Apostila Terceiro Modulo Atendendo Os Seus Grupos de Maneira Confiante

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FUNDAMENTO 3 – ATENDENDO OS SEUS GRUPOS DE
MANEIRA CONFIANTE
Até agora você aprendeu como criar e comercializar o seu coaching em

grupo. Agora vamos nos concentrar em como atender e fazer o coaching do seu
grupo para que você atenda de maneira confiante e entregue a transformação que
o seu cliente está buscando.

CONFIGURANDO O SEU GRUPO
A maioria das pessoas pensam que um coaching em grupo começa na

primeira sessão, mas na verdade começa quando os participantes se inscrevem.
É por isso que o que você faz e como você se comunica e se conecta com os
participantes antes das primeiras sessões é tão importante.
Antes da Sessão
No mínimo você deve enviar um e-mail, carta ou Pacote de Boas Vindas.
1. Recepcione-os calorosamente;
2. Felicite-os por tomar a decisão inteligente de entrar no grupo;
3. Lembre-os dos benefícios e o que eles podem esperar de conseguir no

grupo;
4. Forneça todos os detalhes do programa e a logística necessária (Ex.:

datas, horários, endereço ou link para inscrição e participação online, etc.).
Além de enviar um e-mail ou uma carta de boas-vindas, há muitas outras

coisas que você pode fazer antes do grupo começa a agregar valor aos
participantes. Deixe-os preparados e animados e até mesmo faça-os a começar a
se conectarem com outros participantes. Quanto maior for o período de tempo
entre o registro e o início do grupo, mais você deve criar uma empatia e se
conectar com seus participantes. Aqui estão algumas ideias:
1. Dê a eles um trabalho preparatório;

2. Fazer uma sessão “zero” de bônus antes do início oficial do grupo;
3. Ofereça uma sessão privada de coaching individual com você;
4. Peça a eles para que façam uma avaliação;
5. Incentive a construção de uma comunidade tendo um fórum online,

grupo do Facebook, etc., onde os participantes podem se apresentar e conhecer
uns aos outros antes do grupo começar.
Antes do início do seu grupo você também pode se conectar com seus
participantes para que você possa entender melhor as suas necessidades e
expectativas. Isso pode ser feito através de uma pesquisa online ou através da
realização de entrevistas curtas (15 minutos). Aqui estão algumas ideias de
perguntas:
1. Por que você aderiu a este programa?
2. O que você espera conseguir do programa?
3. Quais são os seus maiores desafios no <tema do grupo>?
4. Há algo que eu deveria saber sobre o jeito mais adequado para você
aprender?
Finalmente, certifique-se e envie a seus participantes um ou dois lembretes

sobre o início do grupo. Se as pessoas se registraram com mais de duas semanas
de antecedência, eu recomendo que você envie o primeiro lembrete uma semana
antes do grupo começar e o segundo aviso ou no dia anterior ou no dia de início
do grupo.

Crie Seu Modelo de Sessão de Coaching em Grupo
Uma das grandes chaves para o sucesso nos coaching em grupo,

especialmente se você está apenas começando, e tenha um modelo ou estrutura
a seguir para cada sessão. Eu recomendo que você estabeleça uma estrutura que
você se sinta confortável, e então peça opiniões dos participantes após as
primeiras sessões para ver se eles têm quaisquer pedidos ou sugestões sobre
como modificar o formato.
Pense no modelo como uma estrutura para seu o coaching em grupo. Você
não está criando um script ou um cronograma imutável para cada sessão. Ao
invés disso, crie um quadro que irá ajudá-lo a se manter no caminho certo e
garantir que cada sessão flua bem.
Nas páginas seguintes estão dois modelos para uma sessão de coaching
em grupo via internet com duração de 60 minutos. Você pode usá-los como estão
ou modificá-los para atender às suas necessidades. O objetivo principal é que
você tenha algum tipo de modelo ou estrutura a seguir.
Aqui está uma lista de tipos de coisas que você pode incluir em seu modelo
de sessão:
• Registro dos participantes;
• Introdução;
• Contextualização;
• Expectativa;
• Ganhos;

• Validação;
• Mensagem final;
• Engajamento;
• Atividade de abertura;
• Ações;
• Visão geral do cronograma da sessão;
• Itens administrativos/gerais;
• Tema/foco da sessão;
• Entrega de conteúdo;
• Atividade de aprendizagem;
• Questões de coaching;
• Exercícios em duplas ou trios;
• Elaboração de ideias;
• Discussão em grupo;
• Compromissos;
• Conclusões;
• Lembretes.

