ATIVIDADE DISCURSIVA GERENCIAMENTO E CONTROLE DE QUALIDADE A melhoria da qualidade pode envolver situações que necessitem de mudanças de sistemas e procedimentos até então adotados pela organização. Na maior parte das empresas que procuram desenvolver e implantar o que se denomina de sistemas de procedimentos de qualidade, tais mudanças ocorrem principalmente através da implantação e certificação de sistemas padronizados da qualidade.
Estes sistemas de qualidade atualmente são integrados a outros sistemas
/ normas. Quais são estes outros sistemas? Explique-os .
A Gestão da Qualidade é uma gerência focada na qualidade da produção e dos
serviços de determinada empresa. A representante da ISO no Brasil é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). As normas mais populares são: ISO 9000 e ISO 9001, conjunto de normas publicadas, que especifica os itens necessários, para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade em empresas. Foi publicada inicialmente em 1987. Além disso, existem as normas ISO 14000, que trata das principais diretrizes do sistema de gestão ambiental e a ISO 14064, que especifica sobre a gestão de emissões e remoções de gases do efeito estufa (GEE). As organizações que adotam esses sistemas, de acordo com as normas ISO, passam por uma série de procedimentos e ajustes tecnológicos, físicos e humanos, são auditados, e por fim recebem uma certificação. Para enquadrar-se nesses padrões, a empresa precisa fornecer produtos que atendam às necessidades dos clientes, atinjam os requisitos de acordo com os regulamentos e a satisfação do cliente, por meio, da aplicação efetiva do sistema de gestão da qualidade.
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um conjunto de elementos
interligados, integrados na organização, que funciona como uma engrenagem para atender à Política da Qualidade e os objetivos da empresa, tornando visível nos produtos e serviços e atendendo as expectativas dos clientes. O SGQ é uma ferramenta que traz controle e padronização dos processos e também permite a medição da eficácia das ações tomadas. Tudo com foco na satisfação do cliente e na busca da melhoria contínua dos processos. Um programa de gestão da qualidade bem implementado e bem gerenciado proporciona à alta direção segurança para tomar decisões. O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tem o objetivo de verificar todos os processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes.
O Sistema de Gestão Ambiental - SGA é uma estrutura organizacional que
auxilia a empresa avaliar e controlar os impactos ambientais de suas atividades. O SGA, também, prevê seleção e monitoramento dos fornecedores, o que evita sanções e penalizações, devido o enquadramento da organização como corresponsável por uma infração ambiental cometida pelo seu fornecedor.
O Sistema de Gestão Ambiental é uma importante estratégia de negócio para
as empresas realizarem a gestão dos impactos dos seus produtos e serviços sobre o meio ambiente. Através do SGA a organização obtém melhores oportunidades de negócios, melhora a imagem e a administração de recursos energéticos e materiais, reduz riscos, acidentes ambientais e gastos desnecessários. Além disso, cumpre com a legislação ambiental.
O Sistema de Gestão da Saúde e Segurança Ocupacional (SGSSO) é um
elemento fundamental da estratégia de gestão de risco organizacional. A implementação de um SGSSO permite à organização:
Proteger sua força de trabalho e outras pessoas sob seu controle
Cumprir os requisitos legais Facilitar o aprimoramento contínuo
Siste ma de G e stão de Re sponsabil idade Soci al (SG RS): bus ca garanti r
as co ndi çõe s míni mas de trabal ho para o col aborador, conf orme estabe le cido em re gul ame ntaçõe s i nte rnaci on ais da ON U (Organi zação das Naçõe s Uni das) e da O IT (Organização Inte rnacio nal do Trabalho ) . Es tá corre l acio nado ao dese nv ol vi me nto su ste n tável, que se pre ocupa com os impactos que as organi zaçõe s e stão causando na s oci edade onde e stá inse ri da e no mei o ambie nte , e o que de ve m f aze r para mi ni mi zar i mp actos ne gativos. Siste ma de G e stão de Re sponsabil idade Soci al (SG RS): bus ca garanti r as co ndi çõe s míni mas de trabal ho para o col aborador, conf orme estabe le cido em re gul ame ntaçõe s i nte rnaci on ais da ON U (Organi zação das Naçõe s Uni das) e da O IT (Organização Inte rnacio nal do Trabalho ) . Es tá corre l acio nado ao dese nv ol vi me nto su ste n tável, que se pre ocupa com os impactos que as organi zaçõe s e stão causando na s oci edade onde e stá inse ri da e no mei o ambie nte , e o que de ve m f aze r para mi ni mi zar i mp actos ne gativos. O Sistema de gestão de responsabilidade social (SGRS)
Busca garantir as condições mínimas de trabalho para o colaborador, conforme
estabelecido em regulamentações internacionais da ONU (Organização das Nações Unidas) e da OIT (Organização Internacional do Trabalho). Está correlacionado ao desenvolvimento sustentável, que se preocupa com os impactos que as organizações estão causando na sociedade onde está inserida e no meio ambiente, e o que devem fazer para minimizar impactos negativos.
A responsabilidade social de uma organização é a responsabilização pelos
impactes da sua atividade na economia, na sociedade e no ambiente.
