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Marketing No Facebook
Marketing No Facebook
Edição 2017
Introdução ao Marketing no Facebook
Na parte inferior, temos um botão que leva você, automaticamente, de volta ao Índice. No
Índice você pode clicar em cada capítulo e ir diretamente para a parte do livro que quer ler.
Caso seu leitor de PDFs tenha uma área de "Table of Contents", lá é mais um lugar por onde
você pode navegar pelo conteúdo desse livro.
Como última dica, saiba que quando o texto estiver assim, quer dizer que ele é um
link para uma página externa que vai ajudar você a aprofundar o conteúdo. Sinta-se à
vontade para clicá-lo!
Boa leitura!
ir para o índice 2
Introdução ao Marketing no Facebook
Índice
Introdução......................................................................................................................... 4
Como sua empresa pode começar a fazer marketing no Facebook.......................... 5
Criando uma página no Facebook.........................................................................................5
Outros elementos da página..................................................................................................8
Por que ter uma página e não um perfil?.................................................................... 12
Como converter um perfil em página ou como juntar duas páginas em uma só...12
Divulgando sua empresa no Facebook........................................................................16
Entendendo o algoritmo do Facebook.............................................................................. 16
Estratégia de Marketing de Conteúdo para as primeiras postagens........................ 18
Quem é seu cliente?............................................................................................................... 18
Dicas para melhorar a performance dos seus posts..................................................... 19
Melhores práticas de vídeos no Facebook....................................................................... 28
Passo a passo para começar a análise de negócios no Facebook........................... 31
Visão geral..................................................................................................................................32
Curtidas..................................................................................................................................... 33
Alcance....................................................................................................................................... 34
Visualizações da página......................................................................................................... 35
Ações na página...................................................................................................................... 36
Publicações................................................................................................................................37
Vídeos........................................................................................................................................ 38
Pessoas...................................................................................................................................... 39
Mensagens................................................................................................................................41
Facebook Ads - Anúncios para aumentar seus resultados....................................... 42
Conclusão........................................................................................................................44
Materiais Relacionados.................................................................................................. 45
Introdução
Já faz alguns anos que o Facebook faz parte da vida de uma grande parte de pessoas no
planeta: são 1,5 bilhão de usuários ao redor do mundo e, no Brasil, 89 milhões – quase
metade da população brasileira.
E
o que surgiu como um passatempo se tornou algumas etapas que precisam ser completadas e algu-
muito mais do que isso: hoje, as pessoas usam mas dicas que devem ser seguidas.
o Facebook para se comunicarem, criar eventos,
atualizarem-se sobre o que ocorre no mundo, expres- Acontece que, ao mesmo tempo que a maior parte da
sarem suas opiniões e até comprarem e consumirem população está no Facebook, a maior parte das empre-
produtos e serviços. sas também estão. Portanto, como disputar essa
audiência com empresas que já estão desenvolvendo
Mas mesmo o Facebook já tendo entrado de vez no marketing no Facebook há tanto tempo?
processo de compra, muitas empresas ainda não
sabem como utilizá-lo adequadamente para fazer Para responder a essa e a outras perguntas, após diversas
negócio. São poucos os profissionais que entendem atualizações do Facebook e mais de 25 mil downloads da
que utilizar o Facebook como negócio é diferente de segunda edição do eBook, estamos lançando a terceira
utilizá-lo pessoalmente. Entender que há essa diferen- edição deste conteúdo, trazendo de forma atualizada os
ça é fundamental e, se você pretende começar uma primeiros passos da estratégia e dicas para alavancar os
estratégia de Marketing Digital dentro do Facebook, há resultados da sua empresa utilizando essa rede.
T
udo começa já na forma como você leva seu
negócio para o Facebook: você não deve criar um
perfil, mas uma página. As páginas te dão muito
mais alternativas do que perfis pessoais e uma possibili-
dade de alcance de audiência muito maior.
Sobre a empresa
Clicando em "Sobre", na barra lateral esquerda da
página, você tem acesso a diversas personalizações de
informações sobre a página e sobre a empresa.
Outras configurações
Além das informações sobre a empresa, há também
diversas configurações que você pode fazer na aba
"Configurações", tais como definir seu público-alvo para
ganhar relevância nas buscas, adicionar administrado-
res da página, entre outros.
