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UNIVERSIDADE PEDAGÓGICA DE MAPUTO

LICENCIATURA EM INFORMÁTICA: Laboral 2˚

Tema Transversal II

Análise do mercado e Plano de marketing

Discentes: Docente:
António Latelmo Salomão Buque Sansão Timbane
Silvestre Jochua Tomás Langa
Xavier Jamal Ilacinho

Maputo, Novembro de 2021


Índice
1. Introdução..........................................................................................................................................3
2. Análise de Mercado...........................................................................................................................4
2.1. Análise da Indústria/Setor........................................................................................................4
2.2. Descrição do Segmento de Mercado.........................................................................................4
2.3. Análise SWOT do Produto/Serviço..........................................................................................5
2.4. Análise da Concorrência...........................................................................................................5
i. Produto ou serviço.....................................................................................................................5
ii. Preço...........................................................................................................................................6
iii. Praça.......................................................................................................................................6
iv. Promoção................................................................................................................................6
v. Gerenciamento...........................................................................................................................6
vi. Finanças..................................................................................................................................6
3. Elaborando o Plano de Marketing...................................................................................................6
3.1. O que é plano de marketing?....................................................................................................7
3.2. Qual é o objetivo de um plano de marketing?.........................................................................7
3.3. Como funciona um plano de marketing?.................................................................................7
3.4. Qual é a importância de fazer um plano de marketing?.........................................................7
3.5. Quais são as 3 etapas do plano de marketing?.........................................................................7
1. Planejamento..............................................................................................................................7
2. Implementação...........................................................................................................................8
3. Avaliação....................................................................................................................................8
3.4. Quando elaborar um plano de marketing?..............................................................................8
3.5. Vantagens de elaborar um plano de marketing.......................................................................8
a. Conectar-se com os clientes certos............................................................................................8
b. Maior previsibilidade................................................................................................................8
c. Economia de tempo e dinheiro..................................................................................................9
d. Gestão mais sustentável.............................................................................................................9
e. Coloca todos os colaboradores na mesma página....................................................................9
3.6. Como elaborar um plano de marketing?.................................................................................9
a) Comece por uma boa pesquisa de mercado.............................................................................9
b) Trabalhe com personas.............................................................................................................9
c) Tenha um cronograma bem definido.....................................................................................10
d) Seja realista na hora de traçar objetivos................................................................................10
4. Conclusão.........................................................................................................................................11

