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Simulado preparatório

para concurso público

ESCRITURÁRIO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTÕES, com o enunciado das 70 (setenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a
seguinte distribuição:
Conhecimentos Básicos
Conhecimentos Específicos
Língua Portuguesa III Língua Inglesa II Atualidades do mercado fin. II
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 15 1,0 cada 16 a 20 1,0 cada 21 a 70 1,0 cada
Total: 10,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 50,0 pontos
Total: 70,0 pontos
b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que
aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao
fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta esferográfica
de tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra

ra va
e preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em

io
material transparente, de forma contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA é sensível a marcas escuras;
sg pro
portanto, os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.
Exemplo: nr
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O
de

CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas
margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este CADERNO DE QUESTÕES
nc to

está em ordem e com todas as páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado
Ce

ao fiscal.
ba a

07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
la rm

08 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em
mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
pe fo

09 - SERÁ ELIMINADO deste Concurso Público o candidato que:


a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato;
o no

b) portar ou usar, durante a realização das provas, aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro,
eletrônicos ou não, tais como agendas, relógios de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens,
máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares;
ad o

c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;
lic ad

d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo


estabelecido;
e) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
se

Obs. O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo início das mesmas.
Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento.
Ba

10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as
marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
11 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA e
ap

ASSINAR A LISTA DE PRESENÇA.


12 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, já incluído
o tempo para marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o
CARTÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTÕES.
13 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados a partir do primeiro dia útil após sua realização, no
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
FOLHA DE ROSTO ORIENTATIVA PARA PROVA OBJETIVA
LEIA AS ORIENTAÇÕES COM CALMA E ATENÇÃO!

INSTRUÇÕES GERAIS

● Atenção ao tempo de duração da prova, que já inclui o preenchimento da folha de respostas.


● Cada uma das questões da prova objetiva está vinculada ao comando que imediatamente a
antecede e contém orientação necessária para resposta. Para cada questão, existe apenas UMA
resposta válida e de acordo com o gabarito.
● Faltando uma hora para o término do simulado, você receberá um e-mail para preencher o cartão-
resposta, a fim de avaliar sua posição no ranking. Basta clicar no botão vermelho de PREENCHER
GABARITO, que estará no e-mail, ou acessar a página de download da prova. Você deve fazer o
cadastro em nossa plataforma para participar do ranking. Não se preocupe: o cadastro é grátis e
muito simples de ser realizado.
– Se a sua prova for estilo Certo ou Errado (CESPE/CEBRASPE):
marque o campo designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado
com o código E, caso julgue o item ERRADO. Se optar por não responder a uma determinada
questão, marque o campo “EM BRANCO”. Lembrando que, neste estilo de banca, uma resposta
errada anula uma resposta certa.
Obs.: Se não houver sinalização quanto à prova ser estilo Cespe/Cebraspe, apesar de ser no
estilo CERTO e ERRADO, você não terá questões anuladas no cartão-resposta em caso de
respostas erradas.
– Se a sua prova for estilo Múltipla Escolha:
marque o campo designado com a letra da alternativa escolhida (A, B, C, D ou E). É preciso
responder a todas as questões, pois o sistema não permite o envio do cartão com respostas
em branco.
● Uma hora após o encerramento do prazo para preencher o cartão-resposta, você receberá um e-mail
com o gabarito para conferir seus acertos e erros. Caso você seja aluno da Assinatura Ilimitada, você
receberá, com o gabarito, a prova completa comentada – uma vantagem exclusiva para assinantes,
com acesso apenas pelo e-mail e pelo ambiente do aluno.

Em caso de solicitação de recurso para alguma questão, envie para o e-mail:


treinodificil_jogofacil@grancursosonline.com.br.
Nossa ouvidoria terá até dois dias úteis para responder à solicitação.

Desejamos uma excelente prova!


CONHECIMENTOS BÁSICOS 50 para ter clientes satisfeitos e, assim, dinheiro. Não
para ser legal. O padeiro assa e o cervejeiro faz cer-
veja não porque eles querem fazer as pessoas feli-
zes, mas porque querem ter lucro. Se o pão e a cer-
LÍNGUA PORTUGUESA
veja forem bons, as pessoas comprarão. É por isso
MÁRCIO WESLEY 55 que padeiros e cervejeiros produzem suas merca-
dorias. Não porque realmente se importam em levar
1 Como o seu jantar chega a você? Essa é uma bom pão e cerveja gostosa às pessoas. Não é essa
questão fundamental da economia. Parece simples, a força propulsora. A força propulsora é o interesse
mas é extremamente complicada. pessoal.
 A maioria de nós só produz uma pequena 60 Podemos confiar no interesse pessoal. Ele é
5 porcentagem do que consome todos os dias. O inesgotável.
resto, nós compramos. O pão fica na prateleira do  Já o amor... O amor é escasso. Não há o su-
mercado, e a eletricidade flui por fios quando liga- ficiente para distribuir pela sociedade; ele deve ser
mos o abajur. Mas dois filões de pão e 1 quilowatt conservado em um recipiente de uso pessoal. Senão,
de eletricidade exigem a atividade coordenada 65 ele pode estragar.
10 de milhares de pessoas ao redor do mundo.
 Do fazendeiro que cultiva o trigo que é vendido à (MARÇAL, Katrine. O lado invisível da economia: uma visão
panificadora. Da empresa que vende os sacos para feminista. Tradução de Laura Folgueira. São Paulo: Alaúde, 2017,
capítulo 1).
embalar o pão. Da panificadora que vende pão para
o supermercado e do supermercado que vende pão
15 a você. Tudo isso precisa acontecer para que o 1
pão esteja lá na prateleira numa terça-feira qual- Segundo o texto, na visão de Adam Smith, o que move a
quer — e há ainda as pessoas que vendem ferra- economia é
mentas aos fazendeiros, transportam as merca- (a) a mesquinhez humana em buscar a satisfação ego-
dorias até a loja, fazem manutenção dos veículos, ísta de seus interesses, em primeiro lugar.
20 limpam os supermercados e desembalam o produto. (b) um amor próprio que se traduz em interesses básicos
 Todo esse processo precisa acontecer mais ou de se satisfazer as relações sociais.
menos sincronizado, mais ou menos na ordem certa (c) o interesse pessoal de quem age visando ao lucro
e vezes suficientes para que as prateleiras de uma com suas ações, por meio da satisfação dos clientes.
padaria não fiquem vazias. E precisa acontecer não (d) o amor não como benevolência gratuita, mas como
25 apenas a cada filão de pão, mas também a cada benevolência em rede que busca atender bem uns
livro, boneca, bomba, bexiga e qualquer outra aos outros.
coisa que possamos pensar em comprar e vender. (e) o interesse pessoal em ter clientes satisfeitos que
A economia moderna é uma coisa complexa. retribuam em amor ampliado.
 Então, os economistas ponderam: o que mantém
30 tudo isso de pé? 2
 A economia foi descrita como a ciência de como Esse texto aplica certos recursos que permitem classificá-
conservar o amor. A ideia básica é a seguinte: o amor -lo como
é escasso. É difícil amar um vizinho, sem falar do vi- (a) dissertativo-informativo, porque focaliza um percurso
zinho do vizinho. Portanto, devemos conservar nos- do raciocínio que construiu conceitos da moderna
35 so amor, não o gastar de forma desnecessária. Se o economia.
usamos como combustível da sociedade, não sobrará (b) narrativo, porque se baseia na sequência de fatos que
amor para a nossa vida privada. O amor é difícil de envolveram a formação dos conceitos básicos da eco-
achar — e mais difícil ainda de manter. É por isso nomia moderna.
que os economistas determinaram que precisávamos (c) injuntivo, porque leva o leitor a refletir e optar por pos-
40 organizar a sociedade em torno de outra coisa. turas ideológicas sobre o tema.
 Por que não usar, então, o interesse pessoal? (d) dissertativo-argumentativo, porque fundamenta
Dele, parece haver um excedente. pontos de vista com o objetivo de convencer o leitor
 Em 1776, Adam Smith, o pai da economia po- acerca das opiniões do autor.
lítica, escreveu as palavras que moldaram nossa (e) descritivo, porque apresenta as características do
45 compreensão moderna da economia: “Não é da pensamento que forjou conceitos da moderna econo-
benevolência do açougueiro, do cervejeiro ou do mia.
padeiro que esperamos nosso jantar, mas da con-
sideração que eles têm pelos próprios interesses”.
 A ideia de Smith era que o açougueiro trabalha