Abas personalizadas
Apesar das constantes mudanças no visual do Facebook,
um elemento sempre se mantém presente nas páginas: as
abas personalizadas, que também são chamadas de cate-
gorias. Elas estão localizadas abaixo da foto de perfil, em
formato de lista, e é possível escolher dentre 27 opções.
Vamos imaginar uma situação: se você está com fome Para adicionar um botão de CTA que leve ao seu site é
e busca restaurantes japoneses no Facebook, o que preciso seguir estes passos:
seria um diferencial para escolher onde comer? Se uma
página exibir uma aba com cardápio e você gostar das 1. Vá até a foto de capa da sua página e clique em
opções, ponto para ela. “Adicionar um botão”.
Em outro momento você procura uma agência de 2. Escolha a chamada e preencha os dados relacio-
passeios turísticos na cidade X. Uma das opções mostra nados a ela.
uma aba com os passeios e horários oferecidos. Você
acha um legal e já agenda o tour. Muitas vezes o visitan- 3. Clique em “Criar”.
te não tem nem o trabalho de ir para o seu site: o que
ele busca já pode estar no Facebook. Em um mundo Para cada objetivo o Facebook oferece uma ação dife-
onde ninguém quer perder tempo, ponto pra você! rente. Veja qual delas é a melhor para a sua estratégia.
site e ficar em uma longa espera, ou mesmo achar para suas vendas. O Facebook ainda alerta em
seu suporte ineficiente. suas recomendações que é preciso deixar claro
qualquer tipo de restrições em sua oferta (como
• Enviar mensagem: Nesse caso, as mensagens data de validade ou limitações de reembolso). Ser
serão recebidas pelo chat do Facebook e, a partir transparente é uma das chaves do sucesso.
daí, é possível criar a conexão e realizar um
atendimento pela própria rede. • Cadastre-se: Uma forma de capturar dados e
gerar Leads qualificados. O Call-to-Action para
• Usar aplicativo: Mais de 30% dos usuários cadastro faz com que você tenha informações
acessam a rede social exclusivamente pelo celular relevantes do seu público e cria oportunidades
e 86% do total de usuários, ou aproximadamente para futuras ações e aumento na sua conversão.
1,19 bilhão, usam o Facebook móvel pelo menos
uma vez por mês. Logo, fazer uso do botão Call- • Assistir ao vídeo: Quer aumentar a sua audiência?
to-Action para instalar o aplicativo é mais que uma Inserir o botão de “Assistir ao vídeo” pode ser uma
oportunidade, é um excelente recurso para novas maneira muito interessante de ampliar o número
conversões. de visualizações. Ter uma capa que ajudar na
interatividade também é uma dica valiosa para
• Jogar: Essa função leva o link a uma página de sua conversão. Mas tome cuidado: ser enfático em
jogos. O mercado é promissor: de acordo com a sua capa, utilizando frases como “assista agora” ou
pesquisa Game Brasil 2015, cerca de 74,5% dos “clique aqui”, não é bem visto pela política da rede
entrevistados baixam jogos para seus celulares. social e sua página pode ser penalizada.
Ao pensar na estratégia, é preciso focar em como
pode ser adaptado para a plataforma mobile. Não • Enviar email: Nesse caso, ao clicar, uma pessoa
basta apenas baixar e não pensar em usabilidade, poderá enviar um email para um endereço que
comportamento e engajamento. De acordo ainda você predefinir.
com a mesma pesquisa, cerca de 80% jogam pelo
celular durante os deslocamentos no trânsito. • Saiba mais: CTA genérico para demais casos.