A Primeira Sessão
O jeito que você aparece, como você abrange os assuntos e como você
executa a primeira sessão definem o ritmo para todo o seu programa de coaching
em grupo. A primeira sessão é também muito diferente de outras sessões, por
isso não se esqueça de planejar a primeira sessão para permitir um forte começo
para o seu grupo.
Chaves Para um Começo forte
• Gerar entusiasmo e energia em torno da participação no grupo.
• Capacitar os participantes a se conectarem e criar laços.
• Capacitar os participantes a conhecerem você melhor. Compartilhe a sua

história e experiência.
• Visão geral do que eles podem esperar por participar do grupo.
• Revisão de diretrizes e regras básicas.
Regras Básicas do Grupo
É importante estabelecer regras e diretrizes com intuito de ter um grupo

eficaz e com uma boa gestão. Uma maneira de fazer isso é através da distribuição
de regras escritas para os participantes antes da primeira sessão. Durante a
primeira sessão, então você pode pedir às pessoas para pegar as regras, faça
uma revisão com elas e obtenha o compromisso delas de que seguirão as regras
básicas.

Alternativamente, você pode co-criar as regras do jogo com os participantes
na primeira sessão. Aqui estão algumas sugestões para as suas regras básicas do
grupo:
1. Confidencialidade;
2. Compartilhar ideias e opiniões;
3. Ser pontual;
4. Fazer da participação no grupo uma prioridade;
5. Estar totalmente focado durante a sessão (sem realizar outras tarefas).
Diretrizes do Grupo
Além das regras básicas estabelecidas, você também deve compartilhar as

diretrizes que irão reforçar a participação de todos e o fluxo do grupo. Aqui estão
alguns exemplos de diretrizes:
. Como lidar com algo fora do tópico, ex.: "Estacionar o carro";
2. Como fazer coaching e dar feedback aos outros participantes;
3. Como evitar e lidar com o barulho de fundo;
4. Como participar da sessão/encontro;
5. O que fazer se as pessoas precisarem de uma ajuda adicional.

Modelo de Uma Primeira Sessão (Início às 10h)
Relógio Tempo Tópico Notas

Estimado
Esteja pronto e
Faça um exercício de centralização de
preparado para a
09:45 10 min. 10 minutos
sessão.
Coloque a lista de participantes,
Chegue cinco minutos
notas da sessão e o cronômetro
09:55 5 min. mais cedo
para fora na mesa
Dê boas-vindas aos recém-chegados
Dê boas-vindas aos
e tenha uma conversa informal com
participantes. Inicie a
os participantes na chamada.
10:00 5 min. sessão 5 minutos depois
Perguntar sobre o clima é um tópico
da hora.
seguro e fácil.
Inicie oficialmente
chamada. Dê boas- Faça-os sentirem bem e que
10:05 5 min. vindas, felicitações e os tomaram a decisão certa ao
agradeça. participar.
Dê uma visão geral do programa de
Dê uma visão geral do
coaching em grupo. Compartilhe o
programa e os
que eles vão aprender/obter a partir
benefícios / resultados
do programa e os resultados e
10:10 10 min. que são possíveis
benefícios que são possíveis.
através da
Compartilhe histórias de sucesso de
participação.
clientes, se possível/aplicável.
Explique que a primeira sessão é
Como será a sessão diferente do que as sessões
10:20 5 min. de hoje. subsequentes. Diga-lhes o que eles
podem esperar da sessão de hoje.

Chegue a um acordo entre todos
Regras básicas, diretrizes
sobre as regras. Deixe espaço para
10:25 5 min. e logística.
perguntas e comentários.
Diga a eles o que eles devem
Introdução / Objetivo / compartilhar e apresente primeiro
10:30 20 min. Desafio / Expectativa usando o modelo: objetivo / desafios
/ expectativas.
Planeje para que você possa
fornecer o máximo de valor em
Conteúdo / Tópico tempo limitado mostrando todos os
10:50 20 min.
ganhos que acontecerão em cada
sessão.
“O que você achou de mais valioso
11:10 5 min. Validação
nesta sessão?”
Tópicos que foram mais valiosos e
11:15 3 min. Conclusões promessas dos participantes.
10

Modelo de Coaching em Grupo (Início às 9h)
Tempo
Relógio Tópico Notas
Estimado
Estar pronto e preparado

