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Jogos de empresas

Atividade de Jogos de Empresa Prof Wagner


Atividade 21/09
Aluna Daiana Camila Moreira R.A 180035 Adm 8 semestre Fasc
Aluna Larissa Olinda Gomes da Silva RA 180054 Adm 8 semestre Fasc
Aluno Lucas Correa Rodrigues Sobral R.A 191629 Adm Dispensa Fasc
Aluna Sarah Mariane Berthoud Vitalino R.A 180183 Adm 8 semestre Fasc
Aluno Sandro Augusto de Freitas R.A 180196 Adm 8 semestre Fasc

A empresa Cyberdyne Systems fechou um contrato com o governo da Latvéria para o desenvolvimento de equipamentos para defesa. Para tanto
precisará:

- comprar novas máquinas para sua linha de produção;


- Desenvolver softwares de controle que irão compor os equipamentos produzidos;
- contratar pessoal qualificado e/ou treinar profissionais inexperientes.

Se atendidas essas condições a empresa poderá cumprir, adequadamente, com as condições contratuais estabelecidas.

A diretoria da Cyberdyne define uma meta estratégica: “Atender as exigências contratuais estabelecidas com o governo da Latvéria”. No entanto,
para atender essa meta a empresa está ciente que: Precisará gerir adequadamente suas finanças e gastos; precisa atender com absoluta precisão as
determinações do cliente (o governo da Latvéria). Para tanto os diretores estão cientes de que processos internos precisarão ser aprimorados e/ou
expandir suas seções de produção (sem descuidar dos custos). E, é claro, precisará contratar novos funcionários. Sua equipe é a responsável por
elaborar o Mapa Estratégico, através do BSC, para que as meta estratégica da Cyberdyne seja atingida.

Dados atuais a empresa:

Missão: Oferecer as melhores soluções em tecnologia da informação.


Visão: Ser referência internacional na produção de novas tecnologias.
Valores: Inovação, qualificação, qualidade e comprometimento.
Número de funcionários atuais: 50.
Funcionários qualificados: 100%
Faturamento mensal atual: 1.034.078,11 (clientes atuais)
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Custos gerais: 503.011,78
Despesas com pessoal: 321.987,99
Lucro Atual: 209.078,34.
Disponibilidades em caixa: 2.365.000,00.
Capacidade de produção: 80 equipamentos por mês

Qual a minha Definição da Missão, Visão e


visão do futuro? Estratégia.

Missão: Oferecer as melhores


soluções em tecnologia da
informação.
Visão: Ser referência internacional
na produção de novas tecnologias.
Valores: Inovação, qualificação,
qualidade e comprometimento

Atender as exigências contratuais


estabelecidas com o governo da
Latvéria

Quanto aos sócio- Quanto aos Quanto aos Quanto a minha


Se minha visão proprietários. clientes. meus processos capacidade para
for bem- de gestão inovar e crescer
sucedida. Qual
será nosso
diferencial?

Perspectiva Financeira Perspectiva Clientes Perspectiva Perspectiva


Processo internos Aprendizagem e
Crescimento

Quais são os Gerir melhor os Oferecer as “Atender as comprar novas


fatores críticos custos e gastos da melhores exigências máquinas para
de sucesso? empresa soluções em contratuais sua linha de
tecnologia da estabelecidas produção;
informação. com o governo - Desenvolver
da Latvéria softwares de
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controle que
irão compor os
equipamentos
produzidos;
- contratar
pessoal
qualificado e/ou
treinar
profissionais
inexperientes.

Quais são os Liquidez Corrente Índice de Benchmarking Treinamentos


principais Satisfação da própria de profissionais
indicadores? empresa inexperientes
Latvéria
Liquidez Geral Feedback do Mão de obra Formar técnicos
Atendimento ao qualificada e na área de TI
Cliente treinamentos.
Liquidez Seca Índice p saber se Testes de Treinamento de
manteve clientes sistemas. novos softwares
da Latvéria
Liquidez Imediata
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Objetivos Indicadores Metas Ações


Melhorar Liquidez Corrente Índice de Liquidez >0,41 no Custos gerais. - Reduzir divida da Empresa
>0,64 no Despesas com Latvéria
pessoal - Reserva de Caixa
- Ficar atento as custos
Operacionais