ESCRITURÁRIO 3 SIMULADO
3 6
O amor não foi considerado uma boa base para organizar O elemento em destaque apresenta concordância correta em:
a sociedade, nas relações econômicas. Entre os motivos, (a) É necessária dedicação para satisfazer clientes.
estão os seguintes, exceto: (b) Os fazendeiros adquiriram novos ferramentas e insu-
(a) O amor é escasso. mos.
(b) É difícil amar. (c) Os diretores enviaram, anexa aos relatórios, uma
(c) A vida privada é prioridade no amor. cópia do contrato.
(d) O amor é raro, e mantê-lo é difícil. (d) Foi descrita por alguns estudiosos, inicialmente, as
(e) O amor não satisfaz os clientes. motivações básicas das relações econômicas.
(e) Os produtores não baseiam suas atividades no amor
4 que as faz trabalhar.
“Do fazendeiro que cultiva o trigo que é vendido à panifi-
cadora.” (3º parágrafo) 7
O sinal indicativo de crase foi corretamente empregado Acerca das normas gramaticais de regência verbal, assi-
no trecho acima. O período abaixo em que é obrigatório nale a alternativa correta:
o emprego do sinal indicativo de crase no elemento des- (a) Por visarem o lucro, acima de tudo, os produtores não
tacado é: agem essencialmente por amor.
(a) O açougueiro só deseja atender bem a sua clientela. (b) Os economistas preferem fundamentar as relações
(b) As pessoas gostam de ver a dedicação de alguém as econômicas no interesse pessoal do que baseá-las
suas necessidades. no amor.
(c) O padeiro produz pão a partir de seu interesse em (c) Relações econômicas implicam sempre na necessi-
obter lucro. dade de harmonia em todo o processo produtivo.
(d) Os produtos deveriam seguir até a porta do cliente. (d) Adam Smith se esqueceu, em sua análise, do senti-
(e) Adam Smith não aceitava aquele sentimento de amor mento humano de altruísmo.
como o motor das relações econômicas. (e) A escolha do amor como base de relações econômi-
cas acarreta no esgotamento emocional.
5
“O pão fica na prateleira do mercado, e a eletricidade flui 8
por fios quando ligamos o abajur. Mas dois filões de pão e A colocação do pronome oblíquo em destaque está cor-
1 quilowatt de eletricidade exigem a atividade coordenada reta em:
de milhares de pessoas ao redor do mundo.” (a) Somente uma pequena parte do que nos beneficia
As normas de pontuação serão respeitadas, ao se rees- procede de nossas mãos.
crever o fragmento acima em: (b) Sem o interesse pessoal, o padeiro não dispor-se-ia
(a) O pão fica, na prateleira do mercado, e a eletricidade a entregar o pão.
flui por fios, quando ligamos o abajur. Mas dois filões (c) Sempre que o amor entre produtores e clientes esgo-
de pão e 1 quilowatt de eletricidade, exigem a ativi- tar-se, será preciso pensar em uma compensação.
dade coordenada de milhares de pessoas, ao redor (d) O amor entre as pessoas que servem umas às outras
do mundo. já poderia lhes bastar para motivar a economia.
(b) O pão fica na prateleira do mercado e a eletricidade, (e) A escassez do amor, quando sua busca revela-se
flui por fios quando ligamos o abajur. Mas, dois filões maior, trava as relações econômicas.
de pão e 1 quilowatt de eletricidade exigem a ativi-
dade coordenada de milhares de pessoas ao redor 9
do mundo. No trecho “E precisa acontecer não apenas a cada filão
(c) O pão fica na prateleira do mercado, e a eletricidade de pão, mas também a cada livro, boneca, bomba...” (4º
flui por fios quando ligamos o abajur; mas dois filões parágrafo), o elemento destacado apresenta sentido de:
de pão, e 1 quilowatt de eletricidade exigem a ativi- (a) adversidade.
dade coordenada de milhares de pessoas ao redor (b) conclusão.
do mundo. (c) concessão.
(d) O pão fica na prateleira do mercado, e a eletricidade (d) explicação.
flui por fios, quando ligamos o abajur; mas dois filões (e) adição.
de pão e 1 quilowatt de eletricidade exigem a ativi-
dade coordenada de milhares de pessoas, ao redor
do mundo.
(e) O pão fica na prateleira do mercado, e a eletricidade
flui por fios quando ligamos o abajur, mas dois filões
de pão e 1 quilowatt de eletricidade exigem a ativi-
dade coordenada, de milhares de pessoas ao redor
do mundo.

