FACULDADE SANTA CECÍLIA

LARISSA OLINDA GOMES DA SILVA

LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO: A IMPORTÂNCIA DE

SABER GERIR UMA EQUIPE

PINDAMONHANGABA - SP
2021
 1

LARISSA OLINDA GOMES DA SILVA

LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO: A IMPORTÂNCIA DE

SABER GERIR UMA EQUIPE

Projeto de Pesquisa apresentado ao curso de

bacharelado em Administração da Faculdade Santa
Cecília – FASC, em cumprimento à exigência parcial,
como critério de avaliação parcial do primeiro
bimestre da disciplina de TCC, sob a orientação
específica da Profª. Me. Tatiana Livramento.

PINDAMONHANGABA - SP
2021
 2

Trabalho de Conclusão de Curso aprovado em _____ de ______________ de 2021

como requisito parcial para a obtenção do título de .... da Faculdade Santa Cecília,
pelos professores:

Banca Examinadora:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

________________________________________
Orientadora: Profª Me. Tatiana Livramento

PINDAMONHANGABA-SP
2021
 3

À minha família pelo carinho, aos

meus amigos, pelo companheirismo
e aos meus mestres, pela paciência
e sabedoria.
 4

AGRADECIMENTOS

A Deus, inteligência suprema e causa primária de todas as coisas.

A minha orientadora Profª Tatiana Livramento, pela dedicação e competência a mim

destinadas.

À Faculdade Santa Cecília, pelas oportunidades concedidas, sem as quais eu não

chegaria até aqui.

Aos demais professores, pela amizade e conhecimento compartilhados.

Aos meus familiares e a todos aqueles que me auxiliaram sempre que

necessitei.
 5

RESUMO

O presente trabalho teve como trabalho teve como estudo “liderança e

motivação: a importância de saber gerir uma equipe”. Quanto aos objetivos
propostos foram: conceituar sobre o que é liderança e relacionar a importância da
motivação como fatores de desenvolvimento das empresas. Apontar as principais
teorias de liderança e apontar a importância da motivação no desenvolvimento da
organização. Além disso, torna-se necessário e ainda compreender como a
motivação atua no comportamento das pessoas. Sendo que o principal responsável
pela motivação na gestão é a liderança, pois a motivação, já está dentro de cada um
e o papel do líder é identificar o que motiva as pessoas e as ajudar a encontrar as
habilidades que facilitem o seu desenvolvimento e a produtividade no ambiente de
trabalho. A metodologia utilizada foi à pesquisa bibliográfica desenvolvido com base
em material publicado em livros, redes eletrônicas, isto é, material científico e com
fontes seguras de referencias. A conclusão é formada por considerações sobre o
problema apresentado. O estudo percebeu-se uma forte relação do líder com fatores
significantes de influência na motivação de seus colaboradores.
 6

Palavras-chave: Liderança; Influência; Motivação; Gestão de Equipe;

ABSTRACT

The current work aimed to study "leadership and motivation: The importance
to know manage a team". The objetctives proposed are: conceptualize about what is
a leadership and relate to the importance of motivation with factors in the
development of a company. Point the main theories of leadership and the
importeance of motivation in development of organization. Also became, it is
necessary to understand how motivation acts in the behavior of people, so that the
primary responsability in motivation in the management is leadership, because
motivaton already whitin each one and the role of the leader is to identify what
motives the people and help to find skills that facilitate the developement and
productivity of the enviroment. The methodology used was bibliographical reasearch,
developed based on material published in books, eletronic networks, these are
scientific material with secure reference sources. The conclusion is formed with
considerations about the problem raised. The study was percived of a strong
realationship of the leaders whit significant factors influencing the motivation of its
collaborators.

Keywords: Leadership, Influence and Motivation

 7

SUMÁRIO

AGRADECIMENTOS
RESUMO
INTRODUÇAÕ .............................................................................................. 10
1. Liderança .............................................................................................. 13
1.1. Conceito ............................................................................................ 13
1.2. Estilos de Liderança .............................................................................. 13
1.3. O papel do líder ...................................................................................... 16
1.4. Algumas características de um líder ...................................................... 16
2. Motivação .................................................................................................. 18
2.1. Conceito ................................................................................................. 18
2.2. Teorias de motivação ............................................................................. 20
2.3. Motivar e avaliar para garantir o desenvolvimento profissional ............ 22
3. A importância de saber gerir sua Equipe ..................................................... 23
3.1. O Líder e a Motivação dos Colaboradores ............................................. 24
3.2 Qual a influência do líder nos resultados da equipe ............................... 25
Considerações Finais ................................................................................... 36
Referências ................................................................................................... 38
 8

Figuras
Figura 1 - Modelo Simplificado do ciclo motivacional ......................................... 20
Figura 2 - A hierarquia das necessidades segundo Maslow .............................. 21
Figura 3 - Os fatores Higiênicos (extrínsecos) e fatores motivacionais
(intrínsecos)........................................................................................................ 23
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Quadros
Quadro 1 – Estilos de Liderança .................................................................. 16
Quadro 2 – Características das Pessoas, Teoria X e Y................................ 22
 10