Recomendado para situações e ofertas que não
• Comprar agora: Estimular uma compra é fazem sentido com os CTAs anteriores.
fundamental para o aumento da sua conversão
no site. O botão, neste caso, é mais um canal
Barreiras legais: O Facebook deixa claro Análise de dados: Uma página oferece a
em seus termos de serviço que cada um opção de “Informações”(ou Insights, na versão
1 pode ter um único perfil e que este deve 4 em inglês), que apresenta dados demográfi-
ter caráter pessoal. Isso quer dizer que cos dos que curtiram (idade e sexo dos fãs),
qualquer perfil de empresa está ferindo repercussão da página (quantas pessoas
os termos de serviço e, portanto, pode ser visitaram, quantas interagiram e “estão falan-
removido a qualquer momento. Com certe- do disso”) e de cada post especificamente
za não seria nada legal para sua empresa (pessoas alcançadas pelo post, número de
trabalhar conquistando uma base de “curtir”, “compartilhar”e “comentar”). Todas
amigos e depois perdê-la. essas informações são inacessíveis para
quem tem apenas um perfil. Falaremos mais
Limite de conexões: Os perfis possuem um dos relatórios ao longo do eBook.
limite máximo de 5 mil amigos. Sabemos que
2 5 mil não é um número baixo, mas também
não é nada impossível alcançá- lo. As páginas
Como converter um perfil
não possuem nenhuma restrição no número em página ou como juntar
de pessoas que a curtiram.
duas páginas em uma só
Customização: Apenas as páginas permi-
mesmo negócio, ou até mesmo duas páginas diferen- Juntando duas páginas em
tes sobre sua empresa.
uma só
Uma opção muito valiosa que o Facebook fornece é a de
converter um perfil em uma página e a de juntar várias A grande preocupação do Facebook é evitar que exis-
páginas em uma só. Isso concentra toda a audiência em tam páginas que enganem as pessoas. Eles não querem
um único lugar e evita diluições. Mas é claro que alguns que alguém crie uma página sobre gatinhos bonitinhos
passos precisam ser seguidos e algumas regras obedeci- e depois todos que curtiram esperando uma coisa
das para efetuar as mudanças com sucesso. sejam direcionados para a página de uma empresa que
fala de algo totalmente diferente.
O procedimento para migrar de um perfil para uma
página é um pouco diferente do de mesclar duas pági- Por isso, há algumas exigências para fazer a migração:
nas. Vamos tratar um caso de cada vez:
• As duas páginas devem representar o mesmo
propósito;
• Precisam ter nomes semelhantes;
• Se forem locais, devem ter também o mesmo
endereço;
• Você deve ser administrador das duas páginas.
1. Acesse facebook.com/pages/merge;
3. Clique em “Continuar”.
Mesclando mais de
duas páginas
Se a sua intenção for mesclar mais de duas páginas em
uma só, você não precisa necessariamente fazer os
passos acima repetidas vezes.
P
orém, de nada adianta você ter uma página impe- Para evitar que isso aconteça e fazer com que você
cável e não divulgá-la corretamente, certo? Por isso, veja apenas as atualizações mais relevantes - tanto de
tão importante quanto a identidade visual e os amigos quanto de páginas - o Facebook busca selecio-
objetivos definidos de sua empresa é possuir uma estraté- nar os posts mais interessantes para mostrar no feed
gia de Marketing de Conteúdo no próprio Facebook. de notícias de seus usuários.
É importante entender que a uma estratégia de divul- Os posts são rankeados por ordem de importância,
gação no Facebook possui duas fases. Primeiro, a desde acontecimentos como o casamento de um paren-
etapa de definição de conteúdo e personas. Segundo, te e uma notícia que dez amigos compartilharam até links
a fase de melhoria de performance. compartilhados por marcas que levam aos seus websites.
Contudo, antes de entrar nessas fases, é importante O Facebook prioriza, então, atualizações que os usuá-
entender como funciona o algoritmo do Facebook. rios irão curtir, comentar, clicar, compartilhar ou passar
tempo lendo - o que se chama de engajamento. Isso
porque, quanto mais engajador for o conteúdo, mais
Entendendo o algoritmo você voltará ao Facebook - e melhor a rede social pode-
do Facebook rá alcançar seu objetivo de conectar pessoas.
por uma semana, a rede social mostrará uma grande Ajuda muito nessa etapa a criação de personas, que
história, como seu amigo que se tornou pai, ainda que são nada mais que um personagem que represente seu
tenha sido publicado há cinco dias. cliente típico.
Isso facilita na hora de lançar um novo conteúdo. Antes engajamento. O que para muitos parece ser o fim do
de escrever, é só pensar e discutir com equipe se de alcance orgânico, para o Facebook nada mais é que a
fato o “Joãozinho” se interessaria por isso. busca para melhorar cada vez mais a experiência do usuá-
rio (e claro, ter um pouco mais de rentabilidade também).
