem de projeto demanda um orçamento detalhado, bem como um
cronograma de atividades e, ainda, envolve uma equipe em tempo parcial ou integral.
As assertivas I, II, III, IV e V são RESPECTIVAMENTE:
a. V, V, V, V, V.
b. F, V, F, V, F.
c. V, V, V, V, F.
d. F, F, F, F, F.
e. V, F, V, V, V.

0,175 pontos   
PERGUNTA 2
1. Aprendemos que tão importante quanto a formulação de estratégias alinhadas ao
pensamento estratégico, à análise do ambiente, às diretrizes organizacionais, está a
relevância de se refletir sobre a implementação, haja vista que o sucesso da
implementação está intimamente ligado à qualidade da formulação das estratégicas e
vice-versa.
Nesse sentido, analise as assertivas a seguir.
I. A estratégia deve ser consistente com o ambiente da empresa.
II. A estratégia deve ser consistente com os pontos fortes internos, objetivos, políticas,
recursos e valores pessoais dos executivos e funcionários da empresa.
III. A estratégia deve equilibrar o risco mínimo com máximo potencial de lucros,
consistente com os recursos e perspectivas da empresa.
IV. O desenvolvimento de uma estratégia deve remontar o processo de uma análise do
objetivo e incorporar ao processo a máxima aplicação de imaginação e criatividade.
V. Os executivos e os assessores devem compreender os diferentes processos de
desenvolvimento da estratégia e saber quando e como aplicar cada técnica ao
problema em questão.
VI. A estratégia deve ter uma ocasião propícia e não ser ilimitada no tempo.
É CORRETO o que se afirma em:
a. I, II e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, II, III, IV, V e VI.
d. II, III e IV, apenas.
e. I, II, IV e V, apenas.

0,175 pontos   
PERGUNTA 3
1. O estudo empenhado na unidade “Implementação de estratégias” nos apresentou que
a primeira fase do processo de implementação das estratégias, adotando-se o modelo
proposto por Certo e Peter (2005), é o da análise das mudanças que serão necessárias
na organização para que as estratégias propostas sejam implementadas.
Reflita sobre o nível “Estratégia de continuação” e assinale a alternativa CORRETA.
a. O nível da estratégia irá atingir não só o apelo ao mercado e ao produto, como
também a organização, seja na forma como está estruturada, seja na sua
cultura. Esse tipo de estratégia, na verdade, irá compreender uma série de
estratégias em outros níveis estratégicos (organizacional, funcional,
operacional) e, nesse caso, teremos estratégias tendo que ser tratadas como
processos e outras sendo tratadas como projetos.
b. Essa estratégia envolve a mudança de setor de atuação da organização, irá
fatalmente exigir estratégias que deverão ter uma abordagem de projeto e
estratégias que poderão ter abordagem de processo.
 c. Essa estratégia envolve alterações na oferta de produtos e alterações nos
apelos ao mercado. A não ser que a mudança do produto seja pequena, a
abordagem mais adequada para a implementação da estratégia deste nível será
a de projeto.
d. Essa estratégia irá provocar mudanças na comunicação com os consumidores e
envolverá, principalmente, a área mercadológica. Embora possa também influir
nas atividades de outras áreas, dependendo do tipo de mudança de apelo que
deverá ser implementada, por exemplo a mudança de uma embalagem, que irá
envolver outras áreas da organização. A abordagem mais adequada para a
implementação deste tipo de estratégia, normalmente, será a de processo,
embora possa, dependendo do caso, ter que ser tratada como projeto.
e. Para essa estratégia não será necessária nenhuma alteração na organização.
Essas estratégias são, na realidade, repetições de estratégias anteriormente
implementadas e, por essa razão, podem ser tratadas como processos.

0,175 pontos   
PERGUNTA 4
1. Aprendemos que tão importante quanto a formulação de estratégias alinhadas ao
pensamento estratégico, à análise do ambiente, às diretrizes organizacionais, está a
relevância de se refletir sobre a implementação, haja vista que o sucesso da
implementação está intimamente ligado à qualidade da formulação das estratégicas e
vice-versa.
Nesse sentido, analise as assertivas a seguir.
I. A estratégia deve ser consistente com o ambiente da empresa.
II. A estratégia deve ser consistente com os pontos fortes internos, objetivos, políticas,
recursos e valores pessoais dos executivos e funcionários da empresa.
III. A estratégia deve equilibrar o risco mínimo com máximo potencial de lucros,
consistente com os recursos e perspectivas da empresa.
IV. O desenvolvimento de uma estratégia deve remontar o processo de uma análise do
objetivo e incorporar ao processo a máxima aplicação de imaginação e criatividade.
V. Os executivos e os assessores devem compreender os diferentes processos de
desenvolvimento da estratégia e saber quando e como aplicar cada técnica ao
problema em questão.
VI. A estratégia deve ter uma ocasião propícia e não ser ilimitada no tempo.
É CORRETO o que se afirma em:
a. II, III e IV, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, II, III, IV, V e VI.
d. I, II, IV e V, apenas.
e. I, II e III, apenas.

