PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y

ADMINISTRATIVAS
Departamento de Administración
http://www.javeriana.edu.co/fcea/organizaciones_admon.html

NOMBRE DE LA ASIGNATURA Procesos y teorías administrativas

CODIGO DE LA ASIGNATURA 15956
FECHA DE ACTUALIZACION 20 de enero de 2011
CREDITOS ACADÉMICOS 3
JUSTIFICACIÓN
La asignatura se ha estructurado de tal suerte que el estudiante pueda utilizar el conocimiento relacionado
con los procesos y teorías administrativas, para ser más eficiente como miembro de una organización,
dado que debe ser capaz de entender el funcionamiento de ésta. La comprensión de la teoría
organizacional sirve de base para el estudio de la administración. Ya que los conceptos de la teoría
organizacional se entrelazan con los de la administración. En la medida en que los estudiantes entienden
más sobre cómo funcionan las organizaciones aprenden cómo en un futuro no muy lejano siendo
directivos pueden actuar con más eficiencia sobre ella.
OBJETIVOS DE FORMACIÓN
Introducir a los estudiantes en el conocimiento de la disciplina administrativa y la observación de la
realidad organizacional en las empresas colombianas a fin de apropiarse de los conceptos fundamentales
y visualizar la complejidad del mundo de la administración.

Objetivos de aprendizaje:
- Desarrollar capacidades de observación, descripción, análisis y síntesis de relaciones y procesos
organizacionales.
- Generar criterios propios que permitan un acercamiento crítico a la teoría organizacional y a las
organizaciones.
- Desarrollar las capacidades de reflexión y autoaprendizaje a partir de elementos y conceptos que
constituyan una línea de base en el conocimiento de las organizaciones.
- Desarrollar una capacidad crítica para seleccionar, analizar y evaluar la literatura existente sobre el
tema.
- Desarrollar la capacidad de trabajo en equipo para entender una realidad organizacional.

Competencias:
Este curso contribuye al desarrollo de las siguientes competencias:
- Análisis y síntesis
- Pensamiento crítico
- Autoaprendizaje
- Cooperación y trabajo en equipo

ESTRATEGIAS PEDAGÓGICAS
Los alumnos, antes de la clase, preparan los temas, las lecturas y ejercicios, de acuerdo con el programa,
de manera autónoma. Las sesiones presenciales se utilizan para discutir lo aprendido de manera
autónoma, aclarar las dudas, hacer los talleres, presentar los avances de los trabajos de investigación y
los controles de lectura.

1
El curso tiene como metodología el abordaje de cada uno de los temas estimulando la comparación crítica
entre los diferentes enfoques teóricos existentes.

Así, el curso está basado en una metodología de trabajo con una perspectiva investigativa y en la cual el
estudiante juega un papel preponderantemente activo. Los elementos metodológicos responden a dos
principios básicos. Primero, buscar la participación activa del estudiante en el proceso de aprendizaje.
Segundo, permitir un acercamiento riguroso a la realidad de las organizaciones (con especial énfasis en
las colombianas y latinoamericanas) con el fin de contrastar los elementos teóricos abordados en el curso.

En este sentido se intenta que en cada módulo el estudiante y el profesor realicen las siguientes
actividades y/o tareas:
• Lectura intensiva y crítica de los materiales asignados con anterioridad a cada clase.
• Introducción y aclaraciones pertinentes a las lecturas escogidas y del tema propuesto para cada
sesión.
• Profundización sobre el tema de cada área.
• Actividades complementarias como conferencias, talleres en clase, presentaciones por parte de
un grupo de estudiantes del curso, entre otros.
• Evaluación del área, cierre del tema y articulación con el siguiente y con el panorama global del
curso.
Otras reglas pertinentes son:
• Puntualidad en la asistencia a clase. Plazo máximo para entrar a clase: 10 minutos después de
iniciada la clase. Ningún estudiante se puede retirar antes de concluir la clase.
• Los exámenes y las comprobaciones de lectura son individuales. Los casos y talleres se trabajan
y entregan en forma individual, y se discuten posteriormente en clase.
• Se requiere la lectura previa del material que se va a trabajar en clase. En el programa aparece la
asignación de lecturas para cada clase. Con el fin de verificar la lectura del material se realizarán
comprobaciones de lectura sin previo aviso.
• Está prohibido el uso de celulares durante la clase.
• Se dará estricto cumplimiento a lo establecido en el reglamento de la Universidad en cuanto a
las excusas correspondientes.