Se quiser saber mais sobre criação de personas, acesse
nosso Fantástico Gerador de Personas. Essa é uma condição válida para todas as páginas do
Facebook. Portanto, se sua empresa quiser se desta-
car na rede social de forma orgânica, precisa seguir
Dicas para melhorar a uma série de práticas para aumentar o engajamento e,
performance dos seus posts consequentemente, o alcance dos posts.
Postagens sem curtidas, números de comentários Nos próximos tópicos, trazemos uma série de práticas
cada vez menores e queda nos compartilhamentos. que você pode adotar nas suas publicações.
O resultado? Páginas com engajamentos menores e
cada vez menos pessoas sendo atingidas pelas posta-
gens. Mas, afinal, o que vem acontecendo com alcan-
Crie chamadas que
ce orgânico no Facebook? despertem curiosidade
A resposta é simples, a rede que hoje ultrapassou a Em meio a uma infinidade de publicações de diversas
casa dos bilhões de usuários, afirma que essa queda páginas nas redes sociais, a sua empresa tem que
acontece porque a disputa por atenção por parte das despertar a curiosidade do público. Uma forma de fazer
empresas está cada vez mais acirrada. Para evitar uma isso é criar chamadas atrativas para seu post.
fuga de usuários por um bombardeio de informações,
o Facebook através de seu algoritmo promove uma Uma das estratégias que utilizamos aqui na
espécie de curadoria de conteúdo para filtrar o que o Resultados Digitais é utilizar perguntas para despertar
usuário recebe em sua timeline. o interesse na leitura.
93%
outros. A razão para isso é que, desta forma, a publi- usuário. Se suas postagens provocam reações e intera-
cação atingirá públicos diferentes que seguem a sua ções positivas você está no caminho certo para ampliar
página. o seu alcance orgânico.
Outros exemplos de conteúdos evergreen: Ou seja, para posts com maior alcance, procure inserir
das publicações mais imagens.
engajadas possuem • Perguntas frequentes;
imagens. • Guias de “como fazer”, como por exemplo nosso As barras laranjas indicam o alcance. Observe que as
“Guia Prático do Call-to-Action”; imagens (duas primeira publicações) geraram mais
• Tutoriais, como nosso “Tutorial de Como fazer um engajamento e alcance que links.
Infográfico”;
• Glossário de termos e frases, como nosso Sendo assim, procure identificar que tipo de imagens
“Glossário das Mídias Sociais”. seus fãs preferem. A seguir, faça postagens semelhan-
tes (posts com mesmo tema mas imagens diferentes,
por exemplo) e aos poucos vá selecionando em quais
Atente-se às fotos da delas o alcance é maior.
publicação
Quando um tipo postagem recebeu um bom número
Imagens reforçam sua identidade de marca no curtidas, comentários e compartilhamentos repita o
Facebook e ajudam muito no relacionamento com o estilo da postagem e continue mensurando o alcance.
104%
As fotos são recursos que afetam diretamente o interes- Fazendo alguns estudos aqui na Resultados Digitais
se na sua publicação. O que muitas pessoas não sabem é percebemos que as imagens maiores, com o título do
que existem várias formas de utilizar a imagem do post. post abaixo delas, têm uma taxa de cliques 4% maior do
que as publicações com fotos menores e título do post
Uma delas é referente ao tamanho. O Facebook exibe ao lado da imagem.
mais comentários em dois tipos de imagens com links, são elas:
conteúdos visuais O Facebook permite que você altere a imagem de um link
de forma bastante fácil. Por isso, se você inserir um link e
este exibir uma imagem pequena, você pode mudá-la.
53%
de compartilhamento, a taxa de clique aumenta em 91%. Torne sua linguagem
Quando o conteúdo é um post do blog, a taxa de cliques
em uma imagem de compartilhamento com pessoas é mais pessoal
21% maior que em uma imagem sem pessoas.
