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Teste Diagnóstico

Área de Formação (código) 341 – Comércio

Percurso Formativo/Curso (q.a) 3.03- Formação Modular para Desempregados

Unidade Formação (UFCD) 0357 - Reclamações: tratamento e encaminhamento

Formador Diogo Vaz

Formando

Classificação

Assinatura do formador

1. O que é Comunicação assertiva?


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2. Como é que se deve tratar uma reclamação?


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Bom trabalho!