1. Introdução
Analise do mercado trata-se de uma pesquisa aprofundada sobre informações relacionadas ao
mercado de atuação da empresa, que podem impactar de forma positiva ou negativa o negócio.
Com esse estudo, são obtidos dados-chaves sobre o segmento e o contexto de atuação da
empresa, seu potencial público, posicionamento da concorrência, relação dos fornecedores,
histórico e expectativas macroeconômicas relacionadas.
Um bom plano de marketing guia marcas e empresas para diferentes objetivos.
Seja naquela que está iniciando suas atividades ou mesmo quando já tem certo tempo de
mercado, mas não atinge os resultados esperados, esse é instrumento obrigatório.
Afinal, estamos falando de uma ferramenta vital para o sucesso de qualquer negócio e que tem
tudo a ver com estratégia, gestão e previsibilidade.
2. Análise de Mercado
A análise de mercado é um dos componentes do plano de negócios que está relacionado ao
marketing da organização. Ela apresenta o entendimento do mercado da empresa, seus clientes,
seus concorrentes e quanto a empresa conhece, em dados e informações, o mercado onde atua.
A análise do mercado permite ainda se conhecer de perto o ambiente onde o produto/serviço se
encontra. O mercado está composto pelo ambiente onde a empresa e produto se localizam, pela
concorrência e pelo perfil do consumidor.
A definição do mercado leva em conta:
 Análise da Indústria/Setor
 Descrição do Segmento de Mercado
 Análise SWOT do produto/serviço
 Análise da Concorrência
2.1. Análise da Indústria/Setor
A análise da indústria deve apresentar as informações a respeito do tamanho, crescimento e
estrutura da indústria/setor em que sua organização está inserida. Inicia-se com a coleta de
informação do setor ao qual pertence o produto/serviço. Essa informação é geralmente
discriminada em termos dos objetivos e pode estar relacionada com a estrutura da indústria
e do setor em termos estatísticos, práticas de marketing e o composto de marketing.
2.2. Descrição do Segmento de Mercado
Definido o setor em que atua e seu mercado geral, você também quer e precisa saber
identificar e clarificar quais porções particulares, ou segmentos deste mercado são seu alvo. O
segmento de mercado é definido a partir das características do produto, estilo de vida do
consumidor (idade, sexo, renda, profissão, família, personalidade etc) e outros fatores que
afetam de uma maneira direta o consumo do produto, como localização geográfica por exemplo.
O mercado-alvo não é aquele que você gostaria: é aquele que pode consumir o seu produto.
Geralmente, para segmentar um mercado é necessário ter um conhecimento mais abrangente, não
somente qualitativo, mas também quantitativo do mesmo. Para uma análise inicial procure
responder às seguintes questões:
 Qual o market-share (participação de mercado) dentre os principais concorrentes?
 Qual o potencial de mercado?
 O mercado encontra-se bem atendido?
 Quais as oportunidades para o seu produto/serviço obter uma maior participação?
Um segmento de mercado é um conjunto de clientes que tem necessidades e desejos em comum.
Ao agrupar clientes semelhantes, você pode satisfazer suas necessidades específicas de forma
mais eficaz.
A figura apresenta uma forma esquemática de como definir o segmento de mercado para
seu produto/serviço. Para isso, deve-se responder, basicamente, às seguintes perguntas:
 Quem está comprando?
 O que está comprando?
 Por que está comprando?

2.3. Análise SWOT do Produto/Serviço


Avalie os pontos fortes e fracos dos seus principais concorrentes em relação ao seu
produto/serviço.
Dessa maneira, será mais fácil para você tentar tornar os pontos fracos deles em
oportunidades e melhorar seu produto/serviço de maneira a tentar eliminar as ameaças dos
concorrentes e os riscos envolvidos. Resumindo, faça uma análise SWOT do seu
produto/serviço.
2.4. Análise da Concorrência
A concorrência deve ser avaliada em relação a produtos/serviços e à organização (nesse
caso, sua análise já ocorreu na etapa de planejamento estratégico). De que maneira o produto ou
serviço pode ser comparado ao do concorrente? De que maneira ele está organizado? Ele
pode tomar decisões mais rápidas do que você? Ele responde rapidamente a mudanças? Tem
uma equipe gerencial eficiente? A concorrência é líder ou seguidor no mercado? Eles
poderão vir a ser os seus concorrentes no futuro?
Consulte a seguinte lista de perguntas sobre a concorrência:
i. Produto ou serviço
 De que maneira é definido um produto ou serviço competitivo?
 Como ele se parece com o seu e com os outros?
 De que maneira ele é diferente do seu e dos outros?
 A concorrência é especialista ou oferece variedade?
 Quais características do seu produto ou serviço satisfazem seu mercado alvo?
 Quais pontos fracos e fortes da concorrência você pode explorar?
 Em que estágio tecnológico você se encontra em relação à concorrência?
 Quanto inovador você é? Comparado à concorrência você se ajusta rapidamente às
mudanças tecnológicas?
 Que imagem o consumidor associa à concorrência?

ii. Preço
 Qual é a estratégia de preço do concorrente?
 Como é seu preço em relação ao do concorrente?
 Que margens de lucro o concorrente pratica?