Como já comentamos anteriormente, existe uma infini-
mais curtidas em Isso é, sem dúvida, um fator psicológico que afeta o dade de conteúdos sendo compartilhados ao longo do
postagens com fotos desempenho das suas publicações nas redes sociais. dia nas redes sociais. Muitas dessas publicações têm
um cunho vendedor, mas a grande maioria das pesso-
as está nas redes sociais com o intuito de se relacionar
com as outras e para não ser bombardeada com publi-
cidades. Por isso, quando você traz uma abordagem
mais pessoal, tentando ajudar a audiência de alguma
forma, o efeito tende a ser mais positivo.
Se você quer mais interação e ganhar audiência, é preci- • Quiz. A seleção brasileira de futebol nunca perdeu
so dar às pessoas algo sobre o que falar. Proponha um uma eliminatória. Verdadeiro ou falso?
assunto que faça seus seguidores pensarem e sentirem • Quiz. Philip Kotler começou a lecionar Marketing
vontade de responder. Ao criar uma conversa você se em 1962. Verdadeiro ou falso?
aproxima do seu público, descobre novas possibilidades
de interação e amplia o seu alcance orgânico. Pergunta que relaciona uma experiência
Sugerimos algumas ideias para ajudar no seu conte- • Qual esporte marcou a sua vida?
údo tomando como exemplos uma loja de produtos • O que marcou você no primeiro ano da
esportivos (B2C) e uma empresa de consultoria finan- sua empresa?
ceira para empresas (B2B).
Pergunta divertida
Pergunta específica
• Se você pudesse sair correndo agora, para
• Qual o seu esporte para o fim de semana? onde iria?
• Qual o maior diferencial da sua empresa? • Qual foi a maior saia justa que você já passou
com um cliente?
Frequência de postagens
Publicar atualizações uma ou duas vezes por dia garan-
te um engajamento de até 40% maior que três posta-
gens no mesmo período (Fonte: Buddy Media). Isso
Mantenha uma constância no número de postagens. Se Outro ponto interessante para aumentar seu alcance
a sua empresa não tiver novidades, explore o mundo é encaixar assuntos do momento relacionando ao seu
do seu nicho de mercado. Envolva a vida das pessoas e tema de mercado. Mas tome cuidado para não perder
suas rotinas com produtos ou serviços que você ofere- a hora certa da campanha. Falar agora sobre o caso
ce. Com certeza não vai faltar assunto. do vestido azul/preto e branco/dourado, por exemplo,
poderia queimar a sua marca e dar espaço para piadas
E se todo o processo ainda for trabalhoso, programar as em seu perfil. Tenha também a certeza de que o assun-
publicações pode ajudar a maximizar o tempo da sua to está “bombando” - você pode estar falando de um
equipe. Faça isso dentro da plataforma de postagens do assunto que quase ninguém acompanhou e pode não
próprio Facebook para não perder alcance. entender o contexto da sua postagem.
vai trazer a informação o mais breve possível ou indique Caso você perceba que não há grupos que abordem
um canal preparado para o atendimento. de forma relevante o assunto que você quer tratar, crie
um grupo no Facebook para esse fim. Importante citar
Seja sempre proativo e demonstre que há alguém atrás que, como quase tudo que existe no Marketing Digital, a
da máquina que se preocupa com as pessoas que inte- verdade se encontra nos números. Ou seja, teste varia-
ragem com a sua marca. Um bom atendimento é funda- ções e veja o que funciona melhor pra você.
mental em qualquer área de atuação da sua empresa.
mais visualizações completas que os outros. e pagas e quantas pessoas viram seu vídeo no total.
(Fonte: SocialBakers) Com esses dados você pode determinar, por exemplo,
quanto tempo mais ou menos seu vídeos devem ter
para engajar mais pessoas.
Suba seu vídeo via Facebook
O Facebook prioriza conteúdos inseridos direto da
Use Calls-to-Action (CTAs)
sua mídia, por isso, evite o YouTube para alavancar
seu alcance. Suba seu vídeo direto na rede, o resulta- O Facebook possui uma funcionalidade muito útil, que é
do é muito maior. a possibilidade de inserir um Call-to-Action ao final dos
vídeos. Para utilizar esse recurso de forma eficiente, é
importante que você considere qual é o seu objetivo
Regra dos 95% com o vídeo e utilize o CTA que mais se relaciona com a
ação que você quer que o usuário cumpra.