ESCRITURÁRIO 4 SIMULADO
10 cut lending, often by at least half, according to CGAP,
A flexão da forma verbal em destaque está correta em: a think-tank in Washington. Nearly one-third do not
(a) Para poder sustentar as relações econômicas, seria have enough cash to meet outflows this quarter. If only
preciso que o amor se mantesse inesgotável. this were the industry’s only problem. Compounding it
(b) Quando o padeiro reouver seu investimento e o lucro is a set of deeper, longer-standing issues that have
chegar, então seu interesse pessoal estará satisfeito. begun to undermine its reputation for efficiency and
(c) Um sentimento nobre como o amor poderia embasar probity.
relações, desde que seu resultado vinhesse a trazer  As the industry has grown in size it has also
maior lucro. grown in complexity. From insurance to leasing, a
(d) Se o fazendeiro obter maior lucro, então será maior lengthening suite of services has turned microcredit
ainda seu interesse em atender melhor os clientes. into microfinance, adding new players to the fray. A
(e) Os interesses econômicos não premeiam o amor mishmash of regulators have struggled to keep up.
como base da produção. Patchy regulation and lots of loopholes have become
a serious problem as the industry’s high repayment
LÍNGUA INGLESA rates — well above 90% on average — have lured
ALEXANDRE HARTMANN for-profit lenders, some of which demand land titles as
collateral, charge extortionate rates and use heavy-
handed tactics to collect payments. From Congo to
Kosovo, scandals have surfaced.
Read the text and choose the right answer.
 An expanding body of academic research
suggests that microfinance consistently falls short
Covid-19 is causing a microcredit crunch
of its boosters’ admittedly high expectations. Among
Lenders deserve relief, belief and a dose of red tape
the economists who have plucked at its laurels are
last year’s Nobel prizewinners, Abhijit Banerjee and
Aug 15th 2020 Esther Duflo. They and others have found that its
 Across the developing world vast numbers of effects on investment, revenue and consumption are
people have lost their jobs or seen their incomes fall. small and uncertain. The result is waning interest in
Many are being forced to sell their meagre belongings the industry from blue-chip investors and donors.
to pay for food. Ideally state handouts would plug  The timing is terrible. People use MFIS for
the gap in their finances, but in many countries the a variety of needs, from buying goods to helping
public coffers are empty. Often people are too poor a relatives. What matters is less what the funds are spent
credit risk, or live too remotely, to get help from banks. on than households’ and firms’ ability to smooth their
Microcredit, a form of lending tailored to them, should income and outgoings over time, which is particularly
be part of the answer, but the industry is flunking one important when bad news, or a bad season — or a
of its biggest tests. pandemic — strikes. Without microcredit, covid-19
 In the 1990s and 2000s microcredit was one means more people in desperate situations will turn
of the next big things in development finance. In to loan sharks and pawnbrokers, at the risk of falling
2006 Bangladesh’s Grameen Bank and its founder, into debt spirals.
Muhammad Yunus, won the Nobel peace prize. The  What to do? In the short term, viable MFIS
industry’s champions developed a grand ambition. need support. Donors and investors should consider
Letting the poor borrow and invest, they argued, would moratoriums, rescheduling or injecting capital. Nearly
unleash their inner entrepreneur and allow them to half of MFIS say they have not had any discussion
earn their way out of poverty. A new model emerged. with funders yet. Supervisors may need to loosen
Instead of demanding collateral, which few poor reserve requirements to provide breathing space.
people have, loan officers judged creditworthiness by Forbearance with struggling clients should be
assessing expected income. Lending often went to tolerated, as long as MFIS sketch out a path back to
groups of people, who knew and monitored each other normal for when the pandemic is over.
better than banks could. That also saved officers time  In the longer term, governments need to
and hassle, creating efficiencies that enabled clients crack down on predatory lending and make rules
to borrow small sums at affordable rates. more consistent and uniform. That will prevent
 Today the lending portfolios of microfinance vulnerable people from being exploited and also
institutions (MFIS) are worth a combined $124bn. help restore confidence in legitimate microlending
But the industry is in trouble. Covid-19 is straining its firms. Calibrating regulation is not easy, but some
finances. Repayments, usually done in cash and in obvious measures include better information-sharing,
person, have plummeted, yet the banks and investors so MFIS know what they are doing and people
which provide the MFIS with funds still expect money. can shop around; an obligation to properly assess
A crunch looms. More than two-thirds of MFIS have borrowers’ ability to repay; transparency on rates and

ESCRITURÁRIO 5 SIMULADO
fees; protection against harassment; and credible ATUALIDADES DO MERCADO
grievance mechanisms, advertised in information FINANCEIRO
campaigns. For governments battling deep
CID ROBERTO
recessions microfinance may seem a sideshow. But
all MFIS together have 140m customers, so nursing
the industry back to health will give a big bang for the
buck. 16
Meta de Inflação é uma política econômica onde princi-
Source: https://www.economist.com/leaders/2020/08/15/covid-19-
pal objetivo dos países que adotam é diminuir e manter
is-causing-a-microcredit-crunch a inflação em níveis baixos. Para isto eles fazem um
anúncio prévio de uma meta numérica para a inflação em
11 prazo predeterminado e se comprometem explicitamente
The pronoun “its”, emboldened in paragraph three, refers to de que o Banco Central irá buscar o cumprimento desta
(a) microfinance institutions. meta fixada. Para alcançar a meta estabelecida, muitas
(b) Covid-19. vezes pelo Governo, o BC deve utilizar todos os instru-
(c) the industry. mentos possíveis como a taxa de juros, o crescimento da
(d) the lending portfolios. base monetária ou a taxa de câmbio.
(e) a combined $124bn. <https://pt.wikipedia.org/wiki/Metas_de_inflação>, acesso em
21.09.2020.

12 Por meio da Resolução n. 4.671, de 26.06.2018, o Conse-


The sentence “A crunch looms.”, in paragraph three, lho Monetário Nacional fixou a meta para a inflação, bem
conveys the idea that como seu intervalo de tolerância para o ano de 2021. Para
(a) a credit crisis is on the horizon. o ano de 2020, a meta para a inflação é
(b) banks and investors are ready to lend more money. (a) de 4,00%, e para 2021, a meta é de 4,25%.
(c) borrowers will certainly repay their loans. (b) 4,25%, e para 2021, a meta é de 4,5%.
(d) more MFIS should lend more money in the short term. (c) 4,5%, e para 2021, a meta é de 4,00%.
(e) CGAP is unable to pay its debts. (d) 4,75%, e para 2021, a meta é de 4,00%.
(e) 4,00%, e para 2021, a meta é de 3,75%.
13
In paragraph six, “loan sharks” can be defined as people who 17
(a) lend money at low interest rates. COPOM é a sigla para Comitê de Política Monetária. Esse
(b) charge very high interest rates for lending money to órgão foi criado na estrutura do Banco Central do Brasil,
someone. no ano de 1996 com o intuito de estabelecer as diretrizes
(c) promise to pay back a loan if the original borrower da política monetária do país, além de acompanhar a evo-
cannot pay it back. lução da taxa básica de juros, a famosa taxa SELIC. Sua
(d) benefit from the moneylenders in times of crisis. criação se deu em um contexto em que as principais eco-
(e) renew a loan without offering any type of guarantee. nomias do mundo já haviam instituído estruturas seme-
lhantes para tornar o processo de decisões importantes
14 sobre política monetária mais objetivo e transparente.
Calibrating regulation includes all the alternatives but <https://maisretorno.com/blog/termos/c/copom>, acesso em
(a) better information-sharing. 21.09.2020.
(b) an obligation to correctly judge borrowers’ ability to
No Brasil, quando o Comitê de Política Monetária do
repay.
Banco Central do Brasil fixa a meta anual para a taxa de
(c) transparency on rates and fees.
juros básica de curto prazo da economia, tal meta é per-
(d) allow occasional disturbance.
seguida mediante compra e venda de títulos públicos por
(e) plausible complaints mechanisms, advertised in
parte da autoridade monetária, cujo processamento é efe-
information campaigns.
tivado pelo
(a) Sistema de Compensação Bancária.
15
(b) Sistema Brasileiro de Pagamentos.
In the last paragraph, the fragment “bang for the buck”
(c) Central de Custódia e Liquidação Financeira de Títu-
conveys the idea that the MFIS financial support to help
los Privados.
the industry fully recover from the impact of COVID-19 is
(d) Sistema Especial de Liquidação e Custódia.
(a) wasteful.
(e) Sistema Geral do Mercado Aberto.
(b) imprudent.
(c) prodigal.
(d) immoral.
(e) worth it.

