Análise de SWOT nas normas ISO

A Análise de SWOT é uma ferramenta muito difundida

para administração e gestão de negócios e assunto
mandatório em cursos da área, agora também as
normas ISO se utilizam dessa ferramenta para uma
análise do contexto da organização.
O termo SWOT é uma sigla de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses),
Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). A criação da ferramenta é
creditada a Albert Humphrey, que liderou um projeto de pesquisa na Universidade
de Stanford, nos Estados Unidos da América, nas décadas de 1960 e 1970, usando
de grandes corporações internacionais.

A ferramenta pode ser utilizada em diversas ações e tem por objetivo principal a
avaliação de um cenário, por isso sua adoção principal é em uma avaliação de
planejamento estratégico para tomada de decisões e planos de ação.

Nenhuma Norma ISO exige necessariamente o SWOT, porém o item Contexto da

Organização das diversas normas de sistemas de gestão ISO tem como requisito a
avaliação das questões internas e externas de uma organização no assunto da
Norma, seja qualidade, ambiental, segurança e saúde ocupacional, antissuborno, etc,
assim trazendo a tona o SWOT.

 
Em uma análise de SWOT nas normas ISO, as questões internas e externas
especificadas no requisito 4.1 de cada Norma podem ser facilmente identificadas
como Ambiente Interno e Ambiente Externo conforme exemplificado na figura,
assim os responsáveis podem avaliar as Forças, Fraquezas, Oportunidade e Ameaças
dos sistemas de gestão utilizando a ferramenta.

A análise de SWOT nas Normas ISO como ferramenta na implementação de

sistemas de gestão é uma inovação, atingi assim um grande objetivo e anseio dos
profissionais de sistemas de gestão de ajudar as empresas a entenderem que as
normas ISO são ferramentas de gestão estratégica e não só um certificado para
demonstrar aos clientes.

Além da própria avaliação de cenário que o SWOT traz as Normas ISO, o quadrante
de oportunidades, por exemplo, é tema na ISO 9001 em diversos requisitos, como
a identificação de oportunidades, para assim ser uma medida preventiva de tomada
de ação em diversos temas, podendo assim substituir o tema já obsoleto ação
preventiva.

Definitivamente a análise de SWOT nas normas ISO traz a gestão estratégica para o
tema central da normativa, assim ajudando as organizações a serem mais fortes e
competitivas e parafraseando a missão da QMS “construindo uma sociedade mais
forte através das certificações”.