95% do vídeo assistido já é considerado pelo
Facebook como uma visualização completa. Ele consi- Algumas das opções de CTA são: “compre agora”,
dera os 5% finais como créditos ou comerciais. “reserve agora”, “aprenda mais”, “cadastre-se”, “baixe”,
“assista mais”.
Analise as estatísticas de
vídeo nos insights da página Facebook Live
No Facebook Page Insights (falaremos sobre isso mais a O Facebook Live vem crescendo muito desde que
diante), você pode ver como os usuários estão respon- foi lançado em todo o mundo, no início de abril. O
dendo ao seus vídeos. Assim, com as informações número de vídeos publicados por empresas vem
coletadas, você pode ir criando vídeos que estejam de subindo mensalmente.
acordo com aquilo que seus usuários querem.
E, embora alguns segmentos estejam aproveitando os
Por exemplo, você pode analisar informações como vídeos ao vivo, como é o caso das empresas de comu-
por quanto tempo os usuários assistiram ao seu vídeo, nicação e audiovisual , até mesmo mercados como o de
o número de view únicas, o número de views orgânicas finanças e o de tecnologia estão utilizando este recurso.
Vídeos do Facebook live por segmento Veja a seguir um gráfico do quanto cada segmento tem
aproveitado este recurso:
Tecnologia
ONGs
Varejo
N
este capítulo vamos entender como podemos
utilizar essas informações, detalhando como
funcionam algumas das abas da ferramenta,
que são, dentre outras:
• Visão geral
• Curtidas
• Alcance
• Visualizações da página
• Ações na página
• Publicações
• Vídeos
• Pessoas
• Local
• Mensagens
Visão geral
• Visualizações de página
• Curtidas na página
• Alcance
• Mensagens
• Vídeos
Curtidas
Alcance
Nesta aba temos informações básicas sobre quanto
suas postagens estão atingindo o público.
Aqui, temos o oposto das métricas acima. Nessa aba Nessa aba, mostra detalhadamente o número de
encontram-se todas as interações negativas de sua vezes que cada guia, ou seção, da sua página foi visu-
audiência em sua página e o objetivo maior é manter alizada. E também fornece informações sobre refe-
essas taxas nos menores níveis possíveis. rências externas, ou seja, uma estatística contendo
o número de pessoas que encontraram sua página a
As linhas desse gráfico representam, separadamente, os partir de um site fora do Facebook.
seguintes índices: “Ocultar publicação”, “Ocultar todas as
publicações”, “Denunciar como Spam” e “Descurtir Página”.
O gráfico mostra em diferentes cores as visualizações Esse gráfico traz o número de visitas que sua página
totais de cada guia durante um determinado espaço de recebeu a partir de um site fora do Facebook. Pode
tempo, independentemente se houve ou não interações. ser através de um link para sua página, de um plugin
social do seu site, de mecanismos de busca ou qual-
Clicando em uma data específica do gráfico você terá quer outra referência.
acesso ao número de vezes em que cada guia foi visu-
alizada naquele dia em especial, além da porcentagem As referências externas o ajudam a entender como a
que cada guia representa do total de acessos. página do Facebook pode oferecer a você uma boa
presença online. Todos os dados que você adiciona à
É possível ver todos os dados cruzados no mesmo sua Página, como informações comerciais, conteúdos
gráfico ou delimitar uma guia específica para deixar a e publicações, são pesquisáveis na web, e ajudam as
visualização mais limpa. Para a última opção, basta clicar pessoas a encontrar sua empresa.
na guia escolhida ao lado direito do gráfico, abaixo de
onde está escrito Referência.
Ações na página
Se você perceber que determinada seção de sua
Página não está recebendo um número esperado de Aqui o Facebook mostra o total de cliques no que são
acessos, poderá usar esses dados para tentar aumen- consideradas as ações que um usuário pode realizar
tar esse índice. na página:
Algumas guias que o Facebook considera nessa análise: • Cliques em Como chegar
• Cliques no número de telefone
• Linha do tempo • Cliques no site
• Curtidas • Cliques no Call-to-Action
• Fotos
• Informações Abaixo do gráfico, você tem acesso a dados segmentados
• Vídeos por faixa etária e gênero, país, cidade e dispositivo.