ESCRITURÁRIO 6 SIMULADO
18 sibilidade de pagar a conta de luz com o Pix, o pagamento
Em 16.09.2020, o Copom interrompe ciclo de cortes e instantâneo brasileiro. Com o Pix, o pagamento da fatura
decide manter a mesma taxa básica de juros na reunião ocorre imediatamente, a qualquer hora, em qualquer dia
anterior, em 05.08.2020. A Decisão quebra sequência de da semana. “Do ponto de vista dos consumidores, o Pix
nove cortes consecutivos na taxa básica de juros, desde amplia as opções de pagamento atualmente disponíveis
julho do ano passado. A manutenção da mesma taxa da e permite o pagamento de forma eletrônica, fácil, sem
reunião anterior era esperada e mantém Selic na mínima custo adicional”, explica o diretor de Organização do Sis-
histórica. A manutenção da Selic ocorre em meio à alta no tema Financeiro e de Resolução do Banco Central, João
preço dos alimentos, que somou 8,83% em doze meses Manoel Pinho de Mello.
até agosto. Esse reajuste não tem apenas um alimento <https://www.bcb.gov.br/detalhenoticia/478/noticia>, acesso em
responsável, pois a maioria deles está com preços recor- 21.09.2020.
des no campo. Em comunicado divulgado após a decisão,
De forma resumida, clara e objetiva, pode-se dizer que o
o Copom informou que “avalia que a inflação deve ser
PIX possibilitará a realização de pagamentos
elevar no curto prazo" e destacou que a alta do preço de
(a) programados.
alimentos contribui para esse movimento.
(b) periódicos.
<https://g1.globo.com/economia/noticia/2020/09/16/copom- (c) instantâneos.
-decide-manter-juros-em-2percent-ao-ano.ghtml>, acesso em
21.09.2020. (d) transitórios.
(e) eletromotrizes.
A Taxa Selic Meta definida na mais recente reunião do
Copom, encerrada em 16.09.2020, foi: CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
(a) 3,25% a.a.
(b) 3,00% a.a.
(c) 2,00% a.a. CULTURA ORGANIZACIONAL
(d) 2,25% a.a. BRUNO EDUARDO
(e) 2,5% a.a.

19 21
A nova integrante da família do Real já chegou! Em ceri- Alguns eventos organizacionais podem ser transformados
mônia transmitida de forma virtual nesta quarta-feira (02), em rotinas, que ganham importância na medida em que
o Banco Central lançou a nota de R$ 200, que entrou em preenchem algumas funções importantes como comuni-
circulação imediatamente. Serão produzidas 450 milhões car a maneira como as pessoas devem se comportar ou
de unidades em 2020. Com os efeitos econômicos tra- os padrões de intimidade e decoro aceitável dentro de
zidos pela Covid-19, o Banco Central entendeu que o uma organização. Eventos como os títulos de “funcionário
momento era oportuno para o lançamento de uma nova do mês” e comemorações dos “aniversariantes do mês”
denominação. Com a pandemia, a procura da população são considerados, respectivamente, ritos de
pelo dinheiro em espécie aumentou e essa ocorrência se (a) diferenciação e consideração.
repetiu em vários países. A quantidade de dinheiro em cir- (b) premiação e reconhecimento.
culação subiu de cerca de R$ 260 bilhões para R$ 351 (c) confirmação e passagem.
bilhões entre março e 31 de agosto. (d) reforço e integração.
<https://www.bcb.gov.br/detalhenoticia/482/noticia>, acesso em (e) empoderamento e preenchimento.
21.09.2020.

As cédulas de Real contribuem na divulgação da fauna. O 22


animal da fauna brasileira que está presente nova cédula A estratégia e a cultura são dimensões significativas de
lançada pelo Banco Central em 02.09 é: uma empresa bem-sucedida e devem ser consideradas
(a) garoupa. (a) dependentes: ambas precisam de uma economia
(b) lobo-guará. forte para sobreviver.
(c) mico-leão. (b) independentes: a estratégia é suficiente por si só para
(d) onça-pintada. empresa ter sucesso.
(e) arara vermelha. (c) incongruentes: a estratégia pode conflitar com a cul-
tura e ainda assim obter sucesso.
20 (d) insuficientes: a estratégia e a cultura não são pilares
Em parceria com a Aneel, as faturas de energia elétrica de sustentação do negócio.
serão gradativamente adaptadas para aceitarem o paga- (e) interdependentes: a estratégia não vinga sem uma
mento instantâneo. Sabe aquela conta de luz que você se cultura consolidada.
lembrou de pagar só no fim de semana? Você não precisa
temer o corte da energia. O Banco Central (BC) e a Agên-
cia Nacional de Energia Elétrica (Aneel) acertaram a pos-

ESCRITURÁRIO 7 SIMULADO
23 27
A análise da forma de operar e fazer negócios de uma Produtos e serviços passam a ser atrativos a clientes
empresa permite afirmar que a cultura organizacional é quando a quantidade de benefícios oferecidos é superior
(a) a expressão da visão, missão e valores vigentes na aos custos necessários para ter acesso a essas vanta-
empresa. gens. Ao falarmos de benefícios funcionais tratamos de
(b) comparável à visão, missão e valores de outras (a) vantagens invisíveis.
empresas. (b) presteza nas respostas às solicitações.
(c) a consolidação do pensamento da média gerência. (c) gestão de informações com civilidade.
(d) o reflexo da economia, mercado e concorrência. (d) diminuição de erros na execução de processos.
(e) o conjunto dos princípios, estratégias e metas de (e) sensações positivas em virtude da atenção individu-
curto prazo. alizada.

TÉCNICAS DE VENDAS 28
GLAUBER MARINHO/FERNANDA ROCHA Ao prestar um serviço em uma agência bancária, o escri-
turário, imediatamente, está em processo de avaliação
por parte de seu cliente. Uma das peculiaridades dos ser-
24
viços é a impossibilidade de sua prestação ocorrer em
“Um bom vendedor tem a consciência de que o fato de
momento distinto de seu consumo. Essa definição nos
o consumidor efetuar o pagamento não significa que a
reporta à característica
venda tenha acabado, o pós-venda é o que vai determi-
(a) imaterialidade.
nar de fato seu relacionamento com o cliente”.
(b) inseparabilidade.
http://signaturebrasil.com.br/dicas-pos-venda/ (c) invariabilidade.
Com base no texto acima e considerando as etapas da (d) perecibilidade.
venda direta, trata-se de (e) variabilidade.
(a) pré-abordagem.
(b) superação de objeções. 29
(c) manutenção. Sobre as práticas abusivas, marque a alternativa correta.
(d) demonstração. (a) É permitido ao fornecedor admitir o ingresso em
(e) qualificação. estabelecimentos comerciais ou de serviços de um
número maior de consumidores que o fixado pela
25 autoridade administrativa como máximo.
“O conjunto de ferramentas que a empresa usa para atin- (b) A operadora do plano de saúde não possui o dever de
gir seus objetivos de marketing no mercado-alvo”. Esse custear as despesas de acompanhante do paciente
é o conceito de idoso no caso de internação hospitalar.
(a) promoção de vendas. (c) É enganosa qualquer modalidade de informação ou
(b) propaganda. comunicação de caráter publicitário, inteira ou par-
(c) marketing direto. cialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo
(d) marketing digital. por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor
(e) mix marketing. a respeito da natureza, características, qualidade,
quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer
26 outros dados sobre produtos e serviços.
O desempenho funcional em instituições bancárias pres- (d) Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá
supõe, para além de domínio técnico das atividades validade pelo prazo de cinco dias, contado de seu
empreendidas, habilidades interpessoais e ajustamento à recebimento pelo consumidor.
cultura organizacional presente em cada contexto. Nesse (e) O banco pode cobrar do consumidor o valor gasto
cenário, o sucesso profissional do escriturário demandará pela instituição com a comissão do correspondente
competências bancário.
(a) técnicas, comportamentais e políticas.
(b) técnicas, comportamentais e apolíticas. 30
(c) disruptivas, comportamentais e políticas. Sobre a responsabilidade pelo fato do produto e do ser-
(d) técnicas, comportamentais e científicas. viço, marque a alternativa correta.
(e) técnicas, disruptivas e científicas. (a) As instituições de ensino superior respondem objeti-
vamente pelos danos suportados pelo aluno/consu-
midor pela realização de curso não reconhecido pelo
Ministério da Educação, sobre o qual lhe tenha sido
dada prévia e adequada informação.