08:45 10 min. Faça um exercício de
para a sessão.
centralização de 10 minutos.
Coloque a lista de
Chegue 5 minutos mais
08:55 5 min. participantes, notas da
cedo.
sessão e o cronômetro para
fora na mesa.
Dar boas-vindas aos Informar os participantes do

participantes. Inicie a horário de início oficial. Este
09:00 5 min.
sessão em 5 minutos pode ser na hora exata, 3
após a hora. minutos depois ou 5 minutos
depois.
Registros dos participantes,

Registro / Atividade de vitórias e sucessos, o que
09:05 5 min.
abertura / Introdução funciona e o que não,
relatório sobre
compromissos de ação
Medir a expectativa dos
participantes e verificar os
09:10 10 min. Expectativas / ganhos
ganhos conquistados entre uma
sessão e outra.
11

Compartilhe o que será tratado
09:20 5 min. Contextualização
na sessão.
Introduzir o tema ou tópico da

sessão. Compartilhe o
09:25 20 min.
Foco / tema da sessão conteúdo e incentive a
participação por meio de
perguntas.
Todos os participantes devem
sair com ações a serem
09:45 15 min. Ações / Tarefas realizadas que são compatíveis
com os seus objetivos e eles
devem falar sobre essas ações.
Realizar coaching individual

10:00 10 min. Coaching Individual caso algum participante não
tem encontrado alguma ação a
ser realizada.
Incentive que todos os
participantes escutem as
ações dos outros membros
do grupo. Quando um
10:10 10 min. Engajamento
participante terminar de falar
a sua ação, verifique se há
algum membro que pode
ajudá-lo nessa ação.
“O que você achou de mais
10:20 10 min. Incentivo / Validação
valioso desta sessão?”
12

Você deverá deixar uma
mensagem positiva,
contagiante para que todos os
membros saiam da sessão
empolgados querendo
Conclusão / Mensagem /
executar as ações para
10:30 5 min. Lembrete da Próxima
conquistar os seus objetivos e
Sessão
ajudar outros membros do
grupo caso a pessoa
identifique que ela tenha
algum tipo de habilidade que
ela possa ajudar o outro.
Modelo de Coaching em Grupo 2
APRESENTAÇÃO / QUEBRA GELO

VALIDAÇÃO DA SESSÃO ANTERIOR
CONTEXTUALIZAÇÃO DA SESSÃO ATUAL
MÃO NA MASSA
GERAR COMPROMETIMENTO / AÇÕES
APRENDIZADO DA SESSÃO
FORMALIZAR AÇÃO ENTRE SESSÕES
ENGAJAMENTO
PATROCÍNIO POSITIVO
13

HABILIDADES DE COACHING EM GRUPO
Eu acredito que se você tem o desejo de ser Coach de grupos, você já tem
a habilidade ou você pode aprender e desenvolver as habilidades necessárias,
que é simplesmente uma combinação de competências de coaching, além de
habilidades mediadoras.
Como mediador de um grupo de coaching, sua principal função é manter o

foco, criar o contexto e o ambiente e gerir a dinâmica de grupo. O sucesso de seu
grupo começa da forma como você projeta o grupo, quem está participando, a
estrutura e o formato do grupo e as diretrizes e regras básicas que são
estabelecidas na primeira sessão.
Como um Coach você já tem o seu próprio estilo de coaching exclusivo

além de um conjunto de talentos naturais, habilidades aprendidas, conhecimentos
e experiências. Ao criar coaching em grupos, você simplesmente está trazendo
sua caixa de ferramentas de coaching para um ambiente de grupo.
Então, vamos fazer um pouco de exercício. Anote as três principais

habilidades de coaching que você usa em seu coaching individual, e que você
acha que seriam benéficas aos seus grupos:
Habilidade de coaching 1: _______________________________