Publicações
Nesta aba temos uma tabela com o histórico das publi-
cações. É interessante para avaliar como tem evoluído
os resultados das publicações, informando para cada
publicações dados como data, alcance e envolvimento.
Abaixo desse gráfico tem um histórico das publicações de postagem está funcionando melhor - se é link, foto,
mais recentes e de dados importantes de cada uma vídeo ou atualização de status.
delas.
Alcance médio é o número de pessoas que receberam
impressões da publicação de uma Página. O alcance
Tipos de publicação pode ser inferior às impressões, pois uma única pessoa
pode ver várias impressões.
Essa seção mostra o sucesso de diferentes tipos de
publicação com base em alcance médio e envolvimento. Envolvimento médio é o número médio de cliques, curti-
das, comentários e compartilhamentos que cada tipo de
É onde você tem reunidos os dados totais de um deter- publicação recebe.
minado tipo de publicação e consegue ver qual forma
Principais publicações de
páginas que você acompanha
Se você acompanha algumas outras páginas no
Facebook, concorrentes ou benchmarks, essa aba
fornece informações básicas sobre suas atividades.
Vídeos
Como falamos anteriormente, os vídeos no Facebook têm
atingido um crescimento considerável nos últimos tempos.
Sendo assim, é importante levar em consideração essas ressalva, e eles entram nesses índices quando forem,
métricas para aumentar o alcance de sua audiência. no mínimo, 97% visualizados.
3. Principais Vídeos
Na aba Vídeos, há três
opções para análise Na última aba de informações de Vídeo, você pode
conferir quais foram os vídeos mais visualizados na sua
1. Visualizações do vídeo página, assistidos por 3 segundos ou mais.
Mostra o número de vezes em que os vídeos da sua Para ver os principais vídeos em um diferente intervalo
página foram visualizados por 3 segundos ou mais em de tempo, basta ir até a parte superior da seção Vídeos
um determinado espaço de tempo. e selecionar as datas de Início e Término desejadas.
Com esses dados, você pode tirar vantagem para estão os dados referentes aos fãs e em cinza os dados
programar as próximas publicações baseadas em referentes às Pessoas Envolvidas.
uma audiência específica. Por exemplo, você pode
criar publicações mais voltadas para mulheres ou para
homens, se for o caso, ou para determinada região.
Pessoas Envolvidas
Também é uma forma de saber se você está alcançando Em Pessoas Envolvidas você tem uma outra vertente
o público-alvo correto. Por exemplo, se sua persona for de público para analisar. Aqui, estão reunidas as carac-
um homem de 25 a 35 anos, pode conferir se de fato terísticas que de fato fazem parte das pessoas que
está conseguindo atrair essas pessoas para a página. interagiram com os seus posts. Ou seja, as pessoas que
curtiram, comentaram, compartilharam suas publica-
ções ou de certa forma se envolveram com sua Página
Pessoas Alcançadas nos últimos 28 dias.
Nessa aba, aparece o número de pessoas para as Um simples clique em uma publicação já é o suficiente
quais suas publicações foram exibidas nos últimos 28 para que uma pessoa seja considerada “envolvida” e
dias. Diferente dos Fãs, Pessoas Alcançadas elucida faça parte desse gráfico. Portanto, aqui encontra-se o
o número total de pessoas que visualizaram suas perfil das pessoas que realmente se engajaram com o
postagens. Isso inclui amigos de seus fãs que visua- conteúdo postado pela sua página.
lizaram um post compartilhado no feed ou pessoas
que visualizaram postagens pagas. Assim como em Pessoas Alcançadas, há a possibilida-
de de cruzar os dados com os de seus Fãs. O método
Aqui você pode comparar também, em duas cores, a é o mesmo, nos dados relacionados a gênero e faixa
diferença entre seus fãs e as Pessoas Envolvidas nos etária, em cor azul são os seus fãs e em cinza as
gráficos relacionados à faixa etária e gênero. Em azul Pessoas Envolvidas.
Mensagens
Facebook Ads
Anúncios para aumentar seus resultados
Quando o assunto é marketing em mídias sociais, muita gente se engana ao achar que não
se gasta nada para trazer resultados, já que as ferramentas são gratuitas. Isso não está
totalmente correto. Sempre há um investimento de tempo e energia, especialmente em
produção de conteúdo.