iii. Praça
 Onde está localizado o concorrente?
 Como é sua localização em relação à dele?
 Ele tem espaço para crescer?
iv. Promoção
 De que maneira a concorrência faz a propaganda?
 Quanto eles gastam em propaganda?
 Qual a mensagem?
 A propaganda da concorrência é efetiva?
v. Gerenciamento
 Como é a equipe gerencial do concorrente?
 Qual é seu conhecimento e sua competência?
 Que políticas de recrutamento eles utilizam? Eles oferecem treinamento ao seu pessoal?
 Qual a política de salários?
 O negócio do concorrente é lucrativo?
 Qual o faturamento; com que volumes de venda; com que participação de mercado?
 Eles investem em P&D?
 Qual a estrutura de capital deles? E o fluxo de caixa?
vi. Finanças
 O negócio do concorrente é lucrativo?
 Qual o faturamento; com que volumes de venda; com que participação de mercado?
 Eles investem em P&D?
 Qual a estrutura de capital deles? E o fluxo de caixa?

3. Elaborando o Plano de Marketing


Para elaboração de um bom plano de marketing precisamos entender o que é isso de plano
marketing, os seus objetivos ou porquê faze-lo, como funciona as suas vantagens e mais.
Detalhado a seguir
3.1. O que é plano de marketing?
Plano de marketing é um guia que serve para nortear as ações do setor com a missão de
alcançar os objetivos propostos e colaborar para o crescimento da empresa.
Em outras palavras, podemos definir como sendo um documento que reúne todas estratégias de
marketing que serão realizadas durante determinado período.
3.2. Qual é o objetivo de um plano de marketing?
Um plano de marketing serve para que o gestor tenha uma visão estratégica do negócio e possa
atingir seus objetivos com maior controle e previsibilidade.
Por meio desse guia, é possível definir o que será feito, como essas ações vão ser implementadas,
em quais canais, gastando quanto e de que maneira os resultados serão medidos.
3.3. Como funciona um plano de marketing?
Um plano de marketing funciona como um guia tático e estratégico de uma empresa.
Nele, é possível detalhar todas as ações a serem implementadas em seus respectivos prazos e
quais agentes serão responsáveis por cada etapa.
Mas, mais do que estabelecer um cronograma completo de atividades, esse documento também
tem o papel de entregar resultados.
3.4. Qual é a importância de fazer um plano de marketing?
3.5. Quais são as 3 etapas do plano de marketing?
detalhando o plano de marketing e as três principais etapas que compõem essa ferramenta.
1. Planejamento
É o momento de colocar todas as propostas no papel, não sem antes fazer uma boa análise da sua
situação atual.
Uma pesquisa de mercado pode oferecer um panorama interessante, trazendo dados relevantes
sobre os concorrentes e seu público-alvo.
Entender quais são as forças e fraquezas do negócio também é fundamental para que estratégias
mais acertadas possam ser traçadas.
Para isso, metodologias como a análise SWOT são muito uteis.
As informações básicas para a montagem do planejamento incluem:
 Sumário executivo (resumo do seu plano)
 Avaliação do cenário
 Definição do público-alvo das ações
 Posicionamento no mercado e atuação da marca
 Classificação de objetivos e estratégias.
2. Implementação
Um plano de marketing não deve se restringir a um documento com páginas e páginas escritas e
sem nenhuma aplicação prática.
É por isso que, depois do planejamento, vem a fase de implementação. Nada mais é do que tirar
do papel todas as ideias levantadas no estágio anterior e realizar eventuais correções de rumo.
A partir do que foi definido, é hora de realizar as ações propostas dentro do prazo estipulado,
com as ferramentas corretas, pelas pessoas certas e respeitando o orçamento.
3. Avaliação
A avaliação é apontada como a última etapa do plano de marketing, mas, na verdade, ela está
presente durante todo o processo.
Afinal, a análise das metodologias e dos resultados deve ser periódica para que problemas
tenham respostas e soluções rápidas, antes de tomarem uma proporção maior.
A alternativa é, desde o início, lançar mão de instrumentos de marketing mensuráveis, que
apontem se as estratégias utilizadas estão atingindo os objetivos esperados.
3.4. Quando elaborar um plano de marketing?
Existem vários cenários em uma empresa que pedem a elaboração de um plano de marketing.