1. Definir quais as abordagens mais adequadas para a formulação das estratégias é um

fator básico no processo de implementação. Após essa definição, deve-se iniciar o
processo de implementação e, de acordo com Certo e Peter (2005, p. 101), “se uma
dessas tarefas for malfeita, é provável que o resultado ocasione uma falha na
estratégia global”.
Nesse sentido e com base nos estudos de Certo e Peter (2005), no que se refere
à Matriz “Diagnosticando problemas de estratégias”, qual é a conclusão que se
pode inferir acerca da formulação e da implementação de estratégias?
Assinale a alternativa CORRETA.
a. Se a formulação de estratégias de negócios for bem feita, porém mal
implementada, será impossível obter qualquer resultado.
 b. Se a formulação e a implementação de estratégias organizacionais forem
malsucedidas, ainda assim, haverá chance de obter resultados se utilizar a
abordagem de processo, visando ter sucesso num longo espaço de tempo.
c. A empresa é como a guerra em certos aspectos, pois se a estratégia adotada
for correta, muitos erros táticos podem ser cometidos e a empresa ainda sairá
vitoriosa.
d. Se a estratégia de negócios de uma área for mal formulada, de nada adiantará
implementar as estratégias globais, pois o impacto será geral.
e. Se a formulação da estratégia de negócios for equivocada, de nada adiantará a
implementação dessa estratégia, os objetivos globais não serão alcançados.
Será necessário retomar a etapa de formulação de estratégias.

PERGUNTA 1
1. Wright, Kroll e Parnell (2000) demonstram que o controle estratégico é diferente do
controle orçamentário. Os gestores estão mais acostumados aos controles
orçamentários, mesmo quando se trata de controle da gestão estratégica. Isso
acontece, principalmente, porque os controles orçamentários, ou financeiros são,
segundo Hitt, Ireland e Hoskisson (2008, p. 311), “critérios altamente objetivos,
utilizados para medir o desempenho da empresa em comparação com padrões
quantitativos previamente estabelecidos”.
Assinale a alternativa que diz respeito ao Controle Estratégico.
a. As mensurações são quantitativas.
b. O período de tempo é longo – variando de alguns anos até mais de uma
década.
c. A concentração é interna.
d. O período de tempo é geralmente de um ano ou menos.
e. A ação corretiva pode ser tomada após o período do orçamento.

0,175 pontos   
PERGUNTA 2
1. A partir dos estudos empenhados sobre Controle Estratégico, aprendemos que
devemos avaliar se tudo o que foi planejado está sendo realizado a fim de alcançar os
resultados desejados ou se há necessidade de correção, reavaliação, monitorando e
controlando, de forma contínua, todas as estratégias.
Observe a figura abaixo e reflita sobre o seu significado.
 Assinale a alternativa que se refere à CORRETA interpretação da figura.
a. O início do controle se dá a partir da definição dos objetivos específicos da
atividade a ser controlada. No segundo momento, se os mesmos estiverem de
acordo com as diretrizes organizacionais, o trabalho continuará ou terá início
uma nova situação de trabalho.
b. O controle começa pela medição de desempenho da equipe envolvida na
atividade e se esta não estiver em harmonia com os objetivos da empresa, terá
início uma nova situação de trabalho.
c. O início do controle se dá pela comparação do desempenho projetado ou
padrões estabelecidos para aquela atividade.
d. O início do controle se dá com a medição entre o desempenho apresentado
pela equipe destinada à tarefa. Caso haja discrepância entre os padrões
definidos, esta deverá ser direcionada à nova situação de trabalho.
e. O início do controle se dá com a medição entre o desempenho apresentado,
que, no momento seguinte, será comparado ao desempenho projetado ou
padrões estabelecidos para aquela atividade. Caso haja equivalência entre o
realizado e o projetado, o processo pode continuar, mas, caso haja discrepância
entre o realizado e o projetado, ações corretivas deverão ser desenvolvidas
para restabelecer o padrão inicialmente estabelecido.

0,175 pontos   
PERGUNTA 3
1. São várias as finalidades apontadas para o controle estratégico. Certo e Peter (2010, p.
139) apontam a de “ajudar a alta administração a atingir as metas organizacionais,
monitorando e avaliando o processo de administração estratégica”. Durante os estudos
sobre o assunto, aprendemos sobre outras finalidades para o controle estratégico.
Analise as assertivas a seguir em relação à sua veracidade (V para VERDADEIRA e F
para FALSA) no que diz respeito ao Controle Estratégico.
I. Identificar problemas, falhas e erros que se transformam em desvios do planejado,
com a finalidade de corrigi-los e de evitar sua reincidência.
II. Fazer com que os resultados obtidos com a realização das operações estejam, tanto
quanto possível, próximos dos resultados esperados e possibilitem o alcance dos
desafios e consecução dos objetivos.
III. Verificar se as estratégias e políticas estão proporcionando os resultados
esperados, dentro das situações existentes e previstas.
 IV. Medir o desempenho da empresa em comparação com padrões quantitativos
previamente estabelecidos, haja vista que sua concentração de atuação incide no
ambiente interno da organização.
V. Proporcionar informações gerenciais periódicas, para que seja rápida a intervenção
no desempenho do processo.
As assertivas I, II, III, IV e V são RESPECTIVAMENTE:
a. V, V, V, V, V.
b. F, F, F, V, V.
c. V, F, F, F, V.
d. F, V, F, V, F.
e. V, V, V, F, V.

