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 CURSO DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO T3

DISCIPLINA: PROC. GESTÃO COMER. E ADM Ano Letivo 2021/2022


UFCD 0633 – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL – PRESENCIAL E TELEFÓNICA

Ficha de Trabalho nº 4

I
1 -A comunicação existe há centenas de milhares de anos, quando já o Homo
Sapiens comunicava, exteriorizava as suas ideias necessidades e desejos a partir do
próprio corpo. Usava os sentidos sem se aperceber que os usava. Cada sentido
desempenhava um papel complementar, não sabia dissociá-los. As "linguagens" do
corpo eram-lhe subjectivas e pessoais. Comunicava sem ter consciência da
Comunicação.
Os modos e os meios de comunicação foram evoluindo com a história da evolução
humana. Pouco a pouco, os sons que acompanham os gestos articularam-se,
formando palavras. Essa combinação vem dar origem à linguagem verbal.
O Homem toma-se um comunicador. Comunicar já não é uma função instintiva,
como a de caçar ou de comer, mas uma função cultural.
E através do som que o Homem vai passar a comunicar, a transmitir as suas
sensações e emoções.
A palavra substitui o gesto.
O primeiro meio de comunicação foi o próprio homem. O homem que gesticula e
que fala transmitindo ao outro a sua mensagem, ou então o homem mensageiro a
quem se confia uma mensagem que a reproduz e que a altera, o homem sentiu
também necessidade de perpetuar as informações, o que originou o aparecimento
da escrita.
1.1 – Depois de ler o texto, diga se são verdadeiras ou falsas as frases
seguintes:
a) O homo sapiens exteriorizava as suas ideias a partir do corpo.
b) O homo sapiens comunicava sem ter ideia de o estar a fazer.
c) comunicar passou a ser instintivo.
d) a palavra passou a gesto

2 – “Comunicar é transmitir algo, é partilhar uma informação (seja ela um


sentimento, uma ideia, uma sugestão. etc.), de forma que seja recebida e
interpretada pelo destinatário de modo semelhante àquele a que teve origem, ou
seja, a comunicação terá que se processar necessariamente nos dois sentidos.”

NOME: ___________________________________________________________Nº: _____


Esta é uma noção de comunicação. Resuma e faça uma nova frase .

3 – Seguem-se os elementos básicos da comunicação

Emissor – é aquele que transmite a mensagem.


Receptor – é a pessoa que recebe a mensagem.
Mensagem – é tudo aquilo que o emissor envia ao receptor.
Código – é o conjunto de sinais utilizados na comunicação para transmitir a
mensagem ex: língua, morse, etc.
Canal de comunicação – é o meio pelo qual é transmitida a mensagem, ou
seja, pode ser pelo meio eletrônico, livros, rádio, televisão, etc.

3.1 – Indique, no texto seguinte os elementos acima descritos:

“Querida Marta,

Estou em casa do meu tio Augusto, irmão do meu pai. O Diogo entrou finalmente num processo de desintoxicação...

A  minha mãe veio cá ontem ver-me e sentámo-nos as duas no jardim. Não falamos de nada importante, porque
não estamos habituadas a conversar de algo que interesse ás duas. De qualquer forma foi bom... 

O meu pai é que ainda não veio ver-me. Telefona e diz sempre quando tiver um tempinho, virá. Julgo que, desta
vez, nem é uma questão de tempo, é só uma questão de medo. Ele não consegue ver-me assim... 

Se ele soubesse como era importante que viesse cá ver-me...A minha mãe contou-me que ele anda abatido por
minha causa... "O pai gosta muito de ti Joaninha..." Que raio de maneira que ele tem de gostar! Onde é que ele
estava quando eu me meti nesta porcaria' 

Um beijo da Joana”

Excerto do livro “ A lua de Joana”

 Emissor :______________________________

Receptor:_______________________________

Código:_______________________________

Canal :_______________________________

Mensagem :____________________________________________________________

NOME: ___________________________________________________________Nº: _____


II
1 – Linguagem e comunicação.
Linguagem é a representação do pensamento por meio de sinais que permitem a
comunicação e a interação entre as pessoas.
-Linguagem verbal: é aquela que tem por unidade a palavra.
-Linguagem não - verbal: tem outros tipos de unidade, como gestos, o movimento,
a imagem e etc.
-Linguagem mista: como as histórias em quadrinhos, o cinema e a tv que utilizam a
imagem e a palavra.
Exercícios:
1)São exemplos de linguagem não-verbal: (coloque um x na alternativa correta)

a) sinais de trânsito e uma conversa informal entre alunos e professores.


b) cores das bandeiras e dos semáforos.
c) cantigas infantis.
d) discursos políticos.
e) apitos e discursos políticos.
2- No texto , uma tira retirada de um desenho, verifica-se dois tipos de
comunicação:

A frase “ Isto é uma casa” é ____________________ e a imagem é


_____________________.
Este tipo de linguagem pode designar-se por mista?__________________
3-Que tipo de Linguagem encontram-se nas placas?

NOME: ___________________________________________________________Nº: _____


4- o que é linguagem verbal? Dê um exemplo.
_____________________________________________________________
5- Qual o tipo de linguagem que usa quando está a praticar desporto? Exemplifique

NOME: ___________________________________________________________Nº: _____

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