Local e data

AO
NOME COMPLETO DO FABRICANTE
A/C do Serviço de Atendimento ao Cliente
C/C NOME COMPLETO DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL ONDE FOI
REALIZADA A COMPRA
Assunto: Exigir peças de reposição para consertos do produto
Prezados senhores
No dia inserir data, comprei o produto descrever marca, modelo, etc., na loja identificar
o local, conforme nota fiscal anexa. Porém, após inserir o tempo decorrido de uso não
se encontram no mercado mais peças de reposição para reparos para esse modelo.
Solicito que V. Sas. me indiquem o(s) local(ais) onde posso encontrar as peças
necessárias para reposição, conforme me garante o artigo 32 do Código de Defesa do
Consumidor: “Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de
componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação
do produto”. Além disso, mesmo se o produto não for mais produzido, ainda assim o
parágrafo único deste artigo me garante que, “cessada a produção ou importação, a
oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na forma da lei”.
Dessa forma, fica esta empresa notificada de que na falta de atendimento e solução à
presente solicitação, no prazo de 10 (dez) dias a contar do recebimento desta, farei
reclamação junto a entidades de defesa do consumidor, e ainda poderão ser adotadas
as medidas judiciais cabíveis. Aguardo sua resposta por escrito.
Atenciosamente

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