ESCRITURÁRIO 8 SIMULADO
(b) A comprovação de graves lesões decorrentes da Assinale a alternativa correta.
abertura de air bag em acidente automobilístico em (a) I e II estão corretas.
baixíssima velocidade, que extrapolam as expectati- (b) II e III estão corretas.
vas que razoavelmente se espera do mecanismo de (c) Apenas III está correta.
segurança, ainda que de periculosidade inerente, não (d) Todas estão incorretas.
configura a responsabilidade objetiva da montadora (e) Todas estão corretas.
de veículos pela reparação dos danos ao consumidor.
(c) Não é possível responsabilizar a ECT pelos danos 33
sofridos por consumidor que foi assaltado no interior Trata-se da prática de construção de relações satisfató-
de agência dos Correios na qual é fornecido o serviço rias de longo prazo com partes-chave, para reter a prefe-
rência e negócios. Assim, a partir da fidelização de clien-
de banco postal.
tes a empresa passa a utilizar menos tempo na superação
(d) A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais
de objeções, focando nos relacionamentos com a utiliza-
será objetiva.
ção de diversas ferramentas de comunicação. Esse é o
(e) Todas as vítimas do evento serão equiparadas aos conceito de
consumidores. (a) publicidade.
(b) propaganda.
31 (c) merchandising.
Constituem crimes contra as relações de consumo previs- (d) marketing direto.
tas no CDC, sem prejuízo do disposto no Código Penal e (e) marketing de relacionamento.
leis especiais, as condutas tipificadas no referido código.
Com base nas infrações penais presentes no CDC, 34
marque a alternativa correta. Ao estabelecer seu plano de marketing para o ano de
(a) Permitir o ingresso em estabelecimentos comerciais 2021, determinada empresa vislumbra lançar uma série
ou de serviços de um número maior de consumido- de ofertas de incentivo a vendas, de modo a compensar
res que o fixado pela autoridade administrativa como as baixas no faturamento em decorrência da pandemia
máximo constitui crime. de COVID-19. As ações a serem aplicadas caracterizam
(b) Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informa- (a) mala direta.
ção relevante sobre a natureza, característica, qua- (b) telemarketing.
lidade, quantidade, segurança, desempenho, dura- (c) propaganda.
bilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços (d) catálogo.
constitui infração administrativa. (e) promoção de vendas.
(c) Constitui causa de aumento de pena o crime ter sido
cometido em época de grave crise econômica ou por
35
Diferentemente da propaganda o(a)________________é
ocasião de calamidade.
efetivado(a) sem a necessidade intermediários, comunica-
(d) Impedir ou dificultar o acesso do consumidor às infor-
ção em massa, além de se apresentar como um sistema
mações que sobre ele constem em cadastros, banco de interação entre a instituição e o cliente. Trata-se de
de dados, fichas e registros constitui infração admi- (a) promoção de vendas.
nistrativa. (b) marketing competitivo.
(e) Empregar na reparação de produtos, peça ou com- (c) marketing direto.
ponentes de reposição usados, sem autorização do (d) publicidade.
consumidor constitui infração administrativa. (e) merchandising.

ATENDIMENTO 36
GLAUBER MARINHO/CID ROBERTO Ao falarmos em vantagens competitivas, é sabido haver
um constante investimento de empresas no intuito de
erodir vantagens de seus concorrentes de modo a se tor-
32 narem líderes de mercado.  No decorrer desse processo,
Considerando as definições decorrentes do marketing e a empresa CBPIX lançou uma propaganda institucional
sua aplicabilidade no contexto bancário, julgue os itens. frisando as qualidades dos produtos ofertados no intuito
I – O telemarketing ativo se constitui por uma ação de convencer seus clientes de a terem escolhido acerta-
efetivada pelo cliente e direcionada ao banco. damente – não havendo necessidade de migrarem para
II – O telemarketing receptivo se constitui por outra instituição. Considerando os tipos de propaganda,
uma ação efetivada pelo cliente e direciona- temos, na situação relatada:
da ao banco. (a) Persuasiva.
III – o telemarketing (ativo/receptivo) constitui uma (b) Reforço.
forma de marketing direto. (c) Erosiva.
(d) Informativa.
(e) Lembrança.

ESCRITURÁRIO 9 SIMULADO
37 INFORMÁTICA
Em virtude das especificidades apresentas pelos servi- FABRÍCIO MELO
ços, não se torna fácil avaliá-los. Ao reconhecer serem
intangíveis, estudiosos verificaram a importância de se
40
estabelecer critérios para deixar a avaliação dos serviços
Sobre o Windows 7:
mais consistente. Diante disso, tivemos, por exemplo, o
I – A Barra de tarefas tem ainda a importante função
surgimento da escala service quality. As dimensões vin- de avisar quais são os aplicativos em uso, pois
culadas à essa escala são é mostrado um retângulo pequeno com a descri-
(a) intangíveis, empatia, garantia, presteza e confiabili- ção do(s) aplicativo(s) que está(ão) ativo(s) no
dade. momento, mesmo que algumas estejam minimi-
(b) tangíveis, empatia, garantia, presteza e confiabili- zadas ou ocultas sob outra janela, permitindo,
dade. assim, alternar entre estas janelas ou entre pro-
(c) tangíveis, empatia, garantia, austeridade e confiabili- gramas com rapidez e facilidade.
dade. II – A Barra de tarefas também possui o menu (bo-
(d) tangíveis, empatia, civilidade, presteza e confiabili- tão) Iniciar, barra de inicialização rápida e a área
dade. de notificação, em que você verá o relógio. Ou-
(e) tangíveis, urbanidade, garantia, presteza e confiabi- tros ícones na área de notificação podem ser
lidade. exibidos temporariamente, mostrando o status
das atividades em andamento. Por exemplo, o
38 ícone da impressora é exibido quando um arqui-
A comunicação nas organizações se mostra como rele- vo é enviado para a impressora e desaparece
vante fator na busca pela qualidade na prestação de quando a impressão termina. Você também verá
serviços. Quando as organizações controlam a maneira um lembrete na área de notificação, por meio da
como seus colaboradores se comunicam, inclusive por Central de ações, quando novas atualizações do
meio das regras de redação oficial, lançam mão da comu- Windows estiverem disponíveis para download
nicação no site da Microsoft e quando o sistema não es-
(a) não verbal. tiver devidamente seguro.
(b) verbal. III – O Windows 7 mantém a barra de tarefas organi-
(c) informal. zada consolidando os botões quando há muitos
(d) formal. acumulados. Por exemplo, os botões que repre-
(e) diagonal. sentam arquivos de um mesmo programa são
agrupados automaticamente em um único botão.
39 Clicar no botão permite que você selecione um
A Resolução CMN 4.433, de 23.07.2015, dispõe sobre a determinado arquivo do programa.
obrigatoriedade constituição e o funcionamento de com-
ponente organizacional de ouvidoria pelas instituições (a) Estão corretos somente os itens I e II.
financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar (b) Estão corretos somente os itens II e III.
pelo Banco Central do Brasil. (c) Estão corretos somente os itens I e III.
<https://www.bcb.gov.br/pre/normativos/busca/downloadNor- (d) Todos os itens estão corretos.
mativo.asp?arquivo=/Lists/Normativos/Attachments/48509/ (e) Todos os itens estão incorretos.
Res_4433_v2_L.pdf.>, acesso em 21.09.2020.

