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ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ

Marketing-Principais Variáveis

A UFCD (unidade de formação de curta duração) Marketing-Principais


Variáveis, teve a carga horária de 25 horas e foi ministrada pelo formador
Rogério Gaspar. Nesta UFCD abordámos vários temas e conceitos
fundamentais para melhor se compreender o Marketing, tais como mercado,
quota de mercado, segmentação, posicionamento, mercados-alvo, entre
outros. Abordámos ainda em que consistia o Marketing, a sua evolução, os
seus objectivos e estratégias utilizadas com o fim de atingir estes mesmos
objectivos e ainda as várias fases do ciclo de vida de um produto. Neste
sentido foi-nos proposto fazer um trabalho sobre uma empresa de grande
dimensão tendo sido escolhida a Zara.

O Marketing tem como principal objectivo satisfazer os clientes,


mantendo o lucro da empresa. Para isso, o Marketing tem se modificado ao
longo dos tempos, para assim dar respostas às exigências dos consumidores, 1

adaptar-se às reais necessidades dos mercados e fazer frente aos seus


concorrentes. Podemos considerar que a evolução do marketing passou por
três grandes fases em que a sua orientação foi se diversificando. Inicialmente
orientou-se para a produção, onde o foco principal era produzir em larga
escala; numa segunda fase orientou-se para as vendas, onde o objectivo
principal era vender o que se produzia sem olhar às necessidades dos clientes;
e finalmente a fase orientada para o cliente, ou marketing moderno, onde o
cliente é o centro das atenções, tudo é pensado ao pormenor de modo a
satisfazê-lo.

O Marketing moderno detém um conjunto de estratégias que visam uma


melhor penetração dos produtos no mercado e através da análise interna e da
análise externa estabelece objectivos gerais e específicos. Uma das principais
ferramentas do marketing é o designado marketing-mix (produto, preço,
promoção e distribuição) que nos permite definir o público-alvo a atingir.
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Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada
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Marketing-Principais Variáveis

Regra geral, os produtos passam por um conjunto de fases conhecido


por «ciclo de vida do produto», que vão desde a introdução até ao declínio e
que implicam diferentes atitudes relativamente ao preço e publicidade. Outro
domínio tratado pelo marketing é o posicionamento, que é a percepção que a
empresa quer que os clientes tenham do seu produto/serviço. O
posicionamento é condicionado pela dimensão e crescimento do segmento,
dos objectivos e recurso da empresa e ainda do interesse estrutural do
segmento, que é avaliado através da análise de cinco variáveis: Novas
entradas, concorrência, substitutos, fornecedores e clientes.

O marketing é uma área de extrema importância numa empresa pois


através dele, recorrendo à prospecção do mercado, à análise interna e externa,
é possível conhecer o mercado em que se actua e as reais necessidades dos
clientes. Actualmente já não se vive sem as novas tecnologias, os telemóveis,
a internet, os emails, as pesquisas online e contactos nas redes sociais virtuais,
o mesmo será dizer que vivemos na era digital. Todos nós, de uma forma ou 2
outra, fomo-nos adaptando a esta realidade e o marketing não foi excepção
dando origem ao marketing digital.

Num mundo cada vez mais competitivo, as empresas sentem a


necessidade de utilizar ferramentas digitais para o relacionamento com os
clientes. A maior parte delas aponta o uso das redes sociais virtuais como um
dos meios mais eficazes para a interactividade com os seus clientes e
potenciais clientes. Para além de eficaz, no que se refere à interactividade, o
recurso às redes sociais virtuais é também economicamente viável uma vez
que é menos dispendioso se comparado com outras acções de divulgação tais
como publicidade na imprensa escrita, na rádio ou na televisão. Sempre aliado
à publicidade o marketing moderno é fundamental para o sucesso de qualquer
empresa.

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Ambas têm a missão de dar a conhecer o produto ou serviço aos


clientes e potenciais clientes da forma mais eficaz e eficiente possível, isto
porque, já não basta ter só um bom produto, é preciso também que este
corresponda às necessidades do mercado, tenha uma imagem forte, que capte
à atenção, que desperte o interesse e corresponda às expectativas do cliente
deixando-os satisfeitos. Quando o marketing consegue o objectivo proposto,
traz mais clientes à empresa o que se traduz num aumento de vendas e de
lucro e, consequentemente, sucesso à empresa.

Esta ufcd é bastante importante para o curso Técnico Comercial na


medida em que o Marketing é uma ferramenta essencial para as vendas. Os
conhecimentos que adquiri nesta ufcd vieram complementar os anteriormente
adquiridos na ufcd de Plano de Marketing. São conhecimentos que ser-me-ão
úteis na minha vida profissional permitindo ter uma visão mais alargada do
mundo dos negócios. Estando sensibilizada para esta área estarei mais apta
para trabalhar na área comercial. 3

Maura Silva

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