Procedimentos IPTV

>IPTV não funciona?

1°Testar IPTV com outra rede (dados móveis), roteando a Internet do smartphone p/ o
aparelho.

2°Está lento ou travando?

Verificar com qual ip o cliente está navegando, (CGNAT 100.*.*.**) Ou (Público 149 ou 151).
Normalmente no CGNAT, acaba não tendo o mesmo desempenho que o ip público pois o
mesmo tem menos "restrições", logo é melhor para plataformas de IPTV e jogos, caso tenha o
mesmo desempenho que o cliente relatou, devemos testar nos dados móveis para verificar se
em outra rede está funcionando "normalmente"...

CGNAT:

IP PÚBLICO:
3° Não funcionou?
Caso não funcione em outra rede, o problema é no app do IPTV.

4°Caso nenhum procedimento tenha sortido resultado positivos, filtrar informações como; 1°
Há quanto tempo começou a ter o suposto problema.

2° Período que costuma ter o suposto problema, por exemplo; manhã, tarde ou noite , se
possível tentar estipular um horário.

5°No momento do chamado, realizamos os procedimentos e melhorou?! Posteriormente

orientamos o cliente a monitorar para caso haja lentidão ou travamento orientamos o mesmo
a realizar os testes , roteando a internet dos seus dados móveis para o seu aparelho IPTV.