O que fazer? Por que? Onde? Como? Quem?

Contato com aluno (e-mail, telefone, SMS, Manter aluno vinculado, fazê-lo Redes Sociais, e-mail Planejamento de ações Áreas da Escola
conforme rotina de cada escola), informando sentir-se parte da instituição, marketing, pensando em interações Direção
serviços (biblioteca, estágios, oficinas gratuitas, diferenciar-se das presencialmente na durante todo curso, com a DR
palestras, mercado de trabalho, novidades da concorrentes, estimular Escola colaboração de todas as
área, etc interesse aluno. áreas da escola.
Capacitação com vendedores, padronizar Sabe-se, hoje, que a maior Na escola, Planejamento, em conjunto Líder Vendas
sistemas de atendimento, sempre baseados nas causa da perda de clientes das capacitações por com Direção da escola e Núcleo Negócios
diretrizes do Senac RS. Troca de informações organizações, em geral, é o região, capacitações suporte DR
com coordenadores de curso (plano de curso, mau atendimento. (GERSON, corporativas.
especificidades de cada UC, atuação no 1999)
mercado de trabalho, média de valores de bolsa
Ações de Boas Vindas em todo ínicio de aulas, O aluno se sente acolhido, Virtual, presencial, na Visita em sala de aula, Áreas da Escola
módulos, semestres respeitado, considerado. Ações escola ou recepção na entrada da Direção
positivas, como demonstrar remotamente. escola, envio de e-mail
consideração e mostrar-se à marketing, distribuição de
disposição são imprescindíveis. mensagens.
Desenvolver parcerias com fornecedores e Descontos, promoções, Na escola e nas Aproveitar contato In Área vendas,
empresas de interesse de nossos alunos serviços diferenciados para organizações Company, empresas que pedagógico, direção
nossos alunos agregam valor e parcerias. alunos e docentes
gera argumento de venda, trabalham, para realizar
fidelização, satisfação. interações e parcerias
Reconhecimento de atendimento exemplar, Provocar uma competição Recepção, Financeiro, Pesquisas internas, Áreas da Escola, a
eficiente, cortez do colaborador (promover saudável entre colaboradores, pedagógico, áreas de caixinhas de sugestões, definir
eventos e pesquisas de satisfação) enaltecer o bom atendimento, atendimento direto ao google forms, pesquisa com
remete à todos de nosso aluno. QR Code
propósito: mudar vidas!
Ações que provoquem o aluno para próximo Estimular/instigar aluno a Sala de aula, e-mail "Spoiler" por e-mail, visita Áreas da Escola, a
módulo / semestre seguir no curso marketing, Redes do docente que dará definir
Socias próximo módulo/semestre
em sala de aula, bate papo
com egressos.
Ação de até breve / cerimônia de entrega Maximizar relacionamento, Cerimônia de entrega Informar descontos para Áreas da Escola, a
certificado buscando fidelização através de certificado, evento egressos, realizar definir
link com novos cursos de encerramento eventos/ações de até breve
ao aluno.
Quando?
Antes do início das
aulas

A definir

Primeiro dia de aula

A definir

A definir

Semanas/dias
antes do término
das aulas

Final Curso

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A ser concluída por: Nome
Data limite: Data

Projeto 2

% concluída Fase Data de conclusão Anotações

0% Planejamento

0% Preparação

0% Tarefa a

0% Tarefa b

0% Tarefa c

0% Tarefa d

0% Trabalho administrativo

0% Entrega

0% Acompanhamento

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Projeto 3

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0% Trabalho administrativo

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