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 SOBRE O AUTOR
Quem é Fred Façanha
Sou um amante da tecnologia e do marketing digital,
formado em Tecnologia da Informação, com mais de 10
anos de experiência no mercado. Atuo há mais de 6 anos
no marketing digital, sempre buscando a excelência em
levar resultados aos meus clientes e parceiros através das
melhores estratégias e ferramentas de marketing digital.
Hoje me dedico a ajudar pessoas a lucrarem com o seu
conhecimento ajudando-as na produção e lançamento de
seus Produtos Digitais, além de prestar consultorias para empresas e profissionais
liberais que precisam lucrar todos os dias pela internet, e me sinto muito realizado em
levar prosperidade aos que confiam no meu profissionalismo.

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 5 passos para fechar contratos recorrentes de serviços pela internet

Você gostaria que seu cliente ideal implorasse para ser atendido por você?
Que ele entrasse em uma fila de espera de pessoas interessadas nos seus
serviços? E se ele sempre te recontratasse todos os anos?
Seria perfeito se você fechasse contratos recorrentes com clientes que te
respeitam e te valorizam pelo seu conhecimento e dedicação ao seu
trabalho, correto?
Eu tenho certeza de que a sua resposta é sim...
Provavelmente você atrai possíveis clientes que não querem pagar o justo
pelos seus serviços e querem que você dê o seu melhor pelo menor preço
possível e impossível também.
Por isso, é importante que você preste muita atenção nos passos que eu
vou lhe mostrar neste livro digital, pois ele pode salvar o seu negócio,
trazendo bons clientes recorrentes todos os meses.
Neste manual de 5 passos eu vou te mostrar de forma simples e direta o
que você terá que fazer para atrair o seu cliente ideal e fechar contratos
recorrentes com o poder da internet.
O que eu vou te ensinar aqui foi o que eu utilizei, e ainda utilizo para atrair
bons clientes para o meu negócio, e escolho a dedo com quem eu vou
trabalhar, sendo muito bem pago por isso.
O que você verá neste e-book:
PASSO 01: Como atrair seu cliente ideal através da internet
PASSO 02: Mostre que você é o ESPECIALISTA
PASSO 03: Apresente histórias de sucesso
PASSO 04: Facilite o contato entre você e o seu cliente
PASSO 05: Proporcione uma experiência fantástica ao seu cliente e feche
contratos recorrentes

Vamos lá...

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 PASSO 01: Como atrair seu cliente ideal através da internet
Será que vale a pena o esforço e o investimento para atrair possíveis
clientes pela internet?
Essa é a pergunta que muitos empresários e profissionais liberais tem feito
todos os dias.
Será que apenas os esforços e investimentos em mídia tradicional não basta
para que eu atinja o meu público alvo, mesmo o público local? Panfletagem,
banners, outdoors, etc...
Muitos negócios têm ido à falência simplesmente por utilizarem apenas
estratégias tradicionais e não se adequarem ao novo modelo de atração de
clientes, que é pela internet.
Para atrair quem você realmente quer para o seu negócio, a internet é o
melhor meio e o mais barato também.

E como fazer para atrair o meu cliente ideal pela internet?

Resposta: Se mostrando pelo mundo online!
Tenha uma excelente presença online e crie uma estrutura de tal forma que
o seu cliente além de te achar pela web, deseje ser seu cliente.

Que estrutura eu posso ter?

Muitos pequenos empresários estão utilizando somente o Instagram (por
exemplo) como a única ferramenta de vendas, mas eu vejo isso como um
grave erro.
Primeiro, por estarem presos a apenas a um meio de comunicação online.
Segundo, por estarem em terreno alugado sem poder mandar nas regras
da casa.
O empreendedor DEVE mandar na sua casa e vender muito por ela.
O que você deve ter de estrutura online, além das redes sociais, é o seu
próprio espaço na internet onde terá total controle de quem lhe acha pela
web, quem visita o seu espaço online e como esses visitantes se tornaram
seus clientes.

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 Somando tudo isso você terá uma estrutura mais ou menos assim:
1. Site
2. Blog
3. Redes Sociais
4. Canal no YouTube
5. Lista de e-mail marketing
6. Grupos e lista de transmissão no Whatsapp
Lembrando que essa estrutura irá variar conforme o segmento do seu
negócio e o seu tempo de gerenciar cada uma delas.
Quanto maior o número de canais de comunicação, maior o tempo e o
trabalho de gerenciar cada um deles.

Mas eu não faço ideia de como criar uma estrutura dessas, por isso eu só
tenho o Instagram (é mais fácil).
Criar um site, movimentar o blog, criar e gerenciar as redes sociais talvez
seja um dos principais obstáculos que, por muito tempo, impediram muitos
empreendedores de fazer negócios pela internet.
Mas hoje em dia temos diversas ferramentas que possibilitam qualquer
pessoa criar toda essa estrutura online com alguns cliques, sem que seja
preciso saber códigos e mais códigos de programação web.
São ferramentas que eliminam toda a parte técnica do processo.