Ejercicio de análisis empresarial (Grupal).

A. Los participantes organizados en grupos presentarán un evento crítico de las temáticas asignadas de las
organizaciones con las que trabajan. Dichas presentaciones servirán de base para discutir los principales
aportes desde la teoría y los debates que esta suscita.

El propósito básico de los grupos es lograr en lo posible la presentación de la actividad denominada

“Evento” en todas las clases. El evento es un incidente crítico que permite reflexión y corresponde a la
narración de una serie de hechos relacionados con el tema teórico de la clase. Este evento es preparado
por los estudiantes previa consulta con el profesor. Los estudiantes enviaran a más tardar el miércoles de
la semana anterior la presentación Power Point para que el profesor efectúe recomendaciones.

B. Así mismo alumnos presentaran un resumen de la lectura de investigación por clase correspondiente a
cada una de las sesiones.

2
C. Como alternativa, los estudiantes podrán desarrollar un trabajo de investigación durante el semestre.
Los profesores definirán las características del trabajo a desarrollar.

PORCENTAJES DE EVALUACIÓN

Primer parcial 15 %, Segundo parcial 15 %, Examen final 30%, Nota del profesor (trabajo de semestre,
controles de lectura, exposiciones, participación en discusiones) 40%

CONTENIDO
Semana Temas para el estudio autónomo Material
adicional
24 -28 Presentación del programa
Enero Organización y teoría de organización.
31-4 Organizaciones y teoría organizacional. Concepto de organización. Sistema Caso
Febrero abierto y cerrado. Configuraciones y 5 partes de organización de Mintzberg (Daft, Thrifty
2007, cap. 1) hardware
Dimensiones estructural (formalización, especialización, jerarquía, centralización, (Hodge,
profesionalismo, razones de personal) y contextual (tamaño, tecnología, entorno, 2003,
metas y estrategia, cultura) del diseño organizacional (Daft, cap. 1 Introduction to cap. 1)
organizations ).

Diferenciación (horizontal, vertical, espacial, o dispersión). Integración

(formalización, centralización, ámbito de control, estandarización, medios no
estructurales para integración) (Hodge 2003, cap. Estructura y diseño como pilaras
básicos de org.)

Evolución de la teoría organizacional. Taylor (Principios de administración

científica. Mecanismos de la administración científica. Objetivos de administración
científica). Fayol (Funciones de organización. Proceso administrativo. Principios y
procedimientos de administración). Weber (Características de la burocracia. Tipos
de autoridad). Mayo (Organización informal. Conclusiones de experimentos de
Hawthorne) (Chiavenato, 2006)

Articulo de investigation: Locke, Edwin (1982) The ideas of Frederick Taylor: an evaluation. The
Academy of Management Review, v. 7, n. 1, pp. 14 – 24 (Ebsco)

7-11 Estructura. Agrupación funcional, agrupación divisional, o según output (por Película
Febrero productos, por mercados y por geografía). Combinación del diseño funcional y "La
divisional, o por output: diseños híbridos y matriciales. Organización virtual. meta".
(Hodge 2003, cap. Diseño; Daft, cap. 2 The arrangement of reporting
relationships ). Evans,
Rauch
Principios de la burocracia ideal de Weber: carácter legal de las normas; carácter 1999
formal de comunicaciones; racionalidad y división de trabajo; impersonalidad;
jerarquía de autoridad; rutinas y procedimientos estandarizados; competencia

3
 técnica y meritocracia; especialización en la administración, o separación de
prioridad y control; profesionalización (Chiavenato, 2006)