0,175 pontos   
PERGUNTA 4
1. Controlar significa monitorar, avaliar e melhorar as diversas atividades que são
desenvolvidas em uma organização (CERTO; PETER, 2005). Isso quer dizer que o
controle é um composto de acompanhamento e medições permanentes dessas
atividades, a fim de avaliar constantemente a relação entre o realizado e o idealizado,
podendo incluir ajustes das atividades, caso haja necessidade. De acordo com Oliveira
(2015), o controle estratégico pode ser utilizado como um instrumento, servindo para
diversas finalidades.
Nesse sentido, analise as assertivas a seguir, em relação à veracidade das
informações (V para VERDADEIRA e F para FALSA) no que diz respeito ao Controle
Estratégico.
I. Corrigir o desempenho da estratégia adotada.
II. Apontar as necessidades de alterações nas funções administrativas de
planejamento, organização e direção.
III. Assegurar os ativos da empresa - financeiros, humanos, físicos, tecnológicos –
contra desperdícios, furtos etc.
IV. Garantir a consecução dos objetivos, desafios e metas empresariais.
V. Identificar se os projetos, planos de ações, estão sendo desenvolvidos de forma
eficaz e eficiente.
VI. Verificar se todos os recursos estão sendo utilizados de maneira adequada.
As assertivas I, II, III, IV, V e VI são RESPECTIVAMENTE:
a. F, F, F, V, V, V.
b. V, V, V, V, F, V.
c. F, V, F, V, F, F.
d. V, F, F, F, V, V.
e. V, V, V, V, V, V.

PROJETO AMBIENTE ESTRATEGICO

Pergunta 1
Considerando as características da Região 3, podemos dizer que:

a. O baixo poder aquisitivo da região não torna a região sensível ao fator preço.

b A Região 3 é a ideal para quem deseje obter liderança de vendas na Região 1.

.
c. O volume de pessoas na região não garante maior demanda.
 d A sazonalidade torna a previsão de demanda mais estável.
.
e. Para atuar nessa Região, é indicado atuar com maior volume de produção.

Pergunta 2
O ambiente de Simulação de Estratégia – SDE apresenta um ambiente competitivo em que
poucas Empresas dominam o Mercado. Essa característica é típica de um:

a. Oligopólio.

b Cartel.
.
c. Concorrência
perfeita.

d Monopólio.
.
e. Monopsônio.

Pergunta 3
Durante a operação de simulação de estratégia SDE – uma das atividades
solicitadas é o apontamento de oportunidades e ameaças. Dadas às
características mencionadas nas Unidades, podemos dizer que é
oportunidade da Região 1:

I – Não sazonal
II –Sazonal
III – Poder aquisitivo alto

Assim, podemos dizer que:

a. Somente a I está correta.

b. Somente a II está correta.

c. Somente a I está errada.

d. Somente a III está correta.

e. Somente a II está errada.

Pergunta 4
O Projeto Multidisciplinar Ambiente estratégico, por meio do simulador de estratégia SDE, tem
como objetivo pedagógico:

I – Desenvolver competências relacionadas às práticas de gestão.

II – Proporcionar ao aluno, individualmente, tomar as principais decisões de uma Empresa nas
diversas etapas de planejamento.
III – Desenvolver competências interpessoais ao possibilitar atuação em Equipe como tomada
de decisão descentralizada.

Assim, podemos dizer que:

a. Somente a III está correta.

b. Somente a I está errada.

c. Somente a II está correta.

d. Somente a I está correta.

e. Somente a II está errada.

Pergunta 1
Esta Disciplina tem como foco o uso de um simulador de estratégia, o SDE. Faz-se faz
necessário conhecer alguns pontos estratégicos para a boa utilização da ferramenta.

Em relação ao conceito de “Planejar” podemos dizer que está correto:

I - Planejar é traçar o caminho a ser seguido para alcançar os resultados esperados.

II - Considera as informações estudadas, mas vai percorrer caminhos desconhecidos.
III - Não é garantia de sucesso, mas minimiza os riscos.

Assim, é CORRETO o que se afirma em:

a. Somente I e II estão corretas.

b. Somente II e III estão corretas.

c. Somente I está correta.

d. Está correta somente III.

e. Estão corretas I, II e III

Pergunta 2
Em um processo de análise de Mercado, observou-se que: 

I – A Empresa em análise está em um cenário em que não há barreiras de entradas. Assim,

surgem novos concorrentes todos os dias.
II – A Empresa analisada está há 15 anos no Mercado, tem clientela fiel, grande produtividade,
proporcionando economia de escala, o que uma Empresa nova dificilmente consegue atender.

Aqui, estamos tratando RESPECTIVAMENTEde:

a. Oportunidade – Ameaça.

b. Ponto fraco – Ponto forte.

c. Ameaça – Ponto fraco.

 d. Oportunidade – Ponto forte.

e. Ameaça – Ponto forte.

Pergunta 3
No SDE, conforme visto em aula, a etapa que pretende desenvolver as estratégias que
detalhem as operações de cada Área, assim como as políticas de cada setor da empresa, está
representada em qual alternativa?

a. As Premissas do Planejamento Estratégico.

b. A Macroestratégia.

c. O Diagnóstico Estratégico.

d. O Processo do Planejamento Estratégico.

e. As Estratégias Funcionais

Pergunta 4
Em relação à análise swot, podemos dizer que:

I – Os pontos fortes e fracos, são aqueles que estão dentro da própria Empresa, seria um olhar
interno.
II – Oportunidades e as ameaças, têm origem externa, é um olhar para o Mercado.
III – O olhar externo é mais importante do que o olhar interno.

Assim, é CORRETO o que se afirma em:

a. Somente I e II.

b. Somente I.

c. Somente II e III.

d. Somente III.

e. Somente I e III.