Desde um caso extremo, como uma pandemia mundial, até uma simples ação sazonal par uns
eventos exigem o planejamento estratégico do marketing.
Exemplos de algumas situações em que esse instrumento é necessário:
 Lançamento de um novo produto ou serviço
 Divulgação e criação de peças publicitárias
 Definição de canais e plataformas para se relacionar com o cliente
 Montagem de estratégias para buscar um reposicionamento no mercado
 Mudança de público-alvo e de novos valores defendidos pela marca.
3.5. Vantagens de elaborar um plano de marketing
a. Conectar-se com os clientes certos
Um dos princípios básicos de um plano de marketing é fazer um estudo detalhado do cenário
apresentado e do perfil do público-alvo que se deseja atingir.
Sendo assim, as chances de se conectar com os clientes certos aumentam bastante.
b. Maior previsibilidade
Toda ação de marketing pode ter imprevistos.
Um fornecedor que não entrega as peças publicitárias em tempo ou um bug no programa que
dispara as newsletters são cenários possíveis.
No entanto, um planejamento que já preveja eventuais problemas e apresente alternativas
permite que se tenha uma tranquilidade maior na tomada de decisões.
c. Economia de tempo e dinheiro
Ainda dentro do tema previsibilidade, um plano de marketing permite elaborar ações já
considerando o orçamento disponível e dentro do prazo desejado. Ou seja, é uma economia de
tempo e de dinheiro importante.
Além disso, ajuda na definição de prioridades e na otimização de recursos, o que também é um
grande acréscimo nos dois critérios mencionados.
d. Gestão mais sustentável
Por prever resultados em curto, médio e longo prazo, o plano de marketing faz com que gestores
possam gerenciar o crescimento da empresa de forma mais sustentável.
Afinal, com metas mais claras, é possível controlar processos sem a necessidade de alterações
bruscas.
e. Coloca todos os colaboradores na mesma página
O público interno é outro beneficiado com o plano de marketing.
É comum, especialmente em empresas com um quadro de colaboradores maior, ver profissionais
confusos quanto aos próximos passos da organização.
3.6. Como elaborar um plano de marketing?
Para a sua elaboração, considere a realidade do seu projeto e as metas a ele relacionadas.
Fazendo isso, as chances de ser bem-sucedido aumentam.
a) Comece por uma boa pesquisa de mercado
É preciso estar por dentro da sua realidade.
Para isso, é fundamental realizar pesquisas (quantitativas e qualitativas) de mercado.
Na primeira, você terá acesso a dados como quantidade de concorrentes diretos e indiretos e o
contingente do seu público-alvo.
Já na segunda, é possível identificar o comportamento e os hábitos dos seus potenciais clientes.
b) Trabalhe com personas
Mergulhe fundo nas informações a respeito do seu público-alvo.
Essa é a melhor forma de se conectar com ele e atender às suas necessidades.
Criar personas significa desenvolver perfis fictícios baseados em pessoas reais, com hábitos e
características que contem quem são os seus clientes.
Assim, você estará muito próximo de atingir o consumidor ideal nas suas ações.
c) Tenha um cronograma bem definido
O segredo para um plano de marketing ideal é o valor das informações.
Quanto mais detalhado for esse documento, com prazos, atribuições e orçamentos bem definidos,
menores são as chances de erro.
Um cronograma bem-feito também precisa antever problemas.
Por isso, é sempre vital apresentar alternativas para os mais variados cenários.
d) Seja realista na hora de traçar objetivos
Pensar grande é uma forma de manter um sonho em perspectiva e deixar a motivação em dia.
No entanto, é preciso tomar cuidado na hora de traçar os objetivos com o plano de marketing.
Às vezes, é mais interessante ser realista, entender o status da empresa e ter chances de cumprir
uma meta mais pé no chão do que mirar em algo muito além das suas possibilidades de
momento.
4. Conclusão
Um plano de marketing serve para estruturar e direcionar as decisões tomadas dentro de uma
organização.
A partir dele, é possível diminuir riscos e potencializar ganhos: tudo o que um negócio procura.
5. Bibliografia
Analise de Mercado – FCA/Unesp
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