UniFacid/Wyden

Coordenação do Curso de Engenharia

Disciplina: Gestão Empresarial
Professor: Marcius Medson Campelo De Sousa

Aluno:Yuri Ivanov Pereira do Vale Alves

Lista de Exercício AP2

1. Comportamento Organizacional se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem

nas organizações e de como esse comportamento afeta o desempenho destas
organizações de forma geral. Comportamento Organizacional, Nos trás a importância
do desenvolvimento do comportamento humano dentro de uma organização, que
busca tratar de forma com exclusividade dos seus indivíduos, grupos e de toda sua
estrutura, sobre o comportamento dentro das organizações, para que haja atitudes e
motivação, assim promover a melhoria da eficácia organizacional. Os componentes
exercem influências e trazem consigo informação efetiva e normas a serem usadas
dentro de uma organização, tratando de trazer reverencias comportamentais entre
colaboradores organização, pra que proporcione entendimento dentro da dinâmica
organizacional.

2. Além de equipamentos, as companhias são compostas por capital humano, que são os
trabalhadores. Eles são extremamente importantes para a execução dos serviços. Por
isso, é fundamental estudar e compreender como funciona o ambiente de trabalho.
Como sabemos, as relações interpessoais e a maneira de agir e pensar de cada um dos
integrantes pode influenciar em muitos fatores. Por exemplo, a qualidade das tarefas
realizadas, a produtividade, a motivação e a construção de um ambiente
organizacional saudável. Portanto, um profissional com comportamento inadequado
pode trazer retornos menos significativos, impactando a performance de todos. Em
contrapartida, ter colaboradores engajados permite mais qualidade nos serviços e
maiores resultados. Portanto, a empresa pode e deve contribuir para aprimorar o
relacionamento coletivo com treinamentos e incentivos.

3. A Cultura Organizacional é um recurso estratégico que é utilizado como um diferencial

competitivo pelos candidatos. Por isso, é importante definir qual o posicionamento da
empresa e como ela se diferencia no mercado, seja em como fazer negócios, o
tratamento com os cliente, e até mesmo com os próprios funcionários, ou seja, é a
identidade da empresa. Não é só o dinheiro que motiva as pessoas em um contexto
de trabalho, muitas vezes, o mais importante é uma cultura organizacional positiva.
Isso porque, em um ambiente de trabalho alinhado com os seus valores pessoais, é
muito mais fácil produzir e se manter motivado.
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4. Abordagem macroperspectiva: conhecida como comportamento macroorganizacional,

essa abordagem trata da organização como um todo, e seu principal objetivo é o
direcionamento do melhor comportamento em situações de liderar, comunicar, nas
decisões que precisam ser tomadas em grupo, nas negociações e nas atividades em
grupo. Abordagem perspectiva intermediaria: chamada de comportamento
mesoorganizacional, por ser uma ligação entre a macro e a microperspectiva, a sua
principal finalidade é tratar de grupos e equipes, com o objetivo de socialização,
cooperação entre pessoas, e as combinações das qualidades entre membros de uma
equipe. Abordagem microperspectiva: recebe o nome de comportamento
microorganizacional, por se tratar do comportamento do colaborador que trabalha
sozinho na organização. Seu enfoque principal esta na percepção, motivação e
satisfação no trabalho

5. Teoria geral de sistemas tem por objetivo uma análise da natureza dos sistemas e da
interrelação entre eles em diferentes espaços, assim como a interrelação de suas
partes. Ela ainda análisa as leis fundamentais dos sistemas. Um sistema , ou seja, uma
união de várias partes, é formado de componentes ou elementos. Quando existe
apenas um componente individual ele é chamado de elemento único, quando estes
elementos únicos se interrelaciona, eles são chamados de componentes, e quando
estes componentes se interrelaciona com elementos únicos, eles são chamados de
componentes gerais. Um sistema não vive isolado, ele é sempre parte de um todo. Ele
é geral para as partes que o compõe e e parte da composição de outro sistema mais
geral de um todo. Todas as partes de um sistema estão interrelacionadas dando
suporte para a integridade deste. As interrelações entre as partes dos sistemas e entre
estes, podem ocorrer de maneira ordenada ou desordenada (incerta). As interrelações
ordenadas podem ocorrer de forma centralizadora, sempre dependendo de uma parte
ou de forma descentralizadora, independente. Cada sistema tem seu espaço de
existência e suas fronteiras, e se estas fronteiras estiverem muito distântes umas das
outras eles tenderam a não se interrelacionar, a menos que haja necessidade.

