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FACULDADE CENECISTA DE VARGINHA

Administração e Ciências Contábeis: Reconhecimento pelo Decreto Federal Nº 76177/75 - D.O.


02/09/75Ciências Econômicas: Reconhecimento através de Portaria Ministerial Nº 242/91 - D.O.
22/02/91Sistemas de Informação: Reconhecimento através de Portaria Nº 4.562 - D.O. 29/12/05Direito:
Reconhecimento através de Portaria Nº 895 - D.O. 20/11/08

Disciplina: Comunicação Empresarial-COE


Professora: Lenise Grasiele de Oliveira

PROBLEMAS NA COMUNICAÇÃO INTERNA DA EMPRESA

COMUNICAÇÃO INTERNA
De: Diretor
Para: Gerente

Na próxima sexta-feira, aproximadamente às 17:00h, o Cometa


Halley estará nesta área.Trata-se de um evento que ocorre a
cada 78 anos. Assim, por favor, reúnam os funcionários
usando capacetes de segurança, no pátio da fabrica, quando
explicarei o fenômeno a eles. Se estiver chovendo não
poderemos ver o raro espetáculo a olho nú. Sendo assim,
todos deverão dirigir-se ao refeitório, onde
será exibido um filme documentário sobre o Cometa Halley.

COMUNICAÇÃO INTERNA
De: Gerente
Para: Supervisor

Por ordem do Diretor Presidente, na sexta-feira, às 17:00h,


o Cometa Halley vai aparecer sobre a fábrica, se chover.
Por favor, reúna os funcionários, todos de capacete de
segurança e os encaminhe ao refeitório, onde o raro
fenômeno terá lugar, o que somente acontece a cada 78 anos.

COMUNICAÇÃO INTERNA
De: Supervisor
Para: Chefe de Produção

A convite de nosso Diretor, o Cientísta Dr. Halley, 78


anos, vai aparecer nú no refeitório da fábrica,
usando capacete, pois vai ser apresentado um filme sobre o
problema da chuva na segurança. O Diretor levará a
demonstração para o pátio da fábrica.

COMUNICAÇÃO INTERNA
De: Chefe de Produção
Para: Mestre
Na próxima sexta-feira, às 17:00hs, o Diretor, pela
primeira vez em 78 anos, vai aparecer nú no
refeitório da fábrica para filmar o Halley, o famoso
cientista e sua equipe. Todo mundo deve estar de
capacete, pois vai ser apresentado um show sobre a
segurança na chuva. O Diretor levará a banda para
o pátio da fábrica.

COMUNICAÇÃO INTERNA
De: Mestre
Para: Funcionário

Todo mundo nú, sem exceção, deve estar com segurança no


pátio da fábrica, na próxima sexta-feira, às 17:00hs, pois
o manda chuva (O Diretor) e o senhor Halley, guitarrista
famoso, estará lá para mostrar o raro filme "Dançando na
Chuva". Caso comece a chover mesmo, é para ir para o
refeitório de capacete na mesmo hora. O show será lá, o que
ocorre a cada 78 anos.

AVISO AOS FUNCIONÁRIOS


"Na sexta-feira o chefe da Diretoria vai fazer 78 anos, e
liberou geral para a festa, às 17:00h, no refeitório. Vai
estar lá, pago pelo manda chuva (O Diretor), "Bill Halley e
seus cometas". Todo mundo deve estar nú, de capacete,
porque a banda é muito louca e o rock vai rolar solto até
no pátio, mesmo com chuva".

Comentários:

Atualmente, apesar das profundas evoluções tecnológicas verificadas, com o


diversificado leque de meios e formas de comunicação, ainda existem problemas que
impedem o desenvolvimento de uma comunicação efetiva, por falta, falhas e até mesmo
excesso de informações.

Estes obstáculos à comunicação, mais propriamente à eficácia da comunicação,


mais conhecidos por ruídos, de uma maneira geral, são freqüentes e temidos pelos
gestores conscientes da importância da comunicação na organização.

Segundo Gessner (2007), ruído é uma perturbação indesejável em qualquer


processo de comunicação, que pode provocar danos ou desvios na mensagem.

Os ruídos normalmente são causados por alguns fatores (Mendonça, 2009):

• ambiente adverso – local em que há muito barulho, excesso de pessoas


circulando poderá distrair a atenção do receptor, que por sua vez compreenderá
apenas parte da mensagem emitida pelo emissor;
• o momento em que a mensagem esta sendo passada - caso o receptor não esteja
concentrado para obter as informações necessárias, tenha sua atenção dividida
em mais de uma atividade, a mensagem não será completamente entendida;
• linguagem inadequada – uso de termos técnicos ou palavras em idioma
desconhecido pelo receptor;
• exposição descuidada – falar de temas que não são do interesse dos receptores,
desviando assim a atenção, não centrando nos assuntos que são de fato
importantes.

Diante das causas apontadas acima no que tange os problemas da comunicação, Soares
(2008) diz que, para que isto seja evitado, é importante que as organizações
desenvolvam para cada público ferramentas e programas de relacionamento específicos,
buscando, assim, reduzir os inevitáveis ruídos e conflitos de interesse nas relações.

1) Corrija a escrita das horas do texto 1:

2) Uma palavra deve ser acentuada e na outra deve-se retirar o acento:

3) Observe um erro de concordância verbal no texto 2 e corrija-o:

4) Apresente duas mudanças de sentido da mensagem 1 para a 2:

5) Retire o acento de duas palavras do texto 3:

6) Que mudanças de sentido ocorreram da mensagem 2 para a 3?

7) Que mudanças ocorreram da mensagem 3 para a 4?

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