Após conseguir vantagens competitivas, a Empresa precisa criar meios para que essa
vantagem seja a mais duradoura possível. Das assertivas a seguir, quais atenderiam essa
necessidade de fazer com que a vantagem obtida dure mais tempo?

I - Uso de patentes e direitos autorais, que diminuem as chances de imitação.

II - Incentivar políticas governamentais que imponham tarifas de importação; isso pode limitar a
concorrência estrangeira.
III - Reter fornecedores por meio de contratos exclusivos; isso limitaria a capacidade de
atendimento aos concorrentes novos.

Assim, podemos AFIRMAR que:

a. Somente II está correta.

 b. Estão corretas II e III.

c. Somente I está correta.

d. Somente I e II estão corretas.

e. Estão corretas I, II e III.

A liderança em custos pressupõe:

I – Produção em escala para ter vantagens em custos operacionais.

II – Deve ampliar os clientes atendidos, deve buscar atender um grande número.
III – Resulta em rateio de custos fixos, sendo propagados em menores valores unitários.

Assim sendo, podemos AFIRMARque:

a. Somente I está correta.

b. Somente II e III estão corretas.

c. Somente I e II estão corretas.

d. Somente II está correta.

e. Estão corretas I, II e III.

A escolha pela liderança pelos custos pode trazer como opções:

I – Ter preço diferenciado e vender em maiores volumes, incrementando ainda mais a

vantagem da escala.
II – Manter os mesmos preços médios de Mercado e trazer, assim, maiores margens de lucro.
III –Maiores margens de lucros possibilitam reinvestir em estratégia de diferenciação.

Assim, podemos dizer que:

a. Somente II está correta.

b. Somente II e III estão corretas.

c. Somente I está correta.

d. Somente I e II estão corretas.

e. Estão corretas I, II e III.

Um conjunto de partes interdependentes em busca de um objetivo comum é um resumo da

definição de:

a. Segmentação.

b. Sistemas.

c. Metas.
 d. Objetivos.

e. Produtividade.

No planejamento estratégico voltado para o mercado, a identificação dos elementos

componentes do nosso sistema e fazer a pergunta sobre quem faz parte do seu negócio faz
parte de qual etapa do IndustryAnalysis? Assinale a alternativa correta:

a. Identificar as forças competitivas do sistema.

b Identificar as estratégias genéricas em nosso setor de atividade.

.
c. Escolher nossa estratégia de competição.

d Identificar os fatores básicos para o sucesso em nosso setor.

.
e. Identificar os elementos do sistema.

Abell e Hammond(1981) colocam alguns pré-requisitos e métodos formais de preparação de

um plano estratégico de mercado. Entre esses pré-requisitos, temos aquele que se refere à
análise do consumidor e outro que se refere a efeitos das economias de escala. São esses pré-
requisitos RESPECTIVAMENTE:

a. Compreensão da verdadeira natureza do planejamento estratégico de mercado e

análise da dinâmica dos custos.

b. Análise da dinâmica dos custos e análise da dinâmica dos custos.

c. Compreensão da verdadeira natureza do planejamento estratégico de mercado e

análise das oportunidades do mercado e da capacidade da empresa.

d. Análise da dinâmica dos custos e compreensão da verdadeira natureza do

planejamento estratégico de mercado.

e. Análise das oportunidades do mercado e da capacidade da empresa e análise da

dinâmica dos custos.

No planejamento financeiro de uma organização, trabalhar com o dinheiro com certo grau de
inteligência é essencial. Nesse conceito, o valor do dinheiro no tempo se refere:

a. ao lucro acumulado.

b. ao valor presente.

c. à rentabilidade do capital.

d. ao custo do capital.

e. à liquidez do capital.
No planejamento financeiro de uma organização, trabalhar com o dinheiro com certo grau de
inteligência é essencial. Nesse cenário, temos um conceito que tratada necessidade de
trabalhar a rapidez em que se pode ter acesso ao dinheiro. Assinale o nome dado a esse
processo:

a. Lucro acumulado.

b. Rentabilidade.

c. Custo.

d. Custo do capital.

e. Liquidez.

A SDE é um jogo de estratégia que simula as principais decisões empresariais, em um

ambiente competitivo com sete empresas. Para vencer, você e sua equipe devem obter um
desempenho superior em relação aos concorrentes.Para isso, devem:

I - Realizar o melhor diagnóstico do ambiente de negócios.

II - Construir uma coerente visão de futuro com os objetivos estratégicos.
III - Planejar e executar estratégias consistentes com a visão estabelecida.

Sobre as assertivas, é correto afirmar que:

a. Somente II e III estão corretas.

b. Somete I e III estão corretas.

c. Somente I e II estão corretas.

d. Somente a I está correta.

e. Estão corretas I, II e III.

Pergunta 2
A razão de existir da empresa é o que podemos chamar de:

a. Visão.

b. Valores.

c. Princípios.

d. Missão.

e. Estratégia.
Para compreender a sequência simulada na SDE, a etapa em que se fará uma espécie de
pesquisa de mercado e buscará todas as informações necessárias é chamada de:

a. Planejamento –Diagnóstico.

b. Planejamento – Estratégias funcionais.

c. Preparação.

d. Planejamento – Macroestratégia.

e. Implementação

A ferramenta SDE, utilizada para a realização da disciplina Projeto Multidisciplinar

Ambiente Estratégico, simula um modelo industrial, sobre a qual podemos afirmar que:

a. Simula a produção de bens ou serviços em um cenário competitivo.

b Produz o Refrigerador Portátil de Bebidas (RPB) em um ambiente sem

. competição.

c. Produz um único produto, Refrigerador Portátil de Bebida (RPB) em um

ambiente competitivo, classificado como oligopólio.

d Cada grupo escolhe um produto para produzir, planeja e implementa em um

. ambiente competitivo.

e. Simula a produção de serviços a escolha de cada grupo em um ambiente

altamente competitivo.

