Requisitos legais:

1º Abrir atividade nas finanças, com o CAE correto para venda dos produtos;
2º Passar fatura;
3º Cumprir a legislação dos países para os quais se está a vender;
4º Alguns produtos têm legislação específica, por exemplo, bebidas alcoólicas;
5º Algumas atividades profissionais têm de seguir o código deontogógico;
6º Ter páginas com informação de: política de privacidade, aviso de utilização de
cookies e contactos com morada física;
7º Seguir o Regulamento Geral de Proteção de Dados;
8º Dar informação e mecanismos para exercer prazos dos direitos de livre
resolução: 14 dias em Portugal; 7 dias na Europa.
9º Adesão ao Livro de Reclamações Eletrónico.
10º Adesão a um Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo (opcional)
Plataformas:
Segurança:

Adquirir um certificado SSL (https://)

Contratar um alojamento seguro e de qualidade;
Ter um sistema de backups;
Atualizar regularmente a plataforma, os plugins e temas;
Implementar uma ferramenta de monitorização;
Métodos de pagamento:

Transferência bancária: requer validação manual e o envio do comprovativo;

Débito direto: um dos serviços que permite esta funcionalidade é o Easypay;
Referência MB ou MB Way: uma das soluções disponíveis é o Ifthen software;
Paypal: é um dos metódos de pagamentos mais utilizado em todo o mundo.
Android Pay, Apple Pay, Google Wallet: para pagamentos com APP, no
smartphone;
Referência multibanco: uma das soluções disponíveis é Eu pago, Lusopay.

É necessário ter em consideração que há uma comissão a

pagar a estas entidades.
Recomendações:

Mostre sempre o número de telefone para

pedidos de chamada e/ou suporte no canto
superior direito do site;
Ter um live-chat é fundamental, para tornar o
atendimento mais rápido e eficaz,
respondendo às dúvidas dos potenciais
clientes;
Ofereça logins sociais, para que a pessoa
possa registar-se no site fazendo login através
do seu perfil numa rede social;
Aumentar a credibilidade da loja:
Aspetos com impacto na credibilidade de uma loja online.

Ter certificação CONFIO;

Aumentar a credibilidade da loja:
Ter certificação CONFIO;
Obter reviews de clientes;
Publicar testemunhos de clientes;
Desenvolver conteúdos de qualidade: texto, imagem e vídeo;
Implementar um sistema de chat;
Ter informação de morada, email e telefone;
Dar garantias de devolução do dinheiro ou troca do produto;
Ter presença ativa nas redes sociais.
RGPD e o MKT
DIGITAL
Criar uma página de política de privacidade em
qualquer tipo de site que recolha dados, que deve
conter:
Os dados que estão a ser recolhidos;
Qual é a finalidade da recolha e armazenamento;
Como são utilizados;
Informação sobre cookies;
Quais são os direitos que assistem ao titular dos
dados e como pode exercer;
Contactos da empresa e do responsável pela
proteção de dados;
A possibilidade de apresentar uma reclamação na
Comissão Nacional de Proteção de Dados;
RGPD e o MKT
DIGITAL
O formulário de recolha de dados pode ter outras
caixas de verificação para pedir autorização para
outros fins;
Manter um comprovativo da fonte de obtenção dos
dados e a autorização;
Utilizar a plataforma de e-mail marketing
corretamente, para fazer cumprir o RGPD: remoção
automatizada, editar dados, informação da empresa no
rodapé do email...
Se for utilizado um chat, deve ser pedido
consentimento para recolha de dados.
ERROS FREQUENTES
Não criar site;
Não ter um site rápido;
Não ter um site mobile;
Não ter um site otimizado para dispositivos
móveis;
Não implementar medidas de segurança;
Não cumprir o RGPD
Métricas e
Medição

As métricas de marketing digital são essenciais para

empresas entenderem se estão a obter os
resultados desejados.

Um erro que comum é apenas observar as

chamadas "métricas de vaidade". Ou seja, atentar a
números superficiais e que pouco representarão a
realidade do seu crescimento (ou falta de
crescimento). Como gostos, números de
seguidores, visualizações e outras...
Métricas de análise:

VISITANTES

Número de pessoas que chegam até à página.

É importante acompanhar esse número em determinadas páginas para entender

qual o tipo de conteúdo mais interessa ao seu público.

ORIGEM

Permite perceber de onde as visitas vêm, rastreando se elas são oriundas de outros
sites, redes sociais, motores de busca etc. Assim, quando se entende de onde o
tráfego está vindo, é possível verificar qual ação digital terá mais resultados, quais
locais são mais favoráveis para divulgação e onde vale mais a pena investir.
Métricas de análise:

PÁGINAS POR SESSÃO

A quantidade média de páginas visualizadas por visita. Através desse indicador

podemos entender se está conseguindo manter a atenção do visitante.