INTRODUÇÃO

Assim como as pessoas vão mudando ao longo da vida, o conhecimento vai

sendo transformado, aprimoram-se as teorias, surgem novas práticas e a todo
momento se faz necessário aceitar que as mudanças são inevitáveis em todas as
áreas da vida.
No tocante às organizações, têm trazido significativo progresso para a
humanidade nos últimos dois séculos. Dentro deste contexto, a liderança e as
questões relativas à motivação no ambiente profissional são fatores que conduzem
as pessoas dentro das empresas na busca de seus objetivos. Pessoas
desmotivadas, seja no ambiente de trabalho ou na vida, podem se tornar um
problema para as empresas.
Isto posto, o tema liderança tem um forte apelo tanto aos dirigentes quanto
aos dirigidos. As empresas procuram formar e desenvolver líderes adotando uma
metodologia de gestão de pessoas para o relacionamento com os colaboradores,
ou seja, estudando a natureza do líder através de teorias diversas sobre liderança.
De sua parte, o líder, como figura capaz de tomar decisões, quando conta com a
ajuda de equipes motivadas, torna-se um diferencial de grande importância para a
gestão empresarial moderna, sobretudo em momentos nos quais as empresas
enfrentam dificuldades.
Desta forma, percebe-se a clara relação entre liderança e motivação à medida
que se compreende ser responsabilidade do líder criar e oferecer um ambiente
propício à motivação dos colaboradores que integram sua equipe. Afinal, de acordo
com Maslow em sua teoria da motivação, esta é uma força interna, que pode ser
consciente ou não, e que leva o indivíduo a determinados comportamentos. Pode-se
chamar essa força interna de motivos ou desejos, e entendê-la como uma escolha
pessoal, já que se dá a partir dos valores intrínsecos daquele individuo.
Por um ambiente propício à motivação entende-se aquele que estimula e
valoriza os desejos e os motivos para agir, de cada um e de todos.
É a partir da construção de uma equipe motivada que sua liderança será
capaz de alcançar metas e objetivos que trarão melhores resultados à empresa.
 11

À luz da constatação da intrínseca relação entre gestão e motivação no

ambiente profissional, o presente trabalho tem como tema investigar a relevância
do papel do líder no processo motivacional de seus liderados.
A presente investigação portanto, parte do seguinte problema de pesquisa:
Pode o líder influenciar a motivação de seus liderados a ponto de tal influência
impactar nos resultados da empresa?
Aventa-se como primeira hipótese que apontando as principais teorias sobre
liderança e motivação se apresentará qual o papel do líder na influência da
motivação de seus colaboradores.
Define-se ainda, como segunda hipótese, que o líder tem como papel e
influenciar seus colaboradores afim de obter os melhores resultados possíveis e
terá a partir de uma equipe motivada para a empresa.
O objetivo geral do trabalho é, por conseguinte, conceituar sobre a liderança e
a motivação dentro da empresa relacionando a importância do papel do líder
enquanto influenciador na motivação como fatores de desenvolvimento das
empresas.
Destaca-se que a relevância da pesquisa possui tripla dimensão: científica,
social e pessoal. No que concerne à contribuição ao conhecimento científico,
qualquer estudo que se preocupe em colocar em relevo novas abordagens sobre os
efeitos da liderança sobre o processo motivacional dos liderados e assim, como
consequência a satisfação no trabalho traz o sucesso no desempenho das tarefas
e da recompensa percebida.
Com isso, os colaboradores criarão uma nova perspectiva em relação ao
trabalho, pois o líder que reconhece o trabalho, a imagem social do executante,
presenteia com prêmios ou gratificações, oportunidade de promoção etc... Fará
com que haja uma grande possibilidade de que o executante desenvolva prazer e
sucesso pessoal em realizar com excelência uma tarefa.
Em se tratando de uma ciência que mobiliza muitos olhares, uma vez
constituída base de todo processo de gestão, percebe-se a relevância social que tal
pesquisa possui, considerando o impacto que as ações administrativas possuem
junto à sociedade.
Os colaboradores são importantes para que as organizações se destaquem
em um mercado competitivo de hoje em dia. Desta forma, este estudo justifica-se
 12

na busca de uma analise de competências e habilidades do líder em motivar seus

colaboradores e avaliar os fatores motivacionais.
Fundamentou-se a pesquisa em referências CHIAVENATO (2014) para
assuntos pertinentes a liderança e motivação nas organizações, Jayr Figueiredo de
Oliveira; MARINHO, Robson M. (org) (2006) para assuntos pertinentes a influencia
do líder na motivação dos colaboradores, Frederic Laloux  (2017) para assuntos
sobre o comportamento do líder, O Ebook do Sebrae (2017) para assuntos
referentes a características do líder, Leilla Tomaz dos Santos (2019) para assuntos
a influencia do líder na motivação de sua equipe, Eric Brito , Lucas Cazelato (2017)
sobre assuntos sobre motivação, Cinthya Monteiro Seabra (2009) para falar sobre
os assuntos a importância da liderança na motivação como fator de
desenvolvimento, Fernanda Alves (2013) para citar sobre a importância do líder na
motivação de seus colaboradores na empresa e por fim Gracilene de Oliveira
Pereira (2021) para falar sobre os conceitos e teorias de liderança e motivação.
Como metodologia, adotou-se a pesquisa bibliográfica, sendo realizada a
leitura crítica, a redação de resumos e paráfrases e a elaboração de fichamentos
das obras pertinentes ao enfrentamento do tema e à comprovação das hipóteses.
Além da leitura de livros pertinentes ao objeto de pesquisa serão consultados
documentos disponíveis online, devidamente referenciados na Bibliografia.
Estruturalmente, o trabalho está dividido em três capítulos. No primeiro
capítulo, abordam-se o conceito sobre liderança, será falado sobre alguns estilos de
liderança, como, a liderança autocrática, a democrática e a liberal. Também falará
sobre o papel do líder, a diferença entre líder e chefe e também sobre as
características de um líder.
No segundo capítulo, discorre-se sobre o conceito de motivação, as teorias
motivacionais e a motivação e avaliação de para garantir o desenvolvimento
profissional.
Com o terceiro capítulo, exploram-se assuntos referentes a importância do
líder na motivação de seus colaboradores, a ligação entre liderança e motivação e
qual a influencia do líder na motivação de seus colaboradores.
Seguem, por fim, a conclusão e as referências.
 13

