La visión a futuro de la empresa Altomayo es generar en el Perú una cultura del café

peruano, para que así el café sea visto como un producto de bandera y que esta sea una
razón más por la q los clientes no solo lo consuman, sino q a su vez lo difundan a los
demás.

Además, Altomayo desea colocarse como la primera cafetería que coloca

establecimientos con identidad peruana, y que en estos establecimientos el café sea el
principal protagonista.

Los factores que determinan esta visión puede ser el creciente mercado de café en el
Perú, ya que apesar de ser un mercado pequeño comparado a los otros países, se espera
que crezca hasta un 50% en los próximos 5 años. Otro factor es la gran calidad que tiene
el café peruano, así este café podrá satisfacer a los paladares más exquisitos paladares.

a) Los principales componentes que estarían formando parte de la misión

• Mercados; saben que los mercados con los que competirán son pocos, y están
bien orientados al servicio y a la experiencia brindada al consumidor
• Productos y servicios; tienen como producto estrella al café y saben que el
buen servicio es el punto mas importante para lograr que el cliente este
encantado con la experiencia en cualquiera de los establecimientos Altomayo.
• Concepto que tiene la empresa de si misma; la empresa tiene como
cualidad distintiva, el ofrecer un producto de bandera que le permitira al
cliente sentirse identificado tanto con el producto brindado como con el
ambiente donde lo consumirá.
• Preocupacion por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad; la
importancia de incrementar las ventas es un punto clave para esta empresa .

b) declaracion de misión

Su mision es lograr que sus clientes al momento de consumir café , se lleven la mejor
experiencia en sabor, servicio y con el mejor ambiente, todo pensado en los gustos
peruanos para que asi el cliente sienta que consume un producto de bandera.

3) factores del macro-entorno que tienen una influencia importante:

• fuerzas Demográficas; sabemos que el consumo de café a incrementado mucho

en los jóvenes, que usan este tipo de lugares para relajarse entre sus actividades.
Y así las diferentes fuerzas según la demografía van afectando el consumo de
café; es importante saber de ellas ya q debemos de saber a quien orientar la
publicidad.
• Fuerzas económicas importante los factores q afecten a la compañía desde el
punto de vista economico, esto podria ayudar a expandirse a mas lugares, como
provincia.
 • Fuerzas Culturales es muy importante tomar en cuenta como las costumbres de
las personas pueden influenciar en las altas y bajas del consumo en el café.

a) Las características de la rivalidad entre las empresas competidoras:

la gran competencia de la cadena de cafeterias de altomayo seria Starbucks.

Esta rivalidad podria generar un amumento de precios , una mejora en la calidad
del producto y atención , etc. Todo esto con beneficios para le cliente y menores
utilidades para las empresas en competencia.

B)