São atribuições da ouvidoria, entre outras: 41


(a) garantir o acesso dos clientes e dos usuários ao aten- No Windows, o ícone representa:
dimento da ouvidoria, por meio de canais ágeis e efi-
cazes, inclusive por telefone, mediante o pagamento (a) um atalho da pasta Windows.
de tarifa estipulada pelo Banco Central do Brasil. (b) uma cópia da pasta Windows.
(b) atuar como canal de comunicação de novos produ- (c) que a pasta está bloqueada.
tos aos clientes e usuários de produtos e serviços, (d) que a pasta contém apenas documentos de textos.
atuando de forma a esclarecer eventuais dúvidas da (e) que a pasta foi movida do seu local de origem.
clientela.
(c) informar periodicamente à Febraban – Federação 42
Brasileira dos Bancos suas atividades desenvolvidas. A Internet, com sua evolução em termos de velocidade e
(d) prestar atendimento de primeira instância às deman- qualidade, tem proporcionado o uso de novas aplicações,
das dos clientes e usuários de produtos e serviços que tais como voz e imagem. A aplicação de telefonia que uti-
não tiverem sido solucionadas nos canais de atendi- liza a Internet como meio de transmissão é denominada
mento primário da instituição. (a) EAD.
(e) prestar atendimento de última instância às demandas (b) E-book.
dos clientes e usuários de produtos e serviços que (c) VOIP.
não tiverem sido solucionadas nos canais de atendi- (d) Chat.
mento primário da instituição. (e) Wiki.

ESCRITURÁRIO 10 SIMULADO
43 48
No Google, é possível usar símbolos ou palavras na pes- São opções do menu Planilha do Libre Office Calc 5.X,
quisa para tornar os resultados mais precisos. Para efe- idioma português, configuração padrão, exceto:
tuarmos a busca por sites relacionados, poderemos usar: (a) Inserir células...
(a) filetype: (b) Inserir linhas
(b) site: (c) Inserir planilha
(c) OR (d) Inserir planilha no final...
(d) cache: (e) Inserir Função...
(e) related:
49
44 Ao abrirmos o Libre Office Impress 5.X, configuração
O Firefox pode salvar nomes de usuário e senhas que o padrão, idioma português:
usuário utiliza para acessar serviços online, como sites de (a) será apresentado o primeiro slide em branco.
e-mail e bancos. Se o usuário compartilha seu computa- (b) será apresentada a janela Selecione um modelo.
dor com outras pessoas, é recomendado usar um recurso (c) será apresentado o slide Mestre.
conhecido como: (d) será apresentado o assistente de criação de slides.
(a) Senha básica. (e) será apresentado o assistente de criação de apresen-
(b) Senha Unlocker. tações.
(c) Senha mestra/principal.
(d) Senha 01. CRIMES DE LAVAGEM DE DINHEIRO
(e) Pwd. CID ROBERTO
45
50
Um ataque virtual que ocorre no mesmo dia em que um
Entre as alternativas abaixo, aponte o órgão que tem a
ponto fraco do software é descoberto e é explorado antes
finalidade de disciplinar, aplicar penas administrativas,
que o fornecedor disponibilize uma correção é conhecido
receber, examinar e identificar as ocorrências suspeitas
como:
de atividades ilícitas previstas na Lei n. 9.613, sem preju-
(a) Phishing.
ízo da competência de outros órgãos e entidades:
(b) Dia zero.
(a) Secretaria da Receita Federal do Brasil.
(c) Defeacement.
(b) Banco Central do Brasil.
(d) DDOS.
(c) Conselho de Controle de Atividades Financeiras
(e) Spoofing.
(COAF).
(d) Ministério da Economia.
46
(e) Copom – Comitê de Política Monetária.
Técnica de detecção de vírus baseada no comportamento
anômalo ou malicioso de um software é conhecida como:
(a) Detecção por assinatura. CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA DO
(b) Quarentena. BANCO DO BRASIL
(c) Heurística. CID ROBERTO
(d) Hash.
(e) Upgrade. 51
Os preceitos do Código de Ética do Banco do Brasil devem
47 ser a base das decisões, para que o BB seja reconhecido
No Libre Office Writer 5.X, idioma português, na edição de como uma instituição íntegra e confiável. Analise a ade-
um documento que contém 10 páginas, o usuário deseja quação das afirmativas abaixo com relação aos Princípios
imprimir as páginas 1,3,5,6,7 e 10. Na Janela Imprimir, contidos no Código de Ética do Banco do Brasil.
Geral, Intervalos e cópias, opção páginas, o usuário I – Honestidade: esperamos que a conduta de nos-
poderá digitar: sos funcionários tenha como padrão a honesti-
(a) 1-5-10 dade. Devemos fazer somente aquilo que é cor-
(b) 1-3;5-7;10 reto, devemos agir de boa-fé, com integridade e
(c) 1-3;5;6;7-10 sinceridade nos assuntos que afetam deveres e
(d) 1;3;5-7;10 interesses do Banco.
(e) 1;3;5-7-10. II – Responsabilidade: cada membro do Banco é res-
ponsável por suas ações e decisões. Devemos,
independentemente da posição que ocupamos,
ser responsáveis pela criação de um ambiente
transparente, respeitoso e seguro, a fim de que