6. Os sistemas de gestão da qualidade (SGQ) tem o objetivo de verificar todos os

processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos
produtos e serviços frente aos clientes. Nesse sistema, existem princípios e diretrizes
da qualidade, que são aplicados em cada processo que envolve o dia a dia da
instituição. Através desses, é possível fazer a tomada de decisões de forma segura,
pois, através das ferramentas utilizadas, o gestor poderá verificar os indicadores de
desempenho da empresa. Várias empresas no mundo todo, utilizam o SGQ, para
implantar novos processos, gerenciar e checar sua qualidade. Uma das razões da
utilização desse sistema, é que consequentemente, um maior número de clientes
tornam-se satisfeitos com a empresa. Além disso, há uma melhora na imagem, no
desempenho e na cultura organizacional. A produção sobe e os custos reduzem, é um
diferencial, sendo um critério que garante maiores oportunidades e competitividades
 frente aos mercados, nacional e internacional. Surge um clima satisfatório e uma
comunicação melhor entre os funcionários, a implantação da gestão da qualidade traz
benefícios, pois é dotada de treinamentos, mapeamento dos processos empresariais e
registros das atividades da organização. A empresa poderá apenas implementar o
sistema e melhorar os processos, mas para que o resultado seja reconhecido, será
necessário que outra empresa especializada em auditoria de gestão da qualidade faça
esse serviço. Assim, obtem-se um certificado da qualidade, isso irá depender da área
onde a empresa atua, e também, das normas que regem esta área. Sendo assim,
existem dois tipos de certificados válidos: Certificado de acreditação: baseado na
norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, relacionada aos Requisitos Gerais para a
Competência de Laboratórios de Ensaio e Calibração, e a ABNT NBR ISO 15189, que diz
respeito aos Laboratórios de Análises Clínicas. Certificação: a empresa baseia-se na
norma NBR ISO 9001, ISO 14001.

7. A Gestão da Qualidade envolve uma série de táticas administrativas para criar uma
conscientização da qualidade dentro da empresa. Ela engloba todos os processos
organizacionais e a sua aplicação é extremamente importante para as organizações
que esperam se manter competitivas no mercado. Agora, embora esse seja um
conceito muito comentado em reuniões, a Gestão da Qualidade não é apenas um
termo que vem sendo discutido pela atualidade. Na verdade a sua origem é muito
antiga , antes mesmo de se falar em tecnologia. Nessa última versão da ISO 9001 são
apontadas apenas algumas modificações. Agora a norma volta a sua atenção para a
geração de resultados e também melhorias. Dentro dessas alterações a mais
importante está relacionada aos seus princípios, que hoje podem ser destacados como
sendo: foco no cliente; liderança; engajamento das pessoas; abordagem de processos;
melhoria; tomada de decisão baseada em evidência; gestão de relacionamento.

8. A)O planejamento estratégico busca soluções e implantações de longo prazo e por isso
é o planejamento mais complexo que existe. Na maioria das vezes esse planejamento
é realizado para um prazo de 5 a 10 anos. No entanto, mesmo que seja por um prazo
longo, este planejamento precisa ser revisto constantemente, pois se esta revisão não
ocorrer é possível que todo o planejamento seja perdido em vista de uma mudança
não esperada. O planejamento empresarial estratégico é essencialmente
empreendedor, pois avalia as oportunidades da empresa e diversos cenários, além de
verificar qual a situação real da empresa através da análise interna e quais as
possibilidades da empresa de competir externamente. Para isso, é necessário que a
mesma se concentre em um planejamento que discuta análise ambiental de mercado,
definição da missão da empresa e de políticas de vendas e compras, objetivos
estratégicos e planos de ações.