Semelhante à quando falamos sobre como desenhar o seu grupo de

coaching, não existem respostas certas ou erradas. Tudo o que você escreveu
14

são as habilidades perfeitas para servir como blocos de construção essenciais
para você atender seus grupos.
Aqui estão algumas das outras habilidades de coaching comuns que são
usadas também no coaching em grupos:
Escutar Atentamente
Quando você atende grupos, você não só precisa ouvir o que está sendo
dito, mas também o que não está sendo dito. Você também pode pensar nisso
como “se certificar de que todos estão sendo ouvidos”. Uma maneira de fazer isso
é permitindo tempo suficiente e espaço para todos os comentários serem
compartilhados. Você também pode direcionar sua atenção para pessoas
específicas, quando você sentir que alguém está escondendo alguma coisa.
Fazer Perguntas Poderosas
Como Coaches, sabemos a magia de fazer perguntas poderosas. Use

questões abertas e explicativas para envolver os participantes. Balanceie entre
fazer perguntas ao grupo e perguntar aos indivíduos específicos por nome.
Conscientização e Participação
Este é um grande problema que se diz respeito aos grupos. Cada grupo
tem a sua própria energia e dinâmica, então mesmo que você tenha um plano
sobre os passos a seguir em uma determinada sessão, às vezes, o grupo pode
querer ir em uma direção diferente. O seu trabalho é ser flexível para permitir a
discussão ir para onde ela precisa para manter o equilíbrio.
15

Recapitulação
Você provavelmente já experimentou isso em seu trabalho com os clientes

individuais. Quando você repete o que o seu cliente compartilhou, eles são
capazes de ouvir o que eles disseram em um novo ângulo. A recapitulação é
especialmente importante no atendimento do grupo, porque a sua capacidade de
sintetizar e resumir a essência do que uma pessoa compartilhou pode ancorar e
aprofundar a aprendizagem para todos os participantes. Também é uma
habilidade importante quando um participante decide começar a contar histórias e
você precisa voltar à discussão ao tópico.
Manter o Foco
Uma habilidade fundamental quando se trata de coaching em grupo é ser

capaz de avaliar rapidamente a situação e se adaptar às mudanças. Uma ótima
maneira de fazer isso é confiar em sua intuição.
Dar Importância e Reconhecimento
Um dos poderosos benefícios de um coaching bem feito é quando um

cliente é capaz de se conectar e reconhecer suas realizações. No atendimento do
grupo não só você pode dar importância aos participantes individuais, você
também pode facilitar a importância e o reconhecimento deles entre si.
Inspirando Ações Ousadas
Em última análise, as pessoas vão estar participando do seu grupo porque

elas querem fazer algum tipo de mudança, o que naturalmente exige ação. Em um
ambiente de grupo, você pode usar o poder da responsabilidade e do apoio que o
16

grupo oferece para incentivar as pessoas a tomar de forma consistente uma ação
ousada.
Coaching em Grupos em Organizações
O coaching em grupo e as habilidades mediadoras descritas acima também

se aplicam a coaching em grupos realizados dentro de empresas e organizações.
No entanto, existem habilidades adicionais e considerações que você precisa
estar ciente, com o objetivo de maximizar o seu sucesso no ambiente corporativo.
Seus Clientes: A Organização e Os Participantes
Ao efetuar seu coaching dentro de uma organização, você terá dois clientes
distintos: a empresa que está pagando o atendimento e os funcionários que estão
participando do grupo. Seu trabalho é atender as necessidades e objetivos de
ambos.
Faça isso através da mediação e escreva as metas e os desejos com o

patrocinador (a pessoa que contratou você). Seja o mais claro possível sobre os
resultados específicos e resultados mensuráveis. Então compartilhe estes
objetivos com os participantes do grupo e veja se eles concordam. Se eles não
estiverem de acordo com as metas e objetivos corporativos, você precisa voltar
para o seu patrocinador e determinar as modificações necessárias modificações
para que todos concordem.
Você também precisa estabelecer qual será a estrutura dos relatórios. Este
tipo de ação serve para manter a confidencialidade que os participantes
compartilham no programa, você precisa ser capaz de atualizar o patrocinador
sobre os progressos do grupo, sem revelar quaisquer detalhes particulares
compartilhados pelos participantes individuais.
17

Obtendo a Aprovação do Grupo
Um dos desafios potenciais em relação ao coaching em grupo dentro de

uma organização é ter participantes que estão no seu grupo porque eles sentem
que têm que estar lá, em vez de porque querem estar lá. Você pode evitar essa
armadilha, abordando o porquê do grupo existir. Fale dos benefícios coletivos para
cada indivíduo, para o grupo como uma entidade e para a organização como um
todo.
Em seguida, você deve envolver seus participantes do grupo no

estabelecimento de metas de grupo, objetivos e a agenda. Isto é muito diferente
de um grupo que você mesmo patrocina, onde você realmente precisa determinar
tais coisas com antecedência para comercializar de forma eficaz e preencher o
seu grupo.
Responsabilidades dos Participantes
Em um ambiente corporativo, onde os participantes muitas vezes não

