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2008

PROJECT&SPONSORS

FIX SOLUTIONS

[MEMÓRIA
MEMÓRIA DESCRITIVA II]
I
Página |2

Índice
NOTA INTRODUTÓRIA ................................................................................................................... 3
PÚBLICO DESTINATÁRIO I ............................................................................................................. 4
PÚBLICO DESTINATÁRIO II ............................................................................................................ 5
VANTAGENS POTENCIAIS DE CLIENTES ......................................................................................... 6
RAZÕES NUCLEARES DE ESCOLHA................................................................................................. 7
NOTA CONCLUSIVA ....................................................................................................................... 8
CONTACTOS................................................................................................................................... 9
ANEXOS ....................................................................................................................................... 10

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NOTA INTRODUTÓRIA

No seguimento do processo exploratório de parceria potencial, segue o

presente documento para especificar o grau de motivações, expectativas,


universos potenciais e afins
afi Cliente Final”
da componente “Cliente Final de toda a
panóplia empresarial que se pretende sedimentar.

Em todo o modelo projectado esse item mencionado potencia


potencia-se por si
mesmo como o vector nuclear de um projecto onde o Cliente será sub-
dividido em 2 categorias formais
f distintas, mas que se interligam de forma
simbiótica.

O carácter volátil do público potencial actual – bombardeado por toda uma


vastidão de oferta de serviços – remetem para a simplificação fundamentada
dos públicos destinatários, bem como as suas motivações e expectativas
decorrentes de um mercado dinâmico e em mutação constante.
constante

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PÚBLICO DESTINATÁRIO I

Poderemos definir como primeiro público destinatário o cliente não pagante.


Passemos a explicitar. Entende-se por Cliente não pagante toda aquela
instituição empresarial/desportiva/cultural… que possui, pela sua tipologia
única, uma base de dados (leia-se pessoas) que aglutine um universo
segmentado potencial, alvo de cobiça comercial de uma dada entidade (O que
à frente será denominado por Cliente Pagante).

O cliente não pagante poderá ser decomposto nos seguintes moldes


interventivos :

 Marca/Entidades que possuam mais de 100 fichas individuais


clientes/sócios/membros/associados/clientes/funcionários/alunos
/outros…

 A Marca/Entidade deverá ter preferencialmente os dados mencionados


informatizados (poupança de tempo/recursos).

 A Marca/Entidade deverá ter o suporte de credibilidade e impacto


global.

 A Supracitada deverá receber toda a informação requerida bem como


acompanhamento comercial e outros de forma a aferir das vantagens
inerentes à parceria.

 A Marca/Entidade terá papel nuclear em todo o processo, pois será a


partir dela que partirá a massificação segmentada que permitirá as
receitas publicitárias (vêde adiante cliente pagante) potencias e reais.

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PÚBLICO DESTINATÁRIO II

O público destinatário do processo simplificado desenvolvido na página

anterior, será o agora denominado Cliente Pagante. Fiel detentor de todo o


objectivo do projecto; este cliente será o financiador de toda a lógica do
projecto e seu desenvolvimento sustentado.

O Cliente Pagante deverá ser :

 Entidade credível e de prestigio.


 Entidade com lógica de crescimento e aposta em novos caminhos de
marketing nas suas componentes de plataformas comunicacionais
diversas, bem como a exploração do marketing enquanto ferramenta
imprescindível no mundo empresarial moderno e actual.
 Entidade aglutinadora de mais sub mercados segmentados potenciais
(por exemplo o conceito SONAE : Parte-se dos telemóveis da Optimus
para outras marcas XPTO da entidade).

 Entidade que veja na mais valia transmitida ao seu universo de


clientes, uma forma inovadora de fornecer serviço gratuito aos
mencionados mas que através de uma politica consertada de
comunicação, possa potenciar o projecto anunciando, divulgando e
acrescentando mais valias comunicacionais do sistema e projecto.

 Entidade disposta a reforçar públicos e aberta a futuras novas


colaborações dentro do âmbito do projecto apresentado.

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VANTAGENS POTENCIAIS DE CLIENTES

Poderemos decompor a gama de vantagens e expectativas dos 2 públicos de


clientes existentes (Cliente Pagante CP e Cliente Não Pagante CNP).

Assim sendo, explanaremos na tabela abaixo citada, de forma sintética, os


pontos que nos parecem basilares em todo este processo a nível de
expectativas e vantagens esperadas.