1. Liderança
1.1. Conceito
No mundo atual a liderança vem ganhando maior importância aos olhos dos
que se encontram na posição de ser um líder, tanto quanto aos que se encontram
em posição de ser liderado. Tendo em vista tal importância, se faz necessário
buscar um maior entendimento sobre o conceito de liderança, identificando os traços
comuns de maior importância para um líder e assim buscando dirimir má
interpretação sobre administrar x liderar.
A liderança é um aspecto da administração. É um mecanismo capaz de
harmonizar as necessidades dos indivíduos com as exigências da organização, se
baseando na cultura organizacional da empresa, sendo movidas por movimentos
contrários de cooperação e conflito, sendo assim é preciso aumentar a cooperação e
conduzir de maneira eficaz os conflitos para seus aspectos que irão auxiliar na
mudança e criatividade. Essa é a função da liderança, ou seja, um papel integrador.
(SEABRA, 2009)
Segundo Laloux (2014, Pág.41), o que determina o estágio a partir do qual
uma organização funciona é o estágio através do qual sua liderança tende a olhar
para o mundo. Consciente ou inconscientemente, os líderes estabelecem estruturas
organizacionais, práticas e culturas que fazem sentido para eles e que
correspondem à sua maneira de lidar com o mundo.
A liderança é uma atividade que está diretamente ligada às pessoas. Liderar é
tratar com posições que nem sempre agradam as pessoas e sua arte é administrar
conflitos de interesses que surgem pelo processo. Fica claro que a tarefa de um líder
consiste em ter a habilidade de coordenar as atividades para que o convívio em
equipe seja harmonioso e sem interrupções que prejudique o trabalho como um
todo.
1.2. Estilos de Liderança
Segundo Chiavenato (2011, p. 308) “a liderança pode ser estudada em
termos de estilos de comportamento do líder em relação a seus subordinados, isto
é, modo como o líder orienta a sua conduta”. Conforme o autor a liderança pode ser
definida em três estilos: autocrática, democrática e liberal.(Silva, 2020)
Liderança autocrática esse estilo é vantajoso em treinamentos de
colaboradores inexperientes, porque as orientações do líder autocrático sobre o que
 14

será feito e como será feito são sempre bem detalhadas. Isso também é bom em
trabalhos que exigem procedimentos detalhados, críticos ou inflexíveis e que não
permitem improvisação (SEBRAE,2017, Pág 8). O líder que se apropria deste perfil
de liderança, delega a equipe todas as decisões, posiciona- se como figurante
dentro do grupo, esclarece informações desde que solicitado. Apesar do
desenvolvimento das tarefas à equipe apresenta baixa produtividade
(NASCIMENTO et al., 2019). Uma das vantagens que esse estilo de liderança pode
trazer é as tomadas de decisões mais rápidas em momentos que necessitam de
agilidade.
Na liderança democrática, os prazos e resultados esperados são
estabelecidas por líder e equipe em conjunto. E isso é uma vantagem, pois
possibilita à equipe estabelecer a tarefa mais adequada para cada integrante e
situação. (SEBRAE,2017, Pág 8)
Ou seja, o trabalho é apresentado pelo líder aos subordinados, em que as
alternativas são apresentadas no intuito de chegar ao objetivo proposto. O assunto é
debatido com os subordinados que podem dar sugestões e opiniões, que, se viáveis,
são aceitas pelo líder. Um dos lados positivos é que a liderança democrática prioriza
a valorização da participação das pessoas. Dessa forma, as equipes são
beneficiadas por ideias, opiniões e pontos de vista discutidos e apresentados.
A liderança liberal apresenta alto grau de confiança na capacidade e no
desempenho dos colaboradores, por isso, ela dá à equipe liberdade para tomar
decisões em grupo e individuais, com participação mínima do líder (SEBRAE, 2017,
PAG. 9), ou seja, é o tipo de liderança em que o líder se omite perante aos seus
subordinados e não se impõe em momento algum, deixando que os mesmos tomem
conta da situação.
Para Falci (2018), a liderança estratégica é a habilidade de antecipar,
vislumbrar, manter a flexibilidade e capacitar outros a realizarem mudanças
estratégicas sempre que necessário. A liderança estratégica deve ser multifuncional,
pois envolve gerenciar uma empresa como um todo por meio dos outros, em vez de
uma subunidade funcional ou somente área ou setor, bem como lidar com as
mudanças cada vez maiores na economia global.
Nos dias de hoje vemos que é aceito a existência de três fatores de liderança,
isto é, três fatores que influem na capacidade de liderar pessoas: o primeiro por
 15

posição hierárquica: quanto mais alta a posição hierárquica, maior a força de

liderança oferecida pela estrutura organizacional ao administrador. Sendo os fatores
de liderança por competência profissional: é resultante dos conhecimentos gerais e
específicos que o administrador possui. Quanto maior a competência profissional,
maior a força de liderança que possui o próprio administrador. Por último por
personalidade: decorrente das qualidades pessoais do administrador, como seu
temperamento, caráter, relacionamento humano, inteligências, etc. Se não houver
habilidade no tratamento com as pessoas, de nada valem a posição hierárquica e
competência profissional do administrador. (SILVA, 2018)
Quanto maior a presença dos três fatores citados a cima, maior é a
possibilidade de o líder ter influência perante aos seus subordinados
(CHIAVENATO,2003).
Abaixo demonstram esses três tipos de liderança descritos no quadro:
Quadro 1 – Estilos de Liderança