Cuidado com a estrutura que não traz resultados

Não adianta você ter toda essa estrutura online se ela não te dá resultado,
se ela não transforma visitantes em clientes, se ela não te dá faturamento
e lucratividade.
Além de criar e manter essa estrutura online, você precisa pensar e
executar estratégias certas que transformem seus visitantes em clientes
recorrentes, do contrário você ficará frustrado por não conseguir o
resultado esperado e irá dizer que o Marketing Digital não funciona.
E uma das melhores formas de transformar sua audiência em clientes ideais
é o assunto do próximo capítulo deste e-book.

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 Então preste bastante ATENÇÃO ao que eu vou te falar a partir de agora.

PASSO 02: Mostre que você é o ESPECIALISTA

Um dos melhores gatilhos mentais do marketing é o gatilho da
AUTORIDADE. Com ele você transmite confiança para seus futuros clientes
e faz com que eles fechem com você mais facilidade.

Lembre-se: As pessoas só compram de quem elas confiam!

E a melhor forma de você mostrar ao mundo que é um especialista no seu

nicho de mercado pela web, é entregar bons conteúdos de valor para a sua
audiência.
Conteúdo que irá matar várias dores, objeções e dúvidas da sua audiência.

Mas cuidado: Não entregue tudo de graça, caso contrário você sempre terá
pessoas te seguindo apenas esperando o seu próximo conteúdo gratuito e
nunca serão seus clientes.
Mostre o que elas têm que fazer, mas o COMO fazer terá que ser com você
após o contrato assinado.

Que tipo de conteúdo eu posso criar para ser notado como uma
autoridade?
Existem vários formatos e estilos de conteúdo para a web, você pode gravar
vídeos para o seu canal no YouTube, escrever artigos no seu blog, criar
imagens com textos para as suas redes sociais, dar palestras online, gravar
mini treinamentos, etc.
O importante é entregar valor para a sua audiência.

Mas eu não sei o que falar para a minha audiência...

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 Claro que sabe, basta apenas organizar suas ideias em forma de uma linha
editorial.

5 passos para criar uma linha editorial:

#1 – Primeiro faça um brainstorm de tudo o que você sabe sobre o seu
nicho.
#2 – Depois organize esse brainstorm em tópicos e categorias.
#3 – Para cada categoria, separe os assuntos e as ideias.
#4 – Defina os formatos de conteúdo: Vídeo, imagem, texto, áudio.
#5 – Comece a produzir cada tipo de conteúdo por etapas.
Pronto, sua linha editorial está montada!

Se concentre em descobrir quais são os principais problemas que o seu

cliente está enfrentando, escreva artigos ensinando como resolver esses
problemas.
Com isso você irá gerar dois tipos de sentimentos no seu público alvo:
Primeiro: Gratidão
As pessoas vão te amar porque você ajudou a resolver um problema delas.
Segundo: Respeito
As pessoas vão te respeitar porque você mostrou que sabe das coisas,
mostrou que tem conhecimento, portanto, é uma autoridade.

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 PASSO 03: Apresente histórias de sucesso
Após você mostrar as pessoas que você realmente sabe do que está
falando, o próximo passo é mostrar que elas podem confiar em você da
mesma forma que outros já confiaram, e ficarão encantados com os seus
serviços.
Conte histórias de sucesso, cases que você conquistou ao longo da sua
jornada. Mostre que você pode fazer o mesmo ou até melhor para quem
lhe contratar.
Isso se chama gatilho da prova social: As pessoas têm o costume de seguir
a manada, fazer o que outras pessoas do seu meio estão fazendo.
Pois é mais seguro fazer o que alguém já fez do que dar um tiro no escuro.
Entende?

Mas eu ainda não tenho nenhum caso de sucesso com os meus serviços
para mostrar.
Então apresente o SEU próprio case de sucesso!
O que você fará para o seu cliente, será o que você fez para o seu negócio.
Por exemplo, se você for agora no Google e fizer uma pesquisa sobre o
nome da sua empresa, o que aparece?
Pesquise aí: Façanha Digital ou Fred Façanha
Você irá encontrar tudo sobre mim e minha empresa.
Esse é um serviço de SEO que desenvolvemos aqui na Façanha Digital,
colocar o site na primeira página do Google.
Quando eu não tinha nenhum case de sucesso, eu chegava para o meu
futuro cliente e falava: Olha, faz essa pesquisa aqui no Google, o primeiro
resultado é o meu, a sua empresa está no Google? É isso que eu irei fazer
por você, é isso que lhe trará vendas através do Google sem que você tenha
que pagar para ele imagine pagando.
E bingo, eu fechava o contrato!