N
Se você já trabalha com Facebook o entanto, concordamos e defendemos que um Isso porque uma das grandes vantagens é a capacidade
Ads, não deixe de conferir o eBook 25 anúncio no Facebook é um investimento muito de segmentação: o Facebook Ads permite que você
otimizações práticas em Facebook Ads. mais acessível para médias e pequenas empre- alcance facilmente seu público-alvo.
sas do que anunciar nas mídias tradicionais.
Há diversas maneiras de se segmentar: interesses, gêne-
Talvez em função dessas possibilidades de crescimen- ro, idade, relacionamento, cargo, lugares onde o visitante
to orgânico (que são excelentes!), criou-se um certo estudou e muito mais. Nesse breve exemplo, já deu para
preconceito de que gastar com publicidade online não é ver o quanto é possível explorar, não é mesmo?
“o jeito certo” de fazer Marketing Digital.
O interessante é que ele pode ser utilizado tanto para
Pelo contrário: investir em mídia online - como Google empresas B2C quanto para B2B. No exemplo de B2C,
AdWords, Facebook Ads, entre outras formas – é uma informações como gênero e idade, por exemplo, são
grande maneira de complementar e amplificar os inves- fundamentais. Já no caso de B2B, informações como
timentos em conteúdo e SEO, além de ser fundamental interesse, cargo e formação podem ser bem relevantes.
para antecipar resultados no início, quando a empresa
ainda não possui muita autoridade na web.
Para entender melhor como começar Quando você começar a criar um anúncio no • Envolvimento com o aplicativo: Anúncios que
a anunciar no Facebook Ads e ver um Facebook Ads, irá se deparar com um passo no qual gerem mais atividades no seu aplicativo.
passo a passo para criar a primeira você escolhe o seu objetivo com a campanha.
campanha, acesse o Guia da Mídia Paga • Participações no evento: Anúncios para promover
para Inbound Marketing. Existem diferentes tipos de anúncios, cada um com seu evento.
seus objetivos. É a partir do resultado final que você
deve criar a sua campanha. • Obtenções da oferta: Anúncios para promover
ofertas que você criou. É preciso usar uma oferta já
Essa configuração facilita para o usuário criar seus criada ou criar uma nova.
anúncios e atingir seus objetivos. Vamos ver o que signi-
fica algumas dessas alternativas: O Facebook também possui uma série de regras para
aprovar um anúncio. Uma das mais famosas era a regra
• Envolvimento de publicação de página: Anúncios que rejeitava anúncios com imagens que possuíam
que impulsionam sua publicações e aumentam mais de 20% de texto, mas esta regra foi derrubada
curtidas, comentários, compartilhamentos, recentemente.
reproduções de vídeos e visualizações de fotos.
Contudo, a ferramenta continua mantendo outras
• Curtidas de página: Anúncios para construir condições para aprovar as publicações. Para medir a
público no Facebook. quantidade de texto de uma imagem, o Facebook utiliza
agora a regra da concentração de texto, que basica-
• Cliques no site: Anúncios para estimular pessoas a mente se baseia em medir a quantidade de texto e
visitar seu site. atribuir uma qualidade ao anúncio - quanto mais texto,
menor a qualidade.
• Conversões no site: Anúncios para promover
ações específicas no seu site. Será preciso usar um
pixel de conversão-monitoramento para medir os
resultados.
Conclusão
Todas as dicas e passos que você encontrou nesse eBook servem para você dar o start em
sua estratégia de Marketing Digital no Facebook. Pode parecer muito em um primeiro
momento, mas é a apenas uma gota em um oceano de possibilidades que a rede social
possui para que você colha bons frutos para seu negócio.
Em resumo, tudo o que você precisa para iniciar é criar traçar uma estratégia eficiente, guardar um tempo para
uma página atrativa e completa, publicar conteúdo analisar e otimizar os resultados.
relevante, buscar sua audiência ideal e analisar suas
estatísticas para entender o que está funcionando e o Esperamos que esse eBook auxilie você a alcançar a
que não está em sua estratégia. melhor audiência possível, tanto em quantidade como
em qualidade.
Porém, como vimos até aqui, essas não são tarefas que
são realizadas da noite para o dia. É preciso, além de Mãos à obra e bom trabalho!
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