Pelo que foi apontado como característica de Mercado nas três regiões, podemos dizer que a
Região estratégica para a Empresa que queira atuar com diferencial na qualidade e obter por
isso maior margem de lucro é a:

a. Região 3.

b. Região 1.

c. Região 1 e 3.

d. Região 2.

e. Região 2 e 3

Uma Fábrica é montada para ter capacidade de produção de 15 mil unidades. Sabendo-se que
cada unidade consome 1,5 horas de mão de obra e que cada trabalhador trabalha 480 horas
no período, podemos dizer que a necessidade de funcionários seria de:

a. 47 funcionários.

b. 27 funcionários.
 c. 57 funcionários.

d. 17 funcionários.

e. 35 funcionário

No planejamento da Equipe de Vendas, podemos dizer que:

I – Quanto maior o número de visitas aos clientes, maior será a necessidade contratação de
vendedores.
II – O número de clientes varejistas em cada Região influencia o número de vendedores
necessários por Região.
III – Independente da Regiãoem que se pretenda atuar – 1, 2 ou 3, a quantidade de visitas aos
clientes devem ser a mesma, pois são todos clientes.

Podemos dizer que:

a. Somente I e II estão corretas.

b. Somente III está correta.

c. Somente II está correta.

d. Somente II e III estão corretas.

e. Somente I está correta.

Uma Fábrica é montada para ter capacidade produção de 15 mil unidades. Sabendo-se que
cada unidade consome 1,5 horas de mão de obra, que cada trabalhador trabalha 480 horas no
período e que a cada 8 funcionários exige 1 supervisor, podemos dizer que a necessidade de
supervisores seria de:

a. 6supervisores.

b. 8 supervisores.

c. 4supervisores.

d. 5supervisores.

e. 3supervisores.

Rede de Aliancas Estrategicas

Por que os povos pré-históricos tinham comportamento nômade?

a. ( ) Seca prolongada matava a plantação.
b. ( ) Morte dos amimais por alguma praga.
c. ( ) Excesso de comida na aldeia.
d. () Esgotamento dos recursos de sobrevivência onde estavam alocados.
 e. ( ) Falta de alimento na caverna.

1. Como vimos em nossa Unidade, de 8.000-6.500 a. C., os grupos humanos começaram

a se fixar e a formar cidades ou povoados, e a principal causa disso foi a
disponibilidade de um importante recurso.
Em qual região se iniciou a formação das primeiras cidades no mundo e qual era esse
recurso tão importante?
a. () Mesopotâmia e água.
b. ( ) Europa e cobre.
c. ( ) Oceania e sal.
d. ( ) Oriente Médio e prata.
e. ( ) Chile e ouro.

1. Os grupos humanos selvagens não se fixavam em nenhum território. Que termo define
esse comportamento?
a. ( ) Guerreiro.
b. () Nômade.
c. ( ) Selvagem
d. ( ) Monoteísta.
e. ( ) Estrategista.

PERGUNTA 1
1. Como consta em nossa Unidade de estudos, vimos que a Humanidade, antes de se
organizar em forma de Sociedade como a conhecemos hoje, praticava alguns tipos de
atividades.
Quais eram essas atividades e qual era a principal finalidade delas?.
a. ( ) Mineração e plantação de milho.
b. ( ) Agricultura e pesca.
c. () Coleta de vegetais e caça.
d. ( ) Criação de porcos e artesanato.
e. ( ) Mineração e caça.

0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1. Como vimos em nossa Unidade, de 8.000-6.500 a. C., os grupos humanos começaram
a se fixar e a formar cidades ou povoados, e a principal causa disso foi a
disponibilidade de um importante recurso.
Em qual região se iniciou a formação das primeiras cidades no mundo e qual era esse
recurso tão importante?
a. ( ) Oceania e sal.
b. ( ) Chile e ouro.
c. ( ) Europa e cobre.
d. () Mesopotâmia e água.
 e. ( ) Oriente Médio e prata.

0,25 pontos   
PERGUNTA 3
1. Qual das invenções humanas que vimos foi um marco no pensamento das relações
entre os povos e o pensamento estratégico?
a. () A pólvora.
b. ( ) O fogo.
c. ( ) A lança.
d. ( ) A roda.
e. ( ) O tecido.

0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. Os grupos humanos selvagens não se fixavam em nenhum território. Que termo define
esse comportamento?
a. ( ) Monoteísta.
b. ( ) Selvagem
c. ( ) Guerreiro.
d. ( ) Estrategista.
e. () Nômade.

0,25 pontos   

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PERGUNTA 1
1. Baseado no que vimos com relação aos dois cavaleiros e o que os dois terão de
considerar antes e durante as batalhas que participarão, o que uma empresa que
pretende vender refrigerantes de segunda linha terá de considerar?.
a. ( ) Custos de produção, locais de entrega, local de instalação, equipe de vendas
b. ( ) Equipe de vendas, estratégia de marketing, localização da fábrica, sabores.
c. ( ) Quais os sabores, a cor das embalagens, logística de entrega.
d. ( ) Preço de venda, sabores, logística de entrega, público alvo.
e. () Quais os concorrentes, público alvo, local, custos de produção e logística de
entrega.