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 PASSO 04: Facilite o contato entre você e o seu cliente
Quando o seu futuro cliente te acha na web e pesquisa tudo sobre você, o
próximo passo será entrar em contato para solicitar um orçamento.
É nessa hora que a sua estrutura online precisa ser criada de tal forma que
facilite esse passo.
Que induza o seu cliente ideal a entrar em contato direto com você através
do seu Whatsapp, ou e-mail, ou Messenger do facebook.
E de preferência sem muito BOTS, ou seja, robôs que enviam mensagens
automáticas.
Você pode utilizar BOTS nos seus canais de contato direto, porém não
exagere, as pessoas não gostam de falar com robôs elas gostam de serem
atendidas por pessoas (imediatamente).
Então explore ao máximo os diversos canais de comunicação direta que
você dispõe da web, tais como:
#1 – Whatsapp Business
#2 – Messenger do Facebook
#3 – Formulário de contato (E-mail)
#4 – Direct (Instagram)
#5 – Skype

Deixe tudo configurado para que o seu prospect consiga falar com você ou
com alguém da sua equipe no menor tempo possível para que você não
perca a venda e torne a experiência do seu futuro cliente mais agradável.
Dessa forma você dará mais confiança ao seu prospect e terá mais chances
de fechar seu contrato rapidamente.

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 PASSO 05: Proporcione uma experiência fantástica ao seu cliente e feche
contratos recorrentes
Aquilo que não agrada, não gera receita recorrente.
Se você não der atenção ao seu cliente, ele não vai ter resultados e não
voltará a te contratar, isso é um fato.
Não adianta você ter uma excelente estrutura online, se você não
proporcionar uma experiência fantástica ao seu cliente, se você não der o
resultado esperado, se você não cumprir o combinado que fechou com o
seu cliente. Cumpra todas as promessas para que possa ter um cliente
recorrente.
Então, como fazer para proporcionar essa experiência fantástica?
A primeira coisa que você precisa fazer é cumprir com os prazos
estabelecidos, entregando todas as tarefas acertadas na data prevista, ou
até antes.
Você vai ganhar pontos positivos com essa antecipação.
A segunda coisa que você precisa fazer é entregar mais do que foi acertado.
Ou seja, se você acordou entregar X tarefas, entregue 2x.
Isso vai fazer a percepção de ganho do seu cliente ser maior e vai deixá-lo
mais que satisfeito.
A terceira coisa que você precisa fazer é dar feedbacks quase que diários de
tudo que está sendo realizado para mostrar ao seu cliente que você está
dando a devida atenção ao negócio dele, mostrando que ele é importante
e que está acontecendo tudo como planejado.
Dessa forma você, com certeza, será recontratado para mais trabalhos e
provavelmente será indicado para mais pessoas na famosa boca a boca.
Claro que você já sabe tudo isso que eu lhe disse aqui nesse capítulo, mas
não custa nada lembrar, não é?

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 Breves passos finais
Bom, se você leu até aqui é por que realmente está interessado em levar os
seus resultados para outro patamar e lucrar muito com o poder que a
internet pode proporcionar ao seu negócio.
Então a dica final é: Não se limite em apenas criar uma bela e estruturada
presença na web (site, blog, redes sociais, etc). Você precisa de
ESTRATÉGIAS DE CAPTAÇÃO E CONVERSÃO!
A estrutura online é obrigatória, isso é fato.
Porém, toda essa estrutura sem estratégias de conversão de visitantes em
clientes, não vai te trazer faturamento e lucratividade.
Tenha estratégias de atração, engajamento, conversão e retenção de
clientes para que todo o seu esforço valha a pena, e que a internet
realmente leve o seu negócio para um outro nível com PREVISIBILIDADE de
receita.
Eu vejo muitos casos de empreendedores que não utilizam todo o potencial
da internet por falta de conhecimento, e é por isso que eu estou disposto a
ajudá-los com todo conhecimento que eu adquiri ao longo da minha carreia
e continuo adquirindo, estudando e aplicando tudo que eu vejo que vai dar
resultados para mim e meus clientes.
Com esse livro você estará pronto para iniciar a sua jornada e construir
toda a sua estrutura online que te proporcionará contratos
recorrentes com os melhores clientes do seu nicho de mercado. Isso é
certo.
Porém, se você quer ir mais além eu te convido a conhecer o meu Programa
Lucrando com Assessoria Digital onde você irá aprender a lucrar muito com
serviços de assessoria em marketing digital.
Se você quer fazer parte do grupo de Especialistas em RESULTADOS
ESTRATÉGICOS, o Programa Lucrando com Assessoria Digital é o seu
próximo passo ideal e definitivo.

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 O Lucrando com Assessoria Digital é um treinamento online que você terá
acesso durante 12 meses, onde eu ensino desde a prospecção de clientes
ao pós-venda nos mínimos detalhes que te tornará em um verdadeiro
assessor digital de sucesso.

QUER ESTAR NO TOPO? ESSA É SUA GRANDE CHANCE.

CLIQUE NO BOTÃO ABAIXO E FAÇA PARTE DESSE GRUPO!

Eu te espero nessa jornada incrível.

SUCESSO!

Grande Abraço e fica com Deus

Fred Façanha
Assessor de Marketing Digital
Fundador da Façanha Digital e FD Class

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