Fayol: 6 funciones de la empresa, principio de cadena escalar de mando

(Chiavenato, 2006, cap. 4 Teoría clásica)
14-18 Estrategia y estructura. Eficacia, o efectividad. Misión y visión. Metas Weitzel
Febrero operativas. (de mercado, financieras, de recursos, de innovación, de productividad, (2002)
desarrollo de empleados). Estrategias competitivas genéricas de Porter y su efecto
sobre la estructura organizacional. Estrategias de MIles y Snow y su efecto sobre Cusuma
estructuras. Enfoques de eficacia (efectividad): de objetivos, de recursos, de no.
proceso interno. Modelo de valores competitivos. (Daft, cap. 3 Strategy and Nobeoka
effectiveness) (1998)

Eficacia organizacional en la teoría organizacional.

Taylor: objetivo de administración científica: altos salarios y bajos costos; males de
la organización pre industrial (Chiavenato, 2006, cap. Cap. 3 Adm. Científica)
Weber: ventajas de la burocracia (Chiavenato, 2006, cap. 11 Modelo burocrático)
Mayo: conclusiones del experimento de Hawthorne: nivel de productividad es
resultado de integración social (Chiavenato, 2006, cap. 5 Teoría de relaciones
humanas)
Sistemas: equilibrio dinámico, homeostasis como objetivo del sistema (Chiavenato,
2006, cap. 15 y 17)

Articulo de investigacion: Evans, Peter; Rauch, James (1999) Bureaucracy and growth, American
Sociological Review, 64, October, pp. 748 – 765

21-25 Relaciones entre organizaciones. Interdependencia simbiótica, o vertical: Ejercicio

Febrero Reputación; Juntas entrelazadas; Alianzas; Contratos a largo plazo; Redes; s
Participación accionaria, o keiretsu, o grupos; Empresa conjunta; Fusiones y (Gorban
adquisiciones. eff,
2010)
Interdependencia competitiva, u horizontal: Coaliciones, o carteles; Asociaciones
industriales; Alianzas; Fusiones. Perspectiva de recursos como explicación de las
relaciones horizontales (Jones, 2008, cap. Ambiente)

Teoría de ecología de población y su explicación del ajuste al ambiente. Estrategia

generalista y especialista (Daft, cap 4, Relationships between organizations.)
Teoría institucionalista y su explicación del ajuste al ambiente. Fuentes de la
similitud organizacional (isomorfismo): fuerzas miméticas, coercitivas, normativas
(Daft, cap 4, Relationships between organizations.)
Teoría de costos de transacción como explicación de las relaciones verticales
Coase, Ronald (1937, 1994) la naturaleza de la empresa. En: Coase, Ronald (1994)
La empresa, el mercado y la ley. Madrid, Alianza

28-4 1 parcial
Marzo

4
7-11 Ambiente externo. Entorno, o ambiente, organizacional. Dominio organizacional.
Marzo Ambiente general (fuerzas Políticas, Económicas, Sociales, Tecnológicas).
Ambiente específico, o de tarea (clientes, distribuidores, sindicatos, competencia,
proveedores, gobierno). Incertidumbre (Dimensión simple - complejo. Dimensión
estable - inestable, o dinámico) (Daft, cap. 6 The impact of environment).
Adaptación de estructuras a la incertidumbre (Creación de puestos y deptos.;
Enlaces (Daft, cap. 6 The impact of environment )
Lawrence y Lorsch sobre el ajuste entre la diferenciación, integración e
incertidumbre (Daft, cap.6 The impact of environment )
Organizaciones mecánicas y orgánicas. Burne y Stalker sobre el ajuste entre la
incertidumbre y la estructura mecánica u orgánica (Daft. cap. 6 The impact of
environment)

El papel del ambiente externo en las teoría clásicas de Taylor, Fayol y Weber
(Chiavenato, 2006)

Teoría de sistemas y contingencia sobre el ajuste de la organización al entorno

(Chiavenato, 2006)

Articulo de investigacion: Wang, Te-Wei (2004) From general system theory to total quality
management. The Journal of American Academy of Business, Cambridge, March 2004, pp. 394 -
412 (Ebsco)

14-18 Información. Data warehousing. Data mining. Planeación de recursos de empresa

Marzo (Enterprise recourse planning).
Administración del conocimiento (información, conocimiento explicito,
conocimiento tácito). Intercambio de datos electrónicos (Electronic data exchange
EDI) y la cadena de provisión (supply chain). Tecnología de información y su
impacto sobre el diseño (Daft, cap. 11 Information and control peocesses)..