Fonte: Drucker (2017)

 16

1.3. O papel do líder

Líder é aquele de quem as ações e palavras exercem influência sobre o
pensamento e comportamento de outras, precisam estar preparados para lidar com
diferentes cenários, enfrentando os desafios que evoluem e mudam com novas
situações e pessoas que acompanham a dinâmica do negócio. Nesse contexto, é
fundamental que o líder tenha autoconhecimento, ou seja, adote a prática de se
conhecer cada vez melhor, pois a partir do autoconhecimento o líder será capaz de
compreender suas atitudes. E essa compreensão é fundamental porque as atitudes
do líder influenciam a equipe e contribuem para o sucesso dos projetos.
Segundo Falci (2018), para liderar uma equipe é necessário um líder que
exerça influência sobre as pessoas, que saiba extrair das inter-relações
estabelecidas entre ele e sua equipe a sinergia necessária para obtenção de
resultados eficazes. Sendo assim, a liderança é entendida como um processo de
influência constituída na inter-relação entre a pessoa do líder e seus liderados.
Sendo assim, não há relação só com o perfil de liderança e sim com um
conjunto de habilidades, competências, de poder influenciar, adequar-se ao
ambiente no qual está inserido. Em um ambiente organizacional o líder é capaz de
propor transformação nas atitudes de seus liderados, de forma com que todos
trabalhem desempenhando seu papel com excelência, tudo porque o líder mostrou a
eles a importância de cada um no sucesso da empresa (BARBOSA; REIS;
SANCHES; TOLENTINO; BICALHO; MELO; RIBEIRO; CÂNDIDO, 2019).
Falci (2018) ainda reitera que, para motivar uma equipe, o líder usa
estrategicamente de ferramentas, que unem três elementos essenciais: o perfil do
líder, o perfil da equipe e o contexto organizacional. Com o conhecimento
aprofundado de cada elemento, o líder consegue visualizar sua equipe de tal forma
que conhece cada pessoa e sabe exatamente os pontos fortes e fracos, assim
potencializa os pontos fortes e ajuda a melhorar os pontos fracos, visando ao
crescimento de cada um e, consequentemente, o da empresa. Além disso, cabe ao
líder colaborar para a auto avaliação dos colaboradores, observando se eles estão
felizes na área em que atuam ou se há alguma outra área da empresa de que eles
gostariam e na qual se sentem a vontade e confiantes, para exercerem seu papel
com êxito. Líder é aquele que consegue explorar com louvor as capacidades de
 17

seus liderados, tornar o ambiente mais flexível, leve, objetivo, formal e, ao mesmo
tempo, informal, mostrando que há tempo de serem focados e tempo de descontrair.
As pessoas que estão na equipe sentem os efeitos da atitude do líder no dia a
dia da empresa. (SEBRAE,2017, PÀG 13). Uma pessoa que é líder tem o papel de
responsabilidade até mesmo de maneira inconsciente e a sua maneira pela qual o
líder influencia as demais pessoas no grupo é chamada estilo. Um líder de um grupo
é reconhecido por sua maior capacidade de mobilidade e respeito as diferenças
individuais tornando-se agente mobilizador de um grupo.
Atualmente, também é função do líder, planejar e organizar o trabalho da sua
equipe com base em dados. Por esse motivo, é essencial que a comunicação
interna não haja ruídos nos setores, assim evitando conflitos desnecessários, o que
pode prejudicar na execução das tarefas e na unidade da equipe.

1.4. Algumas características de um líder

Para compreender o que é liderança, é necessário entender o que significa
ser um líder, quais as suas características, seus tipos, atributos e como deve ser, na
prática, uma boa liderança, de modo a manter a equipe motivada. (BARBOSA;
REIS; SANCHES; TOLENTINO; BICALHO; MELO; RIBEIRO; CÂNDIDO, 2019).
Os líderes causam um profundo impacto na vida das pessoas nas
organizações e destaca que a liderança não deve ser vista como sinônimo de
administração. De acordo com o autor, “o administrador é responsável pelos
recursos organizacionais e por funções como, planejar, organizar, dirigir e controlar
a ação organizacional no sentido de alcançar objetivos”. ( SILVA, 2020)
A pessoa que desempenha o papel de um líder influencia o comportamento
de um ou mais liderados. Liderar está intimamente ligado a motivação, em que se vê
a dependência de ambas as partes (líder e liderados), ou seja, um depende do
outro. A motivação dos liderados é de total interesse do líder, porque os liderados
apresentam suas necessidades, valores, aspirações. No entanto, precisamos
entender a diferença entre líder e chefe.
Além disso, o líder pode atuar em grupos formais e informais e nem sempre é
um administrador. Muitos dizem que as pessoas nascem líderes, enquanto outras
precisam aprimorar suas habilidades para exercer a função. Para se tornar um líder
 18