DURAÇÃO MÉDIA DA SESSÃO

O tempo médio de duração das visitas permitirá compreender se o seu conteúdo está
a ser lido e se é então, por consequência, útil ao visitante. Caso não seja, ele
rapidamente parará a leitura e sairá do site.
Métricas de análise:

TAXA DE REJEIÇÃO

Mede quantas pessoas acessam o site e, imediatamente, saem dele. Isto pode
significar que o utilizador não encontrou o que estava a procura, ou não teve uma
experiência satisfatória.

PÁGINAS MAIS VISITADAS

Mostra as páginas mais populares para o período.

Métricas de análise:

CUSTO POR GERAÇÃO DE LEAD

Representa está a gastar por cada conversão. É importante perceber se a

estratégia ou campanha está a gerar mais custo do que retorno para sua
empresa.

CONVERSÃO

Trata-se de uma das métricas mais importantes para o seu negócio. A conversão é
quando um utilizador realiza alguma ação muito importante, seja uma venda, uma
compra, a assinatura de uma newsletter, entre outras.
 ROAS (Return on Ad Spend)
Avaliar o retorno apenas sobre os gastos com publicidade.

ROAS =

Indicadores de
Receita com publicidade/
Custo com Publicidade

Custo e
ROI (Return on Investment)
Rentabilidade Avaliar o retorno sobre toda a estrutura de custos com
marketing digital (incluindo, para além dos gastos com
publicidade, o investimento em pessoas, tecnologia e outros
recursos da empresa)
Retorno do Investimento

É importante analisar o retorno sobre o dinheiro que

investe nas suas operações, como as campanhas, e
ROI =
tudo o que necessita, recorrendo ou não à sua (Receita - Custo)/
contratação de serviços de apoio especializados.
Custo com Publicidade
Ferramentas de análise de website:

Crazy Egg

Esta ferramenta ajuda-o a compreender a viagem do cliente.

Os dados que reúne, permitem fazer mudanças no site. Será

possível entender como as pessoas navegam no seu site, e onde na
jornada do eventual comprador eles estão a desistir.

Parse.ly

Permite obter uma visão de como os visitantes interagem com o

site e com o conteúdo. Permite ter uma imagem mais clara do que
mantém os visitantes do site envolvidos por períodos mais longos
de tempo. Ter essa informação permite saber o que fazer para
reduzir a taxa de abandono e aumentar as conversões.
Não saber que tipo de rentabilidade é gerada pelos meios digitais é....

"andar às escuras até que o

dinheiro o permita...."
GOOGLE
MARKETING

SEA

SEO
SEARCH ENGINE MARKETING
SEO VS GOOGLE ADS
SEO VS
GOOGLE ADS
Por exemplo, se for um projeto editorial, um blog ou outro site
que viva de conteúdos, claramente terá de se apostar
totalmente em SEO.

Por outro lado, se for uma loja online, apesar de o SEO ser
muito importante, terá de investir consideravelmente em
Google Ads, pois o tráfego SEO nunca será suficiente.

De uma forma geral, deve-se trabalhar bem o SEO, para

que todos os aspetos sejam otimizados, desde a vertente
técnica, plataformas, conteúdos e experiência do
utilizador. Desta forma irá proporcionar melhor
desempenho em anúncios Google Ads.
SEO (OTIMIZAÇÃO PARA MOTORES DE PESQUISA)

Consiste num conjunto de técnicas e estratégias de otimização de websites ou

páginas, para que estas sejam mais facilmente entendidos pelos motores de pesquisa,
como o Google.

Ao contrário do que é comum pensar-se, publicar um site ou blog na internet

não significa sequer que esse site apareça nos resultados de pesquisa.

A primeira posição de uma pesquisa recebe, em média, 43,2% do tráfego de pesquisa,

seguido da segunda posição com uma média de 30,7%. Já o último resultado da
primeira página recebe, em média, 8,3% do tráfego.
SEO REPORT CARD
WEBSITE GRADER DO HUBSPOT
FATORES
03
SEO MOBILE
Proporcionar uma boa experiência em smartphones
Principais aspetos que têm impacto e tablets;
no posicionamento Google:

01 04
CONTEÚDOS KEYWORDS
Criar conteúdos relevantes regularmente. A fazer um estudo de palavras-chave para utilizar nos
utilização de técnicas de copywriting ajuda a conteúdos;
melhorar a qualidade do conteúdo;

05
02 LINK BUILDING
RAPIDEZ Criar links externos e internos.
O site deve ser rápido e abrir em menos de 3 segundos.
06 08
IMAGENS INDEXAR O SITE
Otimizar o nome do ficheiro, o texto alternativo e o Validar o site e submeter sitemap.
titulo.

07 09
YOUTUBE REDES SOCIAIS
Incorporar vídeos relevantes do Youtube. ter presença ativa nas diversas redes sociais.