Por que existimos?

Onde estamos?
- quem somos?
- para que propósito a organização existe?
- que valor nossa empresa oferece para a sociedade?
- qual é a nossa identidade?
- para quem existimos?
- onde estamos agora?
Essas características relacionadas acima se referem ao que da organização?
a. ( ) Estratégia de diferenciação.
b. ( ) Visão.
c. () Missão.
d. ( ) Ideologia central da organização.
e. ( ) Valores.

Quais foram as duas estratégias de competição que estudamos nesta Unidade?

a. ( ) Estratégia de defesa e de ataque.
b. ( ) Estratégia matriz e periférica.
c. () Estratégia liderança no custo total e na diferenciação.
d. ( ) Estratégia social e tecnológica.
e. ( ) Estratégia no custo total e de guerra.

1. É o alicerce, a base que todos deveriam racionalmente considerar e usar para qualquer
elaboração e modelagem estratégica organizacional e ter o entendimento de que a
utilização desta ferramenta será a via condutora e principal agente de melhoria de
performance. Esta afirmação refere-se à:
a. ( ) O Planejamento estratégico tem alto custo de manutenção.
b ( ) Estratégia de guerra é fundamental para a continuidade empresarial.
.
c. ( ) Intenção Estratégica não é importante para a missão da organização.
d ( ) A Liderança de Custos leva a organização a ter produtos exclusivos.
.
e. () Intenção Estratégica é a pedra fundamental da administração organizacional.

1. Produto de consumo que exige um esforço adicional para sua compra e têm
características únicas, o cliente se identifica com a marca e há poucos locais onde
possa ser encontrado. Podemos dizer que é um produto de consumo:
a. () De uso especial.
b. ( ) Importado.
c. ( ) De uso técnico.
d. ( ) De difícil acesso de compra.
e. ( ) De custo baixo.

1. Os preços praticados estão de acordo com os valores percebidos por seus clientes,
vendas são perdidas por preços superiores aos dos seus concorrentes ou a
organização está ganhando participação de mercado. A afirmação anterior refere-se à
qual das etapas para a formatação dos outputs?
 a. () Avaliação dos produtos.
b. ( ) Avaliação dos fornecedores.
c. ( ) Avaliação de tecnologia.
d. ( ) Avaliação de mercado
e. ( ) Avaliação dos clientes.

1. O termo e os conceitos da Cadeia de Materiais – Supply Chain (INPUTS) mostra que a

organização consegue ter um bom desempenho na Estratégia de Liderança no Custo
Total, pois parametriza quais fatores de análise no projeto?
a. ( ) Frota de carros, equipe, produtos e custos.
b ( ) Tecnologia, estrutura física, equipe e clientes.
.
c. ( ) Equipe, tecnologia, produtos e fornecedores.
d ( ) Clientes, tecnologia, custos e materiais.
.
e. () Estrutura física, tecnologia, escolha de materiais e equipe.

Qual órgão ou departamento é de fundamental papel dentro das organizações para se definir e
moldar a Configuração Produtiva?
a. () Engenharia de Produtos.
b. ( ) Engenharia de Manutenção.
c. ( ) Presidência.
d. ( ) Programação de Fábrica.
e. ( ) Diretoria Comercial.

Muitos pensam que as organizações fazem as fusões somente para aumentar seus lucros, mas
estão enganados. Qual é de fato a principal razão?
a. ( ) Aumento de seu capital.
b. ( ) Continuar com sua liderança de mercado.
c. ( ) Ganho de maior fatia de Mercado.
d. ( ) Aumento do número de clientes.
e. () Continuar com a sua existência.

1. Vimos no exemplo do caso AmBev “Tô contigo” que a empresa tentou uma manobra
para que os estabelecimentos tivessem somente produtos de seu catálogo. O que
poderia ter acontecido se o CADE não tivesse parado esta operação?
a. ( ) Desaparecimento de marcas de cerveja e aumento de fornecedores.
b. () Aumento dos preços de vendas e diminuição de opções de marcas de
cerveja.
c. ( ) Aumento dos preços de vendas e aumento da oferta de marcas de cerveja.
d. ( ) Aumento de preços e de fornecedores.
 e. ( ) Aumento da oferta de marcas de cerveja e diminuição dos preços.

1. Os cartéis são formados quando duas ou mais empresas se unem e esta união pode
desencadear uma situação que aos olhos do mercado pode vir a ser perigosa. Que
situação é esta? Explique sua natureza.
a. () Concentração horizontal.
b. ( ) Concentração de mercados.
c. ( ) Concentração vertical.
d. ( ) Concentração virtual.
e. ( ) Concentração de preços.

Em nossa unidade de estudos vimos dois autores que conceituaram as Alianças Estratégicas,
Teece e Garai. Apesar de serem diferentes em algumas definições, dois fatores são comuns.
Quais são estes fatores e porque as organizações de fato constroem estas alianças?
a. ( ) Compartilhamento de clientes e de fornecedores.
b. ( ) Transferência de tecnologia e compartilhamento de fornecedores.
c. ( ) Atividades conjuntas de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e união de custos.
d. () Atividades conjuntas de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e transferência de
Tecnologia.
e. ( ) União de custos de da administração geral.