competente nos tempos atuais, independentemente de ter nascido ou não com

essas qualidades, são necessárias as seguintes qualidades, segundo Alves (2013):
- Firmeza: obstinação e persistência são qualidades que fazem os líderes
serem respeitados;
- Entusiasmo: fundamental a ponto de motivar as demais colaboradores de
sua equipe;
- Imparcialidade: os membros de uma equipe devem ser tratados respeitando
suas diferenças, porém de forma igualitária. Sem favoritismos;
- Humildade: o oposto da humildade é a arrogância e ninguém deseja
trabalhar para um administrador arrogante. Onde há um bom líder há ausência de
egocentrismo;
- Coração: a liderança envolve o coração, assim como a mente. Gostar do
que você faz e importar-se com as pessoas é igualmente essencial.
Segundo TREIS (2017) o líder é aquele que elabora e apresenta os objetivos
e necessidades da empresa para sua equipe. Busca o progresso de forma
motivadora. Constantemente utiliza metas, esquemas e estratégias para resolução
de problemas. Sendo assim, a essência do líder diverge da do chefe, assim como
suas atitudes, o chefe possui uma postura ríspida e enérgica prevalecendo seus
interesses, buscando beneficiar a si e evitando assumir responsabilidades e seus
erros, muitas vezes. Diferente do líder que prevalece a equipe, união e sincronia
para obter um resultado que favoreça o grupo. As diferenças de líderes e chefes são
claras quando abordadas teoricamente. As empresas necessitam de uma figura que
trabalhe em conjunto e não apenas alguém que lhes dá ordens do que deve ser
feito.
Sendo assim, a prática da liderança é um processo de amadurecimento que
se inicia em você e em sua auto percepção. Por isso, reconhecer o estilo de
liderança predominante em sua conduta como líder é um importante passo para o
autodesenvolvimento e para compreender como gerenciar suas equipes de forma
.eficaz (SEBRAE,2017).
Portanto, ao falar de liderança, é imprescindível conhecer as características
de um chefe e de um líder, sabendo separar as posturas de ambos. Quem quer
trabalhar na condução de equipes e gestão de negócios deve se aprimorar
constantemente para exercer essa competência da melhor forma.
 19

2. Motivação
2.1. Conceito
Motivação é uma força, uma energia que impulsiona a pessoa na direção de
seus objetivos (SEBRAE,2017, PAG.32). Sendo assim, espera-se que o líder esteja
motivado para a tarefa. Deve-se escolher pessoas que possuam potencial de
motivação em si mesmas e estabelecer para elas metas desafiadoras e com real
chance de conquista.
Sendo assim, a motivação humana é fundamental, pois é o meio pela qual os
indivíduos tendem a se influenciar, pelo fator de comportamento de quem os lidera.
Mas conseguir uma equipe motivada é um grande desafio. A motivação pode ser
considerada como resultado da interação do líder com a situação ao qual ele está
envolvido. As pessoas tendem ter diferentes níveis de motivação que se
transformam ao longo do tempo.
A motivação desenvolvida por meio da figura do líder é necessária para que a
organização possa contar com a maior capacidade de seus colaboradores. É dentro
desse contexto que a empresa conseguirá obter o máximo da capacidade intelectual
e física de seus funcionários.
No entanto, a motivação pode ser considerada como incentivo para o qual o
comportamento se dirige podendo ser de maneira positiva ou quando o indivíduo se
afasta do comportamento dirigido, ou seja, de maneira negativa. O incentivo positivo
pode ser explicado como o dinheiro e o status; e o negativo como a inveja ou o
isolamento social.
Segundo Costa e Conceição (2020) a motivação humana tem sido alvo de
constantes pesquisas nas empresas por parte de seus executivos que tentam
desvendar quais são os motivos que levam as pessoas a focarem seus esforços em
busca de um objetivo. O processo de motivação no ambiente corporativo é definido
pelo comportamento que é mobilizado e sustentado pelo interesse na realização das
metas organizacionais. Entende-se como motivado, o colaborador que apresenta
 20

esforços para atingir as metas. A explicação utilizada é que o indivíduo se esforça na

busca de um objetivo, na medida em que existe uma recompensa a ser alcançada.
A motivação satisfaz necessidades e expectativas por isso, cabe aos líderes
satisfazer estas necessidades de forma individual levando as pessoas a adotar
comportamentos desejáveis que se traduzam em produtividade.(Venâncio, 2017)
Sendo assim, pode-se dizer que apesar da motivação ser algo pessoal, o líder busca
sempre mantê-los motivados, ou seja, procuram verificar os fatores que estimulam
essa motivação.
Assim, a motivação é composta por três fatores principais que se interagem e
são dependentes entre si:
- Necessidades: o organismo humano está em equilíbrio, porém no momento
que surge uma necessidade ou desejo, inicia-se uma busca para que haja
satisfação, como por exemplo, alimento, água, segurança, convívio social.
- Impulsos: são os fatores mais importantes do processo motivacional, pois
são eles que levarão a um determinado comportamento e/ou ação para alívio das
necessidades.
- Incentivos: são os estímulos que são externos e têm a função de aliviar uma
necessidade ou impulso (CHIAVENATO, 2014, p.130, grifo nosso).
Como referência e exemplo de um ciclo motivacional observam-se as etapas
na figura abaixo.
Figura 1 – Modelo simplificado do ciclo motivacional

Extraída de: Chiavenato (2014), p.130), modificada pelos autores

 21

Inicialmente, o ser humano se encontra equilibrado e sem nenhum desejo ou

necessidade. Ao surgir uma necessidade, como por exemplo, a fome, o
desequilíbrio, assim faz que apareça a necessidade e precisa acabar com tal
desconforto, tendo ações comportamentais para satisfazer tal necessidade
(impulso). Os resultados dessas ações são: satisfação, conseguindo assim o estado
de equilíbrio. Caso contrário, tem-se a frustração e com isso o desequilíbrio
permanece ou até aumenta.
Partindo da premissa que o ser humano tem inúmeras necessidades, haverá
constantemente vários ciclos de motivação, uma vez que necessidades e desejos
são contínuos.