Balanced scorecard (cuadro integral de mando) (Daft, cap. 11 Information and

control peocesses)

Teoría de sistemas: cibernética, conceptos de sistemas (entrada, salida,

transformación, o caja negra, retroalimentación) (Chiavenato, 2006, cap. 17 Teoría
de sistemas)

Porter, Michael (2001) Strategy and the Internet. Harvard Business Review, March 2001, pp. 63 - 78

21-25 Tecnología organizativa. Producción flexible (lean production). Manufactura a la Porter

Marzo medida en masa (mass customization).Servicio y sus diferencias de la manufactura. (2001)
3 tipologías de tecnología: central, departamental, de flujo de trabajo.
Tipos de tecnología central de Woodward (lote pequeño, lote grande, o masiva, de
proceso, o flujo continuo) y su efecto sobre diseño.
Tecnología de nivel departamental de Perrow (artesanal, rutinaria, no rutinaria,
ingeniería) y su efecto sobre diseño.
Tecnología de flujo de trabajo de Thompson (mediación - interdependencia

5
 agrupada (compartida); vinculación duradera - interdependencia secuencial;
intensiva - interdependencia reciproca). (Hodge 2003, cap. 6; Daft, cap 13,
Workplace technology and desing)

Tecnología central vista desde Taylor : análisis de trabajo y estudio de tiempos y

movimientos (Chiavenato, 2006, cap. 3 Adm. científica)

28-1 Tamaño, crecimiento, y ciclo de vida de la organización. Tamaño organizativo. Gibbons

Abril Ventajas y desventajas de tamaño grande y pequeño. Concentración industrial 1998
(Hodge 2003)
Ciclo de vida (nacimiento, o emprendedora; estructura emergente, o colectividad;
formalización; dinosaurios, o elaboración). Problemas que surgen en cada etapa.
(Daft, cap.12, Organization size and life cycle) Anthony
(2004)
Teoría de ecología de poblaciones y su explicación del declive de la organización
(Daft, 2007, cap. 5 Relaciones entre org)

Weber y el modelo de ciclo de vida. Tipos de autoridad (carismática, tradicional y

burocrática) presentes en cada etapas de ciclo de vida. Características de la
burocracia (Chiavenato, 2006, cap. 11 Modelo burocrático)

Cultura y ética. Cultura observable y valor subyacentes. Manifestaciones de la

cultura (ritos y ceremonias, historias, símbolos, lenguaje). Tipos de cultura (de
adaptabilidad, de misión, de clan, burocrática). Ética de negocios y responsabilidad
social. Norma moral y norma ética. Fuentes de valores éticos en organizaciones
(ética personal, cultura organizacional, sistemas organizacionales, stakeholders
externos). Estructura y sistemas formales para implementar responsabilidad social
(ejecutivo de ética, línea telefónica confidencial, denuncia)

Ouchi, William (1977) The relationship between the organizational structure and organizational
control. Administrative Science Quarterly, v. 22, March, pp. 95 – 113 (Ebsco)

4-8 2 parcial )
Abril
11-15 Cambio e innovación.
Abril Cambio incremental y radical. Elementos para un cambio exitoso (ideas, necesidad,
adopción, implantación, recursos). Organización ambidiestra. Técnicas para
estimular el cambio de tecnología (estructura conmutable, departamentos creativos,
equipos ventura, espíritu emprendedor). (Daft, cap.10, Organizational innovation)
Condiciones para estimular la creación de nuevos productos (especialización,
enlaces mas allá de los límites de la organización, enlaces horizontales dentro de la
organización) (Daft, cap. 10 Organizational innovation)