SISTEMA GERENCIAIS

Consiste num processo contínuo no qual a empresa avalia seus produtos, serviços, processos
administrativos e operacionais em relação aos seus mais fortes concorrentes ou mesmo às
empresas notadamente reconhecidas como líderes em termos de excelência empresarial. É
uma abordagem estruturada para se observar o mercado pelo lado de fora da empresa e da
adaptação das melhores práticas empresariais encontradas no aprimoramento dos processos
internos e na busca de uma estratégia ideal para a empresa. Estamos falando do (a):
a. Kaisen.
b. Benchmarking
c. Movimento da Qualidade.
d. Just-in-Time (JIT).
e. Downsizing.

Nessa situação, as máquinas inteligentes na forma de hardwares, softwares e netwares

substituem cada vez mais a mão-de-obra na agricultura, na manufatura e nos setores de
serviços. Fazendas, fábricas e muitas indústrias de serviços estão se tornando rapidamente
automatizadas. Cada vez mais, a mão-de-obra física e mental, de tarefas repetitivas
desinteressantes para o trabalho conceitual altamente profissional, será substituída por
máquinas inteligentes no século XXI.
Estamos nos referindo à:
a.  Velha Economia.
b.  Economia Norte-Americana.
c. Economia Brasileira.
d. Economia Internacional.
e. Nova Economia.

Tem como objetivo a melhoria contínua dos processos produtivos, possibilitando entre outros
benefícios a redução dos estoques fabris. Ele possui em sua filosofia e metodologia a aversão
e ataque às perdas, ou seja, tudo aquilo que não agrega valor ao produto ou serviço. Este
conceito se refere ao:
a. Custeio ABC.
b. Benchmarking.
c. Kaisen.
d.  MRP II.
e. Just-in-Time (JIT)

Pode pode ser entendido como a sequência de atividades que começa na percepção das
necessidades explícitas e implícitas de um cliente e termina com a superação de suas
expectativas, através da transformação dos insumos recebidos em produtos/serviços definidos
e muitas vezes executados em parceria com clientes e fornecedores. Este conceito se refere:
a. Ao Projeto de Sistemas.
b.  Aos Canais de Vendas
c. Ao Departamento.
d.  Ao Canal de Distribuição.
e. Ao Processo.

1. Do lado patronal a empresa atuado individualmente tem emergido como o principal

agente das estratégias e decisões relativas às relações trabalhistas. Isso tem implicado
um fortalecimento dos administradores na introdução de modificações de qualquer
espécie nas relações de emprego. Portanto, estamos falando do conceito de:
a. Crescente Importância do Desenvolvimento dos Recursos Humanos.
b Enfraquecimento dos Sindicatos
.
c. Aumento da Flexibilidade.
d Mercado de Trabalho em Transformação
.
e. A Empresa como Elemento Chave.

Este consultor norte-americano acredita que a chave para a rentabilidade e para o crescimento
– na realidade para a sobrevivência – consiste na demarcação e no constante aprimoramento
de uma posição competitiva diferenciada; a prosperidade decorre da habilidade de aumentar
continuamente a produtividade; e uma parcela substancial do progresso social deriva,
principalmente das inovações no setor privado. Esses temas segundo ele têm demonstrado a
sua consistência e durabilidade, não obstante as drásticas mudanças na paisagem competitiva.
A competição continuará no século XXI a proporcionar os pilares intelectuais para as
estratégias das empresas e dos países. Portanto, estamos nos referindo a:
a. Peter Drucker
b. Peter Senge
c. Michael Hammer
d. Eliyahu Goldratt
e. Michael Porter

As alterações recentes na gestão das empresas, bem como nas ações das pessoas estão
diretamente ligadas a:
a. Produtividade.
b. Acuracidade.
c. Efetividade.
d. Competitividade
e. Flexibilidade.

1. Esse megainvestidor afirma que as Organizações do Terceiro Setor ao lado do papel

da opinião pública e da sociedade civil revestem-se de importância vital, pois, numa
democracia, os políticos e os governantes são sensíveis às demandas populares. Nas
verdadeiras democracias, os estadistas talvez assumam a liderança na mobilização da
opinião pública. Essa liderança é imprescindível à formação de uma coalizão de países
que compartilhem da mesma visão de comprometimento com o advento da sociedade
aberta global. Esse megainvestidor se chama:
a. Lee Yacoca
b. Karl Seagen
c. Steve Jobs
d. George Soros
e. Robert Macnamara

1. É uma representação de um sistema real, que pode já existir ou ser um projeto

aguardando execução. No primeiro caso, o modelo pretende reproduzir o
funcionamento do sistema, de modo a aumentar sua produtividade. No segundo caso,
o modelo é utilizado para definir a estrutura ideal do sistema. Portanto, estamos nos
referindo ao:
a. Sistema.
b. Controle.
c. Planejamento
d. Modelo.
e. Processo.
Qual das áreas funcionais abaixo, NÃO representa uma Área Funcional Meio:
a. Finanças;
b. Tecnologia da Informação (TI);
c. Produção.
d. Recursos Humanos;
e. Contabilidade;

É um mecanismo organizacional pelo qual se procura atingir determinado estado, é um

processo onde temos várias ações destinadas a gerar conhecimento para determinadas
funções e atividades dos gestores, é a resposta organizacional a um determinado problema.
Portanto, este conceito se refere ao:
a. Sistema de Informação Gerencial (SIG);
b. Processo de Decisório;
c. Sistema Integrado de Gestão (ERP);
d. Sistema de Informação (SI);
e. Processo de Organização;