2.2. Teorias de motivação

Maslow, a motivação parte do princípio de que os motivos do comportamento
estão dentro da pessoa e algumas necessidades são conscientes, outras não. Para
ele, as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma
escala de valores a serem transpostos. Isto significa que no momento em que o
indivíduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que
as pessoas busquem meios para satisfazê-la. (Vaz,2013)
De conformidade com Maslow os 5 níveis a serem "escalados" por um ser
humano, segundo Maslow, são:
· Atender as necessidades básicas ou fisiológicas
· Atender as necessidades de segurança
· Atender as necessidades Sociais ou de associação
· Atender as necessidades de Status ou Auto Estima
· Atender as necessidades de Auto Realização
Na figura abaixo, se pode verificar e constatar a hierarquia das necessidades
humanas de acordo com Maslow.
Figura2 - A hierarquia das necessidades segundo Maslow
 22

Extraída de: Chiavenato (2014, p. 134), modificado pelos autores.

Além desses, Chiavenato (2014, p.136) em seus estudos acrescenta os

seguintes fatores motivacionais: uso pleno das habilidades pessoais, liberdade para
executar o trabalho, responsabilidade total pelo trabalho, definição de metas e
objetivos, auto avaliação de desempenho.
Sob outro ponto de vista, as teorias X e Y foram desenvolvidas por Douglas
McGregor em 1960 e indicam que o gerente precisa organizar os recursos entre ele
e as pessoas para benefício da própria empresa.
Segundo McGregor, (apud BURN, 2011), a teoria X possui algumas
características: Os empregados são motivados apenas por dinheiro. Se as coisas
não vão bem no ambiente de trabalho, o gerente da Teoria X culpa primeiramente o
empregado, sem questionar o sistema, a política da empresa ou a falta de
treinamento. O gerente da Teoria X frequentemente se coloca no caminho da
motivação do empregado, de sua produtividade e moral, e adota um estilo autoritário
de gerenciamento, baseado na ameaça e na punição. Já as características da teoria
Y, segundo McGregor, (BURN, 2011), são detalhadas de forma que: “O gerente da
Teoria Y acredita que dar oportunidade aos seus empregados de terem satisfação
de fazer um bom trabalho é um forte motivador por si só. O gerente da Teoria Y
tenta remover as barreiras que impedem que os trabalhadores atinjam a própria
satisfação”.
 23

Na tabela a seguir observa-se o uso e prática das duas teorias entre

colaboradores e gerentes, porém a teoria Y melhora a cultura da empresa, pois tem
uma visão positiva para gestão.

Quadro 2 – Douglas McGregor. Características das pessoas. Teoria X eY

Extraída de: Chiavenato(2003, p.239)

Sobre a confiança de que, a relação de uma pessoa com seu trabalho seja
simples e que desse modo se determina o sucesso ou fracasso de um indivíduo,
Herzberg propôs uma avaliação sobre o comportamento das pessoas em seu
ambiente de trabalho, onde as mesmas descreveram suas situações. Para
Herzberg, a motivação das pessoas se baseava por dois fatores que se mantinham
ligados intimamente. São eles: fatores higiênicos e motivacionais. (SANTOS,2018)
Esta teoria diz que existem alguns fatores (fatores motivadores) que causam
satisfação no trabalho, e motivação e alguns outros fatores também separados
(fatores de higiene) causam insatisfação. Isso significa que esses sentimentos não
são opostos um ao outro, como sempre foi acreditado anteriormente. (MARTINS,
2018).
 24

Segundo Maximiano (2015), na Teoria dos Dois Fatores, os estímulos

externos são divididos em elementos relacionados às condições de trabalho, sendo
denominados de extrínsecos ou higiênicos, e ao próprio trabalho, denominados de
intrínsecos ou motivacionais conforme descritos na Figura 3.
Figura 3 - Os fatores Higiênicos (extrínsecos) e fatores motivacionais
(intrínsecos)

.
Fonte: Motta (2006, p.74)

Para Santos (2020) a teoria mais completa dentre as teorias motivacionais de

processo, a teoria de Vroom, tem a motivação como um produto das expectativas
das pessoas em relação as suas habilidades de atingir os resultados e o valor que
elas dão as recompensas. Vroom defende que a força da motivação é determinada
pelo valor do alcance da meta e a possibilidade de alcançá-la. Tem-se ainda fatores
que determinam a motivação em cada indivíduo para produzir, sendo eles a força de
vontade para atingir metas ou objetivos pessoais, a percepção que o indivíduo tem
sobre a relação entre produtividade e o alcance dos seus objetivos, e por fim, a
medida que o indivíduo percebe a capacidade que tem de poder influenciar seu
próprio nível de produtividade.
 25

2.3. Motivar e avaliar para garantir o desenvolvimento profissional

A essência da liderança está em dois instrumentos poderosos: a influência e a
comunicação do líder. Sendo assim, o líder precisa estar próximo de sua equipe,
compreender seu contexto, conhecer as pessoas, suas habilidades e suas
dificuldades.
Para isso a proximidade é uma maneira eficaz na liderança por ser elemento-
chave para a influência, assim como a comunicação clara das metas. Além disso, é
importante para o líder para ter o conhecimento do desempenho da equipe e seus
membros. Mas para que isso aconteça é preciso aprender a avaliar, a fim de não
realizar injustiças e aprender a tirar proveito das avaliações realizadas.
Avaliar é mais uma função que deve ser exercida por um líder. No entanto, o
uso do feedback é um dos processos que auxiliam no fornecimento de informações
de uma pessoa ou grupo, tendo como o objetivo de ajudar os colaboradores a
melhorar seu desempenho para que atinjam seus objetivos.
Assim, uma das maneiras que um líder possa ter para ver como está o
andamento de desempenho de sua equipe, seria por meio pesquisas, reuniões que
tenha feedback, podendo encontrar a melhor maneira de motivar seus
colaboradores para garantir o bom desempenho da equipe.
No entanto, motivar e avaliar o desempenho da equipe é um recurso
fundamental na área de gestão de pessoas e para empresas que busquem seu
crescimento e consiga desenvolver a atividade de maneira estruturada e sistemática.
3. A importância de saber gerir sua Equipe
Conduzir um ou mais grupo de pessoas não é uma tarefa fácil, tem que estar
preparado para influenciar de forma que se mantenha a motivação de todos, desse
modo as chances de um bom desempenho na produtividade vão se manter em grau
moderado a elevado.
O líder que consegue extrair o máximo de cada um dos membros da equipe
e guiá-los nas realizações das suas vidas profissionais ajudando a colocá-los no
lugar certo. E tudo isso vem através da motivação. Um líder que não motiva não é
um líder! 
Os melhores líderes sabem buscar o seu potencial, por eles terem a
consciência de que na sociedade do conhecimento o talento é a principal fonte de
 26