fizeram o investimento financeiro para participar, pode haver vários níveis de
compromisso com o grupo. Aborde isso especificamente descrevendo as funções
e responsabilidades de cada participante. Isto é semelhante ao que estabelece as
regras básicas, como discutido anteriormente, com algumas modificações. Aqui
estão algumas recomendações específicas:
• Crie as regras na primeira sessão e certifique-se de chegar a um acordo

com todos os participantes;
• Estabeleça regras que incidem em um comportamento específico. Por

exemplo, em vez de definir uma regra que as pessoas estejam totalmente focadas
18

durante as sessões, estabeleça uma regra de não verificação de
e-mails ou mensagens de texto durante as sessões.
• Determine as consequências de quebrar uma regra básica. O importante

aqui é definir claramente as consequências com antecedência e, em seguida,
aplicá-las quando necessário.
• Uma vez que as regras são estabelecidas, escreva-as e distribua-as a

todos os participantes. Se você estiver executando um grupo presencial, coloque
as regras básicas em um lugar visível para que você possa consultá-la quando
necessário.
Estabelecimento de Confiança e Conexão
Uma parte essencial influenciando o poder do coaching em grupo é a

coesão e os laços entre os integrantes do grupo. Como um Coach, você pode
maximizar esse poder e as relações, estabelecendo confiança entre os
participantes. Isto é especialmente importante em uma organização onde as
pessoas já podem conhecer uns aos outros, e chegam ao grupo com diferentes
níveis de confiança e crenças pré-concebidas sobre os seus colegas.
A forma de estabelecer a confiança no início de um coaching em grupo é

fazer um exercício para que as pessoas possam começar a identificar o que é
confiança. Peça aos participantes completarem esta frase: "Eu confio nas pessoas
quando _________." Então, os participantes leem o que escreveram. Isso
aumenta a consciência do que é preciso para construir confiança e dá a você,
como o líder do grupo, as ideias sobre o que você pode fazer para desenvolver um
grupo mais solidário e confiante.
Você também deve ajudar os participantes a se sentirem mais conectados e

com mais vínculos com o outro. Quando temos afinidade, nos sentimos mais
19

conectados, atenciosos, prestativos e cooperativos. Também se sentem mais
comprometidos e responsáveis. Uma maneira fácil de ajudar a criar vínculos é
incentivar os participantes a compartilharem algo pessoal, como por exemplo, algo
sobre a família, interesses ou antecedentes pessoais.
Lidar com Desafios
Eu recentemente conduzi uma pesquisa que perguntava aos Coaches qual

a razão de eles não tentarem o coaching em grupos. Curiosamente, uma das
razões era não saber como lidar com participantes difíceis. Então vamos resolver
isto dando um passo para trás e pensar sobre os fatores que consideramos ao
projetar um grupo. Uma maneira de evitar participantes difíceis é colocar as
pessoas certas no seu grupo. Simplesmente estabeleça seus requisitos para a
participação adiantadamente, ou então um processo de candidatura ou entrevista
geralmente ajudará você a eliminar os participantes indesejáveis antes de seu
grupo começar de fato.
Então, tendo esclarecido e especificado as regras básicas que são

acordadas por todos os participantes pode muitas vezes fornecer o contexto e o
procedimento necessário para lidar com situações desafiadoras.
Sempre que surge uma situação desafiadora, foque na ação ou no

comportamento ao invés de focar na pessoa. Use frases como "eu percebo
que...", "Parece-me que...". Por exemplo, se um participante de forma consistente
interrompe quando os outros estão falando, aponte a ação e faça um pedido:
“João, vejo que você realmente adora este tema e tem muito a compartilhar.
Notei também que Joana não teve a chance de terminar o que estava dizendo. Em
nossas regras básicas do grupo, concordamos que os comentários de cada
pessoa são valiosos, e vamos deixar as pessoas concluírem seus pensamentos.
20

Poderia, por favor, levantar a mão da próxima vez que você tiver algo a
compartilhar?”
Gerenciando Estilos Diferentes de Comunicação
Na maioria dos grupos você vai encontrar três principais categorias de

pessoas:
o As pessoas que são naturalmente falantes e muitas vezes têm algo

para compartilhar ou contribuir;
o As pessoas que são mais quietas e preferem observar ou até mesmo