ESCRITURÁRIO 11 SIMULADO
os negócios sejam éticos e sustentáveis. Tam- (a) o capital social do Magazine Luiza será multiplicado
bém é nossa responsabilidade zelar para que por quatro e a quantidade das ações permanecerá a
atos irregulares não ocorram no Banco. mesma que era antes do desdobramento.
III – Transparência: o Banco zela pela transparência (b) o capital social do Magazine Luiza será dividido por
de suas ações. As informações devem ser com- quatro e a quantidade das ações permanecerá a
pletas, precisas e claras. A confiança de nossos mesma que era antes do desdobramento.
parceiros está ligada ao livre acesso que o Ban- (c) o capital social do Magazine Luiza permanecerá o
co dá às informações de seus relatórios, presta- mesmo que era antes do desdobramento, mas a
ções de contas e tomadas de decisão. quantidade de ações será multiplicada por quatro.
(d) o capital social do Magazine Luiza permanecerá o
Está correto o que se afirma em: mesmo que era antes do desdobramento, mas a
(a) somente I. quantidade de ações será dividida por quatro.
(b) somente I e II. (e) o capital social do Magazine Luiza e a quantidade de
(c) somente III. ações serão multiplicados por quatro.
(d) somente II e III.
(e) I, II e III. 54
O mercado de câmbio é o ambiente abstrato, ou seja,
ESTATUTO SOCIAL DO diferente da Bolsa de Valores, onde se realizam as opera-
BANCO DO BRASIL ções de câmbio entre os agentes autorizados pelo Banco
Central e entre estes e seus clientes. O câmbio é a ope-
CID ROBERTO ração de troca de moeda de um país pela moeda de outro
país. É por isso que sempre são duas as moedas envolvi-
52 das e as cotações refletem isso: reais por dólares, dólares
Conforme previsão estatutária, o Banco disporá de um por euros, etc.
órgão que terá a finalidade de atuar como canal de comu-
<https://www.infomoney.com.br/mercados/mercado-cam-
nicação entre a Instituição, clientes e usuários, permi- bial-voce-conhece-os-conceitos-basicos-e-sabe-como-partici-
tindo-lhes buscar a solução de problemas no seu relacio- par/>, acesso em 21.09.2020.
namento com o Banco do Brasil, mediante o registro de
Reguladas pelo Banco Central, as instituições financeiras
reclamações, denúncias e sugestões, que é o(a):
autorizadas a operar todas as operações no mercado de
(a) Comissão de Soluções de Conflitos.
câmbio são
(b) SAC –Serviço de Atendimento ao Cliente.
(a) as agências de fomento.
(c) Conselho Fiscal.
(b) os estabelecimentos comerciais.
(d) Conselho de Comunicação e Auditoria.
(c) os bancos de desenvolvimento.
(e) Ouvidoria.
(d) os bancos múltiplos.
(e) as administradoras de consórcios.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
CID ROBERTO 55
As cadernetas de poupança são o investimento mais tra-
53 dicional do Brasil e são oferecidas a pessoas físicas e jurí-
O Conselho de Administração do Magazine Luiza (MGLU3) dicas por instituições financeiras públicas e privadas atra-
aprovou, em reunião na última quinta-feira (17), a proposta vés de contas bancárias chamadas de conta poupança.
de desdobramento de ações da companhia na proporção Dessa forma, os valores depositados na conta poupança
de um para quatro, informou a varejista em fato relevante são aplicados automaticamente na caderneta de pou-
nesta sexta (18.09). A empresa informou que o presidente pança, têm liquidez diária e sofrem remunerações men-
do Conselho convocará assembleia geral extraordinária sais de acordo com as determinações feitas pela legis-
para decidir sobre a proposta. Após o desdobramento, o lação brasileira. Para pessoas físicas, os rendimentos
capital social será de R$ 6,070 bilhões, dividido em 6,5 auferidos em contas poupança (usualmente através da
bilhões de ações ordinárias, todas nominativas, escritu- caderneta de poupança) são isentos de imposto de renda
rais e sem valor nominal. Segundo o Magalu, a realização e os depósitos de poupança (assim como seus rendimen-
da operação de desdobramento tem como principal obje- tos) são objeto de garantia ordinária do FGC.
tivo conferir melhor patamar para a cotação das ações a <https://pt.wikipedia.org/wiki/Caderneta_de_poupança>, acesso
fim de torná-las mais acessível aos investidores. em 21.09.2020.
<https://infoeconomico.com.br/portal/conselho-do-magazine- As sucessivas reduções na taxa básica de juros, a Selic,
-luiza-mglu3-aprova-proposta-de-desdobramento-de-acoes-na-
-proporcao-de-1-para-4>, acesso em 21.09.2020. impactam a decisão dos investidores com relação à pou-
pança. Sobre as cadernetas de poupança, assinale a
A propósito a adoção do procedimento acima mencio- alternativa correta.
nado, pode-se afirmar que

ESCRITURÁRIO 12 SIMULADO
(a) Têm a remuneração composta pela Taxa Referencial 58
e por uma remuneração adicional de 0,5% ao mês, se Acionista é toda pessoa, física ou jurídica, que detém
a Selic for maior que 8,5%. uma parte do capital social da empresa, representado por
(b) Têm a remuneração creditada no último dia útil de ações. Há duas espécies de acionistas: os que se envol-
cada mês. vem na administração da empresa e os que se limitam à
(c) Têm incidência do Imposto de Renda. participar de seus lucros. De acordo com o determinado
(d) São passíveis de cobrança de taxas administrativas. pela Lei n. 6.404/76, os acionistas possuem direitos ine-
(e) Não são garantidas pelo FGC. rentes à sua participação na empresa, que são os cha-
mados direitos essenciais, estabelecidos no artigo 109 da
56 referida carta jurídica (direitos de preferência, de cessão,
O Sistema Financeiro Nacional (SFN) é formado por um participação nos lucros, fiscalização, informação, recesso,
conjunto de entidades e instituições que promovem a voto, direito à oferta pública no cancelamento do registro e
intermediação financeira, isto é, o encontro entre credo- aumento de participação), não sendo possível sua limita-
res e tomadores de recursos. É por meio do sistema finan- ção nem pelo estatuto social nem pela assembleia geral.
ceiro que as pessoas, as empresas e o governo circulam
a maior parte dos seus ativos, pagam suas dívidas e reali- <https://jus.com.br/artigos/27946/os-direitos-dos-acionistas-mino-
ritarios-nas-sociedades-anonimas>, acesso em 21.09.2020.
zam seus investimentos. O SFN é organizado por agentes
normativos, supervisores e operadores. Os órgãos nor- O mecanismo que confere ao acionista o direito de exercer
mativos determinam regras gerais para o bom funciona- a preferência para adquirir novas ações ou ativos conver-
mento do sistema. As entidades supervisoras trabalham síveis em ações, em razão da proporção das ações que
para que os integrantes do sistema financeiro sigam as possui em uma companhia, quando esta realiza aumento
regras definidas pelos órgãos normativos. Os operadores de capital, é denominado direito de
são as instituições que ofertam serviços financeiros, no (a) subscrição.
papel de intermediários. (b) voto.
<https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/sfn>, acesso em (c) opção.
21.09.2020.
(d) aumento de capital.
Na configuração atual do Sistema Financeiro Nacional, a (e) participação nos resultados.
instância máxima de decisão é da alçada do(a)
(a) Banco Central do Brasil. 59
(b) Comissão de Valores Mobiliários. A taxa de câmbio deve refletir a relação entre os preços
(c) Conselho Monetário Nacional. dos bens, serviços e/ou outros fatores de produção
(d) Banco do Brasil. domésticos e os preços praticados em outros países.
(e) Ministério da Economia. Sendo assim, é a cotação ou preço em unidades da
moeda nacional (Real) em comparação com outra moeda
57 estrangeira, ou seja, a taxa cambial reflete o custo de uma
Produtor rural sustentável terá limite maior de crédito, moeda em relação à outra. Por exemplo o Dólar: 1 dólar
anuncia Banco Central. Novo sistema da instituição cru- americano custa R$ 5,20 (Exemplo para taxa cambial
zará dados de georreferenciamento para identificar as entre USD/BRL). No Brasil, os agentes autorizados refe-
propriedades envolvidas nas operações. O Banco Central
renciam a taxa de acordo com a cotação da moeda, visto
pretende aumentar em até 20% o teto de contratação de
que o Bacen não fixa uma taxa de câmbio específica.
crédito rural para produtores rurais que atendem critérios
Sendo assim, as taxas podem ser livremente negociadas
de sustentabilidade. A medida faz parte da nova agenda
socioambiental da instituição financeira, apresentada entre instituições e clientes.
nesta terça-feira, 8.9.2020. <https://financasinteligentes.com/2020/03/cambio-o-que-e-
-e-como-funciona-essa-operacao.html>, acesso em 21.09.2020.
<https://www.canalrural.com.br/noticias/agricultura/sustentabili-
dade-limite-maior-credito-banco-central>, acesso em 21.09.2020. Considere que, em determinado dia, o dólar seja, simulta-
O crédito rural abrange diversas modalidades de finan- neamente, negociado à taxa de câmbio de R$ 5,30/US$
ciamento aos empresários do setor, desde a fase de pro- em São Paulo e R$ 5,40/US$ no Rio de Janeiro.
dução até o abastecimento dos mercados consumidores. Quando um investidor, perfeitamente informado da dife-
A modalidade que assegura aos produtores e coopera- rença entre ambas as taxas de câmbio, compra dólares
tivas rurais recursos destinados a financiar o abasteci- em São Paulo a fim de obter lucros certos com a venda de
mento doméstico e o armazenamento dos estoques exce- moeda estrangeira no Rio de Janeiro, ele estará fazendo
dentes em períodos de queda dos preços é denominada uma operação de
crédito (a) especulação.
(a) geral. (b) arbitragem.
(b) especial. (c) hedging.
(c) investimento. (d) triangulação.
(d) custeio. (e) manipulação.
(e) comercialização.