vantagem competitiva. Por isso, procuram cativar ou buscar melhores talentos. E

com isso assumem a responsabilidade diretamente, pois se sentem na obrigação de
reconhecer pessoas que tem possuem características em comum com eles para
realizar um trabalho com excelência e obterem maiores resultados na empresa.
Os líderes empresariais de mais eficazes não dependem e nem se limitam a
sistemas formais de controle e comando. Eles constroem relacionamentos de
confiança com os seus colaboradores, assim conseguindo o seu comprometimento e
a sua observância mesmo na ausência da hierarquia e do poder formal.
Para isso os lideres precisam: 
· Ser bons ouvintes;
· Promovem a colaboração;
· Apostam no desenvolvimento dos outros;
· Mostram reconhecimento pelo sucesso;
· Partilham poder e delegam responsabilidades; e 
· Celebram as vitórias;
Apesar de que a liderança vem mudando conforme o passar do tempo, com
novas tecnologias que rapidamente se desenvolvem e outras que se tornam
ultrapassadas, e necessita entender também que os liderados são cruciais para as
empresas se desenvolverem. Com finalidade de conseguir melhores resultados da
equipe, é preciso que este líder: mantenha uma boa relação e ambiente saudável;
tenha empatia com seus liderados, possuindo a habilidade de se colocar no lugar
deles; apresente flexibilidade cognitiva, para aceitar outras opiniões e para que
esteja aberto para novas ideias; possua senso de propósito, entendendo a finalidade
do que se quer alcançar; e tenha resiliência para se adaptar as diversas situações.
(EMANOELE, 2020).

3.1. O Líder e a Motivação dos Colaboradores

O líder desempenha um papel importante dentro das organizações e para os
colaboradores. Um líder tem personalidade, atitude e comportamentos que fazem
com que a organização esteja sempre atuando de forma eficaz e eficiente, ou seja,
ele motiva as pessoas para que a interação entre elas seja capaz de gerar
resultados.
 27

Segundo Oliveira e Marinho (2006), para os líderes, é importante saber

conhecer o que energiza o comportamento das pessoas, como o comportamento
das pessoas é dirigido e como alguns tipos de comportamentos são sustentados ou
mantidos. A motivação parte da premissa, do comportamento do líder.
Antigamente em alguns estudos apontavam que a remuneração era o único
fator de motivacional de um trabalhador, fazendo com que o mesmo se interesse
pela tarefa, fazendo com que aumentasse a produtividade e a qualidade. Mas
atualmente a motivação está tendo envolvimento nos aspectos emocionais, como
citado na teoria de Maslow que tem foco nas necessidades que são:
- Fisiológicas: que são as necessidades de alimento, bebida, abrigo, sexo e
outras.
- Segurança: inclui as necessidades de segurança e de proteção contra
ameaças externas ou emocionais. Ela também está relacionada com a
sobrevivência do indivíduo.
- Sociais: são as necessidades de amizade, aceitação, participação de
grupos, amor e afeto. Estão interligadas com a vida social do indivíduo em
participação com outras pessoas.
- Estima: inclui as necessidades relacionadas aos fatores com o qual a
pessoa se ver e auto avaliação. Como estima interna, que retrata o respeito mútuo e
realização; e a estima externa, que avalia o reconhecimento e a autoconfiança.
- Auto realização: são as necessidades de maior intenção do ser humano,
realizando todas as suas capacidades potenciais e tornando-o naquilo que é capaz
de ser. Ela se concentra no topo da hierarquia e tenta alcançar o objetivo potencial
próprio da pessoa.
Segundo Santos (2018) o funcionamento da teoria de Maslow pressupõe uma
hierarquia de cinco necessidades e ao passo que quando uma é satisfeita a seguinte
se torna elemento de necessidade dominante, dessa maneira se a base das
necessidades não for sanada corre-se o risco do colaborador ficar estagnado
sem motivação para o alcance da próxima necessidade, uma realização vai
impulsionando motivos para buscar a próxima da hierarquia. A figura 01 ilustra o
que pressupõe a Teoria de Maslow.
 28