B) O planejamento tático tem esse nome devido às antigas táticas de guerra e desde
então era bastante utilizado pelas forças aramadas, foi também implantado pela
sociedade civil. Ele faz possível as ações que unem o estratégico ao operacional. É no
planejamento empresarial tático que são levantados os recursos necessários, recursos
humanos, de capital e de investimentos em maquinários e outros.
C) O planejamento empresarial tático é de médio prazo e tem atividades constantes
voltadas para o departamento financeiro, de compras e de seleção de pessoal. Sua
otimização é elevada porque ele é planejado de ano a ano, sempre em busca do
melhor resultado. Como o planejamento estratégico e tático são a longo e médio
prazo, o planejamento operacional é a curto ou curtíssimo prazo e visa a estruturação
das ações de produção ou vendas com uso de procedimentos, métodos, realização de
orçamento e recursos, cronograma e documentação para realização de análise dos
dados. Sua função é colocar em prática um dos planejamentos táticos em uma
empresa e está inserida em cada planejamento empresarial. O planejamento
empresarial operacional obedece às políticas e procedimentos, orçamento,
planejamento estratégico e tático.

9. Uma das principais vantagens do e-learning é que o uso dessa modalidade de ensino
para desenvolver treinamentos corporativos e a educação continuada dos profissionais
é uma maneira mais acessível quando se pensa em longo prazo. Isso porque os cursos
ficam disponíveis no LMS da empresa, podendo ser acessados sempre que for
necessário e sem custos extras. Para isso, basta ter conexão à internet.

10. Análise SWOT (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças em português) é uma

técnica de planejamento estratégico utilizada para auxiliar pessoas ou organizações a
identificar forças, fraquezas, oportunidades, e ameaças relacionadas à competição em
negócios ou planejamento de projetos. Destina-se a especificar os objetivos de riscos
do negócio ou projeto, e identificar os fatores internos e externos que são favoráveis e
desfavoráveis para alcançar esses objetivos. Ambiente interno (Forças e Fraquezas) -
Integração dos Processos, Padronização dos Processos, Eliminação de redundância,
Foco na atividade principal. Ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) -
Confiabilidade e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e
Decisão estratégica, Redução de erros.

11. É uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua
dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do),
checar (check) e agir (act). O intuito é ajudar a entender não só como um problema
surge, mas também como deve ser solucionado, focando na causa e não nas
consequências. Uma vez identificada a oportunidade de melhoria, é hora de colocar
em ação atitudes para promover a mudança necessária e, então, atingir os resultados
desejados com mais qualidade e eficiência. Primeiramente, é importante entender que
se trata de um ciclo. Ou seja, todo o processo é constituído por atividades que devem
ser planejadas e praticadas continuamente com o intuito de melhorar o resultado. E a
sequencia respeita a ordem da sigla. Assim, tudo começa com o P, o Planejamento,
que é o momento em que você deve focar a parte estratégica, levantando informações
e analisando-as. Depois, parte-se para a prática, o D, quando o que foi planejado deve
ser executado. E o que foi executado deve, então, ser verificado, ou checado (C); este
é o momento em que as ações são avaliadas. O resultado dessa avaliação levará a uma
 ação ou a um ajuste (A), de forma a corrigir os problemas e as divergências
encontradas.

12. A 5W2H é uma ferramenta de gestão empregada no planejamento estratégico de

empresas. Ela parte de uma meta para organizar as ações e determinar o que será
feito para alcançá-la, por qual razão, por quem, como, quando e onde será feito, além
de estimar quanto isso custará. Em geral proposta na forma de planilha ou tabela, a
metodologia costuma ser utilizada em projetos para avaliar, acompanhar e garantir
que as atividades sejam executadas com clareza e excelência por todos os envolvidos.
Funciona como uma espécie de guia, permitindo elencar passo a passo a estratégia a
adotar. Não por acaso, é uma excelente alternativa para elaborar um plano de ação,
seja qual for a necessidade ou problema. Por suas características, pode ser uma
solução aplicável em todos os tipos de empresas, nas mais variadas áreas.

13. Um dos grandes desafios dos administradores e gestores das corporações e

organizações privadas ou públicas é obter informações claras, objetivas, racionais,
sobretudo rápidas para a tomada de decisão com maior grau de assertividade,
economicidade, eficácia, eficiência, sobretudo de segurança. Estes adjetivos devem ser
os principais fundamentos para qualquer espécie de Sistema Integrado de Gestão
Empresarial - SIGE, que a maioria das empresas de médio e algumas de grande porte
ainda possui os conceitos da administração embarcados, tornando a gestão mais
intuitiva, fácil e acessível. Os objetivos de um Sistema Integrado de Gestão Empresarial
é aumentar a sobrevivência de uma empresa, controlar as atividades,integrar os
departamentos e atender as obrigações.