Plataforma digital de auxílio à gestão e controle da manutenção

Nayla Rose Ellen Crisóstomo Ferreira dos Reis

Gerência da Produção
 1. Introdução

Em diversas empresas a comunicação, entre funcionários, sofre interferência de

ruídos que atrapalham o desempenho do trabalho.
Por meio da observação e pesquisa de campo com funcionários de uma empresa, foi possível
constatar que o desenvolvimento de uma plataforma digital de comunicação, entre os
trabalhadores, diminuiria o risco de equívocos tanto na comunicação quanto na própria
execução dos trabalhos. A plataforma digital visa à praticidade e o melhoramento do
desempenho no planejamento e controle da manutenção, podendo ser acessada por meio de
um link de acesso, por qualquer dispositivo que tenha conexão com a internet. Esse sistema
facilitaria e contribuiria para o trabalho dos funcionários e de toda a empresa promovendo a
agilidade e a eficácia na execução das tarefas, o que proporcionaria uma nítida qualidade na
troca de informações entre os funcionários que trabalham em um determinado turno e que
necessitam se comunicar com os outros trabalhadores quando trocam de turno, deixando
assim as informações necessárias sobre o funcionamento do maquinário, como por exemplo,
se foi realizada alguma manutenção, se houve troca de peças, quando foi realizado qualquer
procedimento técnico e o responsável pela ação. Assim essa plataforma modificaria a
dinâmica de toda empresa, proporcionando mais precisão na comunicação, diminuindo o
tempo nas realizações das tarefas a serem executadas e conseqüentemente aumentando a
qualidade dos serviços.
“Qualidade significa “fazer certo as coisas”, mas as coisas que a produção precisa
fazer certo variarão com o tipo de operação.” (SLACK; CHAMBERS; JOHNSTON, 2002, p.
70).

2. Descrição do problema de pesquisa

O problema a ser tratado nesse projeto é sobre a dificuldade de comunicação entre

trabalhadores que acarreta em prejuízos financeiros para a empresa. É possível melhorar essa
comunicação e a metodologia empregada nas atividades de manutenção por meio da inovação
tecnológica? Por meio dessa plataforma digital, a realização das tarefas entre os trabalhadores
pode melhorar tornando a empresa mais produtiva com um menor índice de paradas de
máquinas devido à diminuição de erros.
 Segundo o manual de Oslo, (2005, p. 55), é possível definir inovação como a
“implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou
um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas
práticas de negócios”

3. Objetivos do trabalho

O objetivo é a criação de uma plataforma digital que seria feita através de um

website ou aplicativo, que resolveria os problemas de comunicação com mais eficácia,
tornando assim o trabalho mais eficiente e com menos taxas de erros e retrabalho.
“Para a empresa, prever os eventos de amanhã é menos arriscado do que prever o
próximo ano. Quanto mais a frente à companhia previr, mais provavelmente cometerá erros.”
(SLACK; CHAMBERS; JOHNSTON, 2002, p. 73).
Como objetivos específicos, podemos ressaltar:
● Cadastrar unidades da empresa.
● Cadastro de equipamento.
● Cadastro da equipe para execução.
● Cadastro da tarefa
 Relatórios Técnicos.

4. Método de pesquisa

A metodologia de pesquisa utilizada nesse projeto foi à pesquisa de campo

qualitativa, onde foi possível constatar por meio de coleta de dados, as dificuldades
apresentadas pelos colaboradores de uma empresa de mineração durante a troca de turnos. Os
procedimentos utilizados contemplam as definições de ferramentas usadas pelas equipes,
tanto para a manutenção quanto para a organização do tempo, na execução das atividades
laborais.
Gil (2002, p. 43), divide os procedimentos técnicos em dois grupos: “aqueles que se
valem de fontes de papel e aqueles cujos dados são fornecidos por pessoas”
A metodologia qualitativa “atravessa disciplinas, campos e temas” e envolve o uso e
coleta de uma variedade de materiais empíricos (DENSYN; LINCOLN, 2006, p. 16).
 Stake, (2011, p. 41) corrobora que a pesquisa qualitativa caracteriza-se por ser
“interpretativa, baseada em experiências, situacional e humanística”, sendo consistente com
suas prioridades de singularidade e contexto,

5. Resultados esperados

O processo de melhoria contínua se faz necessário para o sucesso das organizações.

A inovação tecnológica tem mostrado que é possível melhorar o processo produtivo das
empresas. Por meio desse projeto, espera-se resolver a qualidade da comunicação entre os
funcionários da empresa, através da criação de uma plataforma de controle digital, com troca
de imagens e mensagens, visando aperfeiçoar os trabalhos das equipes garantindo assim mais
rapidez e qualidade nos serviços, conseqüentemente melhorando as condições na área de
trabalho entregando mais confiabilidade de forma direta e organizada diminuindo o retrabalho
e o refugo melhorando todo o sistema produtivo.
Referências

DENSYN, N. K; LINCOLN, Y. S. O Planejamento da pesquisa qualitativa: teorias e

abordagens. São Paulo: Artmed, 2006.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002.

MANUAL DE OSLO. Diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3.

ed. OECD/FINEP. Trd. Flávia Gouveia, 2005.
NIGEL, Slack; STUART, Chambers; ROBERT, Johnston. Administração da produção. 2.
ed. São Paulo: Atlas, 2002.
STAKE, R. E. Pesquisa qualitativa: estudando como as coisas funcionam. Porto Alegre:
Penso, 2011.