3.1. Qual a influência do líder nos resultados da equipe

A motivação da equipe é uma das principais causas do rendimento de uma
organização, pois são eles que fazem o trabalho funcional, resultando no trabalho da
empresa.
O líder em sua posição tem sempre que estar criando maneiras de manter
seus colaboradores motivados e contentes com seu emprego, para tanto é uma
missão, cuja qual não há uma receita pronta e infalível, pois como pessoas temos
nossas diferenças, cada pessoa tem sua maneira de pensar e agir, nem sempre o
que funciona com um individuo, poderá funcionar com o outro, onde o líder precisar
ter atenção e saber analisar o que pode funcionar melhor para cada individuo.
Sendo assim, o líder necessita utilizar de vária recursos e ferramentas
disponíveis, reconhecendo a capacidade de cada um, de modo que desenvolva suas
habilidades e valorize seu desempenho, visando os objetivos da empresa e suas
metas pessoais.
O papel da liderança na motivação é fundamental. A motivação necessita de
estímulos do ambiente e das políticas da empresa. Cabe ao líder atuar
reconhecendo o trabalho realizado e o esforço dispensado; respeitando os limites de
cada indivíduo; sendo solidário e atento ao sentimento alheio, reconhecendo-o como
ser humano; educando pelo exemplo; não constrangendo as pessoas; comportando-
se em conformidade com seu discurso.
Também o líder ao saber administrar os conflitos tendo a sensibilidade para
conciliar as divergências, para que tenha um ambiente de trabalho em que todos se
sintam bem. Gerenciar conflitos faz parte das habilidade da liderança! Quando os
liderados têm a percepção de envolvimento há uma melhor satisfação e motivação,
ressaltando que ao permitir a participação nas decisões da empresa, os liderados se
responsabilizam comprometendo-se com as metas.
. Segundo Oliveira e Marinho (2006) para os líderes, é importante o
conhecimento de todas as teorias da motivação que possa acessar, pois o preceito
principal da motivação no trabalho é o próprio ambiente, representado pelo clima,
cultura e receptividade oferecida aos seus colaboradores. Pode-se dizer que um
bom líder deve manter sua equipe unida, em uma boa parte do tempo passamos
compartilhando do mesmo espaço e serviço que o outro, é necessário haver um
 29

bom relacionamento em equipe, uma harmonia para que tudo corra bem e de acordo
com o planejado.
Sendo assim, um bom líder inspira seus funcionários a ajudar uns aos outros,
a serem companheiros uns dos outros. Ao tomar atitudes como trabalhar com eles,
os ajudar em suas dificuldades, colocar a mão na massa quando necessário, ajudar
a todos, demonstrando uma preocupação com cada um deles, demonstrando
preocupação com a empresa, com o trabalho a ser efetuado.
Também existem ações que geram reflexões, estabelecem metas e
significados dentro do cotidiano de trabalho, anunciam expressiva importância para
o movimento rotina-mobilização diária, os exemplo dessas ações podem ser:
palestras, exposição dos resultados individuais, política de premiação e de
reconhecimento ao mérito por excelência de desempenho.
 30

Considerações Finais

Cada vez mais a ligação entre liderança e a motivação vem sendo

estabelecida em benefício das empresas e organizações. Os líderes competentes
são aqueles que têm em torno de si pessoas capazes de exercer a liderança quando
necessário, criando estruturas, mecanismos, atitudes e posturas que estimulam o
desenvolvimento da equipe direcionando a formação de lideres que possam agir pro
ativamente em situações que envolvem tomadas de decisões gerando bons
resultados para a organização onde elas se encontram.
Liderar não é fácil, pois existem pessoas com pensamentos diferentes,
culturas diferentes e saber como gerir e usar isso a favor de um crescimento coletivo
harmonioso, sem que um invada o espaço do outro, é uma tarefa difícil, hoje cada
vez mais, pois as informações estão na palma da mão e há argumento pra tudo.
Portanto, visando conseguir contornar isso tudo, o líder tem que ser perspicaz,
audacioso, persistente e, principalmente, amar o que faz, o que fica nítido em suas
atitudes e faz toda a diferença no dia a dia. (BARBOSA; REIS; SANCHES;
TOLENTINO; BICALHO; MELO; RIBEIRO; CÂNDIDO, 2019).
Na medida em que surge a preocupação em administrar e gerir de maneira
adequada as relações de lideres e liderados, as organizações carecem de um amplo
processo de reestruturação que consinta uma análise mais apurada, de
reordenação, de estruturas, de rotinas, de comunicações e desenvolvimento de
pessoal. Este desafio está espontaneamente relacionado à questão da liderança que
por sua vez, concebe uma espécie de ferramenta capaz de adaptar as necessidades
dos indivíduos com as exigências da organização.
Sendo assim, o líder tem sempre que estar atrás de novos conhecimentos,
novas tecnologias, novos processos, nunca manter um único método, é de extrema
importância que um líder busque aprender novas técnicas de liderar, aprender mais
sobre as funções exercidas por ele por seus funcionários, para que ele entenda o
que pode ser melhorado, ideais e estudos novos que podem ajudar o
desenvolvimento do trabalho, da equipe e da empresa
. A motivação mesmo sendo algo intrínseco tem maneiras de como
desenvolver por meio da figura do líder, sendo necessária para que a organização
possa contar com a maior capacidade de seus colaboradores. É dentro desse
 31

contexto que a empresa conseguirá obter o máximo da capacidade intelectual e

física de seus funcionários.
Além disso, a satisfação no trabalho é uma consequência do sucesso no
desempenho das tarefas e da recompensa percebida. A recompensa pode ser
representada por estímulos externos, como elogio do líder, reconhecimento do
trabalho, imagem social do executante, prêmios ou gratificações, oportunidade de
promoção etc., ou por estímulos provocados pela própria tarefa, através de um
desenho de cargo que promova variedade, identidade, significado, autonomia e
retroação. Certamente com essas dimensões, haverá uma grande possibilidade de
que o executante desenvolva prazer e sucesso pessoal em realizar excelentemente
uma tarefa (Seabra, 2009).
Enfim, a liderança é um processo contínuo, e precisa ser aprimorado a cada
dia, sob a perspectiva de que cada ser humano é único, com personalidades e
interesses diferentes. No entanto, cabe as organizações, escolher e preparar seu
líder, para que o mesmo, que contribua de forma significativa para o crescimento da
organização ao qual está inserido.
 32

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