É o modelo que elucida as fases e os ciclos que subsidiam as atividades decisórias,

aparentemente complexas e dinâmicas. As questões-chaves deste modelo são: Quais são as
organizações que atuam nesse tipo de circunstância? Quais as rotinas e procedimentos
utilizados usualmente? Quais são as informações disponíveis? Quais são os procedimentos
padrões utilizados nesses casos? Portanto, este modelo representa a:
a. Decisão Não Programada.
b. Decisão Racional.
c. Decisão Processual
d. Decisão Programada
e. Decisão Analítica

1. Quando o Sistema de Informação (SI) está voltado para a geração de informações que
são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse
processo é um:
a. Sistemas de Banco de Dados.
b. Sistemas Inteligentes (BI).
c. Sistema de Informação Gerencial (SIG).
d. Sistema Integrado de Gestão (ERP).
e. Sistema de Suprimentos (SCM).
É orientado para obter informações que evitem surpresas desagradáveis para a empresa. Não
está querendo puxar a empresa para a frente. Este conceito se refere ao:
a. SIG Interativo.
b. SIG Ofensivo.
c. SIG Inativo.
d. SIG Processual
e. SIG Defensivo

Estes sistemas transformam a informação em uma forma utilizável para o fluxo de trabalho da
empresa e fazem isso através das três atividades básicas já definidas: a entrada, o
processamento, a saída. Os sistemas de informação captam dados fora ou dentro da
organização através de formulários de papel e os registram em computadores através de
dispositivos de entrada. Portanto, este conceito se refere ao:
a. Sistema de Informação (SI);
b. Sistema Integrado de Gestão (ERP);
c. Sistema de Suprimentos;
d. Sistema de Informação Gerencial (SIG);
e. Sistema Inteligente (BI).

O SIG deve estar adequado aos objetivos e estratégias traçadas no plano estratégico da
empresa. Portanto, estamos nos referindo ao:
a. Controle do SIG.
b. Modelo do SIG.
c. Objetivo do SIG
d. Planejamento do SIG.
e. Processo do SIG

É a área da Administração que cuida do transporte e armazenamento das mercadorias e teve

sua interpretação inicial ligada à estratégia militar quando foi relacionada à movimentação de
transporte para abastecimento de armamentos e munições das tropas militares. Estamos nos
referindo ao conceito de:
a. Logística.
b. Finanças.
c. Engenharia.
d. Coordenação.
e. Organização.

Consiste num sistema que envolve o processo organizacional pelo qual a informação é
sistematicamente coletada, analisada e disseminada como inteligência aos usuários que
possam tomar ações a partir dela. Estamos nos referindo ao:
 a. Sistema SCM.
b. Sistema ERP.
c. Sistema CRM.
d. Sistema BI.
e. Sistema MRP.

Consiste numa sequência lógica de atividades ou rotinas realizadas por uma Empresa, visando
ao atendimento das necessidades dos clientes, desde o início do atendimento do pedido
formulado até a entrega final do produto ou serviço requerido. Estamos falando do conceito de:
a. Marketing.
b. Processo.
c. Controle.
d. Planejamento.
e. Sistema.

Envolve um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e o acompanhamento

financeiro, logístico e produtivo de uma Empresa, de forma integrada e interativa. Sua
principal função é integrar todos os departamentos e funções de uma Organização num
único sistema informatizado. Estamos nos referindo ao:
a. Sistema BI.
b. Sistema CRM.
c. Sistema SCM.
d. Sistema ERP.
e. Sistema MRP.

Representa os processos que determinam se as necessidades que originaram o

desenvolvimento do projeto foram satisfeitas. São eles: o planejamento da qualidade, a
garantia da qualidade e o controle da qualidade. Estamos falando do conceito da:
a. Gestão das Aquisições e Contratos do Projeto.
b. Gestão da Qualidade do Projeto.
c. Gestão dos Riscos do Projeto.
d. Gestão das Comunicações do Projeto.
e. Gestão de Recursos Humanos do Projeto.
 1. O PDI é, na verdade, a base da implantação de um:
a. MRP II.
b MRP.
.
c. SIG.
d DSS.
.
e. TPS.

É representada pelos processos necessários para assegurar que o projeto contemple

todo o trabalho e apenas o trabalho necessário para que a missão do projeto seja
atingida. Esta gestão compreende os seguintes processos: a iniciação, o planejamento
do escopo, o detalhamento do escopo, a verificação do escopo e o controle de
mudanças do escopo. Estamos nos referindo à:
a. Gestão do tempo do projeto.
b. Gestão do custo do projeto.
c. Gestão do escopo do projeto.
d. Gestão da qualidade do projeto
e. Gestão da integração do projet

1. É uma Disciplina complexa por sua abrangência e pelos resultados que dela se
esperam. O domínio da técnica é adquirido e melhorado com a prática. Procure aplicar
os conceitos e métodos aqui apresentados no seu dia a dia, mesmo nos projetos mais
simples em que estiver envolvido, para que essa visão sistêmica se torne um hábito em
sua atividade profissional. Estamos nos referindo ao:
a. Gerenciamento do Marketing.
b. Gerenciamento da Operação.
c. Gerenciamento de Projetos.
d. Gerenciamento dos Custos.
e. Gerenciamento dos Sistemas.