Aprendizaje organizacional. 5 disciplinas, o principios, de Senge (Jones, cap. Toma

de decisiones)

6
 Taylor sobre innovación: principio de adm. Científica (estudio científico del
trabajo), análisis de trabajo y estudio de tiempos y movimientos, estudio de la
fatiga humana (Chiavenato, 2006, cap. 3 Adm. Científica)

Fayol sobre innovación: principio de iniciativa( Chiavenato, 2006, cap. 4 Teoría

clásica)

25-29 Toma de decisiones. Problema. Decisión programada y no programada. Proceso de Ejercicio

Abril toma de decisiones racional (definir problema, diagnosticar problema, desarrollar s
opciones, evaluar opciones, escoger la mejor opción, implantarla). Racionalidad (Gorban
limitada. Intuición. eff,
Modelo Carnegie. Modelo de proceso progresivo. Modelo de cubo de basura. 2010)
(garbage can). (Daft, cap.8, organizational decision-making)

Película “La quinta disciplina”. Película "Mente brillante"

2-6 Conflicto, poder y política. Fuentes de conflicto inter grupal (metas, diferencias,
Mayo inter dependencia de tarea, recursos). Modelo racional y político de organización.
Poder (legítimo, de recompensa, coercitivo, experto, de referencia). Autoridad y
poder. Fuentes verticales y horizontales de poder. Procesos políticos. Tácticas para
incrementar poder. Tácticas para mejorar colaboración.

Autoridad, responsabilidad y delegación (Chiavenato, 2006, cap. Teoría neoclásica)

El conflicto organizacional y su manejo. Se centra en el conflicto intergrupal en

las organizaciones, considerando fuentes de conflicto y los diferentes modelos; asi
mismo se considera el poder en las organizaciones, los procesos políticos y la
utilización del poder, la política y la colaboración. (Daft, cap. 7, organizational
conflict and politics)

9-13 Administración por procesos (business process management) …

Mayo Taylor y la administración por procesos: análisis de trabajo y estudio de tiempos y
movimientos; diseño de cargos y tareas (Chiavenato, 2006, cap. 3 Adm. Científica)

Procedimientos (Rodríguez 2000, cap. 9). Estructura de procedimientos. Objetivos

del estudio de procedimientos. Análisis de procedimientos.
Formas (Rodríguez 2000, cap. 10). Análisis de las formas. Diseño de las formas.
Control de las formas
Símbolos, graficas, diagramas. Símbolos. Graficas y diagramas. Clasificación de
graficas (Rodríguez 2000. cap 11). Diagramas de flujo. Símbolos utilizados en los
diagramas (Franklin 2004, cap. 6)
Manuales administrativos (Rodríguez 2000, cap. 12). Manuales administrativos.
Manual de procedimientos

7
16-20 Administración por procesos (business process management)
Mayo Porque la corporación tradicional deja de ser un modelo industrial atractivo.
División de trabajo y la organización piramidal: sus ventajas y desventajas.
Naturaleza de competencia en la economía post industrial.
Cambios en el mundo de trabajo. Del trabajador controlado al facultado. Del
entrenamiento a la educación. Medición del desempeño. Del gerente supervisor al
entrenador. Jerarquía en la organización rediseñada.
Características de los procesos que requieren reingeniería: intercambios de
información, inventarios, control, repetición de trabajo, complejidad (Hammer y
Champy 1994, cap. 7, En busca de oportunidades de reingeniería, pp. 124-140)

23-27 Examen final

Mayo

BIBLIOGRAFÍA
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Locke, Edwin (1982) The ideas of Frederick Taylor: an evaluation. The Academy of Management
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8
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Coase, R. (1937) The nature of the firm. Economica, New Series, v.4, n. 16, pp. 386 – 405 (Jstor)
Hannan, Michael; Freeman, John (1977) The population ecology of organizations. The American Journal of
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Williamson, Oliver (1991) Comparative economic organization: the analysis of discrete structural alternatives.
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