ESCRITURÁRIO 13 SIMULADO
60 nários, cada um com nível distinto entre si, é igual a R$
Debênture é um título de crédito representativo de um 32.000,00, o valor recebido pelo funcionário que possui
empréstimo que uma companhia realiza junto a terceiros nível superior é igual a:
e que assegura a seus detentores direito contra a emis- (a) R$ 4.000,00
sora, estabelecidos na escritura de emissão. A expressão (b) R$ 10.000,00
inglesa derivada debenture é geralmente mais empre- (c) R$ 12.000,00
gada no Brasil e na América Latina do que a sua corres- (d) R$ 18.000,00
pondente francesa obligation, também adotada na legisla- (e) R$ 19.000,00
ção brasileira (como obrigação).
<https://pt.wikipedia.org/wiki/Debênture>, acesso em 21.09.2020. 64
Marcos é escriturário do Banco do Brasil. Nessa semana,
As debêntures podem ser consideradas uma forma de deverá ir da Agência Taguatinga Centro-DF até a Agên-
captação de recursos por meio da emissão de títulos. cia 504 Norte-DF em dois dias consecutivos. No 1º dia,
As debêntures apresentam a seguinte característica: ele fez o percurso em seu veículo utilizando a velocidade
(a) Podem ser remuneradas pela Taxa Referencial ou constante de 70 Km/h, gastando, nesse trajeto, 90 minu-
Taxa de Juro de Longo Prazo (TJLP), a qualquer tos. Ele irá fazer o mesmo trajeto no dia seguinte, dado
tempo. que a velocidade constante utilizada, nesse dia, diminuiu
(b) São investimentos de renda variável, quando remune- 40Km/h, em:
radas com taxas pós-fixadas. (a) 2 horas 37 min 30 segundos.
(c) Não são garantidas pelo FGC – Fundo Garantidor do (b) Aproximadamente 51 minutos.
Crédito. (c) Aproximadamente 39 minutos.
(d) São títulos públicos. (d) 3 horas 30 minutos.
(e) Só podem ser emitidas por bancos comerciais ou (e) 3 horas 35 minutos.
bancos múltiplos.
65
RACIOCÍNIO LÓGICO-MATEMÁTICO Ana comprou um notebook pagando R$ 2.850,00, pois
MARCELO LEITE obteve desconto de 5% ao pagar à vista. O valor original
do produto sem o desconto é igual a:
61 (a) R$ 2.707,50.
A alternativa que apresenta o algarismo das unidades do (b) R$ 2.900,00.
número 31.001 é igual a: (c) R$ 2.927,00.
(a) 1. (d) R$ 2.977,20.
(b) 3. (e) R$ 3.000,00.
(c) 6.
(d) 7. PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
(e) 9. MARCELO LEITE
62 66
Paulo é funcionário do Banco do Brasil e, nesse momento Em uma agência bancária, existem 10 escriturários, entre
de pandemia, deverá trabalhar em home office. Para esses Ana, Carlos e Bia; e 5 gerentes, entre esses Daniel.
melhorar o local escolhido para o trabalho, ele adquiriu Uma comissão com 6 pessoas, sendo 4 escriturários e 2
uma mesa, pagando apenas 5/8 do preço original, pois gerentes, será formada de modo que os escriturários Ana,
obteve desconto ao pagar à vista. Com base nessas infor- Carlos, Bia e o gerente Daniel estejam presentes. A quan-
mações, é correto afirmar que o desconto oferecido pelo tidade de maneiras distintas que essa comissão pode ser
lojista onde a mesa foi comprada é igual a: formada é igual a:
(a) 34%. (a) 8.
(b) 34,7%. (b) 28.
(c) 35,2%. (c) 36.
(d) 36,5%. (d) 40.
(e) 37,5%. (e) 21.

63
Em uma agência bancária, o salário mensal dos funcio-
nários de nível fundamental, médio e superior, são valo-
res diretamente proporcionais a 2, 5 e 9, respectivamente.
Considerando que a soma dos salários de três funcio-

ESCRITURÁRIO 14 SIMULADO
67
O gráfico a seguir representa os salários dos funcionários
de uma empresa e a frequência.

O salário médio desses funcionários é igual a (Despre-


ze a parte decimal):
(a) R$ 3.083,00.
(b) R$ 3.075,00.
(c) R$ 3.054,00.
(d) R$ 3.044,00.
(e) R$ 3.021,00.

68
Caso o desvio padrão de uma distribuição X seja igual a 6,
então a variância dessa mesma distribuição será igual a:
(a) 6.
(b) 36.
(c) 216.
(d) 12.
(e) 30.

69
Considere que a sequência a seguir representa a quanti-
dade de filhos dos 9 funcionários de uma empresa: 0, 0,
1, 2, 0, 2, 1, 0, 3. A partir desses dados, a média, moda e
mediana dessa série são respectivamente representadas
pela letra:
(a) 1; 0; 1
(b) 1; 0; 0
(c) 0; 0; 1
(d) 1; 0; 2
(e) 1; 0; 3

70
A chance de que o jogador de futebol Paulo marque um
gol ao cobrar o pênalti em uma partida de futebol é igual a
40%. Considere que o resultado do pênalti independe de
cobrança anterior feita pelo jogador. Em uma partida de
futebol que Paulo está jogando, sabe-se que ele cobrou
apenas dois pênaltis, então a chance de que ele tenha
marcado apenas um gol nas cobranças de pênalti nessa
partida é igual a:
(a) 42%.
(b) 43%.
(c) 44%.
(d) 48%.
(e) 46%.

ESCRITURÁRIO 15 SIMULADO
BANCO DO BRASIL – SIMULADO PREPARATÓRIO PARA CONCURSO PÚBLICO
ESCRITURÁRIO
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Folha de Respostas

Conhecimentos Básicos

1- 2- 3- 4- 5-

6- 7- 8- 9- 10 -

11 - 12 - 13 - 14 - 15 -

16 - 17 - 18 - 19 - 20 -

Conhecimentos Específicos

21 - 22 - 23 - 24 - 25 -

26 - 27 - 28 - 29 - 30 -

31 - 32 - 33 - 34 - 35 -

36 - 37 - 38 - 39 - 40 -

41 - 42 - 43 - 44 - 45 -

46 - 47 - 48 - 49 - 50 -

51 - 52 - 53 - 54 - 55 -

56 - 57 - 58 - 59 - 60 -

61 - 62 - 63 - 64 - 65 -

66 - 67 - 68 - 69 - 70 -

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