CP CNP

 NOVOS CLIENTES  PROMOÇÃO


PESSOAL
 SOLIDIFICAÇÃO DE  (ENTIDADE
MERCADOS JÁ INDIVIDUAL
PENETRADOS DENTRO DA
COLECTIVA)
 SEGMENTAÇÃO  PROMOÇÃO
SUPER COLECTIVA
PERSONALIZADA (ENTIDADE EM SI)

 NOVAS FORMAS DE  OFERTA DE


COMUNICAR “ALGO” PALPÁVEL
PRODUTOS, E FORTE AOS SEUS
SERVIÇOS, IDEIAS E MEMBROS
CONCEITOS
 ALIANÇA EM  CREDIBILIDADE E
BINÓMIO STATUS PELO
(PORTAL+PUBLICID PRODUTO
ADE SEGMENTADA OFERECIDO

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RAZÕES NUCLEARES DE ESCOLHA

Poderemos assim aferir que os 2 tipos de clientes existentes se interligam,

com motivações diferentes mas reais. Cabe à entidade parceira (Fix Solutions
e Project & Sponsors) dar aos seus públicos destinatários as razões nucleares
da escolha reportada :

 Credibilidade de Imagem

 Credibilidade Técnica e Funcional

 Universo Real de Expectativas

 Boa Gestão Comercial

 Acompanhamento Personalizado ao Cliente (CP ou CNP)

 Plataformas inventivas de Divulgação para os Clientes (sugestões de


infos, newsletters, mails personalizados e afins)

 Demonstração Fundamentada das Vantagens do Sistema (quer para CP,


quer para CNP)

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NOTA CONCLUSIVA

Com a presente memória descritiva, procurou-se


procurou se dar mais um passo de relevo

tendendo ao projecto global levado a cabo pelas entidades corporativas Fix


Solutions e Project & Sponsors.
Sponsors

Somente uma correcta explanação do universo potencial destinatário


des do
projecto, poderá garantir uma executabilidade na praxis empresarial
empresaria global.
Estamos cientes do caminho árduo que nos espera, mas também do universo
potencial de retorno de um projecto inventivo, pioneiro e inovador.

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CONTACTOS
Sede Social

Avenida Sidónio Pais 331/337 4100-468 Ramalde Porto

Edifício AM Company Internacional

www.espacosolidario.com
www.grupoamcompany.com
geral@grupoamcompany.com
www.projectandsponsors.com
geral@projectandsponsors.com
www.spacerallyteam..com
geral@spacerallyteam.com
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www.spacemilan-models.com
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Canal TV Space Rally Team & Espaço Solidário

http://www.youtube.com/spacerallyteamtv

http://www.youtube.com/espacosolidariotv

Director Executivo Dr. Américo Moreira

americomoreira@grupoamcompany.com

Responsável Gestão de Patrocínios & Projectos Dr. Luís Catarino +351.936126767


luiscatarino@projectandsponsors.com

Gestor de Imagem & Comunicação Dr. Paulo Correia +351.966282537


paulocorreia@projectandsponsors.com

Responsável Associação Espaço Solidário Engº Bernardino Silva +351.938997710

Responsável Área Formação Profissional Professor Dr. António Ramos

Responsável Financeiro Dr. José Gonçalves

Responsável Departamento Jurídico Drª Lucia Lago

Gestor de Projectos e Patrocínios Minho Drª Mariana Ferreira

Coordenador Project & Sponsors Lisboa Eng. Vitor D’Orey

Coordenador Project & Sponsors Vigo-Espanha Dr. Roberto Douteiro

Coordenador Project & Sponsors Milano-Italia Arq. Bianca Sokolovic

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ANEXOS

Marketing tem muitas definições técnicas e até tentativas de tradução para o português
como "Mercadologia" (RICHERS, 1986) ou "Mercância" (GRACIOSO, 1971). Seguem
algumas consideradas mais significativas:

• Marketing idiomaticamente, no uso diário, significa: "comercialização", mas


também realizaçao.
• Marketing engloba todo o conjunto de atividades de planejamento, concepção e
concretização, que visam a satisfação das necessidades dos clientes, presentes e
futuras, através de produtos/serviços existentes ou novos.
• Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que
envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem
como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a
organização e seu público interessado. (AMA - American Marketing
Association - Nova definição de 2005).
• Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas
obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre
negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER,
2006).
• Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício
(KOTLER e ARMSTRONG, 1999).
• Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas
à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios
específicos (RICHERS, 1986).
• Marketing é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a
planificação de sua produção até o momento em que é adquirido pelo
consumidor (Dicionário Michaelis).
• Marketing é o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento,
o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor
(Dicionário Novo Aurélio).
• Marketing conjunto de operações executadas por uma empresa envolvendo a
venda de um produto, desde a planificação de sua produção até o momento que é
adquirido pelo consumidor (Dicionário Melhoramentos).
• Marketing se observada de forma pragmática, a palavra assume sua tradução
literal: Mercado. Pode-se, então, afirmar que Marketing é o estudo do mercado.
É uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a
criação de novas oportunidades de consumo visando a satisfação do cliente e
respondendo aos objetivos financeiros e mercadológicos das empresas de
produção ou prestação de serviços (FRAGA, Robson, 2006).
• Marketing é despertar nos consumidores suas necessidades reprimidas e
demonstrar com suprí-las através de produtos e/ou serviços.(NÓBREGA,
Moacir, 2008).

O conceito contemporâneo de Marketing engloba a construção de um satisfatório relacionamento a longo


prazo do tipo ganha-ganha no qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam. O
marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas não está limitado aos bens de
consumo. É também amplamente usado para "vender" ideias e programas sociais.

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