"se esconder";
o Pessoas intermediárias, que participam ativamente, mas não

monopolizam a conversa.
Então como você pode gerenciar melhor todos esses estilos de

comunicação diferentes e manter todos felizes e engajados?
O primeiro passo é o de resolver isto no início do seu programa. Explique

que você entende que cada pessoa tem uma forma única de se comunicar e como
um dos objetivos do grupo é a participação total, você vai fazer o seu melhor para
facilitar o grupo de uma forma que incentive a máxima participação de cada
pessoa. Por exemplo, ponha o nome das pessoas no quadro para que o grupo
saiba que você estará chamando pessoas específicas.
Dicas para incentivar as pessoas introspectivas a participarem:
• Peça para ouvir algo de alguém que não compartilhou nada ainda hoje;
21

• Chame uma pessoa específica;
• Use uma "conversa com vara", onde a única pessoa que fala é a pessoa
que tem a vara;
• Permita tempo, espaço e silêncio suficientes para todos os comentários.
• Estenda a mão e agradeça às pessoas introspectivas quando elas
compartilham. Deixe-as saber o quanto você apreciou o que disseram e o quão
valioso foi.
• Desafie-os: "Se você é alguém que tende a ficar na parte de trás da sala,
eu desafio você durante nosso o tempo juntos para sair de sua zona de conforto e
procurar falar mais."
Dicas para conseguir que pessoas que falam muito fiquem mais
quietas ou permitam espaço para os outros:
• Encontre um momento para ingressar na conversa;

• Use o nome da pessoa;
• Dê um pequeno aviso;
• Faça uma pergunta específica;
• Desafie-os: "Se você é alguém que normalmente participa e tem muito a
compartilhar, eu peço que você agora pratique a permissão de mais tempo e
espaço para os outros."
22

ATIVIDADE 5
Crie um modelo global de sessão. Determine as regras do jogo e diretrizes

para o seu grupo. Estabeleça o seu plano para a primeira sessão. Crie uma "cola",
que descreve as principais habilidades de coaching você deve se lembrar ao
realizar coaching em grupos.
Relógio Tempo Tópico Notas

Estimado
23

24

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4. Forneça todos os detalhes do programa e a logística necessária (Ex.:

Além de enviar um e-mail ou uma carta de boas-vindas, há muitas outras

1. Dê a eles um trabalho preparatório;

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3. Ofereça uma sessão privada de coaching individual com você;

4. Peça a eles para que façam uma avaliação;

5. Incentive a construção de uma comunidade tendo um fórum online,

1. Por que você aderiu a este programa?

2. O que você espera conseguir do programa?

3. Quais são os seus maiores desafios no <tema do grupo>?

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Uma das grandes chaves para o sucesso nos coaching em grupo,

• Registro dos participantes;

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• Visão geral do cronograma da sessão;

• Exercícios em duplas ou trios;

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Chaves Para um Começo forte

• Gerar entusiasmo e energia em torno da participação no grupo.

• Capacitar os participantes a se conectarem e criar laços.

• Capacitar os participantes a conhecerem você melhor. Compartilhe a sua

• Visão geral do que eles podem esperar por participar do grupo.

• Revisão de diretrizes e regras básicas.

Regras Básicas do Grupo

É importante estabelecer regras e diretrizes com intuito de ter um grupo

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2. Compartilhar ideias e opiniões;

4. Fazer da participação no grupo uma prioridade;

5. Estar totalmente focado durante a sessão (sem realizar outras tarefas).

Além das regras básicas estabelecidas, você também deve compartilhar as

. Como lidar com algo fora do tópico, ex.: "Estacionar o carro";

2. Como fazer coaching e dar feedback aos outros participantes;

3. Como evitar e lidar com o barulho de fundo;

4. Como participar da sessão/encontro;

5. O que fazer se as pessoas precisarem de uma ajuda adicional.

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Relógio Tempo Tópico Notas

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Estar pronto e preparado

Dar boas-vindas aos Informar os participantes do

Registros dos participantes,

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Introduzir o tema ou tópico da

Realizar coaching individual

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Modelo de Coaching em Grupo 2

APRESENTAÇÃO / QUEBRA GELO

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Como mediador de um grupo de coaching, sua principal função é manter o

Como um Coach você já tem o seu próprio estilo de coaching exclusivo

Então, vamos fazer um pouco de exercício. Anote as três principais

Habilidade de coaching 1: _______________________________

Semelhante à quando falamos sobre como desenhar o seu grupo de