SETOR OPERACIONAL

Ana Clara Barbosa e Geovanna Naara Magalhães

Processos operacionais

Você sabe o que são processos operacionais?

Basicamente, processos operacionais se referem ao conjunto de atividades
e rotinas que fazem uma empresa funcionar plenamente e gerar valor para
os clientes internos e externos.
O setor Operacional

 setor operacional é aquele que lida com o fazer da empresa. Isso inclui
diversas atividades de acordo com o tipo de negócio. Alguns exemplos são a
produção, logística, gestão de recursos materiais e vendas. Dessa maneira,
ele é o que dá a forma final ao produto ou serviço até a entrega ao cliente.

 É um setor tão complexo quanto o administrativo e por motivos muito

próximos. Assim como a área considerada o “cérebro” da organização, o
setor operacional pode apresentar diferentes direções de atuação. Além
disso, ele se relaciona com todos os demais setores.

 O setor operacional concretiza tudo o que foi idealizado pelo negócio.

Assim, é uma área decisiva para o sucesso do empreendimento.
QUAIS AS PRINCIPAIS FUNÇÕES DO SETOR
OPERACIONAL?

 O setor operacional é aquele que lida com o fazer da empresa. Isso inclui
diversas atividades de acordo com o tipo de negócio. Alguns exemplos são a
produção, logística, gestão de recursos materiais e vendas. Dessa maneira,
ele é o que dá a forma final ao produto ou serviço até a entrega ao cliente.
Para viabilizar essas funções, algumas atividades comuns a esse setor são:

1. Gestão da rotina de operações e entregas de produtos e serviços;

2. Análise das atividades quanto à qualidade e cumprimento de prazos, metas, etc;
3. Gestão do desperdício na produção e prestação de serviços;
4. Identificação e notificação sobre problemas nos processos operacionais;
5. Visualização e sugestão de melhorias nos processos.
Importância para a empresa
 O simples fato de o setor
operacional ser aquele que mais
diretamente se relaciona com o
cliente seria suficiente para
justificar a importância de sua
gestão.
 Caso essa área do negócio não seja
bem administrada, todo o trabalho
estratégico e tático pode acabar
desperdiçado. Faz com que aquilo
que foi determinado
estrategicamente seja realizado de
fato, a partir do acompanhamento
e avaliação das ações rotineiras.
 Diante disso, a gestão do setor operacional é o que irá
garantir que todo o trabalho da empresa não foi feito em
vão. Ela irá assegurar que a imagem da empresa seja
refletida de maneira positiva em todos os seus níveis,
inclusive naquele que é mais evidente.
Dicas para um bom controle operacional
 1. Defina um gestor operacional
 É fundamental ter uma referência única para ser responsável por conduzir os processos
operacionais da sua empresa. Esse profissional centralizará todas as informações e terá
uma visão geral de todos os processo.
 2. Mapeia todos os seus processos operacionais
 Crie fluxogramas dos processos apontando todas as etapas e os respectivos responsáveis
por sua execução. Dessa forma, fica muito mais fácil entender os processos e analizar o
que pode não estar sendo executado adequadamente.
 3. Alinhe processos com estratégia
 Mantenha os processos operacionais alinhados aos objetivos estratégicos da empresa e ao
plano de negócios;
 4. Estabeleça mecanismos de controle e monitoramento
 Você precisa conhecer o desempenho das operações em tempo real e com dados
confiáveis para, assim, fazer os ajustes necessários.
 5. Invista em um sistema de gestão operacional
 Você precisa de ajuda da tecnologia para facilitar a coleta e a análise de dados sobre seus
processo operacionais.
 Controles manuais são falhos e lentos, promova a transformação digital em sue negócio e
garanta uma operação confiável.
 Vagas Área Operacional
1. Assistente de manutenção
2. Auxiliar de Expedição
3. Auxiliar de Limpeza
4. Auxiliar de Loja
5. Auxiliar de Recepção de Mercadorias
6. Auxiliar Lider de Limpeza
7. Auxiliar Operacional
8. Operadoras(es) de Caixa
9. Telefonistas
10. Vigilante.