Financeira

Melhorar Satisfação de Índice de Satisfação = > 95% Qualidade


Clientes
Manter Clientes da Empresa Índice de Satisfação dos = > 17% Conquistar Confiança
Latvéria clientes da Latvéria
Passar confiabilidade a novos Índice de Confiabilidade =>70% Investir em Publicidade
e atuais clientes da Latvéria
Clientes

Melhoria da Gestão Análise de Desempenho da Melhorar a situação atual com Colocar uma ordem de
Gestão base de 1 ano atrás prioridades e resolver dos
Processos Internos
mais críticos até o mais fácil.
Qualidade no atendimento Pesquisa e Treinamento Treinamento semanal de 40 Treinamento de como
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minutos no mínimo demonstrar aos clientes de
forma fácil e simples como é
o sistema de TI.
Melhoria no Clima Índice de Satisfação de Realizar Coffe Break com Fazer uma Mesa Redonda e
Organizacional dentro da Colaboradores foco em feedbacks 3 vezes no dinâmicas com os
Empresa mês Funcionários no Coffe Break
Controle dos Processos Demonstrativo de Reuniões Semanais para Anotar em uma Planilha com
Desempenho da Produção entender quais foram as Metas de resoluções de todos
dificuldades. os problemas
expansão das seções de Índice de Qualidade e Verificar uma vez por semana Realizar novas contratações
produção Rentabilidade qual a área que está com mais em áreas necessitadas, mas
dificuldades e se precisa de sem gerar altos custos.
mais colaboradores

Qualificação de Capital Formação Tecnica e Os profissionais estarem Sempre estabelecer cursos de


Humano Professional sempre preparados e forma que nossos
capacitados para realizar suas colaboradores estejam sempre
ações dentro da empresa. atualizados, oferecendo
bolsas de estudos
Novos Software Demonstrativo de Automatização e evitar Oferecer cursos de
Desempenho da Sistemas desperdícios com recursos de capacitação deste novo
tempo e mão de obra Software e sempre mantê-lo
Aprendizagem e Crescimento desnecessário atualizado
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Mapa estratégico

Aumento do Melhora dos índices de


faturamento em 30% liquidez (aumento do
Financeira ou mais. caixa, contas a receber e
Redução das dívidas redução de dívidas).
em 30%

Aumento de vendas para novos


clientes
(ações de marketing)
Clientes Melhora na satisfação Alternativas de recebimentos
dos clientes (cartões)
(Qualidade)

Obtenho controle dos Melhorar de Gestão Qualidade do


processos, e aumento Buscando a análise atendimento e da pós
Processos Internos clima organizacional. de dados. venda
(Treinamento)
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Qualificação de Desenvolver Novos


Capital Humano Softwares
Aprendizagem e Crescimento

O Mapa estratégico se embasa pela aprendizagem e crescimento no qual a empresa focará na qualificação do capital humano, o qual
disponibilizara oportunidade de ter uma aprimoração na sua formação técnica e profissional, fazendo-o que os profissionais sempre estarão preparados e
capacitados para realizar as suas ações dentro da empresa. Além disso terá como foco em crescimento o aprimoramento contínuo de Softwares
atualizados capaz de automatizar processos simples que possam poupar tempo e esforços dos colaboradores, auxiliando no dia á dia em suas atividades
dentro da empresa.
O próximo passo a ser desenvolvido no Mapa estratégico são os processos internos, onde após o desenvolvimento de nossos colaboradores com
treinamentos, sabendo executar as suas atividades almejamos conquistar uma e qualidade maior no atendimento e pós atendimento, além disso
aumentamos o clima organizacional, visto que os colaboradores se sentiram valorizados ao obter a oportunidade de trabalhar com ferramentas
atualizadas e ao mesmo passo que estão sendo desenvolvidos profissionalmente, e no desenvolver ou aquisição de novos softwares vamos obter melhor
controle de dados para se tomar decisões mais assertivas através da análise dos dados coletados.
Enquanto na perspectiva dos clientes após qualificar os profissionais e obter uma melhora nos processos internos, conquistamos novos clientes
através de ações de marketing e elevamos o índice de satisfação dos clientes, facilitamos a compra com alternativas de formas de recebimentos tanto a
vista quanto a prazo, oque fez com que eles adquirissem mais nossos produtos aumentando o faturamento da empresa.
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Condições previstas no contrato com o governo da Latvéria:


Valor do contrato Faturamento atual * último dígito do RA mais alto do grupo (considerando um dígito) = 9
Número de equipamentos Três últimos dígitos do RA mais alto do grupo (considerando três dígitos) = 629
encomendados
Custo A cada 100 novos equipamentos a serem entregues, acrescentar aos custos gerais o valor de 200.000,00.
Pessoal a ser contratado Para cada 100 novos equipamentos contratar:
- 25 funcionários altamente qualificados ou
- 40 funcionários inexperientes (requer treinamento)

Para cada 25 funcionários altamente qualificados aumentar despesas com pessoal em 309.501,00

Para cada 40 funcionários inexperientes aumentar despesas com pessoal em 200.000,00 (parte dos gastos
é resultante de perdas na produção pela inexperiência do pessoal).
Data de entrega Para 12 meses

Com 25 novos funcionários altamente qualificados, a empresa produzirá 150 equipamentos por mês.

Com 40 novos funcionários inexperientes a empresa produzirá 100 equipamentos por mês.
Investimento necessário em novos 1.500.000,00 (empresa poderá negociar com fornecedor prazo de pagamento). Para cada mês de prazo
equipamentos e galpão para produção o custo do investimento aumenta em 150.000,00.

A partir dos dados expostos elabore o Mapa Estratégico mais adequado para que a Cyberdyne atenda a sua meta.
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Qual a minha Definição da Missão, Visão e Estratégia.


visão do futuro?
Missão: Oferecer as melhores soluções em tecnologia da
informação.
Visão: Ser referência internacional na produção de
novas tecnologias.
Valores: Inovação, qualificação, qualidade e
comprometimento.
Estratégia: Gerir adequadamente suas finanças gastos, seguir
passo a passo pedido do cliente e aumentar quadro de
funcionários

Quanto aos Quanto aos clientes. Quanto aos meus Quanto a minha
Se minha visão sócios- processos de capacidade para
for bem-sucedida. proprietários. gestão inovar e crescer
Qual será nosso Melhor produto e
diferencial? atendimento Melhores Equipe altamente
Maior Lucro processos, menos qualificada e
perdas. comprometida

Perspectiva
Aprendizagem e
Perspectiva Perspectiva Crescimento
Financeira Perspectiva Clientes Processo internos
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Quais são os Aumento das Aumento da Adoção de Treinamento e
fatores críticos de disponibilidades, participação de Métodos de incentivo a
sucesso? aumento dos mercado e/ou referência nos formação em
valores a receber, conquista de nichos. processos. nível superior.
redução das
dívidas.

Quais são os Liquidez Corrente Índice de Satisfação Qualidade dos Treinamento


principais testes (horas)
indicadores? Liquidez Geral Vendas (receitas) Benchmarking Índice de
novos clientes Satisfação
Liquidez Seca Venda a vista x Pesquisas e % de formados
Venda a prazo treinamentos
Liquidez Imediata

Objetivos Indicadores Metas Ações


Redução das dívidas,
Melhorar nossos índices de Reservas de caixa
Financeira Índices de liquidez > 0,8 para Liquidez Corrente
liquidez Condições obtidas através do
aumento de 30% do faturamento

Melhorar a Satisfação dos


Índice de satisfação > 92% Qualidade
clientes
Clientes
Aumentar vendas Vendas para novos clientes >=15% Marketing
Alternativas de recebimento Vendas a vista x Prazo + 20% Cartões de crédito / débito

Melhoria no controle de
Procedimentos de teste Teste por amostragem Procedimentos estatísticos
qualidade
Melhoria nos processos de
Processos Internos Benchmarking Referências internacionais Contatos com cases
gestão
Mínimo 30 horas treinamento Treinamento em qualidade de
Qualidade no atendimento Pesquisa e treinamento
ano atendimento
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Qualidade pós venda Pesquisa Feedback dos clientes Pesquisas de pós venda

Qualificação do capital
Treinamento de pessoal 100% treinados Escalas de treinamento
Intelectual
Aprendizagem e Crescimento Motivação dos funcionários Satisfação >= 95% Bolsa auxílio a universitários --
convênio universidade Limite de
Formação técnica e profissional Formação (graduação) 80%
10% do faturamento

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